अपने Shop प्रोडक्ट रिव्यू प्रबंधित करें

Shop चैनल में रिव्यू, उन स्टाफ़ सदस्यों को दिखाई देते हैं जिनके पास ग्राहक अनुमति है।

Shop में दिखने वाले आपके सभी प्रोडक्ट, रिव्यू के लिए योग्य होते हैं। अगर आप Shop पर प्रोडक्ट बेचते हैं, तो आप प्रोडक्ट रिव्यू पाने से ऑप्ट-आउट नहीं कर सकते। अगर आप Shop पर प्रोडक्ट नहीं बेचना चाहते, तो आप Shop चैनल में अपनी शॉपिंग सेटिंग प्रबंधित कर सकते हैं।

अगर आपको लगता है कि कोई रिव्यू, Shop प्रोडक्ट रिव्यू नीति, Shop सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता है या अन्यथा कानून का उल्लंघन करता है, तो आप रिव्यू की रिपोर्ट कर सकते हैं।

रिव्यू अनुरोध के नोटिफ़िकेशन अंतराल कस्टमाइज़ करें

ऑर्डर डिलीवर होने के बाद, आप डिलीवरी के 1 से 180 दिनों के बीच कभी भी रिव्यू अनुरोध भेज सकते हैं। आप ग्राहक को ऑर्डर मिलने से लेकर उन्हें रिव्यू का अनुरोध करने वाला नोटिफ़िकेशन मिलने तक की समय-सीमा को कस्टमाइज़ कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Shop पर जाएं.

2. सेटिंग पर क्लिक करें.

3. Shop रिव्यू सेक्शन में, एक बार ऑर्डर डिलीवर हो जाने पर, ग्राहकों को इतने समय बाद नोटिफ़िकेशन मिलेगा फ़ील्ड में, उन दिनों की संख्या दर्ज करें जिनके बाद आप नोटिफ़िकेशन भेजना चाहते हैं।

Shop प्रोडक्ट रिव्यू का जवाब दें

आप अपने Shopify एडमिन में Shop प्रोडक्ट रिव्यू का जवाब दे सकते हैं। यह पक्का करने के लिए कि आपका जवाब Shop प्रोडक्ट रिव्यू मर्चेंट दिशानिर्देशों का पालन करता है, प्रकाशित होने से पहले उसकी स्क्रीनिंग की जा सकती है।

आपका जवाब प्रकाशित होने के बाद, यह Shop में उस रिव्यू के नीचे दिखाई देता है जिसका आपने जवाब दिया है और रिव्यूअर को एक पुश नोटिफ़िकेशन मिलता है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Shop पर जाएं.

2. रिव्यू पर क्लिक करें और फिर उस रिव्यू पर क्लिक करें जिसका आप जवाब देना चाहते हैं।

3. इस रिव्यू का जवाब दें फ़ील्ड में, 1,000 कैरेक्टर तक का अपना जवाब लिखें और फिर जवाब भेजें पर क्लिक करें।

जवाब को एडिट या डिलीट करें

1. अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Shop पर जाएं.

2. रिव्यू पर क्लिक करें और फिर उस रिव्यू पर क्लिक करें जिसे आप एडिट या डिलीट करना चाहते हैं।

3. निम्न में से कोई एक करें:

• अपना जवाब एडिट करने के लिए जवाब एडिट करें पर क्लिक करें और फिर अपने बदलावों को प्रकाशित करने के लिए जवाब एडिट करें पर क्लिक करें।
• अपना जवाब डिलीट करने के लिए जवाब डिलीट करें पर क्लिक करें और फिर डिलीट करने की पुष्टि करने के लिए जवाब डिलीट करें पर क्लिक करें।

प्रोडक्ट रिव्यू की रिपोर्ट करें

Shop, यह पक्का करने में मदद करने के लिए कुछ सक्रिय और प्रतिक्रियाशील कदम उठाता है कि Shop प्रोडक्ट रिव्यू नीतियों का उल्लंघन करने वाले रिव्यू प्रकाशित न हों या उन्हें हटा दिया जाए।

अगर आपको लगता है कि कोई रिव्यू, Shop की नीतियों का उल्लंघन करता है, तो आप उस रिव्यू की रिपोर्ट कर सकते हैं। रिव्यू की रिपोर्ट करने के कारणों में निम्नलिखित उदाहरण शामिल हैं:

अगर ऊपर दिया गया कोई भी कारण लागू होता है, तो आप समीक्षा की रिपोर्ट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का इस्तेमाल कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Shop पर जाएं.

