Socket Mobile 2D स्कैनर से जुड़ी समस्या हल करना.

अगर Shopify POS आपके Socket Mobile 2D स्कैनर को खोज लेता है, लेकिन स्कैनर कनेक्ट नहीं होता है, तो समस्या हल करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

• Bluetooth को बंद करें और फिर से चालू करें।
• अपने डिवाइस को रीबूट करें।
• पुष्टि करें कि आपने स्कैनर को सेट अप करने के लिए सही बारकोड स्कैन किया है। 1D बारकोड स्कैनर को आपके iPad के साथ काम करने के लिए iOS मोड पर सेट करता है। अगर आपको बारकोड स्कैन करते समय तीन बीप सुनाई नहीं दी या अगर आपने गलती से 2D बारकोड स्कैन कर लिया है, तो स्कैनर iOS मोड में नहीं है। स्कैनर को अनपेयर करें और फिर उसे दोबारा पेयर करें।

अगर आपका स्कैनर फिर भी कनेक्ट नहीं होता है, तो अपने डिवाइस पर Bluetooth सेटिंग रीसेट करें।

अपनी Bluetooth सेटिंग रीसेट करें.

वीडियो ट्यूटोरियल देखकर या लिखित चरणों का पालन करके अपने POS डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग रीसेट करें।

अगर आपका Socket Mobile 2D स्कैनर आपके डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग में कनेक्ट है, लेकिन Shopify POS में "कनेक्टिंग स्कैनर" स्क्रीन पर अटक गया है, तो समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए कदम उठाएं।

चरण:

1. पेयरिंग प्रक्रिया को रद्द करें।
2. अपने डिवाइस की Bluetooth सेटिंग में, स्कैनर को हटाएं।
3. Bluetooth को बंद करें और फिर उसे दोबारा चालू करें।
4. स्कैनर को फिर से पेयर करें।

अगर आपको अभी भी समस्याएं आ रही हैं, तो अपने स्कैनर को रीसेट करने की कोशिश करें और फिर दोबारा पेयर करें।

अगर आपको अपने Socket Mobile 2D स्कैनर से कार्ट में बारकोड स्कैन करने में समस्याएं आ रही हैं, तो समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए कदम उठाएं:

• Shopify POS को ज़बरदस्ती बंद करें और फिर उसे दोबारा खोलें।

• अपने डिवाइस की सेटिंग में Bluetooth को बंद करें और फिर चालू करें।

• सुनिश्चित करें कि आप Shopify POS कार्ट में बारकोड स्कैन करते हैं। अगर आप सर्च बार में टैप करके फिर स्कैन करते हैं, तो Shopify POS प्रोडक्ट को खोजता है और प्रोडक्ट को कार्ट में नहीं जोड़ता है।

• पुष्टि करें कि आप एक समर्थित बारकोड प्रकार को स्कैन करते हैं।

• यह जांचने के लिए कि स्कैनर किसी बारकोड को पहचानता है या नहीं, पास के किसी ऐसे आइटम का बारकोड स्कैन करें जो आपके स्टोर के प्रोडक्ट में से एक नहीं है। अगर आपका स्कैनर सही तरीके से पेयर किया गया है, तो Shopify POS में एक Unrecognized barcode गड़बड़ी दिखाई देगी। अगर गड़बड़ी दिखाई देती है, तो अगले कदमों पर जाएं। अगर गड़बड़ी दिखाई नहीं देती है, तो अपने डिवाइस से स्कैनर को अनपेयर करें और फिर उन्हें दोबारा पेयर करें।

• पर टैप करके पुष्टि करें कि स्कैनर कनेक्टिविटी मेनू में पेयर किए गए के तौर पर दिखाई दे रहा है। अगर स्कैनर कनेक्टेड नहीं दिखाई देता है, तो अपने डिवाइस की Bluetooth सेटिंग पर जाएं और स्कैनर को फ़ॉरगेट करें। इसके बाद, अपने डिवाइस के साथ स्कैनर का दोबारा जोड़ा बनाएं।

