Shop प्रोडक्ट रिव्यू के दिशानिर्देश और ज़रूरतें
जब आप Shop प्रोडक्ट रिव्यू का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको रिव्यू इकट्ठा करने और उनका जवाब देने के लिए मर्चेंट दिशानिर्देशों का पालन करना होगा। किसी ग्राहक के प्रोडक्ट के लिए रिव्यू देने के बाद, Shop उसकी समीक्षा करता है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि वह Shop पर डिस्प्ले होने की ज़रूरी शर्तों को पूरा करता है।
मर्चेंट के लिए दिशानिर्देश
Shop पर प्रोडक्ट बेचने वाले मर्चेंट के तौर पर, आपको Shop के दिशानिर्देशों का पालन करना होगा, ताकि यह पक्का करने में मदद मिल सके कि प्रोडक्ट रिव्यू आपके ग्राहकों के लिए जानकारी का एक भरोसेमंद और निष्पक्ष स्रोत बना रहे।
अपने ग्राहकों से रिव्यू इकट्ठा करते और उनका जवाब देते समय नीचे दिए गए दिशानिर्देशों पर ध्यान दें:
- पक्का करें कि जब आप प्रोडक्ट रिव्यू के बारे में अपने ग्राहकों से बातचीत करते हैं, तो आप Shop के प्रतिबंधित व्यवहार और सामग्री नीतियों का पालन करते हैं।
- अगर आप अपने ग्राहकों को रिव्यू देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, तो आपको ऐसा निष्पक्ष तरीके से करना होगा। आपको अपने ग्राहकों से पॉज़िटिव रिव्यू नहीं मांगने चाहिए।
- आपको नकली रिव्यू या ऐसे रिव्यू नहीं देने चाहिए या मांगने चाहिए, जिनसे हितों का टकराव होता हो। उदाहरण के लिए, स्टोर के मालिक के तौर पर आपको, आपके कर्मचारियों, परिवार के सदस्यों या दोस्तों को आपके प्रोडक्ट का रिव्यू नहीं करना चाहिए या ऐसा करने के लिए किसी और को प्रोत्साहित नहीं करना चाहिए।
- आपको रिव्यू के बदले में मुआवज़ा ऑफ़र नहीं करना चाहिए। इसमें पैसे, छूट, मुफ़्त प्रोडक्ट या रिफ़ंड शामिल हैं।
- अगर किसी ग्राहक ने पहले ही कोई रिव्यू दे दिया है, तो आपको उस रिव्यू को बदलने या हटाने के लिए ग्राहक को प्रोत्साहित नहीं करना चाहिए। इसमें पैसे, छूट, मुफ़्त प्रोडक्ट या रिफ़ंड जैसे प्रोत्साहन ऑफ़र करना शामिल है।
अगर आप Shop के प्रोडक्ट रिव्यू दिशानिर्देशों का पालन नहीं करते हैं, तो उल्लंघन की गंभीरता और संख्या के आधार पर Shop उचित कार्रवाई कर सकता है।
Shop पर रिव्यू डिस्प्ले करने की ज़रूरी शर्तें
Shop पर डिस्प्ले होने के लिए सभी रिव्यू को कुछ ज़रूरी शर्तों को पूरा करना होगा। इसमें Shop के ज़रिए इकट्ठा किए गए रिव्यू के साथ-साथ ऐसे रिव्यू भी शामिल हैं, जिन्हें आप किसी थर्ड-पार्टी पार्टनर ऐप से Shop में सिंक करते हैं।
Shop पर रिव्यू पब्लिश होने से पहले, Shop आपके रिव्यू की जांच करके पक्का करता है कि वे नीचे दी गई ज़रूरी शर्तों को पूरा करते हैं:
- रिव्यू, Shop के प्रतिबंधित व्यवहार और सामग्री नीतियों का पालन करता है।
- रिव्यू सीधे तौर पर खरीदे गए प्रोडक्ट या उस Shop स्टोर से संबंधित है, जहां से खरीदारी की गई थी।
- रिव्यू में विज्ञापन, लिंक या प्रचार वाली सामग्री नहीं है।
- रिव्यू में 1 से 5 के बीच की रेटिंग है और इसमें लेखक का डिस्प्ले नाम शामिल है।
- रिव्यू को ऐसे किसी व्यक्ति द्वारा सबमिट नहीं किया गया है, जिसके हितों का टकराव होता हो, जिसमें आपके व्यवसाय से जुड़ा कोई व्यक्ति, दोस्त और परिवार या कोई प्रतिस्पर्धी व्यवसाय शामिल है।
- हर खरीदारी पर एक प्रोडक्ट के लिए केवल एक ही रिव्यू होता है।
- रिव्यू प्रामाणिक है और यह किसी बॉट या अन्य ऑटोमेशन द्वारा कृत्रिम रूप से नहीं बनाया गया है। ज़्यादा जानकारी के लिए, Shopify उपभोक्ता सेवा की शर्तें देखें।
- रिव्यू में झूठी, भ्रामक या गलत जानकारी नहीं है।
अगर आप किसी थर्ड-पार्टी पार्टनर ऐप से Shop में रिव्यू सिंक करते हैं, तो कुछ अतिरिक्त ज़रूरतें हैं जिन्हें आपके ऐप पार्टनर द्वारा इकट्ठा किए गए रिव्यू को Shop में डिस्प्ले करने के लिए पूरा करना होगा। ज़्यादा विवरण के लिए, Shop पर पार्टनर ऐप द्वारा इकट्ठा किए गए रिव्यू को डिस्प्ले करने के लिए ज़रूरी शर्तें देखें।