यूरोप और यूनाइटेड किंगडम में Shopify Payments अकाउंट वेरिफ़िकेशन से जुड़े अपडेट

यूरोप और यूनाइटेड किंगडम (UK) में Shopify Payments अकाउंट के लिए वेरिफ़िकेशन की शर्तों को पूरे 2026 में अपडेट किया जा रहा है। ये अपडेट स्थानीय वित्तीय नियमों के मुताबिक हैं, जिनमें UK Financial Conduct Authority (FCA) और Central Bank of Ireland (CBI) की शर्तें शामिल हैं। अगर आपका Shopify Payments अकाउंट प्रभावित होता है, तो आपको अपने Shopify एडमिन और ईमेल पर एक नोटिफ़िकेशन मिलेगा।

अगर आपको अपने Shopify Payments अकाउंट की जानकारी अपडेट करने या कन्फ़र्म करने का प्रॉम्प्ट मिलता है, तो अपने Shopify Payments अकाउंट में होने वाली रुकावटों से बचने के लिए जल्द से जल्द यह प्रक्रिया पूरी करें।

वेरिफ़िकेशन अपडेट का स्कोप और टाइमलाइन

नीचे दी गई जानकारी में संक्षेप में बताया गया है कि इन अपडेट से कौन प्रभावित होगा, क्या बदल रहा है और अपडेट कब मिलने की उम्मीद है:

• ये बदलाव उन मर्चेंट को प्रभावित करते हैं जो सपोर्ट किए जाने वाले यूरोपीय देशों और क्षेत्रों, और यूनाइटेड किंगडम में Shopify Payments का इस्तेमाल कर रहे हैं। पूरी सूची के लिए प्रभावित क्षेत्र सेक्शन देखें।
• अपडेट की गई शर्तों के तहत मौजूदा वेरिफ़िकेशन की जानकारी का फिर से आकलन किया जा रहा है। हो सकता है कि आपकी जानकारी बिना किसी कार्रवाई के वेरिफ़ाई हो जाए। अगर आपकी जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपसे अपनी जानकारी अपडेट करने या सहायक दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा।
• ये बदलाव पूरे 2026 में हो रहे हैं और क्षेत्र के हिसाब से अलग-अलग हो सकते हैं। अगर आपको कोई कार्रवाई करने की ज़रूरत है, तो आपके Shopify एडमिन में एक समय-सीमा दिखाई जाएगी।

वेरिफ़िकेशन अपडेट से प्रभावित क्षेत्र

ये अपडेट नीचे दिए गए देशों और क्षेत्रों में मौजूद Shopify Payments अकाउंट पर लागू होते हैं।

वेरिफ़िकेशन की शर्तें

समय-समय पर फिर से वेरिफ़िकेशन होना, Shopify Payments के इस्तेमाल का एक सामान्य हिस्सा है। वित्तीय भागीदारों और कार्ड नेटवर्क की वेरिफ़िकेशन से जुड़ी शर्तें समय के साथ बदलती रहती हैं, जिसका मतलब है कि आपके व्यवसाय में कोई बदलाव न होने पर भी आपसे जानकारी कन्फ़र्म या अपडेट करने के लिए कहा जा सकता है।

अगर आपके अकाउंट को फिर से वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत है, तो स्टोर के मालिक को ईमेल से और Shopify एडमिन में एक नोटिफ़िकेशन मिलता है। वेरिफ़िकेशन अनुरोध को आपके Shopify एडमिन में सेटिंग्स > पेमेंट > Shopify Payments से एक्सेस किया जा सकता है।

हो सकता है कि आपकी जानकारी बिना किसी कार्रवाई के वेरिफ़ाई हो जाए। अगर आपकी जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपसे नीचे दिए गए एक या एक से ज़्यादा प्रकार के वेरिफ़िकेशन पूरे करने के लिए कहा जा सकता है।

व्यक्ति का वेरिफ़िकेशन

अगर आपके Shopify Payments अकाउंट में दिए गए किसी व्यक्ति की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपसे उसकी जानकारी अपडेट करने या सहायक दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा।

पक्का करें कि उस व्यक्ति के लिए सभी फ़ील्ड सटीक हों और सरकार की ओर से जारी किए गए उनके दस्तावेज़ों से मेल खाते हों, जिनमें उनका कानूनी नाम, जन्म की तारीख, घर का पता और निजी फ़ोन नंबर शामिल हैं। अगर कोई भी जानकारी गलत है, तो अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

