Facebook and Instagram by Meta सेट अप करना

Facebook पर बेचना शुरू करने या Shopify में Facebook विज्ञापन अभियान बनाने से पहले, आपको Facebook and Instagram by Meta सेट अप करना होगा।

Facebook and Instagram by Meta में Facebook Shop, Instagram Shopping और Facebook Marketing के लिए एक उत्पाद सूची है।

Facebook and Instagram by Meta एक बिक्री चैनल है, ऐप नहीं। इसे इंस्टॉल करने के बाद, यह आपके Shopify एडमिन में सेटिंग्स > ऐप में नहीं, बल्कि बिक्री चैनल के तहत दिखाई देता है। अगर आपको चैनल हटाने की आवश्यकता है, तो बिक्री चैनल प्रबंधित करें देखें।

Facebook and Instagram by Meta को इंस्टॉल और सेटअप करें

चरण:

Facebook and Instagram by Meta पर कोई सुविधा सेटअप करने के बाद, आपके कनेक्ट किए गए Meta बिज़नेस एसेट अतिरिक्त सुविधाओं के सेटअप के लिए पहले से ही पूरे हो चुके होते हैं। कुछ खास सुविधाओं का सेटअप पूरा करने के लिए, विज्ञापन अकाउंट जैसे कुछ अतिरिक्त एसेट की ज़रूरत पड़ सकती है।

Facebook and Instagram by Meta सुविधाओं को सेटअप करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, इन्हें देखें:

• Instagram Shopping
• Facebook Shop
• Facebook and Instagram by Meta के साथ मार्केटिंग
• Facebook के ग्राहक डेटा-शेयरिंग लेवल।

Facebook and Instagram by Meta में स्टाफ़ जोड़ना

अगर कोई स्टाफ़ अपने Shopify एडमिन में चैनल सेटअप करता है, तो अन्य सभी स्टाफ़ को Facebook and Instagram by Meta दिखाई देता है, लेकिन यह कनेक्टेड के तौर पर नहीं दिखेगा।

अगर स्टाफ़ सदस्यों को Facebook and Instagram by Meta का इस्तेमाल करना है, तो उन्हें अपने खुद के Facebook अकाउंट का इस्तेमाल करके, अपने Shopify एडमिन में Facebook and Instagram by Meta से कनेक्ट करना होगा। Facebook and Instagram by Meta से सफलतापूर्वक कनेक्ट होने के लिए, स्टाफ़ सदस्य के Facebook अकाउंट का उस बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो और Facebook पेज पर पूरा कंट्रोल होना चाहिए जो Shopify स्टोर से जुड़ा है।

अपने Facebook अकाउंट के लिए Facebook and Instagram by Meta को अधिकृत करना

जब आप Facebook and Instagram by Meta सेटअप करते हैं, तो आप Shopify को अपने बिज़नेस के Facebook पेज, और साथ ही एक बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो तक पहुंचने की अनुमति देते हैं। Facebook पेज आपके निजी Facebook अकाउंट से जुड़ता है, लेकिन Shopify आपकी निजी Facebook अकाउंट जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ Facebook पेज और बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो को एक्सेस करने के लिए करता है।

Facebook पर रोल और अनुमतियों को समझना

Facebook की सभी सेटिंग को एक्सेस करने और कुछ बदलाव करने से पहले, आपके पास Facebook पर किसी पेज और बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो का पूरा कंट्रोल होना चाहिए। पेज और बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के अकाउंट की अनुमतियां अलग-अलग होती हैं, जिसका मतलब है कि आपको हर एक के लिए पूरा कंट्रोल चाहिए। आप Facebook and Instagram by Meta में जो बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो चुनते हैं, वह ऑनबोर्डिंग के दौरान Facebook पेज का मालिक होना चाहिए। अगर Facebook पेज किसी दूसरे बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो का है, तो वह Facebook पेज कनेक्ट करने के विकल्प के तौर पर लिस्ट नहीं किया जाएगा। अगर आप मनचाहा Facebook पेज कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो चेक करें कि आपके द्वारा कनेक्ट किया जा रहा बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो Facebook पेज का मालिक है या नहीं, या कोई दूसरा बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो कनेक्ट करने की कोशिश करें।

