आपके ऑनलाइन स्टोर पर बॉट एक्टिविटी की पहचान करना

आपके ऑनलाइन स्टोर पर बॉट एक्टिविटी, असामान्य ट्रैफ़िक पैटर्न, अप्रत्याशित ग्राहक व्यवहार या एनालिटिक्स विसंगतियों के रूप में दिखाई दे सकती है जो सामान्य विज़िटर इंटरैक्शन से अलग होती हैं। इन संकेतों को पहचानना और उन्हें असली व्यावसायिक एक्टिविटी से अलग करना आपके स्टोर के परफ़ॉर्मेंस को समझने में उपयोगी है। यह गाइड, आपको बॉट एक्टिविटी के सामान्य संकेतकों को पहचानने में मदद करता है, जैसे ऑर्डर या सत्र में अचानक बढ़ोतरी, असामान्य ग्राहक प्रोफ़ाइल बनना और असामान्य एनालिटिक्स डेटा।

आपके ऑनलाइन स्टोर पर बॉट एक्टिविटी के संभावित संकेत

बॉट एक्टिविटी की पहचान अक्सर वॉल्यूम में बदलाव से होती है, जैसे आपके ऑनलाइन स्टोर की एक्टिविटी में अचानक बढ़ोतरी या गिरावट। बॉट, इंसान की तुलना में बहुत तेज़ी से काम कर सकते हैं, इसलिए बहुत ज़्यादा मात्रा में होने वाले बदलाव यह संकेत दे सकते हैं कि किसी बॉट ने आपके स्टोर के साथ इंटरैक्ट किया है।

निम्नलिखित उदाहरणों की सूची की समीक्षा करें, जो यह संकेत दे सकते हैं कि किसी बॉट ने आपके ऑनलाइन स्टोर से इंटरैक्ट किया है:

• बहुत ज़्यादा मात्रा में मुफ़्त ($0.00) ऑर्डर दिए गए हैं।
• चेकआउट या भुगतान की बहुत ज़्यादा कोशिशों में बार-बार एक ही या संदिग्ध ग्राहक जानकारी का इस्तेमाल होता है। संदिग्ध कार्ड-टेस्टिंग या बॉट चेकआउट की कोशिशें, शायद अधूरी खरीद प्रक्रिया (abandoned checkouts) के रूप में दिखाई न दें।
• बहुत ज़्यादा मात्रा में कई अलग-अलग ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाए गए हैं, जिनके नाम अप्रत्याशित, अजीब तरह से फ़ॉर्मैट किए गए हैं, जैसे अक्षरों और संख्याओं का मिश्रण।
• आपके ऑनलाइन स्टोर के सत्र की रिपोर्ट में असामान्य डेटा दिखाई दे रहा है, जिसमें निम्नलिखित में से कोई भी विचलन शामिल है:
  • ऑनलाइन स्टोर सत्र में एक अप्रत्याशित बढ़ोतरी, या किसी खास डिवाइस प्रकार से सत्र में बढ़ोतरी।
  • मार्केटिंग और खोज इंटीग्रेशन, जैसे Facebook या Instagram, या थर्ड-पार्टी परीक्षण से लैंडिंग पेज URL की बहुत ज़्यादा संख्या।
  • जाने-माने Google Cloud Platform या Amazon Web Services डेटा सेंटर लोकेशन से बहुत ज़्यादा मात्रा में सत्र, जैसे ऐशबर्न, वर्जीनिया या लॉस एंजिल्स, California। आप Google डेटा सेंटर और AWS ग्लोबल इंफ़्रास्ट्रक्चर के लिए डेटा सेंटर लोकेशन की सूचियां देख सकते हैं।
• आपके ऑनलाइन स्टोर कन्वर्ज़न रेट में अचानक बढ़ोतरी या अचानक गिरावट दिखाई देती है।
• आपके ऑनलाइन स्टोर पर बहुत ज़्यादा मात्रा में ऐसे खोज शब्द कैप्चर किए जाते हैं जो अनुरोध आईडी जैसे दिखते हैं, जैसे अक्षरों और संख्याओं की लंबी स्ट्रिंग या अजीब तरह से फ़ॉर्मैट की गई खोजें, जैसे तकनीकी शब्दों या कोड नोटेशन का उपयोग करना।

आपके ऑनलाइन स्टोर पर बॉट जैसी एक्टिविटी के संभावित कारण

आप अपने ऑनलाइन स्टोर पर जिस तरह की बॉट-जैसी एक्टिविटी का अनुभव कर रहे हैं, उसके कई संभावित कारण हो सकते हैं। ज़रूरी नहीं है कि यह एक्टिविटी किसी बॉट की वजह से ही हो। उन हालिया बदलावों पर विचार करें जो आपने या किसी उपयोगकर्ता ने आपके स्टोर में किए हों, जो आपके ऑनलाइन स्टोर की एक्टिविटी में अचानक हुई किसी भी बढ़ोतरी या गिरावट का कारण बन सकते हैं।

अगर आपके स्टोर पर एक्टिविटी किसी बॉट की वजह से है, तो अपने स्टोर पर बॉट का प्रभाव कम करने के बारे में ज़्यादा जानें।

