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प्रोडक्ट मीडिया जोड़ना

आप किसी प्रोडक्ट में ज़्यादा से ज़्यादा 250 इमेज, 3D मॉडल या वीडियो जोड़ सकते हैं। 3D मॉडल और वीडियो के लिए आपके Shopify प्लान के आधार पर खास होस्टिंग सीमाएं होती हैं। आप 3D स्कैनर सुविधा के साथ संगत iOS डिवाइस पर सीधे Shopify मोबाइल ऐप में 3D मॉडल को स्कैन और बना भी सकते हैं।

हर प्रोडक्ट के लिए पहले मीडिया आइटम को फ़ीचर्ड या मुख्य मीडिया आइटम के रूप में जाना जाता है। मुख्य मीडिया आइटम, कलेक्शन पेज, कार्ट पेज, चेकआउट पेज और आपके होम पेज पर दिखाया जाता है। आप किसी भी समय अपना मुख्य मीडिया आइटम बदल सकते हैं।

इस पेज पर

अपने प्रोडक्ट में मीडिया जोड़ना

डेस्कटॉप

  1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट पर जाएं.

  2. उस प्रोडक्ट पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।

  3. मीडिया सेक्शन में, नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके इमेज, 3D मॉडल या वीडियो जोड़ें:

    • नया अपलोड करें पर क्लिक करें और फिर वह फ़ाइल चुनें जिसे आप अपलोड करना चाहते हैं।
    • जिस फ़ाइल को आप अपलोड करना चाहते हैं उसे मीडिया सेक्शन में खींचें और छोड़ें।
    • मौजूदा मीडिया फ़ाइलों को देखने और चुनने के लिए मौजूदा चुनें पर क्लिक करें।
    • URL से जोड़ने के लिए, मौजूदा चुनें पर क्लिक करें और फिर URL से जोड़ें पर क्लिक करें।
मोबाइल
  1. Shopify ऐप से, प्रोडक्ट आइकन पर टैप करें ।
  2. उस प्रोडक्ट पर टैप करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
  3. मीडिया सेक्शन में, + पर टैप करें।
  4. नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके अपना मीडिया जोड़ें:
    • मौजूदा मीडिया फ़ाइलों से मीडिया जोड़ने के लिए, मीडिया फ़ाइलें पर टैप करें।
    • अपने डिवाइस की फ़ोटो से मीडिया जोड़ने के लिए, इमेज आइकन पर टैप करें।
    • अपने डिवाइस के कैमरे का उपयोग करके फ़ोटो या वीडियो लेने के लिए, कैमरा पर टैप करें।
    • YouTube या Vimeo पर होस्ट किए गए वीडियो को जोड़ने के लिए, YouTube या Vimeo यूआरएल पर टैप करें।
    • अपने डिवाइस की फ़ाइलों से इमेज जोड़ने के लिए, फ़ाइलें ऐप पर टैप करें।
    • अपने प्रोडक्ट का नया 3D मॉडल स्कैन करने के लिए (केवल iOS), 3D स्कैनर पर टैप करें।
  5. सेव करें या ✓ पर टैप करें।

अपना मुख्य प्रोडक्ट मीडिया बदलना

डेस्कटॉप

  1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट पर जाएं.

  2. उस प्रोडक्ट पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।

  3. मीडिया सेक्शन में, उस मीडिया पर जाएं जिसे आप अपना डिफ़ॉल्ट मीडिया बनाना चाहते हैं और फिर इमेज को पहली इमेज की जगह पर खींचें और छोड़ें।

मोबाइल
  1. Shopify ऐप से, प्रोडक्ट आइकन पर टैप करें ।
  2. उस प्रोडक्ट पर टैप करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
  3. मीडिया सेक्शन में, सभी देखें पर टैप करें।
  4. चुनें पर टैप करें और फिर वह इमेज चुनें जिसे आप अपनी डिफ़ॉल्ट प्रोडक्ट इमेज बनाना चाहते हैं।
  5. Horizontal menu पर टैप करें और फिर डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें पर टैप करें।
  6. सेव करें या ✓ पर टैप करें।

