अपने Shopify Balance कार्ड की सुरक्षा प्रबंधित करना

यह गाइड बताता है कि अपने Shopify Balance कार्ड को कैसे सुरक्षित रखें और सुरक्षा संबंधी चिंताओं का जवाब कैसे दें. आप अपने कार्ड का पिन रीसेट कर सकते हैं, खो जाने या चोरी हो जाने पर अपना कार्ड लॉक या अनलॉक कर सकते हैं और गलत लेन-देन पर विवाद कर सकते हैं. Shopify Balance, असामान्य लेन-देन के लिए कार्ड गतिविधि की निगरानी भी करता है और संभावित धोखाधड़ी की पहचान करने और उसे दूर करने में आपकी मदद करने के लिए धोखाधड़ी अलर्ट भेजता है.

शुल्कों पर विवाद करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने Shopify Balance अकाउंट पर किसी शुल्क पर विवाद करना देखें। अगर आपके Shopify Balance अकाउंट से छेड़छाड़ हुई है, तो आपको अपना Shopify Balance अकाउंट सुरक्षित करने के लिए तुरंत कार्रवाई करनी चाहिए।

आपके Shopify Balance कार्ड पर धोखाधड़ी अलर्ट

Shopify Balance, असामान्य या संदिग्ध गतिविधि के संकेतों के लिए आपके कार्ड के लेन-देन की निगरानी करता है. अगर किसी संदिग्ध लेन-देन का पता चलता है, तो आपको एक SMS धोखाधड़ी अलर्ट मिलता है. यह अलर्ट आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहता है कि क्या आपने लेन-देन को अधिकृत किया है या आप अपना कार्ड रद्द करना चाहते हैं. अगर आप 24 घंटे के अंदर जवाब नहीं देते हैं, तो लेन-देन अस्वीकार कर दिया जाता है.

SMS धोखाधड़ी अलर्ट, +1 678 572 6998 से आपके Shopify Balance कार्ड से जुड़े फ़ोन नंबर पर भेजे जाते हैं और इसमें लेन-देन का विवरण शामिल होता है, जैसे राशि, वेंडर का नाम और आपके कार्ड के अंतिम अंक. ये अलर्ट आपके खाते की सुरक्षा बनाए रखने में मदद करने के लिए अपने-आप सक्रिय हो जाते हैं.

अपना फ़ोन नंबर अपडेट करें

आप अपने Shopify एडमिन से SMS धोखाधड़ी अलर्ट पाने के लिए अपना फ़ोन नंबर अपडेट कर सकते हैं.

चरण:

स्टाफ़ कार्ड नोटिफ़िकेशन

अगर आप अपने स्टाफ़ को Shopify Balance कार्ड जारी करते हैं, तो धोखाधड़ी अलर्ट स्टाफ़ सदस्य के कार्ड से जुड़े फ़ोन नंबर पर भेजे जाते हैं.

अगर कोई धोखाधड़ी अलर्ट ट्रिगर होता है, तो खाते पर अधिकृत प्रतिनिधि (AR) को भी एक ईमेल नोटिफ़िकेशन मिलता है. AR, स्टाफ़ कार्ड के उपयोग की निगरानी करने और यह पक्का करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि फ़ोन नंबर अप-टू-डेट हैं. AR किसी भी समय स्टाफ़ कार्डधारक की एक्सेस हटा सकते हैं और कार्ड रद्द कर सकते हैं.

धोखाधड़ी अलर्ट का जवाब देना

आप प्राप्त होने वाले SMS पर निम्नलिखित कीवर्ड में से किसी एक के साथ जवाब देकर, सीधे धोखाधड़ी अलर्ट का जवाब दे सकते हैं:

• YES: पुष्टि करता है कि लेन-देन अधिकृत है. लेन-देन को तुरंत फिर से करने की कोशिश की जा सकती है और आगे किसी कार्रवाई की ज़रूरत नहीं है.
• NO: पुष्टि करता है कि लेन-देन अनधिकृत है. आपका कार्ड तुरंत रद्द कर दिया जाता है और निम्नलिखित कार्रवाइयां की जाती हैं:
  • वर्चुअल कार्ड के लिए, एक नया वर्चुअल कार्ड अपने-आप जारी हो जाता है.
  • फ़िज़िकल कार्ड के लिए, आप अपना शिपिंग पता कन्फ़र्म करके नया कार्ड ऑर्डर कर सकते हैं।
• STOP: आपको SMS द्वारा धोखाधड़ी अलर्ट पाने से ऑप्ट-आउट करता है. इसकी सलाह नहीं दी जाती है, क्योंकि आपको भविष्य में अलर्ट नहीं मिलेंगे और आप ज़रूरी सुरक्षा नोटिफ़िकेशन से चूक सकते हैं.
• START: आपको SMS द्वारा धोखाधड़ी अलर्ट में वापस ऑप्ट-इन करता है.

अपने Shopify Balance कार्ड का पिन रीसेट करें

आप अपने Shopify Balance कार्ड का पिन रीसेट कर सकते हैं. हालांकि, अगर आप अपने कार्ड से जुड़ा फ़ोन नंबर बदलते हैं, तो आपको अपना पिन बदलने से पहले 24 घंटे तक इंतज़ार करना होगा.

चरण:

अपना Shopify Balance कार्ड लॉक करें

अगर आपका Shopify Balance कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है, तो आपको इसे लॉक करना होगा ताकि कोई और इसका इस्तेमाल न कर सके.

सुरक्षा कारणों से, आपको अपना अकाउंट फिर से प्रमाणित करने के लिए एक प्रॉम्प्ट मिल सकता है।

चरण:

अपने Shopify Balance कार्ड को अनलॉक करना

अपने Shopify Balance कार्ड को अनलॉक करने के लिए, कार्ड अनलॉक करें पर क्लिक करें और फिर अपने Shopify एडमिन में Shopify Balance कार्ड पेज पर दोबारा कार्ड अनलॉक करें पर क्लिक करके कार्रवाई की पुष्टि करें.