आपके ऑनलाइन स्टोर में खोज का व्यवहार

अपने ऑनलाइन स्टोर पर खोज के व्यवहार के लिए निम्नलिखित बातों और आवश्यकताओं की समीक्षा करें।

सेटअप और कॉन्फ़िगरेशन

समीक्षा करें कि आप ऑनलाइन स्टोर की खोज में क्या कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और क्या नहीं:

• सेटअप: किसी सेटअप की आवश्यकता नहीं है। ऑनलाइन स्टोर की खोज बिना कॉन्फ़िगरेशन के काम करती है, और थीम में कोई बदलाव नहीं करना पड़ता है।
• मिलान: ऐसी कोई सेटिंग नहीं है, जो यह नियंत्रित करती हो कि खोज का मिलान कितनी व्यापकता से हो।
• रैंकिंग: आप अपने प्रोडक्ट डेटा और Shopify Search & Discovery ऐप के ज़रिए परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन आप यह नहीं बदल सकते हैं कि परिणामों को किस क्रम में रखा जाए।

ऐप और कस्टम खोज अनुभव

वे ऐप जो आपकी थीम में बदलाव करते हैं, वे ऐप जिनमें खोजने की क्षमताएं हैं, और कस्टम खोज अनुभव बिल्ट-इन ऑनलाइन स्टोर खोज को प्रभावित कर सकते हैं:

• अगर आपका स्टोर किसी थर्ड-पार्टी खोज ऐप का उपयोग करता है, तो वह ऐप आपकी ऑनलाइन स्टोर की खोज को संचालित करता है, और इस पेज पर दिए गए खोज व्यवहार उन परिणामों का वर्णन नहीं करते हैं जो आपके ग्राहकों को मिलते हैं। हो सकता है कि प्रोडक्ट की दृश्यता संबंधी सेटिंग भी लागू न हों। कोई ऐप जो सबके लिए मौजूद नहीं प्रोडक्ट स्टेटस के साथ एकीकृत नहीं है, वह फिर भी अपने परिणामों में उन प्रोडक्ट को दिखा सकता है जो सबके लिए मौजूद नहीं हैं। आपका थर्ड-पार्टी खोज ऐप कैसे काम करता है, इसके बारे में ज़्यादा जानने के लिए ऐप के डेवलपर से संपर्क करें।
• आपकी थीम के खोज टेम्पलेट को बदलने वाले थर्ड-पार्टी ऐप, आपके ऑनलाइन स्टोर पर खोज परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं।
• Storefront API खोज क्वेरी, डिफ़ॉल्ट परिणाम पेज से स्वतंत्र होती है। अगर आपने या आपके डेवलपर ने इस पर कोई कस्टम खोज अनुभव बनाया है, तो वह अनुभव आपके स्वयं के कोड पर चलता है।
• आप प्रोडक्ट, पेज और ब्लॉग पोस्ट की विज़िबिलिटी को मैनेज करके और Shopify Search & Discovery ऐप से अपने ऑनलाइन स्टोर के खोज परिणामों को कस्टमाइज़ करके, अपने खोज परिणामों को मैनेज और बेहतर बना सकते हैं। खोज करने की क्षमता को मैनेज करने और Search & Discovery ऐप का उपयोग करने के बारे में ज़्यादा जानें।

सूचीबद्ध नहीं किया गया प्रोडक्ट स्टेटस.

आप सूचीबद्ध नहीं प्रोडक्ट स्टेटस का उपयोग करके प्रोडक्ट को अपने ऑनलाइन स्टोर की खोज में मिलने से रोक सकते हैं।

वे व्यवहार जिन्हें खोज सिंटैक्स बंद कर देता है

निम्नलिखित खोज व्यवहार उन खोजों पर लागू नहीं होते हैं, जो खोज सिंटैक्स का उपयोग करती हैं:

• टाइपो टॉलरेंस
• पूर्वानुमानित खोज
• सिमेंटिक समझ

समर्थित भाषाएं

आपके स्टोर की प्राथमिक स्थानीय भाषा इस बात को प्रभावित करती है कि आपको कौन-से खोज व्यवहार मिलेंगे।

आपके ऑनलाइन स्टोर में दो प्रकार की खोज होती हैं:

