यूरोप में DHL Express के साथ शिपिंग

किसी यूरोपीय फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से DHL Express के साथ शिप करते समय, निम्नलिखित बातों पर विचार करें:

• आपकी फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन इनमें से किसी एक समर्थित मूल देश में होनी चाहिए: जर्मनी, यूनाइटेड किंगडम, फ्रांस, इटली या स्पेन।
• शिपिंग दरें केवल लेबल खरीदने के समय उपलब्ध होती हैं। DHL Express यूरोप की दरें चेकआउट पर नहीं दिखाई जाती हैं।
• सभी शिपमेंट को पूरी तरह से ट्रैक किया जाता है।
• जो लेबल 7 दिनों के भीतर स्कैन नहीं किए जाते, उन्हें अपने-आप हटा दिया जाता है।
• अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए DHL Express, DDP (वितरित शुल्क भुगतान किया गया) और DAP (वितरित स्थान पर) दोनों का समर्थन करता है।
• अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए पेपरलेस ट्रेड डॉक्यूमेंट अनिवार्य हैं। कस्टम डॉक्यूमेंटेशन इलेक्ट्रॉनिक रूप से सबमिट किया जाता है।
• अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए हार्मनाइज़्ड सिस्टम (HS) कोड आवश्यक हैं।
• खतरनाक माल और नुकसानदेह सामग्री समर्थित नहीं हैं।

निर्धारित पिकअप, यूरोप में DHL Express के साथ बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल हैं। इसके अलावा, आप अपने पैकेज किसी DHL Express ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर भी छोड़ सकते हैं।

DHL Express समर्थित यूरोपीय फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से अन्तर्राज्यीय और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग सेवाएं प्रदान करता है। उपलब्ध सेवाएं आपके मूल देश और गंतव्य पर निर्भर करती हैं।

DHL Express यूरोप की शिपिंग सेवाएं और डिलीवरी की अनुमानित समयसीमा

शिपिंग सेवा	डिलीवरी की समयसीमा	विवरण
Express Domestic	1 कार्यदिवस	मूल देश के भीतर शिप होता है। दूर-दराज के इलाकों में डिलीवरी का समय ज़्यादा लग सकता है।
Express Worldwide (EU)	1-2 कार्यदिवस	यूरोपीय संघ के भीतर के गंतव्यों पर शिप होता है।
Express Worldwide	1-3 कार्यदिवस	यूरोपीय संघ के बाहर के अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों पर शिप होता है।

नीचे दी गई टेबल में यूरोपीय फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन के लिए Shopify में उपलब्ध DHL Express कैरियर की सूची दी गई है:

यूरोपीय मूल देश के अनुसार DHL Express कैरियर

मूल देश	Shopify में कैरियर का नाम	उपलब्ध सेवाएं
जर्मनी	DHL Express जर्मनी	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
यूनाइटेड किंगडम	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
फ्रांस	DHL Express फ्रांस	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
इटली	DHL Express इटली	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
स्पेन	DHL Express स्पेन	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide

DHL Express के पास न्यूनतम और अधिकतम पैकेज डाइमेंशन और वज़न की आवश्यकताएं हैं। निम्नलिखित वैल्यू सभी यूरोपीय मूल स्थानों पर लागू होती हैं:

• न्यूनतम पैकेज का साइज़ 10 cm x 15 cm x 1 cm (3.9 in x 5.9 in x 0.4 in) होना चाहिए।
• अधिकतम पैकेज का साइज़ 120 cm x 80 cm x 80 cm (47.2 in x 31.5 in x 31.5 in) होना चाहिए।

DHL Express द्वारा प्रतिबंधित आइटम

यूरोप में DHL Express का उपयोग करके कुछ आइटम शिप करना प्रतिबंधित है। प्रतिबंधित आइटम के बारे में अधिक जानने के लिए, खतरनाक माल और प्रतिबंधित आइटम के लिए DHL की गाइड देखें।

ग्राहक DHL Express की ऑन-डिमांड डिलीवरी सेवा का उपयोग करके अपनी डिलीवरी मैनेज कर सकते हैं। ग्राहक ऑन-डिमांड डिलीवरी का उपयोग करके यह कर सकते हैं:

• डिलीवरी की तारीख को रीशेड्यूल करें।
• किसी पड़ोसी के पास डिलीवरी का अनुरोध करें।
• किसी सेवा केंद्र से पैकेज कलेक्ट करें।
• शिपमेंट को किसी दूसरे पते पर रीडायरेक्ट करें।

अधिक जानकारी के लिए, DHL ऑन-डिमांड डिलीवरी वेबसाइट देखें।

अगर किसी यूरोपीय फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से भेजा गया आपका DHL Express शिपमेंट गुम या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप Shopify समर्थन के पास शिपिंग क्लेम सबमिट कर सकते हैं।

गुम हुए शिपमेंट के लिए क्लेम सबमिट करना

नुकसान या गुम होने के सभी क्लेम, शिपिंग की तारीख से 30 दिनों के अंदर किए जाने चाहिए।

क्लेम सबमिट करने के लिए, अपने Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें। इसमें यह जानकारी शामिल करें:

• वैल्यू का प्रमाण, जैसे कि कमर्शियल इनवॉइस। वैल्यू का प्रमाण, थोक या मैन्युफ़ैक्चरिंग लागत होनी चाहिए, जिसमें लागू होने पर VAT घटाया गया हो। यह आइटम की रिटेल वैल्यू नहीं है।
• आपके और आपके ग्राहक के बीच हुआ कोई भी संचार।
• अगर शिपमेंट को डिलीवर कर दिया गया के तौर पर मार्क किया गया है, तो प्राप्तकर्ता की ओर से नुकसान का डिक्लेरेशन देना ज़रूरी है।

क्षतिग्रस्त शिपमेंट के लिए क्लेम सबमिट करना

अगर आपका DHL Express शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो अपने Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें। इसमें यह जानकारी शामिल करें:

• वैल्यू का प्रमाण, जैसे कि कमर्शियल इनवॉइस। वैल्यू का प्रमाण, थोक या मैन्युफ़ैक्चरिंग लागत होनी चाहिए, जिसमें लागू होने पर VAT घटाया गया हो। यह आइटम की रिटेल वैल्यू नहीं है।
• क्षतिग्रस्त पैकेज और प्रोडक्ट की फ़ोटो।
• आपके और आपके ग्राहक के बीच हुआ कोई भी संचार।

अगर आप Shopify के ज़रिए यूरोप में DHL Express का इस्तेमाल कर रहे हैं और आपको सहायता की ज़रूरत है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें। आप क्षतिग्रस्त या गुम हुए शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम भी सबमिट कर सकते हैं।