अगर आपको अपने प्रोडक्ट मीडिया का लिंक ऑनलाइन शेयर करने, या उसे प्रोडक्ट या कलेक्शन विवरण, वेबपेज या ब्लॉग पोस्ट से डाउनलोड के लिए उपलब्ध कराने के लिए कॉपी करना है, तो आप किसी व्यक्तिगत मीडिया फ़ाइल का लिंक कॉपी कर सकते हैं। पेज कंटेंट में किसी फ़ाइल से लिंक करने के बारे में ज़्यादा जानें।

डेस्कटॉप

  1. अपने Shopify एडमिन से, कंटेंट > फ़ाइलें पर जाएं।

  2. जिस प्रोडक्ट मीडिया को आप शेयर करना चाहते हैं, उसके बगल में मौजूद लिंक कॉपी करें आइकन पर क्लिक करें।

मोबाइल

  1. Shopify ऐप से, Menu आइकन पर टैप करें।

  2. कंटेंट मेनू में, नीचे की ओर तीर आइकन पर टैप करें और फिर फ़ाइलें पर टैप करें।

  3. जिस प्रोडक्ट मीडिया को आप शेयर करना चाहते हैं, उसके बगल में मौजूद लिंक कॉपी करें आइकन पर टैप करें।

अपना मीडिया हटाना

आप अपना मीडिया एक-एक करके या एक साथ हटा सकते हैं।

मीडिया को एक-एक करके हटाना

किसी प्रोडक्ट से फ़ाइल हटाने पर वह आपके स्टोर से नहीं हटती है। अपने स्टोर से मीडिया हटाने के लिए, आपको उसे एडमिन में कंटेंट > फ़ाइलें के फ़ाइल मैनेजर में हटाना होगा।

डेस्कटॉप

  1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट पर जाएं.

  2. उस प्रोडक्ट पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।

  3. मीडिया सेक्शन में, उस मीडिया पर होवर करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और चेक बॉक्स को चुनें।

  4. हटाएं पर क्लिक करें।

मोबाइल
  1. Shopify ऐप से, प्रोडक्ट आइकन पर टैप करें ।
  2. उस प्रोडक्ट पर टैप करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
  3. मीडिया सेक्शन में, सभी देखें पर टैप करें।
  4. चुनें पर टैप करें।
  5. उस मीडिया पर टैप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
  6. हटाएं पर टैप करें।

मीडिया को एक साथ हटाना

अगर चुनी गई कोई भी फ़ाइल आपके स्टोर में कहीं और इस्तेमाल की जा रही है, तो फ़ाइल सिर्फ़ उस प्रोडक्ट से हटाई जाती हैं जिसे आप एडिट कर रहे हैं। अपने स्टोर से मीडिया हटाने के लिए, आपको उसे एडमिन में कंटेंट > फ़ाइल में फ़ाइल मैनेजर से हटाना होगा।

डेस्कटॉप

  1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट पर जाएं.

  2. उस प्रोडक्ट पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।

  3. मीडिया सेक्शन में, चेक बॉक्स का इस्तेमाल करके उस मीडिया को चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं।

  4. फ़ाइल हटाएं पर क्लिक करें।

  5. हटाएं पर क्लिक करें।

मोबाइल
  1. Shopify ऐप से, प्रोडक्ट आइकन पर टैप करें ।
  2. उस प्रोडक्ट पर टैप करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
  3. मीडिया सेक्शन में, सभी देखें पर टैप करें।
  4. चुनें पर टैप करें और फिर उस मीडिया को चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
  5. हटाएं पर टैप करें।
  6. हो गया पर टैप करें.

फ़ाइल बदलें

  1. अपने Shopify एडमिन से, कंटेंट > फ़ाइलें पर जाएं।

  2. फ़ाइल के नाम के बगल में मौजूद बदलें आइकन पर क्लिक करें।

  3. वह फ़ाइल चुनें जिसे आप अपलोड करना चाहते हैं।

मौजूदा फ़ाइल को ओवरराइट किए बिना फ़ाइल एडिट करें

फ़ाइल एडिटर में, किसी इमेज में डिस्ट्रक्टिव एडिट किए जा सकते हैं, जैसे कि इमेज का बैकग्राउंड बदलना। किसी मौजूदा फ़ाइल को ओवरराइट किए बिना बदलाव करने के लिए, बदलावों को नई फ़ाइल के रूप में सेव करें।

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, कंटेंट > फ़ाइलें पर जाएं।

  2. फ़ाइल एडिटर खोलने के लिए कोई मीडिया फ़ाइल चुनें।

  3. फ़ाइल एडिट करें.

