Sofort

Sofort, Shopify Payments के लिए एक सीधी और सुरक्षित बैंक ट्रांसफ़र भुगतान विधि है। जब कोई ग्राहक अपनी भुगतान विधि के रूप में Sofort को चुनता है, तो उन्हें अपने अकाउंट में लॉग इन करना होता है और पेमेंट को वेरिफ़ाई करने के लिए टू-फ़ैक्टर ऑथराइज़ेशन कोड का उपयोग करना होता है।

अगर आपको SEPA पेमेंट का उपयोग करने की ज़रूरत है, तो आप जर्मनी में SEPA पेमेंट के विकल्प के रूप में Sofort पेमेंट का उपयोग कर सकते हैं। SEPA पेमेंट, Shopify Payments द्वारा समर्थित नहीं हैं।

Sofort की आवश्यकताएं

Sofort सिर्फ़ जर्मनी, नीदरलैंड्स और स्विट्जरलैंड के मर्चेंट के लिए उपलब्ध है। Sofort सिर्फ़ तब काम करता है, जब Shopify Payments सक्रिय हो, और जब Shopify Payments परीक्षण मोड में होता है, तो यह काम नहीं करता है।

ग्राहक Sofort का उपयोग करके सिर्फ़ तब पेमेंट कर सकते हैं, जब वे यूरो में पेमेंट कर रहे हों और वे ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, जर्मनी, नीदरलैंड्स या स्पेन में मौजूद हों। आपको यह पक्का करना होगा कि आपका स्टोर EUR स्वीकार करता है। अगर आप पहले से इन देशों में बिक्री नहीं कर रहे हैं, तो आप इसे अंतर्राष्ट्रीय बिक्री उपकरण के साथ अपनी मल्टी करेंसी सेटिंग में कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

वे क्षेत्र जहां ग्राहक Sofort का उपयोग करके पेमेंट कर सकते हैं

जर्मनी, नीदरलैंड्स और स्विट्जरलैंड के मर्चेंट ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, जर्मनी, नीदरलैंड्स और स्पेन के ग्राहकों से Sofort पेमेंट स्वीकार कर सकते हैं।

1 जनवरी, 2024 से, इटली में मौजूद ग्राहकों के लिए Sofort पेमेंट मेथड के रूप में अब उपलब्ध नहीं है। इटली के लिए Shopify Payments के बारे में जानें।

Sofort से पेमेंट

Sofort के साथ, जब कोई ग्राहक ऑर्डर देता है और पेमेंट करने के लिए Sofort का उपयोग करता है, तो पेमेंट की अनुमति दी जाती है। Sofort पर पेमेंट की अनुमति को सफलतापूर्वक प्रोसेस होने में 14 दिन तक लग सकते हैं और इस अवधि के दौरान, ऑर्डर की पेमेंट स्थिति पेमेंट बाकी है होती है।

अनुमति पूरी होने के बाद आपके ग्राहक के बैंक खाते से बैंक ट्रांसफ़र शुरू किया जाता है। बैंक ट्रांसफ़र में 2 से 7 दिन लग सकते हैं, लेकिन आमतौर पर इसमें 3 कामकाजी दिन लगते हैं। जब तक आपको फ़ंड मिल नहीं जाते, तब तक उनकी गारंटी नहीं होती है। जब Shopify एडमिन में पेमेंट की स्थिति भुगतान किया गया में बदल जाती है, तो फ़ंड ट्रांसफ़र हो चुके होते हैं। आप यह तय कर सकते हैं कि आप फ़ंड मिलने से पहले ऑर्डर भेजना चाहते हैं या नहीं, क्योंकि ग्राहक ने वास्तव में Sofort को बकाया राशि का भुगतान पहले ही कर दिया है।

Sofort के साथ रिफ़ंड और कैंसलेशन

अगर आप पेमेंट प्रोसेस होने से पहले किसी Sofort ऑर्डर को रद्द या रिफ़ंड करते हैं, तो पेमेंट अमान्य हो जाता है और फिर आपके ग्राहक को रिफ़ंड कर दिया जाता है। पेमेंट कैप्चर होने से पहले ऑर्डर को रिफ़ंड करने से ऑर्डर पर ये असर पड़ते हैं:

• ऑर्डर की पेमेंट स्थिति रिफ़ंड किया गया के बजाय अमान्य किया गया हो जाती है
• ऑर्डर विवरण पेज पर टाइमलाइन सेक्शन में रिफ़ंड करने में असमर्थ संदेश दिखता है, जिसके बाद Sofort द्वारा तय की गई राशि और मुद्रा दिखाई देती है
• आपकी रिपोर्ट और ऑर्डर फ़िल्टरिंग में ऑर्डर को रिफ़ंड या कैंसलेशन के रूप में नहीं गिना जाता है।

ऑर्डर को सही तरीके से रिफ़ंड करने या रद्द करने के लिए, पेमेंट की स्थिति भुगतान किया गया होने के बाद आप ऑर्डर को रद्द या रिफ़ंड कर सकते हैं।

पेमेंट की अनुमति मिलने के बाद ग्राहक Sofort से किया गया पेमेंट रद्द नहीं कर सकता। Sofort के साथ किसी लेन-देन को उलटने का एकमात्र तरीका ऑर्डर को रिफ़ंड करना है। अगर आप Sofort द्वारा प्रोसेस किए गए किसी लेन-देन को रिफ़ंड करते हैं, तो आपको Shopify Payments द्वारा लिए गए प्रोसेसिंग शुल्क का रिफ़ंड नहीं मिलता है।

जब कोई ग्राहक Sofort का उपयोग करके किसी ऑर्डर के लिए पेमेंट करता है, तो उस ऑर्डर के लिए चार्चबैक फ़ाइल नहीं किया जा सकता है।

Sofort ग्राहक का अनुभव

जब कोई ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर विज़िट करता है और खरीदारी करता है, तो चेकआउट प्रक्रिया के दौरान Sofort एक पेमेंट विकल्प के रूप में दिखाई देता है।

अगर आपका ग्राहक पेमेंट करने के लिए Sofort का उपयोग करना चाहता है, तो वे इसे चेकआउट में चुनते हैं। जब वे Sofort चुनते हैं, तो उन्हें खरीदारी पूरी करने के लिए उनके Sofort खाते पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है।

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