Shopify Collective बिक्री चैनल पर नीतियों को समझना
रिटेलर, अपने प्रोडक्ट मैनेजमेंट को हैंडल करने, अपने स्टोर के चेकआउट पर आपकी शिपिंग दरों को दिखाने और रिटर्न, रिटर्न शुल्क, रिटर्न अस्वीकृति और रिफंड को मैनेज करने के तरीके के लिए नियम सेट करने के लिए पॉलिसी बना सकते हैं।
किसी स्टोर से कनेक्ट होने के बाद, उस स्टोर की पॉलिसी आपके कनेक्शन विवरण पेज के पॉलिसी सेक्शन में दिखाई देती हैं।
शिपिंग पॉलिसी को समझना
संयुक्त राज्य या कनाडा में मौजूद रिटेलर अपने संयुक्त राज्य, कनाडा या अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग ज़ोन के लिए अलग-अलग शिपिंग पॉलिसी सेट कर सकते हैं। Collective के ज़रिए सपोर्ट किए जाने वाले अन्य सभी देशों में मौजूद रिटेलर के लिए, सभी सपोर्टेड शिपिंग ज़ोन के लिए चेकआउट पर आपकी सभी उपलब्ध दरों को दिखाना डिफ़ॉल्ट होता है।
रिटेलर की शिपिंग पॉलिसी में चेकआउट पर दिखाई जाने वाली दरों के नियम के लिए अलग-अलग विकल्पों के बारे में जानने के लिए, नीचे दी गई तालिका देखें।
| विकल्प | विवरण |
|---|---|
| आपकी सभी दरें | रिटेलर अपने स्टोर के चेकआउट पर आपकी सभी शिपिंग दरें, दरों के नाम और दरों का विवरण दिखाता है। |
| सिर्फ़ आपकी सबसे कम लागत | रिटेलर अपने स्टोर के चेकआउट पर सिर्फ़ आपकी सबसे कम लागत वाली शिपिंग दर दिखाता है और रिटेलर शिपिंग दर के लिए अपना खुद का नाम सेट करता है। |
| सिर्फ़ ट्रांज़िट का समय चुनें | रिटेलर, आपकी शिपिंग दरों को अपने खुद के दर नामों और ट्रांज़िट समय के विवरण के साथ दिखाता है, जिसे वे Shopify Collective ऐप में सेट करते हैं। |
रिटर्न पॉलिसी को समझना
अगर रिटेलर द्वारा बनाई गई रिटर्न पॉलिसी आपके वर्कफ़्लो के हिसाब से नहीं है, तो आप Shopify Collective के बाहर रिटेलर से बातचीत कर सकते हैं।
अगर कोई रिटेलर अपनी रिटर्न पॉलिसी के रिटर्न प्रोसेसिंग या रिटर्न विंडो और शुल्क नियमों में कोई बदलाव करता है, तो आपको उन बदलावों के बारे में एक ईमेल मिलेगा।
रिटेलर की रिटर्न पॉलिसी में दिखाए जा सकने वाले नियमों और उनके अलग-अलग विकल्पों के बारे में जानने के लिए, नीचे दी गई तालिका देखें।
| नियम | विकल्प |
|---|---|
| रिटर्न प्रोसेसिंग |
|
| रिटर्न विंडो और शुल्क |
|
Shopify Collective के बाहर लिगेसी रिटर्न
अगर आप और रिटेलर अपने रिटर्न को हैंडल करने के लिए Shopify Collective ऑटोमेशन का उपयोग नहीं करना चाहते हैं या आपको इसकी ज़रूरत नहीं है, तो आप इसके बजाय नीचे दिए गए लिगेसी मैनुअल तरीकों में से किसी एक का उपयोग कर सकते हैं:
- रिटेलर एक रिटर्न लेबल बनाता है और वे अपने लोकेशन पर रिटर्न स्वीकार करते हैं।
- आप रिटेलर को रिटर्न लेबल देते हैं और आप अपने लोकेशन पर रिटर्न स्वीकार करते हैं।
अगर आप रिटेलर से सहमत हैं कि आप एक रिटर्न लेबल देंगे, तो आपको एक रिटर्न लेबल अपलोड करना होगा और अपने Shopify एडमिन में एक रिटर्न बनाना होगा।
सबसे पहले, रिटेलर को अपने Shopify एडमिन में रिटर्न का अनुरोध करना होगा। इसके बाद आपको रिटर्न अनुरोध के बारे में एक ईमेल सूचना मिलेगी। आपको रिटर्न अनुरोध की समीक्षा करनी होगी और अगर अनुरोध रिटर्न के लिए योग्य है, तो आप एक रिटर्न लेबल सबमिट करेंगे। आपके रिटेलर को रिटर्न लेबल के साथ एक ईमेल मिलेगा और वह ग्राहक के लिए उस लेबल के साथ एक रिटर्न बनाएगा।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।
उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसके लिए आप रिटर्न सबमिट करना चाहते हैं।
वापस करें पर क्लिक करें।
रिटर्न शिपिंग विकल्प सेक्शन में, नीचे दिए गए विकल्पों में से एक चुनें:
- अपने ग्राहक के लिए रिटर्न शिपिंग लेबल बनाने के लिए, Shopify में रिटर्न लेबल बनाएं चुनें। यह विकल्प केवल तभी उपलब्ध होता है, जब आपका प्राथमिक लोकेशन और ग्राहक का शिपिंग पता, दोनों संयुक्त राज्य में हों।
- अपने ग्राहक के लिए मौजूदा रिटर्न शिपिंग लेबल अपलोड करने के लिए रिटर्न लेबल अपलोड करें चुनें। रिटर्न लेबल जोड़ें पेज पर, अपने शिपिंग लेबल के लिए PDF या JPEG फ़ाइल अपलोड करें। अगर आपके पास यह जानकारी है, तो आप ट्रैकिंग नंबर और शिपिंग कैरियर भी डाल सकते हैं।
रिटर्न बनाएं पर क्लिक करें।
वापस किए गए आइटम प्राप्त करने और उनकी जांच करने के बाद, आप अपने ऑर्डर को वापस किए गए के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। आपके रिटेलर को वापस किए गए आइटम के बारे में एक ईमेल सूचना मिलती है।