Shopify पर Adyen का इस्तेमाल करना.

Adyen, एंटरप्राइज़ व्यवसायों के लिए पेमेंट स्वीकार करने का एक पेमेंट गेटवे है। जिन मर्चेंट के पास मौजूदा Adyen खाता है, वे Adyen का इस्तेमाल सीधे Shopify के अंदर अपने भुगतान प्रोसेसर के रूप में कर सकते हैं।

आप अपने सिस्टम के बीच आसान डेटा मैनेजमेंट और सिंक सुनिश्चित करने के लिए, Adyen के पेमेंट डेटा सहित Shopify को अपने एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग (ERP) सॉफ़्टवेयर के साथ इंटीग्रेट कर सकते हैं।

Shopify पर Adyen के लिए योग्यता की आवश्यकताएं

Shopify पर Adyen का उपयोग करने से पहले, आपको निम्न आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

• आपका एंटरप्राइज़ प्लान पर होना ज़रूरी है।
• आपके बिज़नेस को आपके क्षेत्र के आधार पर विशिष्ट योग्यता मानदंडों को पूरा करना चाहिए।
• इंटीग्रेशन को सक्रिय करने से पहले आपके पास एक मौजूदा Adyen अकाउंट सेटअप होना चाहिए।
• आपके स्टोर को Shopify Checkout का इस्तेमाल करना चाहिए।

Adyen का एक्सेस केवल मंज़ूरी मिलने पर मिलता है और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती। Adyen एक्टिवेशन का अनुरोध करने के लिए, अपने Shopify बिक्री प्रतिनिधि या ग्राहक सफलता मैनेजर (CSM) से संपर्क करें। अगर आपके पास ग्राहक सफलता मैनेजर नहीं है, तो आप अगले कदमों पर मार्गदर्शन के लिए Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

Shopify पर Adyen के लिए असंगत या अनुपलब्ध सुविधाएं

Shopify पर Adyen इंटीग्रेशन के साथ कुछ सुविधाएं अनुपलब्ध या असंगत हैं:

• Klarna और PayPal उपलब्ध नहीं हैं: Shopify इंटीग्रेशन पर Adyen के माध्यम से Klarna और PayPal को पेमेंट मेथड के रूप में समर्थन नहीं दिया जाता है।
• सभी स्थानीय भुगतान विधियां उपलब्ध नहीं हैं: Shopify इंटीग्रेशन पर Adyen के माध्यम से दी जाने वाली स्थानीय भुगतान विधियां (LPM) क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होती हैं और इनमें वे सभी विधियां शामिल नहीं भी हो सकती हैं जो Adyen सीधे ऑफ़र करता है। पूरी सूची के लिए Adyen के पेमेंट मेथड के दस्तावेज़ देखें।
• Shopify के धोखाधड़ी टूल उपलब्ध नहीं हैं: Adyen का उपयोग करते समय, आपके पास Shopify Payments के धोखाधड़ी टूल, जैसे विवाद मैनेजमेंट, कार्ड टेस्टिंग सुरक्षा और धोखाधड़ी के आंकड़ों का एक्सेस नहीं होता है। Adyen अपने स्वयं के धोखाधड़ी की रोकथाम वाले टूल प्रदान करता है, जो अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध हो सकते हैं। कस्टम नियम सेट अप करने के लिए, आप अभी भी Shopify के धोखाधड़ी विश्लेषण और Shopify Flow का उपयोग कर सकते हैं।
• Managed Markets समर्थित नहीं है: Managed Markets (मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड सेवा) के लिए Shopify Payments की आवश्यकता होती है और इसका उपयोग Adyen के साथ नहीं किया जा सकता है।
• मैन्युअल भुगतान विधियां बहु-मुद्रा का समर्थन नहीं करती हैं: बहु-मुद्रा कार्यक्षमता केवल क्रेडिट कार्ड के लिए काम करती है। मैन्युअल भुगतान विधियां जैसे बैंक ट्रांसफ़र या कैश ऑन डिलीवरी डिफ़ॉल्ट रूप से स्टोर मुद्रा पर सेट होती हैं।

Shopify पर Adyen को सक्रिय करें

Adyen को सक्रिय करने से पहले, मंज़ूरी पाने के लिए अपने Shopify बिक्री प्रतिनिधि या ग्राहक सफलता मैनेजर के साथ काम करें। मंज़ूरी मिलने के बाद, Adyen के साथ एक अकाउंट सेट अप करें और फिर पेमेंट ऐप इंस्टॉल करके उसे सक्रिय करें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > पेमेंट पर जाएं।