2. समीक्षाएं पर क्लिक करें और फिर उस समीक्षा पर क्लिक करें, जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं।

3. समीक्षा के ऊपर दाईं ओर मौजूद ... आइकन पर क्लिक करें और फिर रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।

4. ड्रॉप-डाउन सूची से रिपोर्ट करने का एक कारण चुनें और फिर रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।

समीक्षा की रिपोर्ट करने के बाद, रिपोर्ट की जांच होने में 5 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं। समीक्षा की रिपोर्ट करने के बाद, जांच के नतीजे के बारे में Shop की ओर से कोई और सूचना नहीं दी जाती है। अगर समीक्षा Shop की नीतियों का उल्लंघन करती हुई पाई जाती है, तो उसे Shop ऐप और Shop बिक्री चैनल, दोनों से हटा दिया जाता है और वह आपके Shop एडमिन में दिखाई नहीं देती है। अगर समीक्षा Shop की नीतियों का उल्लंघन नहीं करती है, तो वह प्रकाशित रहती है।

Shop के बाहर की गई खरीदारियों पर समीक्षाएं इकट्ठा करना

डिफ़ॉल्ट रूप से, ग्राहक उन प्रोडक्ट की समीक्षा कर सकते हैं, जिन्हें वे Shop ऐप और आपके ऑनलाइन स्टोर, दोनों के माध्यम से खरीदते हैं। आप अपने ऑनलाइन स्टोर पर की गई खरीदारियों के लिए समीक्षाओं को सक्रिय या निष्क्रिय कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Shop पर जाएं.

2. सेटिंग पर क्लिक करें.

3. Shop समीक्षाएं सेक्शन में, Shop के बाहर की खरीदारियों पर समीक्षाएं चेक बॉक्स को चुनें या अचयनित करें।

Shopify Flow के साथ Shop समीक्षा ऑटोमेशन

आप Shopify Flow में ऑटोमेशन बनाने के लिए Shop Review Published ट्रिगर का उपयोग कर सकते हैं, जो Shop समीक्षा इकट्ठा और प्रकाशित होने पर चलती हैं। Shop चैनल इंस्टॉल करने के बाद, यह ट्रिगर Flow में इंस्टॉल किए गए ऐप ट्रिगर के अंतर्गत Shop की खोज करके पाया जा सकता है।

Shop Review Published ट्रिगर, वर्कफ़्लो को समीक्षा डेटा जैसे बॉडी, रेटिंग, प्रोडक्ट वेरिएंट ID, लाइन आइटम आईडी, समीक्षक का प्रदर्शन नाम और समीक्षा सबमिट किए जाने का टाइमस्टाम्प प्रदान करता है। यह वर्कफ़्लो को Shopify प्रोडक्ट, ऑर्डर और शॉप डेटा भी प्रदान करता है।

आप उपयोगी वर्कफ़्लो बनाने के लिए Shop Review Published ट्रिगर का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि Shop में समीक्षा प्रकाशित होने पर किसी स्टाफ़ सदस्य को सूचित करना। Flow टेम्प्लेट ब्राउज़र से उदाहरण टेम्प्लेट ढूंढने और इंस्टॉल करने के लिए, ऐप को Shop के अनुसार फ़िल्टर करें।

आप Shopify App Store से Shopify Flow इंस्टॉल कर सकते हैं। Shopify Flow के बारे में ज़्यादा जानें।