Socket Mobile 1D स्कैनर की समस्या हल करना

अगर Shopify POS आपके Socket Mobile 1D स्कैनर को खोज लेता है, लेकिन स्कैनर कनेक्ट नहीं होता है, तो निम्नलिखित चरणों से समस्या हल करें:

• Bluetooth को बंद करके फिर से चालू करें।
• अपने डिवाइस को रिबूट करें।
• पुष्टि करें कि आपने स्कैनर को सेट अप करने के लिए सही बारकोड स्कैन किया है। 1D बारकोड, आपके iPad के साथ काम करने के लिए स्कैनर को iOS मोड पर सेट करता है। अगर आपको बारकोड स्कैन करते समय तीन बीप की आवाज़ नहीं सुनाई देती है या अगर आपने गलती से 2D बारकोड स्कैन कर लिया है, तो इसका मतलब है कि स्कैनर iOS मोड में नहीं है। स्कैनर को अनपेयर करें, और फिर से इसे पेयर करें।

अगर आपका Socket Mobile 1D स्कैनर अभी भी कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो अपने डिवाइस पर Bluetooth सेटिंग रीसेट करें।

अपनी Bluetooth सेटिंग रीसेट करें

वीडियो ट्यूटोरियल देखकर या लिखे गए चरणों का पालन करके अपने POS डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग रीसेट करें।

अगर आपका Socket Mobile 1D स्कैनर आपके डिवाइस की Bluetooth सेटिंग में कनेक्ट है, लेकिन Shopify POS में 'स्कैनर कनेक्ट हो रहा है' स्क्रीन पर अटक गया है, तो नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल करें।

चरण:

1. पेयरिंग प्रक्रिया को रद्द करें।
2. अपने डिवाइस की Bluetooth सेटिंग से स्कैनर को हटाएं।
3. अपनी Bluetooth सेटिंग को बंद करके फिर से चालू करें।
4. स्कैनर को पेयर करने की कोशिश करें।

अगर आपको अभी भी समस्याएं आ रही हैं, तो अपने स्कैनर को रीसेट करें और फिर से पेयर करने की कोशिश करें।

अगर आपको अपने Socket Mobile 1D स्कैनर से कार्ट में बारकोड स्कैन करने में समस्या आ रही है, तो नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल करें:

• Shopify POS को ज़बरदस्ती बंद करें और फिर इसे दोबारा खोलें।

• अपने डिवाइस की सेटिंग में Bluetooth को बंद करें और फिर चालू करें।

• पक्का करें कि आप Shopify POS कार्ट में बारकोड स्कैन करते हैं। अगर आप सर्च बार में टैप करते हैं और फिर स्कैन करते हैं, तो Shopify POS प्रोडक्ट को खोजता है और प्रोडक्ट को कार्ट में नहीं जोड़ता है।

• पुष्टि करें कि आप समर्थित बारकोड प्रकार को स्कैन करते हैं।

• यह जांचने के लिए कि स्कैनर किसी बारकोड को पहचानता है या नहीं, पास के किसी ऐसे आइटम का बारकोड स्कैन करें जो आपके स्टोर के प्रोडक्ट में से एक नहीं है। अगर आपका स्कैनर सही तरीके से पेयर किया गया है, तो Shopify POS में अज्ञात बारकोड गड़बड़ी दिखाई देगी। अगर गड़बड़ी दिखती है, तो अगले चरणों पर जाएं। अगर गड़बड़ी नहीं दिखती है, तो अपने डिवाइस से स्कैनर को अनपेयर करें और फिर उन्हें दोबारा पेयर करें।

• पर टैप करके, Connectivity मेनू में पुष्टि करें कि स्कैनर पेयर किया हुआ दिखाई देता है। अगर स्कैनर कनेक्टेड दिखाई नहीं देता है, तो अपने डिवाइस की Bluetooth सेटिंग में जाएं और स्कैनर को फ़ॉरगेट करें। फिर अपने डिवाइस के साथ स्कैनर का दोबारा जोड़ा बनाएं।

• अपने डिवाइस के कैमरे से बारकोड को स्कैन करें। अगर आपका डिवाइस बारकोड स्कैन नहीं करता है, तो हो सकता है कि बारकोड लेबल या बारकोड नंबर में कोई समस्या हो और आप नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल कर सकते हैं:

  • अपने Shopify एडमिन में प्रोडक्ट की विज़िबिलिटी देखें। प्रोडक्ट को Point of Sale चैनल पर सक्रिय और उपलब्ध के रूप में सेट किया जाना चाहिए।
  • पक्का करें कि बारकोड लेबल पर दिया गया नंबर आपके Shopify एडमिन में प्रोडक्ट के बारकोड नंबर से मेल खाता है। अगर नंबर की शुरुआत या आखिर में अतिरिक्त शून्य या विशेष वर्ण हैं, तो उन्हें हटाएं और फिर से कोशिश करें।
  • पक्का करें कि Shopify एडमिन प्रोडक्ट पेज में बारकोड नंबर बारकोड फ़ील्ड में है, न कि Sku फ़ील्ड में।

अगर आपका Socket Mobile 1D स्कैनर उतनी तेज़ी से स्कैन नहीं कर रहा है जितनी तेज़ी से आप चाहते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल करें:

• पक्का करें कि आपका स्कैनर अपनी निर्धारित सीमा (33 फ़ीट) के अंदर है। स्कैनर और आपके डिवाइस के बीच की दूरी, स्कैनिंग की गति को प्रभावित कर सकती है।

• अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें।

Socket Mobile 1D स्कैनर ऑटोमैटिक स्कैनिंग को सपोर्ट नहीं करते हैं। केवल Socket Mobile 2D स्कैनर ही ऑटोमैटिक स्कैनिंग को सपोर्ट करते हैं।

डिफ़ॉल्ट रूप से, Socket Mobile स्कैनर 2 घंटे तक कोई एक्टिविटी न होने पर बंद और डिस्कनेक्ट हो जाता है। अपने डिवाइस का Bluetooth बंद करें, फिर अपने स्कैनर को कॉन्फ़िगर करने के लिए 'स्कैनर हमेशा चालू है' बारकोड को स्कैन करें, ताकि यह अपने आप बंद न हो:

बारकोड स्कैन करने के बाद, Bluetooth को वापस चालू करें और पक्का करें कि आपका स्कैनर कनेक्टेड दिखाई दे रहा है।

अगर आपका Socket Mobile 1D स्कैनर अभी भी बंद हो जाता है, चालू नहीं होता है या चार्ज नहीं हो रहा है, तो नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल करें:

• अपने स्कैनर को फ़ैक्टरी रीसेट करें।
• अपनी बैटरी रीसेट करें। डेटा रीडर के पीछे से बैटरी कवर हटाएं, बैटरी बाहर निकालें और फिर उन्हें 10 मिनट के लिए अलग रख दें। बैटरी फिर से डालें, बैटरी का दरवाज़ा वापस लगाएं और फिर बैटरी इंडिकेटर लाइट के हरा होने तक चार्ज करें। चार्जिंग में 6 घंटे तक लग सकते हैं, इसलिए सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप हर दिन के आखिर में अपने स्कैनर को चार्ज करें।
• पक्का करें कि आपका स्कैनर एक उपयुक्त AC पावर एडॉप्टर से चार्ज हो रहा है। अपने स्कैनर को गलत स्रोत, जैसे कि कंप्यूटर USB पोर्ट से चार्ज करने पर, स्कैनर को चार्ज करने के लिए पर्याप्त करंट नहीं मिलता है। इसके चलते, स्कैनर असल में मौजूद चार्ज से ज़्यादा चार्ज दिखा सकता है और बंद हो सकता है।

अगर समस्या हल करने से दिक्कत ठीक नहीं होती है, तो आपको स्कैनर की बैटरी बदलनी पड़ सकती है। स्कैनर में दो पहले से इंस्टॉल की गई AA NiMH रिचार्जेबल बैटरी शामिल होती हैं। ये बैटरी दिए गए USB पावर केबल का उपयोग करके या स्कैनर क्रेडल के ज़रिए रिचार्ज होती हैं। चार्जिंग प्रक्रिया के लिए बैटरी को हटाया नहीं जाता है।

अगर आपका चार्जिंग डॉक आपके Socket Mobile स्कैनर को चार्ज नहीं कर रहा है, तो इन चरणों के साथ समस्या हल करें:

• पक्का करें कि चार्जिंग केबल ठीक से प्लग इन है:

• पक्का करें कि चार्जिंग पिन, स्कैनर के चार्जिंग पोर्ट में पूरी तरह से डाले गए हैं और स्कैनर के चार्जिंग पिन से संपर्क कर रहे हैं:

• पक्का करें कि बैटरी डोर का स्क्रू कसा हुआ है और बैटरी डोर बंद है:

• पक्का करें कि चार्जिंग डॉक पर हरी LED है। अगर नहीं है, तो हो सकता है कि चार्जिंग केबल, डॉक के चार्जिंग पोर्ट में पूरी तरह से न लगा हो।

अगर चार्जिंग डॉक पर हरी लाइट नहीं है, तो डॉक से केबल निकालें और इसे सीधे स्कैनर की साइड में बने चार्जिंग पोर्ट में लगाएं।

अगर स्कैनर चार्ज होना शुरू हो जाता है, तो बहुत संभव है कि चार्जिंग डॉक खराब है। अगर स्कैनर चार्ज होना शुरू नहीं होता है, तो बहुत संभव है कि चार्जिंग केबल खराब है।

अगर स्कैनर अब भी चार्ज नहीं होता है, तो पावर एडॉप्टर को किसी दूसरे पावर आउटलेट में लगाएं। अगर नए आउटलेट में लगाने पर स्कैनर चार्ज होता है, तो हो सकता है कि पहले पावर आउटलेट में पावर न आ रहा हो।

अगर चार्ज करते समय आपका Socket Mobile 1D स्कैनर बहुत ज़्यादा गर्म हो जाता है, तो स्कैनर को अनप्लग करें। चार्ज करने से आपका स्कैनर गर्म हो सकता है, लेकिन अगर यह छूने पर गर्म महसूस होता है, तो आपको इसे तुरंत इसके पावर स्रोत से डिस्कनेक्ट करना होगा और फिर Socket Mobile सहायता टीम से संपर्क करना होगा।

अगर स्कैन बटन दबाने पर आपका Socket Mobile 1D स्कैनर अचानक बंद हो जाता है, तो समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए कदम आज़माएं।

चरण:

1. स्कैनर से बैटरी डोर हटाएं और बैटरी निकालें।
2. बैटरी को 15-20 मिनट के लिए स्कैनर के बाहर छोड़ दें।
3. बैटरी को फिर से डालें और स्कैनर को तब तक चार्ज करें जब तक कि बैटरी लाइट हरी न हो जाए।
4. स्कैनर को पूरी तरह से चार्ज करें।

अगर समस्या बनी रहती है, तो स्कैनर की बैटरी बदलें।