2. Shopify Payments सेक्शन में, मैनेज करें पर क्लिक करें।

3. किसी थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर पर स्विच करें पर क्लिक करें और फिर पुष्टि करने के लिए दोबारा किसी थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर पर स्विच करें पर क्लिक करें।

4. उपलब्ध पेमेंट प्रोवाइडर की सूची से Adyen Payments - Credit Cards चुनें। अगर आपको Adyen का उपयोग करने की मंज़ूरी नहीं मिली है, तो Adyen Payments - Credit Cards विकल्प पेमेंट प्रोवाइडर की सूची में नहीं दिखाई देता है।

5. अकाउंट मैनेज करें पर क्लिक करें।

6. अगर ज़रूरी हो, तो Adyen पेमेंट एक्सटेंशन को अपने स्टोर के डेटा को एक्सेस करने और उसमें बदलाव करने की अनुमति दें।

7. Adyen पेमेंट कॉन्फ़िगरेशन पेज से, वह Adyen अकाउंट चुनें जिसका आप अपने Shopify स्टोर के साथ इस्तेमाल करना चाहते हैं।

8. Shopify के लिए Adyen पेमेंट्स ऐप इंस्टॉल करने और अपने इंटीग्रेशन का परीक्षण करने के लिए, Adyen Customer Area में दिए गए निर्देशों का पालन करें।

Adyen की सेटिंग कॉन्फ़िगर करें

Adyen को सक्रिय करने के बाद, आप अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार सेटिंग कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

पेमेंट कैप्चर सेटिंग कॉन्फ़िगर करें

पेमेंट कैप्चर यह तय करता है कि आपके ग्राहकों से फ़ंड कब कलेक्ट किया जाता है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > पेमेंट पर जाएं।

2. पेमेंट प्रोवाइडर सेक्शन में, प्रबंधित करें पर क्लिक करें।

3. अपनी पसंदीदा कैप्चर विधि चुनें:

   • स्वचालित कैप्चर: ऑर्डर दिए जाने पर भुगतान तुरंत कैप्चर हो जाते हैं।
   • मैन्युअल कैप्चर: भुगतानों को अधिकृत किया जाता है, लेकिन जब तक आप उन्हें मैन्युअल रूप से कैप्चर नहीं करते हैं, तब तक वे कैप्चर नहीं होते हैं।
   • फ़ुलफ़िलमेंट पर कैप्चर करें: जब आप ऑर्डर फ़ुलफ़िल करते हैं, तब भुगतान कैप्चर किए जाते हैं।

स्थानीय भुगतान विधियां इंस्टॉल करें

Adyen के माध्यम से स्थानीय भुगतान विधियां ऑफ़र करने के लिए, आपको सबसे पहले अपने प्राथमिक गेटवे के रूप में Adyen Payments - Credit Cards ऐप को इंस्टॉल करना होगा। अगर आपके पास क्रेडिट कार्ड ऐप इंस्टॉल नहीं है, तो आप स्थानीय भुगतान विधियां इंस्टॉल नहीं कर सकते हैं।

क्रेडिट कार्ड ऐप इंस्टॉल होने के बाद, अपने क्षेत्र के लिए स्थानीय भुगतान विधियों तक एक्सेस पाने के लिए अपने ग्राहक सफलता मैनेजर या Shopify बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क करें।

ब्राज़ील और मेक्सिको के लिए क्रेडिट कार्ड की किस्तें कॉन्फ़िगर करें

अगर आप ब्राज़ील या मेक्सिको के ग्राहकों को बेचते हैं, तो आप चेकआउट पर क्रेडिट कार्ड किस्तों की पेशकश कर सकते हैं।

किस्तों को कॉन्फ़िगर करने से पहले, सत्यापित करें कि निम्नलिखित आवश्यकताएं पूरी होती हैं:

• ब्राज़ील के लिए, आपके बाज़ार को BRL (ब्राज़ीलियाई रियल) मुद्रा का उपयोग करना चाहिए।
• मेक्सिको के लिए, आपके बाज़ार को MXN (मेक्सिकन पीसो) मुद्रा का उपयोग करना चाहिए।
• Adyen Payments - Credit Cards ऐप को आपके प्राइमरी गेटवे के रूप में इंस्टॉल किया जाना ज़रूरी है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > पेमेंट पर जाएं।