• नियमित खोज: ग्राहकों द्वारा खोज का शब्द डालने और Enter दबाने के बाद खोज परिणाम पेज पर प्रदर्शित होने वाले परिणाम।
• प्रिडिक्टिव सर्च: अपने-आप पूरा करने की फ़ंक्शनैलिटी, जो ग्राहकों के Enter दबाने से पहले, सर्च बॉक्स में टाइप करते ही नतीजों का सुझाव देती है। प्रिडिक्टिव सर्च के बारे में ज़्यादा जानें।

सर्च रैंकिंग और प्रासंगिकता

आप अपने प्रोडक्ट डेटा और Shopify Search & Discovery ऐप की सेटिंग के ज़रिए खोज परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं।

खोज किस तरह से परिणामों को रैंक करती है, इसके बदलावों का नियमित रूप से परीक्षण किया जाता है। परीक्षण के दौरान, आपके स्टोर पर कुछ ग्राहकों को दूसरों की तुलना में परिणामों का क्रम थोड़ा अलग मिल सकता है। परीक्षण सीमित अवधि के लिए चलते हैं, और अगर ग्राहकों की सहभागिता या बिक्री पर उनका नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, तो उन्हें जल्दी रोक दिया जाता है। बदलावों को व्यापक रूप से केवल तभी लागू किया जाता है, जब परीक्षण यह पुष्टि कर दे कि वे बेहतर प्रदर्शन करते हैं। आप परिणामों का क्रम नहीं बदल सकते हैं, इसलिए इसके लिए कोई सेटिंग नहीं है।

स्टॉक में नहीं होने वाले प्रोडक्ट की हैंडलिंग

ऐसे प्रोडक्ट जो पूरी तरह से स्टॉक में नहीं हैं, जहां सभी प्रकार अनुपलब्ध हैं, वे डिफ़ॉल्ट रूप से खोज परिणामों के अंत में प्रदर्शित किए जाते हैं।

अगर आपने Shopify Search & Discovery ऐप इंस्टॉल किया है, तो आप Search & Discovery > सेटिंग > स्टॉक में नहीं होने वाले प्रोडक्ट में जाकर इस व्यवहार को बदल सकते हैं। खोज परिणाम प्रकारों को समायोजित करने के बारे में ज़्यादा जानें।

खोज, पूरे शब्दों का मिलान करती है। आंशिक शब्द के लिए की गई खोज, जैसे artich, हो सकता है कि उन प्रोडक्ट को वापस न लाए जिनके शीर्षक में artichoke है। जब ग्राहक पूरे शब्द डालते हैं, तो उन्हें सबसे विश्वसनीय परिणाम मिलते हैं।

SKU और बारकोड की खोज

ग्राहक किसी प्रोडक्ट के पूरे SKU या बारकोड को खोजकर उसका पता लगा सकते हैं।

ग्राहक कोड का एक हिस्सा भी खोज सकते हैं, लेकिन ऐसा केवल तब संभव है जब कोड में हाइफ़न (hyphens) शामिल हों। उदाहरण के लिए, ग्राहक abc1 खोजकर abc1-888 कोड ढूंढ सकते हैं। abc1888 कोड में कोई हाइफ़न नहीं है, इसलिए ग्राहकों को इसे पूरा दर्ज करना होगा।

पेज और लेख के नतीजे

खोज नतीजों में अधिकतम 2 पेज या लेख शामिल होते हैं और उन्हें केवल नतीजों के पहले पेज पर ही दिखाया जाता है। यह नतीजों को प्रोडक्ट पर केंद्रित रखता है। अलग अनुभव पाने के लिए, किसी डेवलपर के साथ काम करें या Liquid सर्च फ़िल्टर या Storefront API का उपयोग करके इसे बनाने के लिए Shopify पार्टनर को हायर करें।

अप्रत्याशित नतीजों में पेज

पेज बनाने की पुरानी (लेगसी) प्रक्रियाओं से लेखक की जानकारी छिपी होने की वजह से, खोज नतीजों में पुराने पेज दिखाए जा सकते हैं, जो शायद प्रासंगिक न लगें।

अगर आपके स्टोर के लिए ये नतीजे समस्या पैदा कर रहे हैं, तो आप खोज में पेजों को दिखने से रोक सकते हैं। आपकी खोज के अनुरोधों में किस प्रकार के नतीजे आएं, यह बदलने के लिए Shopify Search & Discovery ऐप का इस्तेमाल करें। खोज नतीजों के प्रकारों को एडजस्ट करने के बारे में ज़्यादा जानें।