  4. सेव ड्रॉपडाउन मेनू से, नए के रूप में सेव करें चुनें।

नए के रूप में सेव करने पर, नई फ़ाइल आपके स्टोर के फ़ाइल सिस्टम में सेव हो जाती है और मूल इमेज अपनी मूल स्थिति में बनी रहती है।

प्लान के अनुसार फ़ाइल स्टोरेज सीमा

अपलोड की गई फ़ाइल के लिए आपके पास उपलब्ध स्टोरेज की मात्रा, आपके Shopify सब्सक्रिप्शन प्लान के आधार पर अलग-अलग होती है।

फ़ाइल स्टोरेज की सीमाओं के बारे में और जानने के लिए नीचे दी गई तालिका देखें।

आपके Shopify एडमिन में मौजूद फ़ाइलों के लिए, हर प्रकार के Shopify सब्सक्रिप्शन प्लान के लिए स्टोरेज सीमा।
प्लानप्रति स्टोर सीमा
Starter100 GB
Pause and Build100 GB
Retail100 GB
Basic और Shopify पार्टनर डेवलपमेंट स्टोर100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus और Shopify पार्टनर Plus सैंडबॉक्स स्टोर1 TB
Enterprise10 TB

पेड स्टोरेज में बढ़ोतरी

अगर आप अपने संगठन के लिए अतिरिक्त फ़ाइल स्टोरेज स्पेस खरीदना चाहते हैं, तो संगठन का मालिक, स्टोरेज में चरणबद्ध बढ़ोतरी का अनुरोध करने के लिए Shopify समर्थन से संपर्क कर सकता है।

अनुरोध की गई बढ़ोतरी एक प्रोडक्शन स्टोर और अधिकतम दो डेवलपमेंट स्टोर में जोड़ी जाती है। शामिल तीनों स्टोर को अपनी-अपनी बढ़ोतरी मिलती है। यह इंक्रीमेंट उनके बीच बांटा नहीं जाता है। बढ़ोतरी उपलब्ध इंक्रीमेंट में ही जोड़ी जानी चाहिए। आंशिक पेड बढ़ोतरी उपलब्ध नहीं हैं।

आपके Shopify एडमिन में मौजूद फ़ाइलों के लिए, हर प्रकार के Shopify सब्सक्रिप्शन प्लान के लिए उपलब्ध पेड स्टोरेज बढ़ोतरी।
प्लानमूल्य निर्धारण इंक्रीमेंट
Plus$100 USD/महीना प्रति 1 TB
Enterprise$1,000 USD/महीना प्रति 10 TB

वीडियो और 3D मॉडल

अपने ऑनलाइन स्टोर में 3D मॉडल या वीडियो दिखाने के लिए, आपको नीचे दिए गए में से कोई एक काम करना होगा:

प्लान के अनुसार वीडियो और 3D मॉडल की सीमा

आपके Shopify सब्सक्रिप्शन प्लान के आधार पर, अपलोड करने के लिए उपलब्ध वीडियो और 3D मॉडल, दोनों की संख्या अलग-अलग होती है।

वीडियो और 3D मॉडल की सीमाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए नीचे दी गई तालिका देखें।

हर तरह के Shopify सब्सक्रिप्शन प्लान के लिए वीडियो और 3D मॉडल अपलोड करने की सीमा।
प्लानप्रति स्टोर सीमा
Starter250
Pause and Build250
Retail250
Basic और Shopify पार्टनर डेवलपमेंट स्टोर250
Grow1,000
Advanced5,000
Plus और Shopify पार्टनर Plus सैंडबॉक्स स्टोर50,000
Enterprise1,00,000

प्लान के अनुसार वीडियो स्टोरेज सीमा

अपलोड किए गए वीडियो के लिए आपके पास उपलब्ध स्टोरेज की मात्रा, आपके Shopify सब्सक्रिप्शन प्लान के आधार पर अलग-अलग होती है।

वीडियो स्टोरेज की सीमाओं के बारे में और जानने के लिए नीचे दी गई तालिका देखें।

हर तरह के Shopify सब्सक्रिप्शन प्लान के लिए वीडियो स्टोरेज की सीमा।
प्लानप्रति स्टोर सीमा
Starter50 GB
Pause and Build50 GB
Retail50 GB
Basic और Shopify पार्टनर डेवलपमेंट स्टोर50 GB
Shopify पार्टनर Plus सैंडबॉक्स स्टोर60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