2. Adyen Payments - Credit Cards सेक्शन में, मैनेज करें पर क्लिक करें।

3. ज़्यादा कार्रवाइयां पर क्लिक करें और फिर मैनेज करें पर क्लिक करें।

4. अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में, URL के अंत में ?credit_card_installments=1 जोड़ें और फिर अपने कीबोर्ड पर Enter दबाएं।

5. किस्त कॉन्फ़िगरेशन विकल्प, पेज के सबसे नीचे दिखाई देते हैं।

6. अधिकतम किस्तों की संख्या और प्रति किस्त न्यूनतम पेमेंट कॉन्फ़िगर करें। ब्राज़ील किस्तों को 2 से 12 किस्तों में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। मेक्सिको किस्तों को 3, 6, 9, 12 या 18 किस्तों में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

7. सेव करें पर क्लिक करें.

Shopify Markets के साथ Adyen का इस्तेमाल करें

Adyen, Shopify Markets के साथ काम करता है। जब Shopify Markets को चालू किया जाता है, तो लेन-देन उसी मुद्रा में प्रोसेस किए जाते हैं जिसे Shopify, Adyen को भेजता है।

Adyen के साथ कई मुद्राओं में बेचने के लिए, वेरिफ़ाई करें कि ये शर्तें पूरी होती हैं:

• आपके बाज़ारों की मुद्राएं आपके Adyen अकाउंट में भी कॉन्फ़िगर होनी चाहिए।
• अगर मुद्रा आपके क्षेत्र के लिए Adyen की सेटलमेंट मुद्राओं में से एक है, तो Adyen उसी मुद्रा में फंड का सेटलमेंट करता है।

टेस्ट ऑर्डर के साथ अपने इंटीग्रेशन को वैलिडेट करें

लाइव पेमेंट स्वीकार करना शुरू करने से पहले, यह कन्फ़र्म करने के लिए कि पेमेंट सही तरीके से प्रोसेस होते हैं, ड्रॉफ़्ट ऑर्डर का इस्तेमाल करके अपने Adyen इंटीग्रेशन का परीक्षण करें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर > ड्रॉफ़्ट पर जाएं।

2. ऑर्डर बनाएं पर क्लिक करें.

3. प्रोडक्ट और ग्राहक की जानकारी जोड़ें।

4. पेमेंट कलेक्ट करें पर क्लिक करें और फिर अपनी पसंद का पेमेंट मेथड चुनें।

5. पेमेंट की प्रक्रिया पूरी करें और वेरिफ़ाई करें कि ऑर्डर Shopify और आपके Adyen पोर्टल दोनों में सही तरीके से दिखता है।

Adyen का इस्तेमाल करते समय ऑर्डर का मिलान करें

जब Adyen का इस्तेमाल करके किसी ऑर्डर का पेमेंट किया जाता है, तो Shopify लेन-देन के लिए Adyen को एक merchantReference नंबर भेजता है। merchantReference नंबर एक यूनीक आइडेंटिफ़ायर है जिसका इस्तेमाल आप ऑर्डर का मिलान करने के लिए कर सकते हैं।

merchantReference नंबर के दो हिस्से होते हैं:

• Shopify स्टोर आईडी: नंबर का पहला हिस्सा आपके Shopify स्टोर की पहचान करता है।
• पेमेंट आईडी: दूसरा हिस्सा किसी खास लेन-देन के लिए पेमेंट आईडी होता है।

उदाहरण के लिए, merchantReference नंबर 12345-67890 के रूप में दिख सकता है। इस उदाहरण में, 12345 Shopify स्टोर आईडी है और 67890 पेमेंट आईडी है।

किसी लेन-देन की पेमेंट आईडी, आपके Shopify एडमिन की ऑर्डर टाइमलाइन में दिखती है।

लेन-देन का मिलान करने के लिए, merchantReference नंबर के पेमेंट आईडी हिस्से का इस्तेमाल करके अपना Shopify एडमिन खोजें। सर्च फ़ंक्शन पेमेंट आईडी से जुड़ा ऑर्डर दिखाता है।

ऑर्डर के मिलान के लिए ज़रूरी बातें

Adyen में लेन-देन के साथ ऑर्डर का मिलान करने के लिए ऑर्डर टाइमलाइन और पेमेंट आईडी का इस्तेमाल करते समय, इन ज़रूरी बातों पर ध्यान दें:

