अपने Shopify खाते में पेमेंट मेथड माइग्रेट करना

माइग्रेशन की आवश्यकताएं परिदृश्य के आधार पर अलग-अलग होती हैं और कुछ स्थितियों में माइग्रेशन की आवश्यकता नहीं होती है।

Shopify Payments के साथ बाज़ार या कानूनी इकाई बदलना

जब आप अपना बाज़ार सेटअप या कानूनी इकाई बदलते हैं, तो आपको अपना मौजूदा Shopify Payments खाता बंद करके नया खाता खोलना पड़ सकता है। आपके शॉप की आईडी और सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध वहीं रहते हैं, लेकिन आपके ग्राहकों के सहेजे गए पेमेंट मेथड आपके नए Shopify Payments खाते में ट्रांसफ़र नहीं होते हैं। सहेजे गए पेमेंट मेथड को उसी Shopify Payments खाते के साथ स्टोर किया जाता है जिसने उन्हें प्रोसेस किया था, इसलिए उस खाते के बंद होने पर वे आगे नहीं जाते हैं। यह स्थिति कई शॉप को एक में समेकित करने से अलग है, जिसके लिए माइग्रेशन की आवश्यकता होती है।

PayPal से भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन के लिए, प्रभाव इस बात पर निर्भर करता है कि PayPal खाता बदलता है या नहीं। PayPal सब्सक्रिप्शन और खाते में बदलाव देखें।

अपना मौजूदा Shopify Payments खाता बंद करने से पहले, बदलाव की योजना बनाने के लिए Shopify समर्थन या अपने ग्राहक सफलता मैनेजर (CSM) से संपर्क करें।

PayPal सब्सक्रिप्शन और खाते में बदलाव

सब्सक्रिप्शन के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले PayPal खाते को बदलने से नवीनीकरण में रुकावट आ सकती है। PayPal बिलिंग समझौते उस खाते के होते हैं जिसने उन्हें बनाया है। यदि नया खाता पिछले खाते के समझौतों का इस्तेमाल नहीं कर सकता है, तो नए PayPal चेकआउट के काम करने पर भी मौजूदा नवीनीकरण विफल हो सकते हैं।

कानूनी इकाई में बदलाव करने से आपके लिए उपलब्ध खाते और पेमेंट मेथड प्रभावित हो सकते हैं। केवल बाज़ार सेटिंग बदलने से आपका PayPal खाता नहीं बदलता है। खाते बदलने से पहले, प्रभाव की पुष्टि करने और ग्राहकों से आउटरीच की योजना बनाने के लिए Shopify समर्थन और अपने सब्सक्रिप्शन ऐप प्रोवाइडर से संपर्क करें।

PayPal की उपलब्धता आपकी नई इकाई और एकीकरण पर निर्भर करती है। फ़्रांस में PayPal वॉलेट, संयुक्त राज्य अमेरिका में PayPal वॉलेट, या PayPal एक्सप्रेस चेकआउट और सब्सक्रिप्शन रेफ़रेंस ट्रांजै़क्शन के लिए आवश्यकताएँ देखें। पुष्टि करें कि आपका अपडेट फ़्लो उस पेमेंट मेथड का समर्थन करता है जिसे आप ऑफ़र करने की योजना बना रहे हैं।

यदि Shopify समर्थन इस बात की पुष्टि करता है कि ग्राहकों को PayPal को फिर से अधिकृत करना होगा, तो व्यापक आउटरीच से पहले रिकवरी वेरिफ़ाई करने के लिए निम्नलिखित प्रक्रिया का उपयोग करें:

चरण:

1. अपने सब्सक्रिप्शन ऐप में, पिछले PayPal खाते से हुए समझौतों का इस्तेमाल करके सक्रिय सब्सक्रिप्शन की पहचान करें। उन समझौतों को शामिल करें जिनका अगला नवीनीकरण अभी तक विफल नहीं हुआ है।
2. ऐसे किसी ग्राहक को 1 प्रभावित समझौते के लिए पेमेंट मेथड अपडेट का लिंक भेजें जो परीक्षण पूरा कर सकता है। ऐसे फ़्लो का उपयोग करें जिसकी आपके ऐप प्रोवाइडर या Shopify समर्थन द्वारा PayPal का समर्थन करने की पुष्टि की गई हो। यदि PayPal उपलब्ध नहीं है, तो किसी दूसरे पेमेंट मेथड पर स्विच करने के लिए समर्थित फ़्लो की पुष्टि करें।
3. ग्राहक द्वारा अपडेट पूरा करने के बाद, अपने ऐप प्रोवाइडर के साथ 1 नवीनीकरण रीट्राय का समन्वय करें। पहले किसी पूर्व निर्धारित प्रयास की जाँच करें, और पुष्टि करें कि डुप्लिकेट चार्ज के बिना रीट्राय सफल होता है।
4. सफल परीक्षण के बाद, बाकी प्रभावित ग्राहकों से उनके अगले नवीनीकरण से पहले संपर्क करें। प्रति प्रभावित समझौता 1 अपडेट अनुरोध भेजें। एक समझौता कई सब्सक्रिप्शन का समर्थन कर सकता है, और एक ग्राहक के कई समझौते हो सकते हैं।