• अपने डिवाइस के कैमरे से बारकोड को स्कैन करें। अगर आपका डिवाइस बारकोड को स्कैन नहीं करता है, तो बारकोड लेबल या बारकोड नंबर में कोई समस्या हो सकती है और आप नीचे दिए गए कदमों से समस्या हल कर सकते हैं:

  • अपने Shopify एडमिन में प्रोडक्ट की विज़िबिलिटी की जांच करें। प्रोडक्ट को Point of Sale चैनल पर सक्रिय और उपलब्ध के रूप में सेट किया जाना चाहिए।
  • सुनिश्चित करें कि बारकोड लेबल पर मौजूद नंबर आपके Shopify एडमिन में प्रोडक्ट के बारकोड नंबर से मेल खाता है। अगर नंबर की शुरुआत या आखिर में अतिरिक्त शून्य या विशेष कैरेक्टर हैं, तो उन्हें हटाएं और फिर से कोशिश करें।
  • सुनिश्चित करें कि Shopify एडमिन प्रोडक्ट पेज में बारकोड नंबर बारकोड फ़ील्ड में है, न कि Sku फ़ील्ड में।

अगर आपका Socket Mobile 2D स्कैनर उतनी तेज़ी से स्कैन नहीं कर रहा है जितनी तेज़ी से आप चाहते हैं, तो समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए कदम उठाएं:

• पुष्टि करें कि आपका स्कैनर 33 फ़ीट की अपनी निर्धारित सीमा के भीतर है। स्कैनर और आपके डिवाइस के बीच की दूरी, स्कैनिंग की गति को प्रभावित कर सकती है।
• अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।

अगर आपका Socket Mobile 2D स्कैनर अपने-आप बारकोड स्कैन नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि आपका स्कैनर "ऑटो स्कैन" मोड में न हो। अपने स्कैनर को "ऑटो स्कैन" मोड में कॉन्फ़िगर करने के लिए दिए गए कदम उठाएं।

चरण:

1. अपने डिवाइस से अपने स्कैनर को अनपेयर करें।
2. बारकोड स्कैनर को फ़ैक्टरी रीसेट करें।
3. स्कैनर को HID (कीबोर्ड) मोड में सेट करें।
4. नीचे दिए गए Auto scan बारकोड को स्कैन करें। इसके बाद स्कैनर की लाइट चालू रहती है।
5. डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग का इस्तेमाल करके स्कैनर का जोड़ा बनाएं, POS ऐप से नहीं।
6. POS ऐप में HID मोड चालू करें।

अगर स्कैन सफल होता है, तो स्कैनर 3 बार बीप करेगा। अगर स्कैनर 3 बार बीप नहीं करता है, तो अपने डिवाइस के Bluetooth से डिस्कनेक्ट करें और "ऑटो स्कैन" बारकोड को फिर से स्कैन करने की कोशिश करें।

डिफ़ॉल्ट रूप से, Socket Mobile स्कैनर 2 घंटे तक कोई गतिविधि न होने पर बंद और डिस्कनेक्ट हो जाता है। अपने डिवाइस का ब्लूटूथ बंद करें, फिर अपने स्कैनर को कॉन्फ़िगर करने के लिए "स्कैनर हमेशा चालू रहता है" बारकोड को स्कैन करें, ताकि यह अपने-आप बंद न हो:

बारकोड को स्कैन करने के बाद, ब्लूटूथ को वापस चालू करें और सुनिश्चित करें कि आपका स्कैनर कनेक्टेड के रूप में दिखाई दे।

अगर आपका Socket Mobile 2D स्कैनर अभी भी बंद हो जाता है, चालू नहीं होता है या चार्ज नहीं रुकता है, तो समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए कदम उठाएं:

