בחירת קבלה על ידי הלקוח

אפשר להשתמש בבחירת קבלה על ידי הלקוח כדי לאסוף מידע על לקוחות וליצור פרופילי לקוח בחנות באמצעות Shopify POS. במהלך תהליך התשלום, הלקוח בוחר כיצד הוא רוצה לקבל את הקבלה שלו. אם המידע שלו תואם לחשבון ב-Shop, המידע שלו יוצג במסך התשלום, והלקוח יוכל לבחור אם לקבל את הקבלה ביישום Shop שלו, בדוא"ל, ב-SMS או בהדפסה. אם הלקוח בוחר בקבלה דיגיטלית, ייווצר עבורו פרופיל לקוח.

כאשר לקוח משלם אצלך בפעם הראשונה, הוא מתבקש לבחור אם הוא רוצה לקבל ממך הודעות שיווקיות לפני שהוא מאשר את קבלת הקבלה. כברירת מחדל, אפשרות זו מוגדרת בהתאם להגדרות השיווק בדוא"ל וב-SMS הקיימות שלך.

השימוש בבחירת קבלה על ידי הלקוח מהווה הסכמה לתנאי השירות.

דרישות לשימוש בבחירת קבלה על ידי הלקוח

כדי להשתמש בבחירת קבלה על ידי הלקוח, יש לעמוד בדרישות הבאות:

• עליך להשתמש בגרסה מעודכנת של היישום Shopify POS.
• חובה להצטייד ב-POS Terminal, בתצוגה הפונה ללקוח המריצה את היישום Customer View, או ביכולת לסובב את מכשיר ה-POS לכיוון הלקוח
• Shopify Payments חייב להיות מופעל
• עליך להשתמש ב-Shop Pay
• עליך להשתמש בקורא כרטיסים של Shopify

ניהול בחירת קבלה על ידי הלקוח

האפשרות לבחירת קבלה על ידי הלקוח מופעלת כברירת מחדל. אפשר לנהל את ההגדרות של בחירת קבלה על ידי הלקוח במנהל Shopify.

שלבים:

1. ב-Shopify Admin, עבור אל Point of Sale > הגדרות.

2. במקטע התאמה אישית, יש ללחוץ על כל אחד מהרכיבים הניתנים להתאמה אישית כדי לפתוח את עורך ה-POS.

3. לחץ על הסמל בשורת התפריט של עורך ה-POS.

4. יש ללחוץ על אפשרויות קבלה.

5. יש להפעיל או להשבית את האפשרות הצגת אפשרויות קבלה.

6. אופציונלי: אם ברצונך שהאפשרות לבחירת קבלה על ידי הלקוח תיושם בכל המיקומים החדשים, יש להפעיל את החלה על מיקומים חדשים.

7. אופציונלי: אם ברצונך לשנות את המיקומים שבהם האפשרות לבחירת קבלה על ידי הלקוח נמצאת בשימוש, יש ללחוץ על הסמל כדי לערוך את המיקומים.

8. יש ללחוץ על שמירה.

כדי להדריך את הצוות בנושא בחירת קבלה על ידי הלקוח, אפשר להוריד חומרי הדרכה בנושא בחירת קבלה על ידי הלקוח.

חוויית הלקוח

באמצעות התצוגה ללקוח, הלקוחות יכולים לבחור באופן ידני את אפשרות הקבלה והעדפות השיווק שלהם.

בחירת קבלה

כאשר האפשרות לבחירת קבלה על ידי הלקוח מופעלת ב-Shopify POS, הצוות מתבקש לסובב את מכשיר ה-Shopify POS אל הלקוח לאחר אישור התשלום, כדי שהלקוח יוכל לבחור כיצד הוא רוצה לקבל את הקבלה שלו. במקרה של שימוש ב-POS Terminal, אין צורך לסובב את המכשיר מכיוון שבחירת הקבלה מתבצעת על גבי התצוגה הפונה ללקוח של ה-POS Terminal. אם אין לך תצוגה הפונה ללקוח או מכשיר POS שניתן לסובב לכיוון הלקוח, עדיין באפשרותך להשתמש בבחירת קבלה על ידי הלקוח, אבל יהיה עליך לבחור את אפשרות הקבלה עבור הלקוח.

אם מוסיפים לקוח להזמנה לפני תחילת התשלום, לא מופיעה בקשה לסובב את ההתקן אל הלקוח לאחר התשלום. במקום זאת, פרטי הלקוח ממולאים מראש וניתן לבחור עבורו את שיטת הקבלה. אם מחוברת תצוגה הפונה ללקוח, הלקוח עדיין יכול לבחור את אפשרויות הקבלה שלו בתצוגה, והמסך בקופה הרושמת מתעדכן בשיטת הקבלה שהוא בחר, כגון דוא"ל, הודעת טקסט או יישום Shop.

אם ללקוח יש חשבון ב-Shop, ואמצעי התשלום שבו השתמש תואם לחשבון שלו, האפשרות שליחה ליישום Shop תוצג כאפשרות קבלה. למידע נוסף על חוויית Shop, ניתן לעיין ב-שליחת קבלות מהחנות אל Shop במרכז העזרה של Shop.

הלקוח יכול לבחור בין דוא"ל, הודעת טקסט, הדפסה, או ללא קבלה. אם הלקוח בוחר באפשרות של קבלה דיגיטלית, ייווצר עבורו פרופיל לקוח.

בחירת שיווק בדוא"ל או ב-SMS

כאשר לקוח בוחר אפשרות קבלה, מוצגות לו האפשרויות הבאות לקבלת שיווק בדוא"ל או ב-SMS מהעסק שלך:

• הרשמה לקבלת הצעות בלעדיות בדוא"ל כאשר הוא בוחר דוא"ל. אם לא נמצאות התאמות לכתובת הדוא"ל, יוצג מסך הזנת דוא"ל והלקוח יצטרך להקליד את כתובת הדוא"ל שלו.
• הרשמה לקבלת הצעות בלעדיות ב-SMS כאשר הוא בוחר הודעת טקסט. אם לא נמצאות התאמות למספר הטלפון, יוצג מסך הזנת טלפון והלקוח יצטרך להקליד את מספר הטלפון שלו.
• הרשמה לקבלת מבצעים בלעדיים בדוא"ל וב-SMS כשהם בוחרים גם בדוא"ל וגם בהודעת טקסט. אם לא נמצאו התאמות לדוא"ל או למספר הטלפון, יופיעו שדות טקסט עבור דוא"ל ומספר טלפון, והלקוח יצטרך להקליד את הדוא"ל ואת מספר הטלפון שלו.

כדי שהאפשרויות הרשמה לקבלת מבצעים בלעדיים בדוא"ל ו-הרשמה לקבלת מבצעים בלעדיים ב-SMS יוצגו ב-Customer View, עליך להפעיל את השיווק ב-SMS ובדוא"ל במנהל Shopify תחת הגדרות התשלום, במקטע אפשרויות שיווק.