आप Meta Business सहायता केंद्र पर Facebook के रोल और अनुमतियों की खास जानकारी और ज़्यादा संसाधनों के लिंक पा सकते हैं।

Meta Business सहायता केंद्र से अतिरिक्त सहायता

अगर आपको अपने Facebook अकाउंट सेटअप की समस्या हल करने में सहायता चाहिए, तो Meta Business सहायता केंद्र से इन लेखों को पढ़ें:

• Facebook पेज रोल मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Facebook पेज का एक्सेस दें, एडिट करें या हटाएं को देखें
• अपने Meta विज्ञापन अकाउंट पर अनुमतियां बदलने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Meta Ads Manager में अपने विज्ञापन अकाउंट में लोगों को कैसे जोड़ें को देखें।
• Facebook बिज़नेस मैनेजर सेटअप करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Meta Business Suite और बिज़नेस मैनेजर में एक बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो बनाएं को देखें।
• किसी बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो में पेमेंट मेथड जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Meta Business Suite या बिज़नेस मैनेजर में पेमेंट मेथड जोड़ें को देखें।
• अपने विज्ञापन अकाउंट के लिए खर्च की सीमाएं (spending limits) जोड़ने या बदलने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, विज्ञापन अकाउंट के लिए खर्च की सीमा सेट करें को देखें।

ऑनबोर्डिंग से जुड़े एरर मैसेज

जब आप Facebook and Instagram by Meta को इंस्टॉल करते हैं, तो आपको ऑनबोर्डिंग से जुड़ा एक एरर मैसेज मिल सकता है। इस सेक्शन में कुछ खास एरर मैसेज की जानकारी और उन्हें हल करने के संभावित कदम दिए गए हैं, लेकिन आपको सबसे पहले इन बातों पर विचार करना चाहिए:

• आपकी समस्या किसी मौजूदा परेशानी से जुड़ी हो सकती है, जिसे आप Shopify Status पेज पर जाकर चेक कर सकते हैं।
• Facebook and Instagram by Meta का इस्तेमाल करने के लिए आपको सिर्फ़ Meta से मंज़ूरी मिल सकती है।
• Facebook and Instagram by Meta का रखरखाव Meta द्वारा किया जाता है, इसलिए Shopify के पास ऑनबोर्डिंग एरर को लेकर सीमित इनसाइट है।
• लोकल समस्या हल करने के कदमों का पालन करके आप अपनी समस्या को हल कर सकते हैं।

अपने Shopify एडमिन में Meta के Facebook और Instagram को सेट अप करते समय आपको मिलने वाले निम्नलिखित गड़बड़ी के मैसेज और इस समस्या को हल करने के लिए उठाए जा सकने वाले कदमों की समीक्षा करें।

अगर आपको अब भी सहायता चाहिए, तो अपने Facebook & Instagram चैनल में Get Support लिंक का इस्तेमाल करें।

योग्यता और अनुमति के मैसेज

आपको मिलने वाले निम्नलिखित योग्यता और अनुमति के मैसेज की समीक्षा करें।

अनुरोध पूरा नहीं हुआ. आपका अनुरोध पूरा करने की कोशिश करते समय एक अस्थायी समस्या आई. कृपया बाद में फिर से कोशिश करें

समीक्षा करें और पुष्टि करें कि आपके पास Facebook पर सही अनुमति है, और फिर अपनी शॉप सेट अप करें (Set up your shop) के कदम फिर से पूरे करने की कोशिश करें।

यह Facebook अकाउंट प्रतिबंधित है. आप इस समय कोई शॉप या कैटलॉग सेट अप नहीं कर सकते हैं

प्रतिबंधित अकाउंट को ट्रबलशूट करने (Troubleshoot a restricted account) के तरीके पर Meta गाइड की समीक्षा करें।

इस अकाउंट को नहीं चुना जा सकता है, क्योंकि Instagram पर इसकी स्थापित उपस्थिति नहीं है. कृपया अपने अकाउंट पर ज़्यादा एक्टिविटी होने के बाद फिर से कोशिश करें या कोई दूसरा अकाउंट चुनें

आपको 'Cannot connect this asset. Account presence' से जुड़ा गड़बड़ी का मैसेज भी मिल सकता है।