• अपने स्कैनर को फ़ैक्टरी रीसेट करें।
• अपनी बैटरियों को रीसेट करें। डेटा रीडर के पीछे से बैटरी कवर हटाएं, बैटरियों को बाहर निकालें और उन्हें 10 मिनट के लिए अलग रख दें। बैटरियों को फिर से डालें, बैटरी का दरवाज़ा बदलें और स्कैनर को तब तक चार्ज करें जब तक कि बैटरी इंडिकेटर लाइट हरी न हो जाए। चार्ज होने में छह घंटे तक लग सकते हैं।
• पुष्टि करें कि आपका स्कैनर एक उपयुक्त AC पावर एडॉप्टर से चार्ज हो रहा है। अपने स्कैनर को किसी गलत स्रोत, जैसे कंप्यूटर USB पोर्ट, का उपयोग करके चार्ज करने से स्कैनर को चार्ज करने के लिए पर्याप्त करंट नहीं मिलता है। इसके परिणामस्वरूप स्कैनर में असल से ज़्यादा चार्ज दर्ज हो सकता है और वह बंद हो सकता है।

अगर समस्या हल करने से भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आपको बैटरियों को बदलने की ज़रूरत पड़ सकती है। स्कैनर में दो पहले से इंस्टॉल की गई AA NiMH रिचार्जेबल बैटरियां शामिल हैं। ये बैटरियां दिए गए USB पावर केबल का उपयोग करके या स्कैनर क्रेडल के माध्यम से रिचार्ज होती हैं। चार्जिंग प्रक्रिया के लिए बैटरियों को हटाया नहीं जाता है।

अगर आपका चार्जिंग डॉक आपके Socket Mobile स्कैनर को चार्ज नहीं कर रहा है, तो समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए कदम उठाएं:

• पुष्टि करें कि चार्जिंग केबल सुरक्षित रूप से प्लग इन है:

• पुष्टि करें कि चार्जिंग पिन, स्कैनर के चार्जिंग पोर्ट में पूरी तरह से डाले गए हैं और स्कैनर के चार्जिंग पिन से संपर्क बना रहे हैं:

• पुष्टि करें कि बैटरी के दरवाज़े पर लगा स्क्रू कसा हुआ है और बैटरी का दरवाज़ा बंद है:

• पुष्टि करें कि चार्जिंग डॉक पर एक हरी LED है। अगर ऐसा नहीं है, तो हो सकता है कि चार्जिंग केबल, डॉक पर मौजूद चार्जिंग पोर्ट में पूरी तरह से न डाली गई हो।

अगर चार्जिंग डॉक पर कोई हरी बत्ती नहीं है, तो केबल को डॉक से हटाएं और इसे सीधे स्कैनर के किनारे मौजूद चार्जिंग पोर्ट में डालें।

अगर स्कैनर चार्ज होना शुरू हो जाता है, तो चार्जिंग डॉक के खराब होने की सबसे अधिक संभावना है। अगर स्कैनर चार्ज होना शुरू नहीं होता है, तो चार्जिंग केबल के खराब होने की सबसे अधिक संभावना है।

अगर स्कैनर अब भी चार्ज नहीं होता है, तो पावर एडॉप्टर को किसी दूसरे पावर आउटलेट में लगाएं। अगर नए आउटलेट में लगाने पर स्कैनर चार्ज हो जाता है, तो हो सकता है कि पहले वाले पावर आउटलेट में पावर न आ रही हो।

अगर चार्ज करते समय आपका Socket Mobile 2D स्कैनर बहुत ज़्यादा गर्म हो जाता है, तो स्कैनर को अनप्लग कर दें। चार्जिंग से आपका स्कैनर गर्म हो सकता है, लेकिन अगर यह छूने में गर्म लगता है, तो आपको इसे तुरंत इसके पावर स्रोत से डिस्कनेक्ट करना होगा और फिर Socket Mobile सहायता टीम से संपर्क करना होगा।

अगर स्कैन बटन दबाने पर आपका Socket Mobile 2D स्कैनर अचानक बंद हो जाता है, तो समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए तरीके आज़माएं।

चरण:

1. स्कैनर से बैटरी का दरवाज़ा हटाएं और बैटरी निकालें।
2. बैटरी को 15-20 मिनट के लिए स्कैनर के बाहर रखें।
3. बैटरी को फिर से डालें और स्कैनर को तब तक चार्ज करें जब तक कि बैटरी की लाइट हरी न हो जाए।
4. स्कैनर को पूरी तरह से चार्ज करें।

अगर समस्या बनी रहती है, तो स्कैनर की बैटरी बदलें।