यदि परीक्षण विफल हो जाता है, तो व्यापक आउटरीच रोकें और ग्राहक की आईडी, अपडेट और रीट्राय के समय के साथ Shopify समर्थन से संपर्क करें। किसी रिप्लेसमेंट सब्सक्रिप्शन का उपयोग तभी करें जब मौजूदा अनुबंध को रिकवर नहीं किया जा सके। हो सकता है कि कोई नया सब्सक्रिप्शन उसके मूल्य निर्धारण, छूट, बिलिंग ताल, या मुद्रा को सुरक्षित न रख पाए।

प्राइमरी गेटवे पर पेमेंट प्रोवाइडर को बदलना

यदि आप उस पेमेंट प्रोवाइडर को बदलते हैं जो आपके प्राइमरी गेटवे के रूप में ऐक्टिवेट है, तो आपको पेमेंट मेथड माइग्रेट करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। आप Stripe जैसे किसी थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर से Shopify Payments में, या Shopify Payments से Authorize.net जैसे थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर में बदल सकते हैं। जब आपके ग्राहकों के पेमेंट मेथड पहले से ही Shopify में वॉल्ट किए गए हों, तो आप अपने प्राइमरी गेटवे को नए पेमेंट प्रोवाइडर में बदल सकते हैं।

सेकंडरी गेटवे से स्विच करना

एक सेकंडरी गेटवे (जिसे लेगेसी सब्सक्रिप्शन पेमेंट गेटवे भी कहा जाता है) Stripe जैसे किसी थर्ड-पार्टी प्रोसेसर के ज़रिए आपके मौजूदा सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंधों का बिल करता है। आपके ग्राहकों के पेमेंट मेथड उस प्रोसेसर द्वारा Shopify के बाहर होल्ड किए जाते हैं और आपके सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध गेटवे के पेमेंट टोकन का इस्तेमाल करते हैं। आपका प्राइमरी गेटवे चाहे जो भी पेमेंट प्रोवाइडर हो, यह बात लागू होती है।

जब आपका सेकंडरी गेटवे ऐक्टिव होता है, तो आपके ग्राहकों के पेमेंट मेथड एक-एक करके आपके प्राइमरी गेटवे पर ट्रांसफ़र हो जाते हैं। जब ग्राहक अपना बिलिंग विवरण अपडेट करता है, तब पेमेंट मेथड ट्रांसफ़र होता है और उसके बाद से इसे Shopify में वॉल्ट कर दिया जाता है। यह क्रमिक माइग्रेशन स्लो ड्रिप मेथड कहलाता है और इसमें कितना समय लगेगा, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके ग्राहक अपना बिलिंग विवरण कब अपडेट करते हैं।

अपने सेकंडरी गेटवे के सभी पेमेंट मेथड ट्रांसफ़र होने से पहले उसे डीऐक्टिवेट करने के लिए, उन पेमेंट मेथड को Shopify में माइग्रेट करने के लिए Shopify Professional Services का इस्तेमाल करें, जो अभी भी सेकंडरी गेटवे के पास होल्ड हैं। इस माइग्रेशन के लिए आपका स्टोर Shopify Plus या एंटरप्राइज़ प्लान पर होना चाहिए। अन्य प्लान पर, अपना सेकंडरी गेटवे तब तक ऐक्टिव रखें, जब तक कि अंतिम पेमेंट मेथड ट्रांसफ़र न हो जाए।

अपने पेमेंट माइग्रेशन की ज़रूरतों पर चर्चा करने के लिए, अपने ग्राहक सफलता मैनेजर (CSM) या Shopify समर्थन से संपर्क करें।

जब आप अपने पेमेंट माइग्रेशन की आवश्यकताओं पर चर्चा करने के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करते हैं, तो अपने वर्तमान सेटअप के बारे में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• आपका मौजूदा पेमेंट प्रोवाइडर या पेमेंट गेटवे।
• आपके सक्रिय सब्सक्राइबर या सेव किए गए पेमेंट मेथड की अनुमानित संख्या।
• आपके स्वीकृत पेमेंट मेथड के प्रकार।