अगर आपकी जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो फ़ाइल में मौजूद व्यक्ति से नीचे दिए गए विकल्पों में से किसी एक को पूरा करने के लिए कहा जाता है:

• सेल्फ़ी से वेरिफ़िकेशन (सुझाया गया): किसी फ़ोटो आईडी और एक सेल्फ़ी की तस्वीर लें। दस्तावेज़ों को मैन्युअल रूप से सबमिट करने की तुलना में सेल्फ़ी से वेरिफ़िकेशन की प्रक्रिया के सफल होने की दर ज़्यादा है। सेल्फ़ी प्रक्रिया पूरी करने के बारे में मार्गदर्शन के लिए लाइव होने के प्रमाण की जांच देखें।
• दस्तावेज़ अपलोड करना: उस व्यक्ति के लिए मांगे गए दस्तावेज़ अपलोड करें, जो कि कोई फ़ोटो आईडी, व्यक्तिगत पते के वेरिफ़िकेशन का दस्तावेज़, या दोनों हो सकते हैं। दस्तावेज़ की शर्तों के लिए Shopify Payments के वेरिफ़िकेशन के लिए दस्तावेज़ अपलोड करना देखें और स्वीकार किए जाने वाले दस्तावेज़ों के प्रकार जानने के लिए अपने क्षेत्र की शर्तों का पेज देखें।

यह शर्त मुख्य रूप से अकाउंट प्रतिनिधियों पर लागू होती है, लेकिन कुछ स्थितियों में यह फ़ायदा पाने वाले मालिकों पर भी लागू हो सकती है।

व्यवसाय का वेरिफ़िकेशन

अगर आपके Shopify Payments अकाउंट पर किसी व्यावसायिक इकाई की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपसे कारोबार की जानकारी अपडेट करने या सहायक दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा।

पक्का करें कि सभी फ़ील्ड सटीक हों और आपके सरकारी बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाई गई जानकारी से मेल खाते हों, जिसमें आपका कानूनी व्यवसाय का नाम, बिज़नेस आइडेंटिफ़ायर नंबर, और व्यावसायिक पता शामिल है। अगर कोई भी जानकारी गलत है, तो अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

अगर जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपसे व्यवसाय के रजिस्ट्रेशन का दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाता है। दस्तावेज़ अपलोड करने से पहले, यह पक्का करें कि दस्तावेज़ पर मौजूद कानूनी व्यवसाय का नाम, बिज़नेस आइडेंटिफ़ायर नंबर, और व्यावसायिक पता आपके Shopify Payments अकाउंट की जानकारी से मेल खाता हो। स्वीकार किए जाने वाले दस्तावेज़ों के प्रकार जानने के लिए अपने क्षेत्र की शर्तों का पेज देखें।

स्वामित्व और डायरेक्टरशिप का वेरिफ़िकेशन

बैंकिंग पार्टनर के लिए यह वेरिफ़ाई करना ज़रूरी है कि व्यवसाय का मालिक कौन है या उसे कौन कंट्रोल करता है। मालिक के तौर पर ऐसे किसी भी व्यक्ति को परिभाषित किया जाता है जिसके पास प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से व्यवसाय की 25% या उससे ज़्यादा की इक्विटी होती है।

फ़ाइल में मौजूद स्वामित्व की जानकारी की तुलना आपकी सरकारी व्यवसाय रजिस्ट्री से की जाती है। आपकी रजिस्ट्री में 25% या उससे ज़्यादा इक्विटी के मालिक के रूप में सूचीबद्ध किसी भी व्यक्ति को मालिक (Owner) रोल के साथ आपके Shopify Payments अकाउंट में सूचीबद्ध किया जाना चाहिए।

यह आवश्यकता रजिस्टर्ड व्यवसायों पर लागू होती है। यह व्यक्तियों और एकमात्र मालिकों, सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनियों, या सरकारी संस्थाओं पर लागू नहीं होती है।