मेटाफ़ील्ड का इस्तेमाल करके प्रोडक्ट मीडिया जोड़ना

अगर आप अपने ऑनलाइन स्टोर में प्रोडक्ट मीडिया को दिखाने का तरीका कस्टमाइज़ करना चाहते हैं, तो आप अपने प्रोडक्ट के लिए फ़ाइल रेफरेंस मेटाफ़ील्ड बनाने के लिए मेटाफ़ील्ड्स का इस्तेमाल कर सकते हैं। फ़ाइल रेफरेंस मेटाफ़ील्ड आपके प्रोडक्ट को दिखाने के लिए इमेज अपलोड करने या आपके ग्राहकों द्वारा डाउनलोड करने के लिए अन्य सभी प्रकार की फ़ाइलों को सपोर्ट करते हैं। आप अपने ऑनलाइन स्टोर पर मेटाफ़ील्ड में JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC या GIF इमेज दिखा सकते हैं। एक मेटाफ़ील्ड में एक बार में केवल एक ही फ़ाइल हो सकती है।

अगर आपके पास एक संगत थीम है, तो आप थीम एडिटर का उपयोग करके फ़ाइल रेफरेंस मेटाफ़ील्ड को अपनी थीम से कनेक्ट कर सकते हैं। अगर आप विंटेज थीम का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपना थीम कोड एडिट कर सकते हैं या मदद के लिए Shopify पार्टनर को हायर कर सकते हैं।

प्रोडक्ट इमेज के एडिट को पहले जैसा करना.

अगर आप मीडिया एडिटर का इस्तेमाल करके अपनी इमेज में किए गए बदलाव को पहले जैसा करना चाहते हैं, भले ही आपको पिछली क्रॉप, रीसाइज़ या यहां तक कि Shopify Magic एडिट की अब ज़रूरत न हो, तो आप मूल पर वापस लाएं बटन का इस्तेमाल करके इमेज फ़ाइल को उसकी मूल स्थिति में वापस ला सकते हैं।

वीडियो अपलोड करने की आवश्यकताएं.

URL से जोड़ें का इस्तेमाल करके YouTube या Vimeo से वीडियो जोड़ते समय, वीडियो को दिखने और URL फ़ॉर्मेट के लिए खास ज़रूरतों को पूरा करना होगा।

वीडियो की प्राइवेसी सेटिंग.

वीडियो में ऐसी अनुमतियां होनी चाहिए, जो उन्हें सार्वजनिक रूप से एक्सेस करने या बाहरी वेबसाइट पर एम्बेड करने की अनुमति देती हों। जो वीडियो निजी पर सेट हैं या जिनके देखने की अनुमतियां प्रतिबंधित हैं, उन्हें आपके Shopify एडमिन में नहीं जोड़ा जा सकता:

  • YouTube वीडियो के लिए, वीडियो को सार्वजनिक या असूचीबद्ध पर सेट करें। YouTube की प्राइवेसी सेटिंग के बारे में ज़्यादा जानें।
  • Vimeo वीडियो के लिए, यह पक्का करें कि वीडियो बाहरी साइट पर एम्बेड करने की अनुमति देता है। Vimeo की प्राइवेसी सेटिंग के बारे में ज़्यादा जानें।

समर्थित URL फ़ॉर्मेट.

URL से वीडियो जोड़ते समय नीचे दिए गए URL फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल करें:

  • YouTube: स्टैंडर्ड वीडियो URL फ़ॉर्मेट https://youtube.com/watch?v=[video-id] का इस्तेमाल करें। YouTube Shorts URL (https://youtube.com/shorts/[video-id]) अभी समर्थित नहीं हैं, लेकिन आप URL को स्टैंडर्ड फ़ॉर्मेट में बदलकर उनका रूपांतरण कर सकते हैं।
  • Vimeo: डायरेक्ट वीडियो URL फ़ॉर्मेट https://vimeo.com/[video-id] का इस्तेमाल करें। अगर आपके पास कस्टम URL सुविधाओं वाला Vimeo खाता है, तो अपने कस्टम वैनिटी URL के बजाय डायरेक्ट वीडियो URL का इस्तेमाल करें।

बल्क प्रोडक्ट मिडिया मैनेज करें.