आप भुगतान कार्ड उद्योग (PCI) के क्रेडिट कार्ड डेटा को सशुल्क सेवा के रूप में अपने Shopify स्टोर में माइग्रेट करने के लिए Shopify Professional Services का उपयोग कर सकते हैं। जब आप Shopify Professional Services को सूचीबद्ध करने के लिए अपने ग्राहक सफलता मैनेजर या Shopify समर्थन से संपर्क करते हैं, तो टीम पेमेंट डेटा माइग्रेशन को निष्पादित करने से पहले तकनीकी आवश्यकताओं को समझने के लिए आपसे और आपके थर्ड-पार्टी पेमेंट गेटवे के साथ संचार करती है।

Shopify Professional Services से संपर्क करते समय ध्यान देने योग्य बातें

अपने ग्राहक सफलता मैनेजर या Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले निम्नलिखित बातों पर विचार करें:

• अपने प्राइमरी खाता संख्या (PAN) को माइग्रेट करने के लिए आपका स्टोर Shopify Plus या Enterprise प्लान पर होना चाहिए।
• आप इस सर्विस से केवल क्रेडिट कार्ड PAN इंपोर्ट कर सकते हैं। Venmo, Apple Pay और Google Pay जैसे एक्सेलेरेटेड वॉलेट और बैंक खाते की जानकारी सपोर्ट नहीं की जाती है।
• आप इस सेवा के ज़रिए PayPal बिलिंग समझौतों को माइग्रेट नहीं कर सकते हैं। माइग्रेशन की योजना बनाने से पहले अपने सब्सक्रिप्शन ऐप डेवलपर से पूछें और पुष्टि करें कि क्या अलग API इंपोर्ट फ़्लो आपके मौजूदा PayPal खाते का समर्थन करता है या नहीं।

यदि आप अपने PCI क्रेडिट कार्ड डेटा को अपने Shopify स्टोर में माइग्रेट करने के लिए Shopify Professional Services का उपयोग करते हैं, तो आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

• सक्रिय सब्सक्रिप्शन की संख्या, जिन्हें आप माइग्रेट करना चाहते हैं।
• वे पेमेंट गेटवे, जिनका आप उपयोग कर रहे हैं।
• आपके सब्सक्रिप्शन ऐप प्रोवाइडर का नाम।

संवेदनशील और एन्क्रिप्टेड पेमेंट डेटा को एक जगह से दूसरी जगह ले जाने की वजह से, पेमेंट मेथड को माइग्रेट करना जटिल हो सकता है। असमर्थित पेमेंट गेटवे और स्थानीय भुगतान विधियों से जुड़ी सीमाएं हो सकती हैं। आपके माइग्रेशन पर लागू होने वाली किसी भी खास सीमा पर चर्चा करने के लिए Shopify Support से संपर्क करें।

अगर आपका स्टोर Enterprise प्लान पर है, तो आप एक बार की जाने वाली खरीदारी के लिए अपने ग्राहकों के पेमेंट मेथड को स्टोर कर सकते हैं। आप इन पेमेंट मेथड को अपने Shopify स्टोर पर माइग्रेट करने के लिए Shopify Professional Services का उपयोग कर सकते हैं।

Enterprise के लिए पेमेंट माइग्रेशन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, अपने ग्राहक सफलता मैनेजर या Shopify समर्थन से संपर्क करें।

क्रेडिट कार्ड के प्राइमरी अकाउंट नंबर (PAN) को माइग्रेट करने के लिए आपके स्टोर का Shopify Plus या एंटरप्राइज़ प्लान पर होना ज़रूरी है और इसमें Shopify Professional Services का इस्तेमाल किया जाता है। पेमेंट टोकन को माइग्रेट करने की सुविधा सभी Shopify प्लान पर उपलब्ध है और इसे आपके सब्सक्रिप्शन ऐप डेवलपर की सहायता से पूरा किया जा सकता है।

अपने सब्सक्रिप्शन के पेमेंट मेथड को माइग्रेट करने के लिए, आपको Shopify और अपने सब्सक्रिप्शन पेमेंट ऐप डेवलपर से संवाद करना होगा। चरण इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप पेमेंट टोकन माइग्रेट कर रहे हैं या क्रेडिट कार्ड डेटा:

• पेमेंट टोकन को माइग्रेट करने के लिए, अपने सब्सक्रिप्शन ऐप डेवलपर के साथ काम करें।
• क्रेडिट कार्ड डेटा माइग्रेट करने के लिए, Shopify समर्थन से संपर्क करें। आपका स्टोर Shopify Plus या Enterprise प्लान पर होना चाहिए।

अपनी जानकारी को Shopify में इंपोर्ट करने के लिए निम्नलिखित कार्यों को पूरा करें।

ग्राहक रिकॉर्ड और प्रोडक्ट इंपोर्ट करें.

