עזרה
התחברות

תשלום חשבונות ה-Shopify שלך בהודו

בהודו, ניתן לשלם את חשבונות Shopify ברופי הודי (INR) באמצעות Unified Payments Interface (UPI), או באמצעות כרטיס חיוב או אשראי ממותג משותף דרך Visa,‏ Mastercard, או הרשת של RuPay.

בעמוד זה

ביצוע תשלומי חשבונות ברופי הודי (INR)

ניתן לשלם את חשבונות ה-Shopify שלך ב-INR באמצעות Unified Payments Interface (UPI), או באמצעות כרטיס חיוב או אשראי ממותג משותף דרך Visa,‏ Mastercard או הרשת של RuPay.

יצירת מנדט תשלום חוזר באמצעות Razorpay

בהתאם להנחיות של הבנק המרכזי של הודו (Reserve Bank of India) לעיבוד תשלומי אונליין מחזוריים, תשלומי החשבונות של Shopify מעובדים דרך Razorpay, שותף תשלומים מאובטח. הוספה או הזנה מחדש של הכרטיס מקשרת אותך אל Razorpay, שם מוגדר מנדט שמאפשר ל-Shopify לחייב את הכרטיס שלך באופן אוטומטי בכל חודש. בכל פעם שנעשה שימוש במנדט זה כדי לחייב את הכרטיס, הבנק שולח אליך התראת טרום-חיוב דרך SMS, המודיעה ש-Shopify תחייב את הכרטיס בתוך 24-48 שעות. אם החיוב עולה על ₹15,000 INR, יהיה עליך להשלים שלב אימות נוסף דרך התראת ה-SMS של טרום-החיוב.

שלבים:

  1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > חיוב.

  2. במקטע אמצעי תשלום, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

    1. כדי להוסיף כרטיס חדש, יש ללחוץ על החלף כרטיס אשראי.
    2. כדי להזין מחדש כרטיס, יש ללחוץ על הלחצן … של הכרטיס, ואז ללחוץ על החלף.

  3. יש להזין את פרטי הכרטיס ואת כתובת החיוב שלך.

  4. יש ללחוץ על החלף כרטיס אשראי. הפעולה תפעיל הפניה מחדש אל Razorpay. אם תתקבל הודעת שגיאה המציינת שהכרטיס אינו נתמך, משמעות הדבר היא שהכרטיס והבנק המנפיק אותו אינם תומכים בתשלומי אונליין מחזוריים. יש לנסות שוב עם כרטיס אחר.

  5. יש לאשר את המנדט דרך Razorpay.

תשלום ידני של חשבונית בסכום שעולה על ₹15,000 INR

בעת תשלום ידני של חשבונית בסכום העולה על ₹15,000 INR, יש להישאר בדף לאחר לחיצה על שלם את החשבון - תבוצע הפניה מחדש אל Razorpay כדי שתוכל להשלים את האימות הנדרש. Razorpay תשלח התראת SMS עם OTP (סיסמה חד-פעמית) שיהיה עליך להזין במהלך תהליך האימות. לאחר השלמת האימות, תבוצע הפניה מחדש אל Shopify עם אישור התשלום. אם לא תושלם בקשת האימות (OTP) בתוך מסגרת הזמן שנקבעה (בדרך כלל 10 דקות) או אם הדפדפן ייסגר במהלך תהליך זה, התשלום ייכשל ויהיה עליך להתחיל מחדש את תהליך התשלום מלוח המנהל של Shopify.

הגדרת תשלומי Unified Payments Interface (UPI)

אם יש לך מזהה ייחודי של UPI (UPI ID), אפליקציית תשלומים ומספר זיהוי אישי (PIN), תוכל להוסיף את UPI בתור אמצעי התשלום הראשי שלך עבור החשבונות של Shopify.

כדי להגדיר תשלומי חשבונות אוטומטיים, יש לוודא שכתובת החיוב של החנות היא בהודו ושמטבע החיוב שלך מוגדר כ-INR, ואז להשתמש באפליקציית התשלומים UPI כדי להקים מנדט UPI.

מנדט UPI הוא הוראה מאושרת מראש שמאפשרת חיוב אוטומטי ומחזורי של חשבון הבנק שלך כדי לשלם חשבונות קבועים. כאשר נוצר מנדט UPI עבור חשבון Shopify שלך, חשבון הבנק מחויב באופן אוטומטי בכל חודש.

שלבים:

  1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > חיוב.

  2. במקטע אמצעי תשלום, יש ללחוץ על הגדר UPI.

  3. בתיבת הדו-שיח שליחת ה-UPI ID שלך לאימות, יש להזין את ה-UPI ID שלך.

  4. יש ללחוץ על שליחה.

  5. במכשיר הנייד, יש להשתמש באפליקציית התשלומים של UPI כדי לאשר את המנדט ולהזין את מספר הזיהוי האישי (PIN) של ה-UPI.