अगर आपके पास किसी प्रोडक्ट पर कई मिडिया फ़ाइल हैं, तो आप अपने Shopify एडमिन के प्रोडक्ट विवरण पेज से मिडिया खोजने, फिर से व्यवस्थित करने और बल्क में हटाने के लिए मिडिया मैनेज करें व्यू का उपयोग कर सकते हैं।

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट पर जाएं.

  2. उस प्रोडक्ट पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।

  3. मिडिया सेक्शन में, मिडिया मैनेज करें आइकन पर क्लिक करें।

  4. इनमें से कोई भी कार्रवाई करें:

    • मिडिया खोजें: नाम, एक्सटेंशन या विवरण के आधार पर कोई विशिष्ट फ़ाइल खोजें।
    • मिडिया फिर से व्यवस्थित करें: मिडिया का क्रम बदलने के लिए उन्हें खींचें और छोड़ें। पहला मिडिया आइटम आपके प्रोडक्ट की फ़ीचर्ड इमेज के रूप में इस्तेमाल किया जाता है।
    • बल्क में मिडिया हटाएं: मिडिया को बल्क में हटाने के लिए, ये कार्रवाइयां करें:
    1. वे मिडिया फ़ाइल चुनें जिन्हें आप हटाना चाहते हैं।
    2. हटाएं पर क्लिक करें।

विफल मिडिया अपलोड का समस्या निवारण करें

जब आप मिडिया जोड़ते हैं, तो फ़ाइल को रीड किया जाता है, आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए आवश्यक फ़ॉर्मैट में बदला जाता है, और फिर स्टोर किया जाता है। अपलोड इनमें से किसी भी चरण में विफल हो सकता है, और आपके Shopify एडमिन में आने वाली त्रुटि आपको बताती है कि कौन-सा चरण विफल हुआ।

किसी विशिष्ट त्रुटि का समस्या निवारण करने से पहले, निम्नलिखित जांचों की समीक्षा करें:

  • पुष्टि करें कि आपकी फ़ाइल अपने मिडिया प्रकार के लिए मिडिया आवश्यकताओं को पूरा करती है। इमेज, वीडियो और 3D मॉडल में से प्रत्येक की अपनी फ़ाइल साइज़, रिज़ॉल्यूशन, लंबाई और फ़ॉर्मैट की आवश्यकताएं होती हैं।
  • पुष्टि करें कि फ़ाइल एक्सटेंशन फ़ाइल के वास्तविक फ़ॉर्मैट से मेल खाता है। हाथ से नाम बदली गई फ़ाइल, जैसे कि .mov फ़ाइल जिसका नाम बदलकर .mp4 कर दिया गया हो, अपने फ़ॉर्मैट से मेल नहीं खाती है।
  • प्रोडक्ट का मिडिया सेक्शन खोलें और जांचें कि क्या फ़ाइल पहले से ही वहां मौजूद है। बैनर द्वारा अपलोड विफल होने की सूचना दिए जाने पर भी, अपलोड पूरा हो सकता है।
  • उसी फ़ाइल को किसी अलग प्रोडक्ट पर, और किसी अलग फ़ाइल को उसी प्रोडक्ट पर आज़माएं। इससे आपको पता चलता है कि समस्या फ़ाइल में है या प्रोडक्ट में।
"प्रोसेसिंग त्रुटि" का समस्या निवारण करें

प्रोसेसिंग त्रुटि का मतलब है कि आपकी फ़ाइल Shopify तक पहुंच गई लेकिन उसे कन्वर्ट नहीं किया जा सका। यह आमतौर पर इस कारण होता है कि फ़ाइल को कैसे एन्कोड या एक्सपोर्ट किया गया था, न कि इसके साइज़ या फ़ॉर्मैट के कारण। उदाहरण के लिए, किसी वीडियो की अवधि को ऐसे फ़ॉर्मैट में लिखा जा सकता है जिसकी मिडिया सेवा को उम्मीद नहीं होती, इसलिए वीडियो छोटा होने के बावजूद अपनी अवधि के कारण विफल हो जाता है।

संबंधित त्रुटियों में शामिल हैं The uploaded image is corrupt and cannot be processed. Please try a different image. और Aspect ratio must be between 100:1 and 1:100.

