ביטול הזמנה
הפעולה ביטול הזמנה (Cancel order) מבטלת את ההזמנה שמפעילה את זרימת העבודה, ומבטלת את ההרשאה.
פעולה שנייה בשם ביטול הזמנה (הוצאה משימוש) (Cancel order (deprecated)) זמינה באופן זמני לשימוש בזרימות עבודה, והייתה בשימוש בעבר ב-Flow. פעולה זו לא מבטלת את ההרשאה ומשתמשת ב-API אחר. היא תוסר בעתיד.
שדות
הפעולה ביטול הזמנה כוללת את השדות הבאים.
| שדה | תיאור |
|---|---|
| שליחת התראה ללקוח | כשהאפשרות מסומנת, זרימת העבודה שולחת התראה ללקוח על כך שההזמנה שלו בוטלה. |
| סיבה | שדה חובה. מציין את הסיבה לביטול ההזמנה. כברירת מחדל, הסיבה מוגדרת אל הלקוח שינה/ביטל את ההזמנה. |
| החזר כספי | כשהאפשרות מסומנת, מתבצע החזר כספי של הסכום ששולם על ידי הלקוח, כולל חיובים עבור המוצר, מכס ושילוח. |
| החזר כספי על שילוח והחזר כספי על פריטים (הוצא משימוש) | גרסה קודמת של הפעולה 'ביטול הזמנה' הציגה אפשרויות נפרדות להחזר כספי על שילוח ולהחזר כספי על פריטים. |
| חידוש מלאי של פריטים | כשהאפשרות מסומנת, פריטים מההזמנה מוחזרים למערכת המלאי של החנות. |
| הערת צוות | הערת צוות שתוצג בציר הזמן במנהל. |
טריגרים
לפעולה ביטול הזמנה יש שדה מוסתר שנוסף על ידי הטריגר. השדה הזה, מזהה הזמנה (Order ID) או (order.id), מזהה את ההזמנה שיש לבטל. מזהה ההזמנה מוגדר כברירת מחדל ולא ניתן לשנות אותו.
הפעולה ביטול הזמנה יכולה לשמש בזרימות עבודה שמתחילות בטריגרים הבאים:
- ההזמנה בוטלה
- ההזמנה נוצרה
- ההזמנה סופקה
- ההזמנה שולמה
- נותח סיכון להזמנה
- נוצרה עסקת הזמנה
- נוצר מימוש הזמנה
- נוצר אירוע מימוש הזמנה
- נוצר החזר כספי
- נוצרה עסקת תשלום
פרטי API
למידע נוסף, כדאי לעיין ב-תיעוד ה-API של orderCancel.
תבניות
ביטול ותיוג הזמנות מכתובות דוא"ל ברשימת דחייה
מבטלת הזמנות ומתייגת אותן אם הן מגיעות מכתובות דוא"ל שקושרו בעבר לפעילויות הונאה. היא מבצעת בדיקה מול רשימה של כתובות דוא"ל ודומיינים בעייתיים שסיפקת, ומחילה פעולות ביטול ותיוג על הזמנות שזוהו. צפייה בתבנית
ביטול הזמנות בסיכון גבוה
מבטלת הזמנות שסומנו כהזמנות בסיכון גבוה, מבצעת החזר כספי ומחדשת את המלאי של הפריטים, מתייגת את ההזמנה והלקוח, ושולחת דוא"ל התראה. אנחנו ממליצים לבדוק הזמנות באופן ידני לאחר ביטולן. צפייה בתבנית
ביטול הזמנות ללקוחות שמחזירים באופן תדיר
מבטלת הזמנות מלקוחות שהחזירו פריטים חמש פעמים או יותר בששת החודשים האחרונים. היא שואבת את נתוני ההזמנה, סופרת החזרות ומבטלת את ההזמנה הנוכחית, תוך מתן החזר כספי וחידוש המלאי של הפריטים. אפשר להשתמש בתבנית זו כדי: לצמצם הפסדים מלקוחות שמחזירים בקביעות, לייעל את ניהול ההזמנות על ידי טיפול מקדים בהחזרות פוטנציאליות, ולשמור על רווחיות באמצעות הרתעה מהחזרות עודפות. צפייה בתבנית
ביטול הזמנות אם הלקוח ביצע יותר מ-5 הזמנות היום
מבטלת הזמנות אם לקוח מבצע יותר מחמש הזמנות ביום אחד. היא בודקת את מספר ההזמנות שבוצעו על ידי לקוח ב-24 השעות האחרונות ומבטלת כל הזמנה שחורגת מהמגבלה הזו, תוך תיוג הלקוח בשל אפשרות להונאה. צפייה בתבנית