आपके Facebook अकाउंट और पेज या आपके Instagram प्रोफ़ेशनल अकाउंट ने प्रामाणिक, स्थापित उपस्थिति के साथ विश्वसनीयता दिखाई हो। इसमें पर्याप्त फ़ॉलोर आधार बनाए रखना भी शामिल हो सकता है। कॉमर्स योग्यता की ज़रूरतों (Commerce Eligibility Requirements) पर Instagram गाइड की समीक्षा करें।

इस अकाउंट को नहीं चुना जा सकता है, क्योंकि आप इस बिज़नेस अकाउंट के एडमिन नहीं हैं. कृपया कोई दूसरा एसेट चुनें या एडमिन से अनुमति अपडेट करने के लिए कहें

किसी बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो या बिज़नेस एसेट के लिए किसी व्यक्ति का एक्सेस और अनुमति बदलने (Change someone's access and permissions to a business portfolio or business asset) के तरीके पर Meta गाइड की समीक्षा करें। अपने Shopify एडमिन में जिस Facebook पेज या Instagram अकाउंट को कनेक्ट करने की कोशिश की जा रही है, उसके लिए आपके पास सही अनुमति स्तर होना चाहिए।

आपकी शॉप नहीं बनाई जा सकी. चुना गया Instagram अकाउंट Facebook कॉमर्स के लिए योग्य नहीं है

यह पक्का करने के लिए कॉमर्स योग्यता की ज़रूरतों (Commerce Eligibility Requirements) पर Instagram गाइड की समीक्षा करें कि आपका अकाउंट Facebook और Instagram पर एक बिज़नेस के रूप में बिक्री करने के योग्य है या नहीं।

इस Facebook पेज या Instagram अकाउंट को नहीं चुना जा सकता है, क्योंकि यह ऐसी शॉप से लिंक है जो अभी भी समीक्षा में है या हमारी सेलर की नीतियों का पालन नहीं करती है. आप अकाउंट की गुणवत्ता की समस्याओं की समीक्षा करने और उन्हें हल करने के बाद फिर से कोशिश कर सकते हैं

कॉमर्स योग्यता की ज़रूरतों पर Meta गाइड और कॉमर्स योग्यता की ज़रूरतों पर Instagram गाइड की समीक्षा करें।

यह Facebook अकाउंट सेटअप के लिए योग्य नहीं है. हम आपके क्षेत्र में शॉप या कैटलॉग सेटअप की सुविधा नहीं देते हैं

पुष्टि करें कि आप Facebook और Instagram पर शॉप के लिए समर्थित देशों में से किसी एक में स्थित हैं।

अकाउंट और एसेट के मैसेज

यह एसेट पहले से ही किसी दूसरे स्टोर से कनेक्ट है

आपको इससे जुड़ा गड़बड़ी का यह मैसेज भी मिल सकता है 'This Facebook Page/Instagram account can't be selected as it's already connected to another Shopify store. You can disconnect the Facebook Page/Instagram account from the current Shopify store and then try again to select it' (इस Facebook पेज/Instagram अकाउंट को नहीं चुना जा सकता है, क्योंकि यह पहले से ही किसी दूसरे Shopify स्टोर से कनेक्ट है. आप Facebook पेज/Instagram अकाउंट को मौजूदा Shopify स्टोर से डिसकनेक्ट कर सकते हैं और फिर इसे चुनने की कोशिश कर सकते हैं)।

पुष्टि करें कि क्या आपके पास कोई अन्य Shopify स्टोर है जिससे Facebook पेज या Instagram अकाउंट कनेक्ट हो सकता है। अगर आपको अपने किसी अन्य Shopify स्टोर का स्टोर URL याद नहीं है, तो आप अपने स्टोर का नाम और पता रिकवर कर सकते हैं।

आपका Shopify स्टोर [name] से कनेक्ट है

गड़बड़ी के मैसेज में मौजूद contact us लिंक पर क्लिक करें।

आपकी वेबसाइट का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है. [name].myshopify.com का इस्तेमाल पहले से ही किसी अन्य बिज़नेस द्वारा किया जा रहा है. अगर आपको लगता है कि कोई गलती हुई है, तो आप दूसरी समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं

यह गड़बड़ी तब दिखती है जब आपका myshopify.com डोमेन किसी अन्य बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो से लिंक होता है।