• किसी ऑर्डर की ऑथराइज़ेशन की (key) ढूंढना: जब Adyen का इस्तेमाल करके कोई लेन-देन पूरा किया जाता है, तो आपके Shopify एडमिन में ऑर्डर टाइमलाइन पर ऑथराइज़ेशन की अपडेट नहीं होती है। किसी ऑर्डर की ऑथराइज़ेशन की पाने के लिए, अपना Adyen अकाउंट देखें।
• लंबित पेमेंट का स्टेटस: पेमेंट प्रोसेस होने में कई दिन लग सकते हैं। अगर पेमेंट प्रोवाइडर से कोई जवाब नहीं मिलता है, तो पेमेंट लंबित के रूप में दिख सकते हैं। जब पेमेंट का स्टेटस पेड में बदल जाता है, तो आप ऑर्डर भेज सकते हैं।
• एक्सपायर हो चुका पेमेंट स्टेटस: अगर पेमेंट स्टेटस बदलकर एक्सपायर हो गया हो जाता है, तो अपने ग्राहक से दोबारा पेमेंट का अनुरोध करने से पहले यह कन्फ़र्म करें कि आपके Adyen अकाउंट में पेमेंट नहीं मिला था। पेमेंट स्टेटस बदलकर एक्सपायर हो गया यह बताने के लिए होता है कि पेमेंट प्रोसेस करना संभव नहीं था।

Adyen की आम समस्याओं को हल करें

अगर आपको अपने Adyen इंटीग्रेशन से जुड़ी समस्याओं का अनुभव होता है, तो इन आम समस्याओं और समाधानों की समीक्षा करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Adyen के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

Adyen की किसी समस्या के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद पाने के लिए निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा करें:

• समस्या से प्रभावित ऑर्डर नंबर
• समस्या होने की तारीख और समय
• आपको मिले किसी भी गड़बड़ी के मैसेज के स्क्रीनशॉट
• आपके Shopify एडमिन और आपके Adyen पोर्टल, दोनों में दिखाया गया भुगतान स्टेटस
• Adyen से मिला merchantReference नंबर (अगर लागू हो)
• आप क्या उम्मीद कर रहे थे और असल में क्या हुआ, इसका विवरण
• समस्या हल करने वाले सेक्शन से वे कदम जिन्हें आप पहले ही आज़मा चुके हैं

Adyen सहायता और संसाधन.

यह जानना कि सहायता के लिए किस टीम से संपर्क करना है, आपके अनुभव को बेहतर बना सकता है और Shopify पर Adyen का इस्तेमाल करते समय आपको तेज़ी से जवाब पाने में मदद कर सकता है।

Shopify समर्थन की ज़िम्मेदारियां.

Shopify पर Adyen इंटीग्रेशन से जुड़ी सहायता के लिए, जिसमें सेटअप, कॉन्फ़िगरेशन और आम समस्याओं को हल करने में मदद शामिल है, Shopify समर्थन आपका संपर्क करने का पहला पॉइंट है। Shopify समर्थन निम्नलिखित प्रकार की समस्याओं में सहायता कर सकता है:

• Shopify पर Adyen पेमेंट गेटवे के लिए एक्सेस का अनुरोध करना और उसे एक्टिवेट करना
• Shopify पर Adyen पेमेंट गेटवे से जुड़ी तकनीकी समस्याएं
• इंटीग्रेशन की समस्याओं को हल करना
• Shopify के भीतर Adyen सेटिंग को कॉन्फ़िगर और प्रबंधित करने पर मार्गदर्शन

Adyen सहायता की ज़िम्मेदारियां.

आपके Adyen अकाउंट से जुड़ी खास समस्याओं के लिए, सीधे support@adyen.com पर Adyen सपोर्ट से संपर्क करें। Adyen सपोर्ट निम्नलिखित प्रकार की पूछताछ को संभालता है:

• अकाउंट सत्यापन और मर्चेंट ऑनबोर्डिंग
• नियमों का अनुपालन
• मूल्य निर्धारण और प्रोसेसिंग दरें
• भुगतान शेड्यूल, विफल भुगतान और भुगतान से जुड़े अन्य सवाल
• धोखाधड़ी की रोकथाम की रणनीतियां और टूल
• चार्जबैक और विवादों का प्रबंधन
• विस्तृत रिपोर्टिंग और लेखा मिलान प्रक्रिया की ज़रूरतें

संसाधन.

Adyen और Shopify के साथ इसके इंटीग्रेशन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, निम्नलिखित संसाधन देखें:

• Adyen के साथ शुरू करें
• Adyen नॉलेज हेल्प सेंटर
• Adyen पेमेंट शब्दावली
• Shopify के लिए Adyen पेमेंट एक्सटेंशन