מיסים משוערים בתהליך התשלום

כדי לשפר את הדיוק, חישוב מס משוער מוצג ללקוחות כשהם נמצאים בתהליך התשלום. לאחר סיום תהליך התשלום, סכום המס הסופי מחושב ומחויב מהלקוח.

חוויית הלקוח עם מס משוער בתהליך התשלום

כאשר לקוח נמצא בתהליך התשלום, המיסים מפורטים כ-מס משוער וכוללים סמל ?. כאשר הלקוח מרחף עם הסמן מעל הסמל, מופיעה חלונית מידע (tooltip) המציינת שסכום המס הסופי יהיה זמין לאחר ביצוע ההזמנה, ושסכום המס הסופי נשלח אליו בהודעת טקסט או בדוא"ל.

כאשר תהליך התשלום מסתיים, המס משוער יוצג ב-דף סטטוס הזמנה של הלקוח עד שהמיסים יחושבו ותתקבל הרשאה בכרטיס האשראי של הלקוח על סכום המס המשוער. התשלום לא נלכד עד שסכום המס הסופי מחושב.

לאחר סיום תהליך החישוב הסופי של המס, סכום המס הסופי מוצג בדוא"ל או בהודעת הטקסט של אישור ההזמנה של הלקוח. דף סטטוס הזמנה של הלקוח מתעדכן גם הוא כדי לכלול את סכום המס הסופי. הלקוח מחויב בסכום הכולל החדש, שכולל את סכום המס הסופי.

סכום המס הסופי עשוי להיות נמוך או גבוה יותר מהסכום המשוער שניתן ללקוח במהלך התשלום. במקרה זה, אין צורך לבצע פעולה, כגון מתן החזר כספי. מתקבלת הרשאה על המס המשוער רק על ידי אמצעי תשלום, אך הוא אינו מחויב מהלקוח.

אם המס על הזמנה הוערך ביתר, כלומר שסכום המס הסופי נמוך מסכום המס המשוער שמוצג ללקוח במהלך התשלום, אז רק הסכום הסופי נלכד בכרטיס האשראי של הלקוח. יתרת הכספים שעליהם קיימת הרשאה בכרטיס האשראי של הלקוח משוחררת. אם אתה משתמש ב-Shopify Payments, ההפרש בין הסכום המורשה לבין הסכום שנלכד בפועל מוצג כהחזר כספי ב-דף התשלומים היוצאים שלך.

אם המס על הזמנה הוערך בחסר, כלומר שסכום המס הסופי גבוה מסכום המס המשוער שמוצג ללקוח במהלך התשלום, אז ההרשאה בכרטיס האשראי של הלקוח תבוטל, ותיווצר הרשאה חדשה עבור הסכום הסופי. אם ב-אמצעי תשלום של הלקוח אין את הכספים הדרושים לסכום ההרשאה החדש, ההזמנה תופיע ב-דף ההזמנות שלך כהזמנה שלא שולמה עם השהיית מילוי. נשלחת הודעת דוא"ל ללקוח שמציינת שהתשלום נכשל, ומבקשת ממנו להשלים את הרכישה. כדי לבדוק את התבנית של ההודעה שנשלחת במקרה כזה, עבור בלוח המנהל של Shopify אל הגדרות > התראות > שגיאה בתשלום בהמתנה (Pending payment error).

הרשאה ולכידה של תשלומים עם מס משוער

כשאתה משתמש במס משוער, מתקבלת הרשאה מכרטיס האשראי של הלקוח לפרק זמן קצר על סכום המס המשוער. לאחר חישוב המס הסופי, התשלום נלכד וכרטיס האשראי של הלקוח מחויב.

התהליך של מתן הרשאה ולכידת תשלום מוצג ב-ציר זמן של ההזמנה.

שינויים ב-ציר זמן של ההזמנה עם מס משוער

בדף ההזמנות בלוח המנהל של Shopify, ה-ציר זמן של ההזמנה מפרט את סכום התשלום שהורשה על סמך המס המשוער, ואת סכום התשלום שנלכד על סמך המס הסופי. אם בהזמנה נעשה שימוש בהערכת מס, יופיע המידע הבא בציר הזמן של ההזמנה:

• סכום מורשה (Authorized amount) - רשומה זו בציר הזמן של ההזמנה מציינת את הכספים שקיבלו הרשאה בכרטיס האשראי של הלקוח, על סמך המס המשוער. לדוגמה, אושר סכום של $432.00 USD בכרטיס Visa שמסתיים ב-7525.
• עדכון סכום מס (Tax amount update) - רשומה זו מופיעה בציר הזמן של ההזמנה אם סכום המס הסופי שונה מסכום המס המשוער. לדוגמה, סכום המס עודכן מ-$22.00 USD ל-$20.00 USD.
• סכום נלכד (Captured amount) - רשומה זו בציר הזמן של ההזמנה מציינת כמה הלקוח חויב בפועל, על סמך סכום המס הסופי. לדוגמה, סכום של $430 USD נלכד בכרטיס Visa שמסתיים ב-7525.