पेमेंट मेथड को माइग्रेट करने से पहले, यह पक्का कर लें कि आपके Shopify स्टोर में संबंधित ग्राहक प्रोफ़ाइल मौजूद हैं। ग्राहक रिकॉर्ड इंपोर्ट करने या बनाने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के बारे में ज़्यादा जानें।

अपने सब्सक्रिप्शन अनुबंधों को फिर से बनाने से पहले, आपको अपने स्टोर में अपने प्रोडक्ट भी जोड़ने होंगे।

पेमेंट मेथड इंपोर्ट करें या सेट अप करें.

अपने Shopify स्टोर में ग्राहक प्रोफ़ाइल जोड़ने के बाद, अपने पेमेंट मेथड इंपोर्ट करें या सेट अप करें। आप नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके पेमेंट मेथड इंपोर्ट कर सकते हैं:

• अगर आप किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से Shopify पर माइग्रेट कर रहे हैं, तो आप अपने पेमेंट मेथड को माइग्रेट करने के लिए या तो धीमी ड्रिप विधि के साथ सेकेंडरी गेटवे का उपयोग कर सकते हैं या Shopify Professional Services से संपर्क कर सकते हैं।
• अगर आप Shopify स्टोर के मौजूदा मालिक हैं और आप कई स्टोर को एक साथ मिलाना चाहते हैं या पेमेंट मेथड को सेकेंडरी और प्राइमरी गेटवे के बीच मूव करना चाहते हैं, तो आपको अपने पेमेंट मेथड को माइग्रेट करने के लिए Shopify Professional Services से संपर्क करना होगा।

सब्सक्रिप्शन अनुबंध फिर से बनाएं.

पेमेंट मेथड को माइग्रेट करने के बाद, मौजूदा सब्सक्रिप्शन अनुबंधों को फिर से बनाने के लिए Shopify के ऐप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API) का इस्तेमाल करें। इस कदम के लिए आप या आपका सब्सक्रिप्शन ऐप वेंडर ज़िम्मेदार हैं। इसे पूरा करने के बाद, आप अपने ग्राहकों के सब्सक्रिप्शन ऑर्डर को प्रोसेस करना जारी रख सकते हैं।

जब ग्राहक अपनी बिलिंग की जानकारी अपडेट करते हैं, जैसे कि कार्ड के समाप्त होने पर, तो उनके पेमेंट मेथड सेकेंडरी गेटवे से प्राइमरी गेटवे में चले जाते हैं। यह क्रमिक बदलाव, जिसे स्लो ड्रिप मेथड भी कहा जाता है, का मतलब है कि सभी पेमेंट मेथड को पूरी तरह से माइग्रेट करने में महीनों या साल भी लग सकते हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि ग्राहक अपनी बिलिंग जानकारी कब अपडेट करना चुनते हैं।

आप सीधे क्रेडिट कार्ड माइग्रेट किए बिना Shopify में सब्सक्रिप्शन अनुबंध इंपोर्ट करने के लिए API टूल के एक सेट का उपयोग कर सकते हैं, और आप निम्नलिखित पेमेंट गेटवे से Shopify पर ग्राहक जानकारी माइग्रेट कर सकते हैं:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

ये गेटवे केवल आपके मौजूदा अनुबंधों की बिलिंग के लिए सेकेंडरी सब्सक्रिप्शन पेमेंट गेटवे के रूप में कनेक्ट होते हैं। सभी नए अनुबंध, या माइग्रेशन के बाद अपडेट किए गए अनुबंध, आपके प्राइमरी पेमेंट गेटवे से चार्ज किए जाते हैं।

अगर आपके कुछ सब्सक्राइबर Stripe Link का इस्तेमाल करके भुगतान करते हैं, तो आप सेकेंडरी गेटवे मेथड का इस्तेमाल करके Stripe के ज़रिए उनकी बिलिंग जारी रख सकते हैं। उनके पेमेंट मेथड आपके प्राइमरी गेटवे में पूरी तरह से माइग्रेट हो सकते हैं या नहीं, यह आपके सेटअप पर निर्भर करता है। आपकी स्थिति के लिए विशिष्ट मार्गदर्शन पाने के लिए Shopify समर्थन या अपने ग्राहक सफलता मैनेजर (CSM) से संपर्क करें।

सब्सक्रिप्शन अनुबंधों को माइग्रेट करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, नीचे दिए गए डेवलपर दस्तावेज़ देखें:

• ग्राहक की जानकारी माइग्रेट करें
• सब्सक्रिप्शन अनुबंध माइग्रेट करें