  6. בדף הגדרות החיוב, יש לאשר את הסטטוס של הגדרת ה-UPI:

    • אם הגדרת ה-UPI הצליחה, אמצעי זה יישמר בתור האמצעי הראשי במקטע אמצעי תשלום.
    • אם הגדרת ה-UPI לא הצליחה, תוצג התראה שמציעה לנסות שוב או להוסיף מזהה UPI ID אחר.

שימוש באפליקציות ובמזהים ייחודיים (Handles) של UPI

אם אתה מחויב ברופי הודי (INR) וברצונך להשתמש באפליקציית Unified Payment Interface (UPI), עליך להשתמש באפליקציית UPI נתמכת ובמזהה ייחודי מאושר. אם לא ייעשה שימוש במזהה ייחודי מאושר, ייתכן שהתשלום שלך ייכשל. אם יש לך שאלות בנוגע לאפליקציות UPI והמזהים הייחודיים שלהן, עליך ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות של Razorpay, מאחר שהם מספקים תמיכה בשימוש בתכונות אלה.

אפליקציות ומזהים ייחודיים נפוצים של UPI

אפליקציות ומזהים ייחודיים של UPI בשימוש תדיר.
אפליקציותמזהים ייחודיים < = ₹ 15,000מזהים ייחודיים > = ₹ 15,000
Amazon Pay@apl ו-@yapl@apl ו-@yapl
BHIM@upiלא רלוונטי
Google Pay@okhdfcbank, @okicici ו-@okaxis@okhdfcbank, @okicici ו-@okaxis
האפליקציה של IndusInd Bank@indusלא רלוונטי
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl ו-@axlלא רלוונטי

אפליקציות ומזהים ייחודיים חלופיים של UPI

אפליקציות חלופיות של UPI והמזהים הייחודיים שלהן.
אפליקציותמזהים ייחודיים
Amazon Pay@apl ו-@yapl
BHIM Axis Pay@axisbank ו-@sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

פתרון בעיות בתשלומי חשבונות ב-INR

אם נתקלת בבעיות בתשלומי החשבון של Shopify ב-INR, תוכל לפתור בעיות נפוצות באמצעות השלבים הבאים.

שלב 1: פתרון בעיות כללי

נסה את הפתרונות הנפוצים הבאים, שחלים על רוב בעיות החיוב ב-INR:

  • ודא שכתובת החנות שלך מלאה ונמצאת בהודו.
  • ודא שאמצעי התשלום שלך תומך בתשלומים חוזרים ב-INR.
  • בדוק שיש לך מספר טלפון תקין לקבלת התראות לפני חיוב (pre-debit).
  • ודא שמטבע החיוב שלך מוגדר ל-INR.
  • ודא שכל שדות הכתובת מכילים בין 3 ל-100 תווים.

שלב 2: בחר את בעיית החיוב שלך ב-INR

פתרון בעיות עבור שגיאת "This UPI ID couldn't be authorized"

אם מופיעה הודעת השגיאה "This UPI ID couldn't be authorized", המשמעות היא שכתובת חנות ה-Shopify שלך לא עומדת בדרישות לאישור UPI או שהיא מכילה מידע לא חוקי.

שלבים:

  1. במנהל המערכת של Shopify, עבור אל הגדרות > כללי.

  2. ודא שכתובת החנות שלך מלאה ונמצאת בהודו.

  3. ודא שכל שדות הכתובת מכילים בין 3 ל-100 תווים.

  4. בדוק שפורמט הכתובת שלך תואם למידע ב-Google Maps.

  5. ודא שמספר הטלפון שלך תקין וכולל את קידומת המדינה.

  6. עדכן מידע שגוי ונסה להוסיף שוב את מזהה ה-UPI שלך.

פתרון בעיות עבור השגיאה "Please include the country code" בעת הוספת UPI

ייתכן שתראה את הודעת השגיאה "Please include the country code" (נא לכלול את קידומת המדינה) בשדה מספר הטלפון בעת הוספת UPI כאמצעי תשלום תחת הגדרות > חיוב > פרופיל חיוב > הוספת אמצעי תשלום > UPI. זה עשוי לקרות גם אם כבר הזנת + ואת קידומת המדינה שלך.

השדה אינו מקבל את הקידומת + או רווחים. הזן את המספר המלא שלך כספרות בלבד: קידומת המדינה ואחריה מספר הטלפון הנייד, כמחרוזת רציפה אחת.

שלבים:

  1. הסר את סימן ה-+ ורווחים כלשהם ממספר הטלפון שלך.
  2. הזן את קידומת המדינה ואת מספר הטלפון הנייד כספרות בלבד (עבור הודו, 91 בתוספת המספר בן 10 הספרות שלך, לדוגמה 919876543210).
  3. שלח את הטופס שוב.

אם השגיאה נמשכת לאחר שניסית להזין מספר הכולל ספרות בלבד, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

פתרון שגיאות באימות כתובת

אם אתה מקבל שגיאות אימות כתובת כגון "BAD_REQUEST_ERROR" בעת הוספת אמצעי תשלום, המשמעות היא שפרטי הכתובת שלך לא עומדים בדרישות הפורמט והתווים.