फ़ाइल को व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले फ़ॉर्मैट में फिर से एक्सपोर्ट या फिर से एन्कोड करें, और फिर इसे दोबारा अपलोड करें। यदि कई फ़ाइल प्रभावित हैं, तो उन्हें बनाने वाले सॉफ़्टवेयर में एक्सपोर्ट सेटिंग बदलें।

उस SVG फ़ाइल का समस्या निवारण करें जो प्रोसेसिंग त्रुटि के साथ विफल हो जाती है

SVG इमेज समर्थित हैं, लेकिन प्रत्येक SVG फ़ाइल को इमेज माना जाता है। SVG फ़ॉन्ट फ़ाइल का आकलन इमेज के रूप में किया जाता है, इसे करप्ट (खराब) पढ़ा जाता है, और यह प्रोसेसिंग त्रुटि के साथ विफल हो जाती है। SVG फ़ॉन्ट को कंटेंट > फ़ाइल के ज़रिए नहीं जोड़ा जा सकता है।

अपने ऑनलाइन स्टोर में फ़ॉन्ट बदलने के लिए, अपनी थीम की टाइपोग्राफी सेटिंग का उपयोग करें। वहां दिए गए फ़ॉन्ट आपकी थीम से आते हैं, इसलिए आपके द्वारा दिया गया फ़ॉन्ट, फ़ॉन्ट पिकर में प्रदर्शित नहीं होता है। अपने स्वयं के फ़ॉन्ट का उपयोग करने के लिए, इसे अपने थीम कोड में जोड़ने के लिए Shopify पार्टनर को काम पर रखें।

ऐसे वीडियो का समस्या निवारण करें जो सामान्य फ़ाइल के रूप में अपलोड होता है

यदि कोई वीडियो थंबनेल के बिना अपलोड होता है, फ़ाइल में नहीं चलता है, और जब आप किसी प्रोडक्ट में मिडिया जोड़ते हैं तो फ़ाइल चुनें डायलॉग में प्रदर्शित नहीं होता है, तो फ़ाइल एक्सटेंशन फ़ाइल के वास्तविक फ़ॉर्मैट से मेल नहीं खाता है। ऐसा तब होता है जब किसी एक्सटेंशन को मैन्युअल रूप से बदला जाता है, जैसे .mov फ़ाइल का नाम बदलकर .mp4 कर देना।

फ़ाइल के असली एक्सटेंशन को रिस्टोर करें और इसे फिर से अपलोड करें। असली फ़ॉर्मैट की जांच करने के लिए, फ़ाइल डाउनलोड करें और अपने कंप्यूटर पर इसकी फ़ाइल जानकारी खोलें।

ऐसे अपलोड का समस्या निवारण करें जो अपलोडिंग या प्रोसेसिंग स्थिति में रहता है

अपलोड पूरा होने के बाद कंटेंट > फ़ाइल में 1 अपलोड होना शेष है जैसा बैनर रह सकता है। बैनर अपने आप हट जाता है।

सबसे पहले प्रोडक्ट के मिडिया सेक्शन की जांच करें। यदि आपकी फ़ाइल वहां है, तो इसका मतलब है कि अपलोड सफल रहा और कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है।

"इस इमेज के साथ संग्रहण अपडेट करने में त्रुटि" का समस्या निवारण करें

There are errors with this collection: Error updating collection with this image. त्रुटि का मतलब है कि संग्रहण इमेज को स्वीकार नहीं किया गया था। निम्नलिखित कारणों की समीक्षा करें:

  • इमेज रिज़ॉल्यूशन सीमा से अधिक है। एक संग्रहण इमेज में प्रोडक्ट इमेज के समान ही 25 मेगापिक्सल की सीमा होती है। इमेज का आकार बदलें और इसे फिर से अपलोड करें।

  • इमेज एक WebP फ़ाइल है। संग्रहण इमेज WebP का समर्थन नहीं करती हैं, भले ही प्रोडक्ट और फ़ाइल करते हों। संग्रहण इमेज के लिए भिन्न फ़ॉर्मैट का उपयोग करें।

"आप प्रति प्रोडक्ट केवल 250 मिडिया तक जोड़ सकते हैं" का समस्या निवारण करें

This file couldn't be added: You can only add up to 250 media per product. त्रुटि का मतलब है कि प्रोडक्ट फुल हो गया है। इस सीमा को बढ़ाया नहीं जा सकता।