आमतौर पर, गैर-लाभकारी संस्थाओं (नॉन-प्रॉफ़िट) और निजी तौर पर चलने वाले व्यवसायों, जिनका कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, उन्हें इसके बजाय अपने निदेशकों (डायरेक्टर) को वेरिफ़ाई करने के लिए कहा जाता है। अगर आपका स्टोर यूके (UK) में स्थित है और आपके व्यवसाय के फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं, तो आपको फ़ायदा पाने वाले मालिकों और निदेशकों, दोनों को वेरिफ़ाई करना होगा। आपके व्यवसाय की रजिस्ट्री में निदेशक के रूप में सूचीबद्ध किसी भी व्यक्ति को आपके Shopify Payments अकाउंट में Director रोल के साथ सूचीबद्ध किया जाना चाहिए।

अगर कोई विसंगति (मिसमैच) पाई जाती है, तो आपके स्वामित्व और निदेशक (डायरेक्टरशिप) फ़ील्ड में पहले से वे नाम भरे हो सकते हैं जिनकी बैंकिंग पार्टनर उम्मीद कर रहे थे। आप इन सुझावों की समीक्षा करके उन्हें स्वीकार कर सकते हैं या बदल सकते हैं। अगर आप पहले से भरी गई जानकारी से सहमत नहीं हैं, तो निम्नलिखित विकल्पों में से कोई एक पूरा करें:

• डिजिटल अटेस्टेशन (सुझाया गया): यह डिजिटल रूप से कंफ़र्म करने के लिए कि आपके अकाउंट में मौजूद स्वामित्व की जानकारी सही है, साइन करें पर क्लिक करें। मैन्युअल रूप से दस्तावेज़ सबमिट करने की तुलना में डिजिटल अटेस्टेशन प्रक्रिया की सफलता दर अधिक है।
• दस्तावेज़ अपलोड: कंपनी का ऐसा दस्तावेज़ प्रदान करें, जो आपके व्यवसाय का कानूनी नाम और लागू होने वाले सभी फ़ायदा पाने वाले मालिकों या निदेशकों के पूरे नाम और रोल को दर्शाता हो। सुनिश्चित करें कि आपके अकाउंट में सूचीबद्ध फ़ायदा पाने वाले मालिक या निदेशक पूरी तरह से दस्तावेज़ से मेल खाते हों। स्वीकृत दस्तावेज़ प्रकारों के लिए अपने क्षेत्र के आवश्यकताएँ पेज को देखें।

नए अकाउंट के लिए वेरिफ़िकेशन टाइमलाइन

अगर आपने अपना Shopify Payments अकाउंट जून 2026 में या उसके बाद बनाया है, तो आपको भुगतान प्राप्त करने और पेमेंट प्रोसेस करना जारी रखने के लिए वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा। जब तक आप वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं कर लेते, तब तक आपके भुगतान रोक दिए जाते हैं, और अगर आपके पहले Shopify Payments ऑर्डर के 90 दिनों के भीतर वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं होता है, तो पेमेंट आपके ग्राहकों को रिफ़ंड कर दिए जाते हैं। जब तक आप वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं कर लेते, तब तक निम्नलिखित कार्रवाइयां होती हैं:

• आपके भुगतान तुरंत रोक दिए जाते हैं।
• आपके पहले Shopify Payments ऑर्डर के 30 दिन बाद आपके शुल्क रोक दिए जाते हैं।
• Shopify Payments के ज़रिए प्रोसेस किए गए पेमेंट, आपके पहले Shopify Payments ऑर्डर के 90 दिन बाद आपके ग्राहकों को रिफ़ंड कर दिए जाते हैं।

इन होल्ड से बचने के लिए, जल्द से जल्द वेरिफ़िकेशन पूरा करें। वेरिफ़िकेशन सफल होने के बाद, आपके भुगतान और शुल्क अपने आप फिर से शुरू हो जाते हैं।

अगर यह टाइमलाइन आपके अकाउंट पर लागू होती है, तो स्टोर मालिक के Shopify एडमिन में चेतावनियां दिखाई जाती हैं, जो यह दर्शाती हैं कि प्रत्येक कार्रवाई कब होगी।

अगर आपने जून 2026 से पहले अपना Shopify Payments अकाउंट बनाया है, तो यह टाइमलाइन आप पर लागू नहीं होती है।

