'खरीदने से पहले आज़माएं' को मैनेज करना
अपने स्टोर में 'खरीदने से पहले आज़माएं' (TBYB) ऐप इंस्टॉल और सेटअप करने के बाद, आपको TBYB ऑर्डर या ग्राहक की पेमेंट संबंधी जानकारी को मैनेज करने के लिए अपने ऑर्डर को खोजना पड़ सकता है।
अपने ग्राहकों के पेमेंट मेथड मैनेज करना
अगर आप TBYB प्रोडक्ट बेचते हैं और किसी असफल पेमेंट के कारण किसी ग्राहक को अपनी पेमेंट संबंधी जानकारी अपडेट करने की ज़रूरत है, तो आप Shopify एडमिन में अपने ग्राहक की प्रोफ़ाइल अपडेट कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं.
ग्राहक के नाम पर क्लिक करें.
पेमेंट मेथड सेक्शन में, ज़्यादा कार्रवाइयां पर क्लिक करें.
अगर आप चाहते हैं कि आपका ग्राहक अपनी पेमेंट संबंधी जानकारी खुद अपडेट करे, तो नीचे दिए गए काम करें:
- कार्ड अपडेट करने के लिए लिंक भेजें पर क्लिक करें.
- वह ईमेल पता चुनें जिससे आप ईमेल भेजना चाहते हैं.
- ईमेल भेजें पर क्लिक करें.
कुछ पेमेंट मेथड के लिए, अगर आप अपने ग्राहक का पेमेंट मेथड मैन्युअल रूप से अपडेट करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए काम करें:
- कार्ड बदलें पर क्लिक करें.
- क्रेडिट कार्ड बदलें फ़ॉर्म पूरा करें.
- पुष्टि करें पर क्लिक करें.
अगर आप अपने ग्राहक का पेमेंट मेथड हटाना चाहते हैं, तो कार्ड डिलीट करें पर क्लिक करें.
अतिरिक्त सुरक्षा के लिए ग्राहकों से अपना पेमेंट मेथड कन्फ़र्म करने के लिए कहा जा सकता है। आपके ग्राहक का बैंक बाद में बिलिंग की कोशिशों को चुनौती दे सकता है, जिसका मतलब है कि आपके ग्राहक को अपनी खरीद और पेमेंट मेथड को मैन्युअल रूप से कन्फ़र्म करना होगा।
अगर किसी ग्राहक को किसी ऑर्डर के लिए अपना पेमेंट मेथड कन्फ़र्म करने की ज़रूरत है, तो Shopify आपके ग्राहक को एक ईमेल भेजता है जिसमें पेमेंट कन्फ़र्म करने के लिए आपके स्टोर का एक लिंक शामिल होता है।
ऑर्डर मैनेज करना
TBYB ऑर्डर मिलने के बाद, आपको TBYB ऑर्डर या पेमेंट संबंधी जानकारी मैनेज करने के लिए अपने ऑर्डर को खोजना पड़ सकता है।
बिना पेमेंट वाले TBYB ऑर्डर को फ़िल्टर करना
आप अपने ऑर्डर पेज को बिना पेमेंट के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं, ताकि ऐसे ऑर्डर देखे जा सकें जिन पर कोई पेमेंट नहीं हुआ है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं.
बिना पेमेंट पर क्लिक करें.
पेमेंट की देय तारीख बदलना
आप रुके हुए पेमेंट पर पेमेंट की देय तारीख को बदल सकते हैं।
रुका हुआ पेमेंट जल्दी इकट्ठा करना
अगर आप बाकी पेमेंट को तय समय से पहले इकट्ठा करना चाहते हैं, तो आप ग्राहक को एक इनवॉइस भेज सकते हैं या आप ग्राहक का क्रेडिट या डेबिट कार्ड दर्ज कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं.
वह ऑर्डर चुनें जिसके लिए आप जल्दी पेमेंट इकट्ठा करना चाहते हैं.
आंशिक रूप से पेमेंट किया गया सेक्शन में, पेमेंट इकट्ठा करें चुनें और स्टोर किए गए कार्ड से शुल्क लें.
TBYB ऑर्डर कैंसल करना और रिफ़ंड करना
आप ऐसा TBYB ऑर्डर कैंसल कर सकते हैं जो पूरा नहीं किया गया है। अगर ऑर्डर पूरा कर दिया गया है, तो आप ऑर्डर कैंसल नहीं कर सकते, लेकिन आप पूरे किए गए आइटम के लिए पूरा और आंशिक रिफ़ंड जारी कर सकते हैं।
अगर आपका ग्राहक कोई ऑर्डर कैंसल करता है, तो भी आपको ऑर्डर को मैन्युअल रूप से रिफ़ंड करना पड़ सकता है। ऐसा होने पर ऑर्डर पर एक मैसेज दिखाई देता है।
जब आप ऑर्डर पेज से किसी ऑर्डर को रिफ़ंड करते हैं, तो आपको अपने TBYB ऐप में भी ऑर्डर को कैंसल करना पड़ सकता है।