अपनी बिज़नेस मैनेजर (Business Manager) सेटिंग में जाएं और अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें। अपने किसी भी अन्य बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो की जांच करें, अगर आपको लगता है कि यह किसी अन्य अकाउंट से लिंक है, तो myshopify.com डोमेन को हटा दें और फिर अपने myshopify.com डोमेन को सही बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो से लिंक करने के लिए ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया फिर से आज़माएं।

अकाउंट का नाम स्वीकृत नहीं है. आपने इस Commerce Manager अकाउंट के लिए जो नाम चुना है वह मान्य नहीं है. कृपया कोई अन्य चुनें

हो सकता है कि आपके Commerce Manager अकाउंट का नाम गलत हो। निम्नलिखित जानकारी सहित Commerce Manager में कॉमर्स अकाउंट बनाने के तरीके पर Meta गाइड की समीक्षा करें:

• आपके कॉमर्स अकाउंट का नाम आपके बिज़नेस के सार्वजनिक नाम से मेल खाना चाहिए।
• आपके कॉमर्स अकाउंट के नाम में कोई विशेष वर्ण (स्पेशल कैरेक्टर) नहीं हो सकते हैं।
• आपके कॉमर्स अकाउंट के नाम में 'facebook', 'ig' या 'meta' शब्द नहीं हो सकते हैं।

अगर आप अपने कॉमर्स अकाउंट का नाम बदलते हैं, तो उसे अपने Shopify एडमिन में फिर से कनेक्ट करने की कोशिश करें।

अन्य गड़बड़ी के मैसेज

इस ब्राउज़र पर Facebook से कुकी स्वीकार करें?

जब आप इस ब्राउज़र पर Facebook से कुकी स्वीकार करें? के लिए सभी स्वीकार करें पर क्लिक करते हैं, तो आपको डायलॉग रीलोड होता हुआ मिल सकता है। लोकल ट्रबलशूटिंग के कदम आज़माएं।

चैनल का सेटअप अंतिम रूप से पूरा नहीं होता है

लोकल ट्रबलशूटिंग के कदम आज़माएं।

लॉगिन अक्षम है. आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए, अंतर्निहित ब्राउज़र से Facebook में लॉग इन करना अक्षम कर दिया गया है. जारी रखने के लिए, अपने डिवाइस पर Facebook ऐप डाउनलोड करें और उसमें लॉग इन करें तथा फिर से कोशिश करें

ऐसा तब होता है जब आप Facebook & Instagram चैनल में अपना Facebook अकाउंट कनेक्ट करने की कोशिश करने के लिए Shopify मोबाइल एप्लिकेशन का इस्तेमाल करते हैं, क्योंकि Android के अंतर्निहित ब्राउज़र में Facebook लॉगिन प्रमाणीकरण समर्थित नहीं है। इसके बजाय, Facebook & Instagram चैनल में अपना Facebook अकाउंट कनेक्ट करने के लिए मोबाइल या डेस्कटॉप ब्राउज़र का इस्तेमाल करें।

आपने यह ऐप इंस्टॉल नहीं किया है

यह मैसेज, और इससे जुड़ी Something went wrong गड़बड़ी तब दिख सकती है, जब Shopify और Meta के बीच प्रमाणीकरण अधूरा हो या उसे रीसेट करने की ज़रूरत हो। कनेक्शन रीसेट करने के लिए इन कदमों का पालन करें:

1. अपने Shopify एडमिन में, बिक्री चैनल पर जाएं और Facebook & Instagram को हटा दें।
2. आपके बिज़नेस से कनेक्ट अकाउंट के लिए Facebook अकाउंट की सेटिंग में, Business Integrations पर जाएं और Shopify को हटा दें। जब आप फिर से कनेक्ट करते हैं, तो यह Meta को नया प्रमाणीकरण टोकन (authorization token) जारी करने के लिए बाध्य करता है।
3. एक प्राइवेट या इनकॉग्निटो ब्राउज़र विंडो खोलें और सिर्फ़ एक Facebook अकाउंट में साइन इन करें।
4. अपने Shopify एडमिन पर वापस लौटें और Facebook & Instagram बिक्री चैनल को फिर से इंस्टॉल करें।

अगर इन कदमों से समस्या हल नहीं होती है, तो सीधे Meta से संपर्क करने के लिए अपने Facebook & Instagram चैनल में Get Support लिंक का इस्तेमाल करें।