उस मिडिया को हटाएं जिसकी प्रोडक्ट को अब आवश्यकता नहीं है, या प्रोडक्ट के मिडिया को एक से अधिक प्रोडक्ट में विभाजित करें।

"प्रति अपलोड 200 फ़ाइल की सीमा है" का समस्या निवारण करें

Files failed. There is a limit of 200 files per upload. Try again with fewer than 200 files. त्रुटि फ़ाइल पेज पर सिंगल अपलोड पर लागू होती है, आपके स्टोर के कुल योग पर नहीं। फ़ाइल को 200 से कम फ़ाइल के बैच में अपलोड करें। इस सीमा को बढ़ाया नहीं जा सकता।

अपने प्लान के लिए वीडियो और 3D मॉडल सीमा का समस्या निवारण करें

Files failed. Your plan does not permit more than [number] videos and 3D models. To add more, upgrade your plan. त्रुटि का मतलब है कि आपका स्टोर अपने प्लान की स्वीकृत सीमा तक पहुंच गया है। प्लान के अनुसार वीडियो और 3D मॉडल सीमाएं देखें।

कभी-कभी यह सीमा आपके स्टोर के त्रुटि में प्रदर्शित संख्या तक पहुंचने से पहले ही लागू हो जाती है। पहले अपने स्टोर पर मौजूद वीडियो और 3D मॉडल की गिनती करें। यदि आपकी गिनती आपके प्लान की स्वीकृत सीमा से कम है, तो अपना प्लान अपग्रेड करने से पहले Shopify सहायता से संपर्क करें।

साप्ताहिक वीडियो अपलोड सीमा का समस्या निवारण करें

आपका स्टोर एक हफ़्ते में अधिकतम 1,000 वीडियो अपलोड कर सकता है। जब आप इस सीमा तक पहुँच जाते हैं, तो You can't upload more than 1,000 videos in a week. To add more, try again in 7 days. एरर दिखाई देता है। यह लिमिट हर हफ़्ते रीसेट होती है और इसे बढ़ाया नहीं जा सकता।

"There was an issue uploading the media. Try again later." को ट्रबलशूट करें

एरर There was an issue uploading the media. Try again later. और Files failed. Check your network and try again. एन्कोडिंग एरर नहीं हैं। आपके द्वारा सीधे अपलोड किए जाने वाले वीडियो के लिए, दोनों में से किसी भी मैसेज का मतलब यह है कि आपका स्टोर अपनी वीडियो स्टोरेज की लिमिट या अपनी हफ़्तावार वीडियो अपलोड लिमिट तक पहुँच गया है।

"You've reached the file storage limit for your plan" को ट्रबलशूट करें

एरर Media upload failed. Adding this file will exceed the file storage limit for your plan. और Files failed. You've reached the file storage limit for your plan. का मतलब है कि आपका स्टोर आपके प्लान द्वारा अनुमत कुल स्टोरेज तक पहुँच गया है। प्लान के अनुसार फ़ाइल स्टोरेज की लिमिट देखें।

कुछ भी डिलीट करने से पहले, निम्नलिखित जानकारी की समीक्षा करें:

  • कुल स्टोरेज आपके स्टोर द्वारा असल में इस्तेमाल किए जाने वाले स्टोरेज से ज़्यादा दिख सकता है। अगर आपके स्टोर में कम मिडिया है या आपने हाल ही में ज़्यादा कुछ डिलीट नहीं किया है, तो फ़ाइल डिलीट करने से पहले Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

  • किसी वीडियो को डिलीट करना स्थायी है। डिलीट किए गए वीडियो को रिकवर नहीं किया जा सकता है।

  • किसी प्रोडक्ट से फ़ाइल हटाने से स्टोरेज खाली नहीं होता है। फ़ाइल तब तक आपके स्टोर पर बनी रहती है, जब तक आप इसे कंटेंट > फ़ाइल में डिलीट नहीं करते।

URL से जोड़ने पर विफल होने वाले मिडिया को ट्रबलशूट करें

URL से जोड़ें दो अलग-अलग तरह के URL को हैंडल करता है। YouTube या Vimeo वीडियो को एम्बेड करने के लिए, वीडियो के पेज URL का इस्तेमाल करें और समर्थित URL फ़ॉर्मेट की जाँच करें।