वेरिफ़िकेशन से जुड़ी समस्याओं को हल करना

अगर आपको Shopify Payments अकाउंट वेरिफ़िकेशन अनुरोध पूरा करने में समस्या आ रही है, तो नीचे दिए गए कदम प्रत्येक वेरिफ़िकेशन प्रकार के लिए सबसे आम समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं।

व्यक्ति वेरिफ़िकेशन से जुड़ी समस्या हल करना

सुनिश्चित करें कि फ़ाइल में मौजूद व्यक्ति का कानूनी नाम, घर का पता, जन्म तारीख और व्यक्तिगत फ़ोन नंबर सटीक है और उनके सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों से मेल खाता है। अगर कोई जानकारी गलत है, तो अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

जानकारी सटीक होने की पुष्टि करने के बाद, व्यक्ति से सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए कहें। मैन्युअल रूप से दस्तावेज़ सबमिट करने की तुलना में सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया की सफलता दर अधिक है। मार्गदर्शन के लिए प्रूफ़ ऑफ़ लाइवनेस जांच (Proof of Liveness check) देखें।

अगर सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन का प्रयास करने के बाद भी आपको समस्या आ रही है, तो Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

व्यवसाय वेरिफ़िकेशन से जुड़ी समस्या हल करना

सुनिश्चित करें कि आपका कानूनी व्यवसाय का नाम, व्यावसायिक पता और व्यवसाय का आइडेंटिफ़ायर नंबर ठीक उसी से मेल खाता है जो आपके हाल ही में जारी किए गए व्यवसाय रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़ों पर दिखाया गया है। दस्तावेज़ों को अपलोड करने से पहले, जानकारी मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

ऐसा करने के बाद भी अगर आपको समस्या आ रही है, तो Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

स्वामित्व वेरिफ़िकेशन से जुड़ी समस्या हल करना

सुनिश्चित करें कि फ़ाइल में मौजूद सभी मालिकों के नाम सटीक हैं और आपकी सरकारी व्यवसाय रजिस्ट्री में दिखाए गए नामों से मेल खाते हैं। ऐसे किसी भी मालिक को जोड़ें जो छूट गए हैं और उन्हें हटा दें जिन्हें सूचीबद्ध नहीं किया जाना चाहिए।

स्वामित्व की जानकारी सही होने की पुष्टि करने के बाद, डिजिटल अटेस्टेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए साइन करें पर क्लिक करें। मैन्युअल रूप से दस्तावेज़ सबमिट करने की तुलना में डिजिटल अटेस्टेशन प्रक्रिया की सफलता दर अधिक है।

अगर अटेस्टेशन पूरा करने के बाद भी आपको समस्या आ रही है, तो Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

दस्तावेज़ उपलब्ध न होने पर वेरिफ़िकेशन पूरा करना

अगर आप आवश्यक दस्तावेज़ प्रदान करने में असमर्थ हैं, तो वेरिफ़िकेशन प्रकार के आधार पर अन्य विकल्प भी उपलब्ध हैं।

व्यक्ति वेरिफ़िकेशन के लिए, दस्तावेज़ अपलोड करने के बजाय सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी करें। मैन्युअल रूप से दस्तावेज़ सबमिट करने की तुलना में सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया की सफलता दर अधिक है। मार्गदर्शन के लिए प्रूफ़ ऑफ़ लाइवनेस जांच (Proof of Liveness check) देखें।

स्वामित्व वेरिफ़िकेशन के लिए, स्वामित्व दस्तावेज़ अपलोड करने के बजाय डिजिटल अटेस्टेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए साइन करें पर क्लिक करें। डिजिटल अटेस्टेशन आपको यह कंफ़र्म करने की अनुमति देता है कि फ़ाइल में मौजूद स्वामित्व की जानकारी सही है।

यह सुनिश्चित करने से कि फ़ाइल में मौजूद सभी जानकारी सटीक है और सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों से मेल खाती है, सबसे पहले तो सहायक दस्तावेज़ मांगे जाने की संभावना कम हो जाती है।

भुगतान प्रोसेस होने के लिए आपके Shopify Payments अकाउंट का वेरिफ़ाई होना ज़रूरी है। वेरिफ़िकेशन की ज़रूरतों में कोई छूट नहीं दी जा सकती, क्योंकि इन्हें बाहरी बैंकिंग नियामकों (रेग्युलेटर) द्वारा लागू किया जाता है। अगर आपको मदद की ज़रूरत है, तो Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।