खोज में स्टॉपवर्ड

किसी भी भाषा के आम शब्दों को स्टॉपवर्ड (stopwords) के रूप में वर्गीकृत किया जाता है और खोज के लिए उन्हें इंडेक्स नहीं किया जाता है। इसमें अंग्रेज़ी के "and", "or", "the", "a", "an" और "for" जैसे शब्द और साथ ही अन्य समर्थित भाषाओं के समान शब्द शामिल हैं।

स्टॉपवर्ड को इसलिए बाहर रखा गया है क्योंकि वे इतने आम हैं कि मैच करने के लिए काम नहीं आ सकते और उन्हें शामिल करने से खोज धीमी हो जाएगी। अगर आप केवल स्टॉपवर्ड खोजते हैं, तो आपको कोई नतीजा नहीं मिलेगा।

यह व्यवहार सभी सपोर्टेड भाषाओं में एडमिन खोज और स्टोरफ़्रंट खोज दोनों पर लागू होता है।

अगर आपके ऑनलाइन स्टोर की खोज में आपके अनुसार नतीजे नहीं मिलते हैं, तो निम्नलिखित जांच पूरी करें:

• पुष्टि करें कि कोई थर्ड-पार्टी खोज ऐप आपके खोज नतीजों को प्रभावित नहीं कर रहा है। अगर आपके स्टोर में ऐसा कोई ऐप इस्तेमाल होता है, तो ऐप के डेवलपर से संपर्क करें।
• जांच लें कि कहीं प्रोडक्ट का स्टेटस सबके लिए मौजूद नहीं पर तो सेट नहीं है, जो प्रोडक्ट को ऑनलाइन स्टोर की खोज में मिलने से रोकता है।
• जांच लें कि आपका खोज शब्द (सर्च टर्म) स्टॉपवर्ड तो नहीं है, क्योंकि स्टॉपवर्ड अपने आप मैच नहीं होते हैं।

विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए निम्नलिखित अनुभागों का उपयोग करें।

अगर इन जांचों से समस्या हल नहीं होती है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें और उसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• आपके स्टोरफ़्रंट का URL
• सटीक सर्च क्वेरी और क्या वह पूरा या आंशिक SKU या बारकोड था
• वह प्रोडक्ट जिसे आप ढूंढने की उम्मीद कर रहे थे
• इसकी बजाय खोज ने क्या दिखाया
• परीक्षण करने का अनुमानित समय

इन विवरणों के साथ, क्वेरी को दोबारा बनाया जा सकता है और ज्ञात समस्याओं से उसकी जांच की जा सकती है। रिपोर्ट तब सबसे ज़्यादा काम आती हैं जब समस्या को दोहराया जा सके।

ऑनलाइन स्टोर खोज, शब्दों को उनके एकवचन और बहुवचन दोनों रूपों में मिलाने की कोशिश करती है।

puppies की खोज करने पर ऐसे नतीजे मिलते हैं, जिनमें "puppy" या "puppies" शामिल होता है।

एकवचन और बहुवचन शब्दों को समान समझना स्टेमिंग का एक उदाहरण है, जहां एक शब्द को उसके सामान्य लेम्मा (स्टेम) पर मैप किया जाता है। Shopify की स्टेमिंग में अलग-अलग शब्दों के सामान्य स्टेम को भी ध्यान में रखा जाता है।

body:leggings की खोज करने पर ऐसे नतीजे मिलते हैं जिनमें "leg" या "leggings" शामिल होता है।

ऑनलाइन स्टोर खोज में टाइपो टॉलरेंस शामिल है, जो ऐसे खोज शब्दों के लिए सही मिलान ढूंढता है जिनमें टाइपो होते हैं।

खोज के नतीजों में ऐसे मिलान शामिल होते हैं जो खोज शब्द से एक अक्षर से अलग होते हैं या जिनमें दो अक्षर अलग क्रम में होते हैं। टाइपो टॉलरेंस के प्रभावी होने के लिए खोज शब्द के पहले चार अक्षर सही ढंग से दर्ज किए जाने चाहिए।

उदाहरण के लिए, chocollate खोजने पर, ऐसे नतीजे मिलेंगे जिनके शीर्षक या विवरण में chocolate या chocolates है।