על הכתובת שלך לעמוד בקריטריונים הבאים:

  • שם העסק: בין 5 ל-50 תווים, תוך שימוש באותיות רישיות (A-Z), באותיות קטנות (a-z) וברווחים בלבד (לא בתחילת השם)
  • עיר: בין 3 ל-50 תווים, תוך שימוש באותיות וברווחים בלבד (ללא תווים מיוחדים)
  • מחוז/מדינה: בין 3 ל-50 תווים, תוך שימוש באותיות וברווחים בלבד (ללא תווים מיוחדים)
  • שורות כתובת: בין 3 ל-100 תווים, תוך שימוש באותיות, במספרים, ברווחים ובתווים המיוחדים הבאים: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • מיקוד/קוד PIN: קוד PIN מספרי חוקי בן 6 ספרות עבור הודו

שלבים:

  1. בדוק כל שדה כתובת כדי לוודא שהוא עומד בדרישות התווים.
  2. הסר תווים מיוחדים שאינם מורשים.
  3. ודא שקוד ה-PIN שלך כולל בדיוק 6 ספרות ומספרים בלבד.
  4. ודא ששם העסק שלך לא מתחיל ברווח.
  5. בדוק שכתובתך תואמת למידע ב-Google Maps לשם אימות.
  6. עדכן את כתובתך ונסה להוסיף שוב את אמצעי התשלום.
פתרון בעיות של דחיית כרטיס אשראי במהלך אימות

אם אתה מקבל את הודעת השגיאה "Your card was rejected while verifying", המשמעות היא שכרטיס האשראי שלך לא תומך בתשלומים חוזרים או שאינו שייך לבנק נתמך ולחברת אשראי נתמכת.

שלבים:

  1. ודא שכרטיס האשראי שלך שייך לבנק וחברת אשראי נתמכים.
  2. צור קשר עם הבנק שלך כדי לאשר שתשלומים חוזרים מופעלים בכרטיס שלך.
  3. ודא שכתובת החנות שלך מלאה ומדויקת בהגדרות > כללי.
  4. ודא שיש לך מספר טלפון תקין המעודכן במערכת.
  5. בדוק שכל שדות הכתובת עומדים בדרישות התווים.
  6. נסה להשתמש בכרטיס נתמך אחר אם הבעיה נמשכת.
פתרון בעיות של תשלומי כרטיס שנכשלו

אם ניסיון התשלום בכרטיס הנתמך נכשל, ייתכן שישנן הגבלות או הגדרות המונעות את עיבוד העסקה.

שלבים:

  1. צור קשר עם הבנק שלך כדי לאשר שתשלומים חוזרים מופעלים בכרטיס שלך.
  2. ודא שעסקאות בינלאומיות מופעלות, אם נדרש.
  3. בדוק שיש בכרטיס שלך מספיק כסף או מסגרת אשראי זמינה.
  4. ודא שלא חרגת ממגבלות העסקאות היומיות או החודשיות של הכרטיס.
  5. ברר עם הבנק שלך לגבי עיכובים או הגבלות כלשהם בחשבונך.
  6. נסה לבצע את התשלום שוב לאחר פתרון ההגבלות מול הבנק.
פתרון בעיות של תשלומים החורגים ממגבלות העסקה

חשבונות החורגים מספים מסוימים דורשים אימות נוסף. בכרטיסי אשראי, הסף הוא 15,000₹ INR. ב-UPI, הסף הוא 5,000₹ INR. אם לא תשלים את האימות במסגרת הזמן הנדרשת, התשלום ייכשל.

שלבים:

  1. בדוק בהודעות ה-SMS שלך אם קיבלת התראות לפני חיוב מהבנק.
  2. אשר את ההתראה לפני החיוב במסגרת הזמן שצוינה (בדרך כלל 24-48 שעות).
  3. ודא שמספר הטלפון שלך נכון ויכול לקבל הודעות SMS.
  4. צור קשר עם הבנק שלך אם אינך מקבל את התראת ה-SMS.
  5. אם אתה משתמש ב-UPI והחשבון שלך חורג מ-100,000₹ INR, שקול להשתמש בכרטיס אשראי במקום זאת.
  6. עבור תשלומים עתידיים, הקפד לעקוב אחר התראות לפני חיוב ולהגיב להן בהקדם.

Step 3: Contact support

אם ניסית את שלבי פתרון הבעיות ואתה עדיין חווה בעיות חיוב ב-INR, צור קשר תחילה עם הבנק או עם ספק התשלומים שלך. אם הבעיה נמשכת לאחר שיחה עם ספק התשלומים, צור קשר עם התמיכה של Shopify וספק להם את המידע הבא:

  • תיאור של הודעת השגיאה הספציפית שאתה מקבל
  • צילומי מסך של הודעות שגיאה כלשהן (מבלי להציג מידע רגיש)
  • אישור לכך שכתובתך עומדת בכל הדרישות
  • פרטים על השלבים שניסית כדי לפתור את הבעיה

לשאלות נפוצות נוספות הקשורות לחיובים של Shopify בהודו, יש לעיין בשאלות נפוצות בנושא חיובים בהודו.