किसी भी अन्य मिडिया के लिए, URL का सीधे फ़ाइल की ओर पॉइंट करना ज़रूरी है। क्लाउड स्टोरेज सर्विस (जैसे Google Drive या Dropbox) का शेयरिंग लिंक, फ़ाइल के बजाय एक प्रीव्यू पेज खोलता है, इसलिए अपलोड Media processing failed, Invalid URL या File extension doesn't match the format of the file जैसे एरर के साथ विफल हो जाता है।

कोई फ़ाइल URL तब भी विफल हो जाता है जब URL सार्वजनिक रूप से ऐक्सेस करने लायक न हो, URL में असमर्थित विशेष वर्ण (special characters) हों, फ़ाइल का प्रकार समर्थित प्रकार न हो या फ़ाइल होस्ट करने वाली साइट, Shopify के अनुरोध ब्लॉक कर देती हो। इन मामलों में, फ़ाइल को अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करें और फिर उसे अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।

प्रोडक्ट CSV इंपोर्ट के बाद गायब होने वाली इमेज को ट्रबलशूट करें

कोई प्रोडक्ट CSV इंपोर्ट सफलतापूर्वक पूरा हो सकता है, लेकिन फिर भी वह Image Src या Variant Image स्तंभ में इमेज को स्किप कर सकता है। इंपोर्ट के नतीजे में स्किप की गई इमेज की रिपोर्ट नहीं मिलती है।

इमेज शामिल करने वाले इंपोर्ट के बाद अपने प्रोडक्ट की समीक्षा करें और पुष्टि करें कि हर प्रोडक्ट में आपकी उम्मीद के मुताबिक मिडिया मौजूद है। CSV फ़ाइल में कई प्रोडक्ट इमेज जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानें।

रिप्लेस की गई ऐसी इमेज को ट्रबलशूट करें जो अभी भी पुराना वर्शन दिखाती है

जब आप कोई फ़ाइल रिप्लेस करते हैं, तो नई फ़ाइल को उसके URL में एक वर्शन टोकन दिया जाता है, जैसे कि ?v=1712345678। Shopify-रेंडर किए गए पेज अगली बार लोड होने पर नए URL का अनुरोध करते हैं, जिससे नई फ़ाइल दिखाई देती है। आपके थीम कोड, उत्पाद का विवरण, मार्केटिंग ईमेल या किसी बाहरी साइट में मैन्युअल रूप से लिखा गया पता दोबारा रेंडर नहीं होता है, इसलिए यह पुराने वर्शन पर ही पॉइंट करता रहता है।

पते को मैन्युअल रूप से लिखने के बजाय Shopify के ज़रिए फ़ाइल का रेफ़रंस दें:

  • उत्पाद का विवरण या ब्लॉग पोस्ट में, <img> टैग पेस्ट करने के बजाय मिडिया अपलोडर से मिडिया जोड़ें।
  • थीम कोड में, file_url, image_url और asset_url Liquid फ़िल्टर का इस्तेमाल करें।
  • किसी ऐप या बाहरी इंटिग्रेशन में, फ़ाइल के मौजूदा पते को स्टोर करने के बजाय हर बार उसका अनुरोध करें।

Shopify-रेंडर किए गए पेज पर, पेज को रीफ़्रेश करें और जाँचें कि क्या वर्शन टोकन बदला है। अगर टोकन नहीं बदला है, तो रिप्लेसमेंट सेव नहीं हुआ है, इसलिए फ़ाइल को फिर से रिप्लेस करें।

अगर आपका अपलोड अभी भी विफल हो रहा है, तो Shopify सपोर्ट से संपर्क करें। अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद पाने के लिए, यह जानकारी तैयार रखें:

  • एरर मैसेज: एरर का सटीक टेक्स्ट या उसका स्क्रीनशॉट
  • फ़ाइल की जानकारी: फ़ाइल का नाम, फ़ॉर्मेट, साइज़ और वीडियो के मामले में उसकी अवधि
  • आपने कहाँ अपलोड किया: प्रोडक्ट, संग्रहण या फ़ाइल पेज पर, और क्या आपने अपने कंप्यूटर, किसी URL या किसी CSV फ़ाइल से अपलोड किया था
  • आपने क्या कोशिश की: आपने इस पेज पर कौन-सी जाँच (चेक) पूरी कर ली है और उनके नतीजे