खोज के नतीजे बनाते समय सभी फ़ील्ड पर टाइपो टॉलरेंस लागू नहीं होता है। उदाहरण के लिए, chocollate किसी भी chocolate के प्रोडक्ट टैग या ब्लॉग पोस्ट टैग पर मेल नहीं खाएगा। निम्नलिखित रिसोर्स फ़ील्ड टाइपो टॉलरेंस को सपोर्ट करते हैं:

क्वेरी रिलैक्सेशन

जब खोज में कोई नतीजा नहीं मिलता है, तो खोज सिस्टम संभावित मैच ढूंढने के लिए अपने आप खोज के मानदंडों में ढील देता है। ढील दी गई खोज केवल product_type और title फ़ील्ड पर लागू होती है और इसके लिए अन्य फ़ील्ड पर सटीक मैच होना ज़रूरी है।

उदाहरण के लिए, अगर "care bears" से कोई सीधा नतीजा नहीं मिलता है, तो सिस्टम "card years" वाले प्रोडक्ट का मिलान कर सकता है, क्योंकि हर शब्द में सिर्फ़ एक वर्ण का अंतर होता है।

खोज सिंटैक्स यह तय करता है कि जब Shopify नतीजों की खोज करता है, तो खोज शब्दों को कैसे माना जाता है।

AND, OR और NOT ऑपरेटर का उपयोग करना

AND

खोज शब्दों के बीच AND ऑपरेटर के साथ नतीजों की खोज करने पर, नतीजे तब मिलते हैं जब सभी खोज शब्द नतीजे में हों।

डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी खोज शब्दों को ऐसे माना जाता है जैसे उनके बीच AND हो। artichoke hearts या artichoke AND hearts की खोज करने पर, दोनों से ऐसे नतीजे मिलते हैं जिनमें "artichoke" और "hearts" दोनों शामिल होते हैं। ऑपरेटर को जोड़ने की ज़रूरत नहीं है।

OR

खोज शब्दों के बीच OR ऑपरेटर के साथ नतीजों की खोज करने पर, नतीजे तब मिलते हैं जब कोई भी खोज शब्द नतीजे में हो।

artichoke OR hearts की खोज करने पर ऐसे नतीजे मिलते हैं जिनमें "artichoke" या "hearts" में से कम से कम एक शामिल हो।

NOT

किसी शब्द के बिना नतीजों की खोज करने के लिए, शब्द के आगे माइनस का निशान (-) लगाएं।

artichoke -heart की खोज करने पर "artichoke" वाले शब्द मैच होते हैं, लेकिन "heart" वाले नहीं।

वाक्यांश खोज

किसी खोज शब्द को दोहरे कोट ("") के बीच रखने पर, खोजने लायक फ़ील्ड में से किसी एक में ठीक उसी शब्द या वाक्यांश की खोज होती है।

"artichoke hearts" की खोज करने पर "Can of artichoke hearts" शीर्षक वाला प्रोडक्ट मैच होता है, लेकिन "Canned hearts of artichoke" शीर्षक वाला प्रोडक्ट मैच नहीं होता है।

खास फ़ील्ड खोजना

किसी शब्द के लिए अपनी खोज को खास फ़ील्ड तक सीमित करने के लिए, अपने खोज शब्द में कोलन के साथ एक फ़ील्ड का नाम जोड़ें।

उदाहरण के लिए, title:artichoke की खोज करने पर उन शीर्षकों की खोज होती है जिनमें "artichoke" शब्द शामिल है।

खास फ़ील्ड में खोजते समय गलत वर्तनी वाले शब्द की खोज काम नहीं करेगी, क्योंकि खोज सटीक मिलान ढूंढती है। उदाहरण के लिए, title:artichoqe की खोज करने पर कोई नतीजा नहीं मिलता।

आप जिस रिसोर्स को खोज रहे हैं (प्रोडक्ट, पेज, ब्लॉग पोस्ट), उसके आधार पर नतीजे अलग-अलग खोजने लायक प्रॉपर्टी पर आधारित हो सकते हैं।

ट्रिग्राम सर्च, काताकाना, हिरागाना और कांजी में कम से कम तीन वर्णों के किसी भी लगातार क्रम से मेल खाता है। आप कांजी को जोड़ों में भी सर्च कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप नीचे दिए गए किसी भी शब्द को दर्ज करके "アップルグリーンラップドレス" के लिए सर्च कर सकते हैं:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