एक्टिविटी में अचानक बढ़ोतरी

निम्नलिखित उदाहरण परिदृश्य आपके ऑनलाइन स्टोर पर बॉट जैसी एक्टिविटी में बढ़ोतरी का कारण बन सकते हैं:

• आपके ऑनलाइन स्टोर पर एक मुफ़्त प्रोडक्ट एक्टिव है, जिसके बारे में आपने सोचा था कि वह खरीदने के लिए उपलब्ध नहीं है, लेकिन वह असल में खरीदने के लिए उपलब्ध है। इस मुफ़्त प्रोडक्ट को किसी थर्ड-पार्टी ने खोज लिया और बिक्री किसी बॉट के बजाय असली ग्राहक कर रहे हैं।
• आपने हाल ही में एक थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन इंस्टॉल किया है जो ग्राहक रिकॉर्ड को Shopify में माइग्रेट करता है, और यह उस तरह से काम नहीं कर रहा है जैसा आपने उम्मीद की थी।
• आपका hCaptcha डीएक्टिवेट कर दिया गया है, और अब आप फ़ॉर्म और ग्राहक खाता पेज पर ज़्यादा एक्टिविटी का अनुभव कर रहे हैं।
• आपके ऑनलाइन स्टोर को एक खास सर्च इंजन द्वारा इंडेक्स किया जा रहा है, जिसके वेब क्रॉलर को Shopify के एनालिटिक्स से फ़िल्टर नहीं किया गया है।
• आप एक अप्रत्याशित फ़्लैश सेल का अनुभव कर रहे हैं। यह आमतौर पर आपके व्यवसाय को मिली किसी ऐसी पब्लिसिटी के कारण होता है, जिसके बारे में आपको पहले से चेतावनी नहीं दी गई थी, या एक ऐसे मार्केटिंग अभियान के कारण जिसकी सफलता का आपने अनुमान नहीं लगाया था।
• आप या कोई उपयोगकर्ता गुणवत्ता आश्वासन, लोड टेस्टिंग या आपके स्टोरफ़्रंट के इसी तरह के वेब परफ़ॉर्मेंस की जांच के लिए किसी थर्ड-पार्टी के साथ सहयोग कर रहे हैं, जो असली ट्रैफ़िक का अनुकरण करता है।
• आप अपने ऑनलाइन स्टोर सर्च के लिए किसी थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन का उपयोग कर रहे हैं, जो विज़िटर के सर्च टर्म को अप्रत्याशित तरीकों से बदलता है। ये इंटीग्रेशन ऐसी सुविधाएं दे सकते हैं, जो लॉजिकल ऑपरेटर जैसे ज़्यादा जटिल सर्च सिंटैक्स की अनुमति देती हैं, जो बॉट से जनरेट होने वाले सिंटैक्स जैसे हो सकते हैं।

एक्टिविटी में अचानक गिरावट

निम्नलिखित उदाहरण परिदृश्यों के कारण आपके ऑनलाइन स्टोर पर एक्टिविटी में ऐसी गिरावट आ सकती है, जो बॉट जैसी लगती है:

• आपके ग्राहक accelerated checkout buttons जैसी चेकआउट विधियों के ज़रिए ज़्यादा ऊंची दर पर रूपांतरण कर रहे हैं, जो कार्ट में जोड़ने की प्रक्रिया को छोड़ देती हैं।
• आपने गलती से अपना storefront password page एक्टिवेट कर दिया है और विज़िटर आपके स्टोर को एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं।
• आपने हाल ही में ऐसी checkout requirements एक्टिवेट की हैं जो रूपांतरण कम करती हैं या ये ज़रूरतें पहले से ही एक्टिवेट हैं और आप इनकी वजह से ऐसे ग्राहक ट्रैफ़िक में बढ़ोतरी देख रहे हैं जो अपने कार्ट छोड़ रहे हैं।
• आपने हाल ही में विज़िटर को ट्रैक करने का तरीका बदला है या ऐसे थर्ड-पार्टी अनुकूलन किए हैं जो आपके Shopify आंकड़ों में हस्तक्षेप कर रहे हैं।
• आपके आंकड़े इनसे प्रभावित हो रहे हैं कुकी-आधारित डेटा कलेक्शन:
  • आपका स्टोर कुकी ट्रैकिंग सहमति एकत्र नहीं कर रहा है, बड़ी संख्या में विज़िटर सहमति देने से मना कर रहे हैं या आपका सहमति कलेक्शन वाला थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन, Shopify के Customer Privacy API का उपयोग नहीं कर रहा है।
  • VPN या कुकी-ब्लॉक करने के अन्य तरीकों का उपयोग करने वाले ग्राहकों की संख्या में वृद्धि हुई है।
• आप प्रभावित अवधि के दौरान अपनी ज़्यादातर सेल, ऐसे बिक्री चैनलों से कर रहे हैं जिन्हें ऑनलाइन स्टोर रूपांतरण के लिए ट्रैक नहीं किया जाता है, जैसे किसी थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन से ऑर्डर इंपोर्ट करना।