Shopify Collective बिक्री चैनल पर ऑर्डर फ़ुलफ़िल करना और रिटर्न मैनेज करना

आपके किसी रिटेलर के साथ कनेक्ट करने और उनके साथ मूल्य सूची शेयर करने के बाद, वह रिटेलर आपके प्रोडक्ट को अपने Shopify स्टोर पर बेचना शुरू कर सकता है।

जब कोई रिटेलर ऐसी सेल करता है जिसमें आपके प्रोडक्ट शामिल होते हैं, तो आपको अपने Shopify एडमिन में एक ऑर्डर मिलता है। आप अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर पेज पर Shopify Collective ऑर्डर फ़िल्टर कर सकते हैं और फिर ग्राहक को सीधे शिप करके ऑर्डर फ़ुलफ़िल कर सकते हैं। रिटेलर का नाम ऑर्डर विवरण पेज में बताया जाता है, ताकि आपको पता चल सके कि ऑर्डर किस रिटेलर की ओर से आया है।

आपके Shopify Collective ऑर्डर को फ़ुलफ़िल करने के बाद, आपके और आपके रिटेलर, दोनों के स्टोर में ऑर्डर को फ़ुलफ़िल किया गया के तौर पर मार्क कर दिया जाता है।

Shopify Collective ऑर्डर फ़िल्टर करना

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. आइकन पर क्लिक करें।

3. फ़िल्टर जोड़ें पर क्लिक करें और फिर चैनल चुनें

4. Shopify Collective चुनें।

5. इस रूप में सेव करें पर क्लिक करें।

6. अपने ऑर्डर फ़िल्टर को नाम दें और फिर सेव करें पर क्लिक करें।

Shopify Collective ऑर्डर फ़ुलफ़िल करना

आप Shopify Collective ऑर्डर को ठीक उसी तरह से फ़ुलफ़िल कर सकते हैं जैसे आप अपने Shopify एडमिन में अपने दूसरे ऑर्डर फ़ुलफ़िल करते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने ऑर्डर फ़ुलफ़िल करना देखें। अच्छा कारोबारी संबंध बनाए रखने और अपने रिटेलर के लिए सही उम्मीदें तय करने के लिए, उन्हें ऑर्डर प्रोसेस करने का अनुमानित समय, जैसे 2 कामकाजी दिन, बताने पर विचार करें।

जब आप कोई Shopify Collective ऑर्डर फ़ुलफ़िल करते हैं, तो शिपिंग की पुष्टि वाला नोटिफ़िकेशन ईमेल आपके स्टोर के बजाय रिटेलर के स्टोर से भेजा जाता है।

आप Shopify Collective ऑर्डर को एडिट या रिफ़ंड नहीं कर सकते। आपको ऑर्डर कैंसिल करना होगा और रिटेलर से नया ऑर्डर देने के लिए कहना होगा।

Shopify Collective ऑर्डर के लिए रिटर्न मैनेज करना

रिटेलर यह नियम तय करने के लिए पॉलिसी बना सकते हैं कि वे रिटर्न, रिटर्न शुल्क, रिटर्न अस्वीकृति और रिफ़ंड को कैसे मैनेज करना चाहते हैं।

आप जिन भी रिटेलर के साथ काम करते हैं, उनमें से हर एक के साथ अपने कनेक्शन विवरण पेज पर उनकी रिटर्न पॉलिसी देख सकते हैं। रिटर्न पॉलिसी के नियम यह तय करते हैं कि हर रिटेलर के साथ Shopify Collective ऑर्डर के लिए रिटर्न प्रोसेस कैसे काम करता है।

Shopify Collective में रिटेलर की रिटर्न पॉलिसी के साथ होने वाले ऑटोमेशन के निम्नलिखित उदाहरणों की समीक्षा करें:

• आपके Shopify एडमिन में रिटर्न ऑटोमैटिक रूप से बन जाते हैं।
• रिटर्न लेबल और रिटर्न के कारण आपके Shopify एडमिन से सिंक हो जाते हैं।
• जब आप कोई रिटर्न बंद करते हैं, तो यह रिटेलर के स्टोर से सिंक हो जाता है।

Shopify Collective ऑर्डर रिफ़ंड करना

आपको अपने रिटेलर से इस बात पर सहमत होना होगा कि आप Shopify Collective ऑर्डर के लिए रिफ़ंड को कैसे हैंडल करेंगे:

• जब आप और आपका रिटेलर, दोनों Collective पर ऑटोमैटिक पेमेंट एक्टिवेट कर देते हैं, तो आपके रिफ़ंड का अनुरोध शुरू करने के बाद रिफ़ंड ऑटोमैटिक रूप से रिटेलर को ट्रांसफ़र हो जाता है।
• अगर आपने या आपके रिटेलर ने ऑटोमैटिक पेमेंट एक्टिवेट नहीं किया है, तो आपको रिटेलर को फ़ंड भेजना होगा और उन्हें इसके बारे में सूचित करना होगा।

आप Shopify Collective ऑर्डर को ठीक उसी तरह से रिफ़ंड कर सकते हैं, जैसे आप अपने Shopify एडमिन में अपने दूसरे ऑर्डर रिफ़ंड करते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, रिटर्न और रिफ़ंड बनाना देखें।

Shopify Collective ऑर्डर कैंसिल करना

एक रिटेलर ऐसे Shopify Collective ऑर्डर को कैंसिल करने का अनुरोध कर सकता है जो अपूर्ण है। उनके ऑर्डर कैंसिल करने का अनुरोध करने के बाद, आपको ऑर्डर की समीक्षा करने और उसे कैंसिल करने के लिए एक ईमेल मिलता है। साथ ही, ऑर्डर में एक नोट जोड़ दिया जाएगा।

आप Shopify Collective ऑर्डर को ठीक उसी तरह से कैंसिल कर सकते हैं, जैसे आप अपने Shopify एडमिन में अपने दूसरे ऑर्डर कैंसिल करते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, ऑर्डर कैंसिल करना, संग्रहित करना और मिटाना देखें।

ऑटोमैटिक पेमेंट का उपयोग करते समय, Shopify Collective ऑर्डर को ऑटोमैटिक रूप से कैंसिल कर देता है:

• अगर कैंसलेशन का अनुरोध किए जाने पर पेमेंट नहीं लिया गया था, तो ऑर्डर की स्थिति अब भी पेमेंट बाकी है।
• अगर कैंसलेशन का अनुरोध किए जाने पर पेमेंट ले लिया गया था, लेकिन आपने 14 दिनों के अंदर ऑर्डर फ़ुलफ़िल नहीं किया।

जब आप कोई ऑर्डर कैंसिल करते हैं, तो रिटेलर के स्टोर में ऑर्डर का स्टेटस बदलकर अनुरोध अस्वीकार किया गया हो जाता है और चुना गया कैंसलेशन कारण दिखाई देता है। उसके बाद, रिटेलर को ग्राहक को रिफ़ंड जारी करने के लिए अपने स्टोर में ऑर्डर कैंसिल करना होगा।