הבנת הגדרות פרטיות לקוחות ב-Shopify Admin שלך

בעת מכירת מוצרים דרך Shopify, חיוני לעמוד בחוקים ובתקנות של פרטיות והגנת מידע שחלים על העסק שלך. פרטיות והגנת מידע הם היבטים בסיסיים של מסחר אלקטרוני וחשובים ללקוחות שלך. דרישות אלו מתמקדות בצמצום נתונים, שקיפות, שליטה ואבטחה.

הבנת הגדרות פרטיות לקוחות ב-Shopify Admin שלך

בעת התחברות ל-Shopify Admin שלך, באפשרותך להגדיר מדיניות פרטיות, להוסיף באנר של קובצי cookie, לאפשר למבקרים לבטל את ההסכמה למכירה או שיתוף של הנתונים שלהם, לעדכן את הגדרות Shopify Network Intelligence שלך ולהציג מידע על המיקום הגיאוגרפי שבו הנתונים שלך מאוחסנים. ההגדרה שלך עבור Shopify Network Intelligence חלה באופן גלובלי, אך את ההגדרות עבור הבאנר של קובצי cookie ושיתוף נתונים ניתן לנהל בנפרד לכל אזור.

כרטיסיות בורר האזורים, הכוללות תיבת דו-שיח המפרטת את כל המדינות והמחוזות הזמינים, משמשות לקביעת התצורה של המקומות שבהם יוצגו באנר ההסכמה ודף ביטול ההסכמה בחנות המקוונת שלך. כרטיסיות אלו מציגות את האזורים שנבחרו כעת בהתבסס על השווקים שהגדרת.

ניתן לקבוע את התצורה של הגדרות פרטיות הלקוחות שלך כאן.

אפליקציות פרטיות של צד שלישי

אם ברצונך להשתמש באפליקציית פרטיות של צד שלישי במקום זאת, ניתן לבקר בקטגוריה פרטיות ב-Shopify App Store. אפשר להשתמש באפליקציות פרטיות אלו כחלופה להגדרות פרטיות הלקוחות של Shopify. כדי לסקור את האפשרויות הזמינות בקטגוריה זו יש לעבור למקטע ניהול חנות > פרטיות ואבטחה > פרטיות ב-Shopify App Store.

בנוסף, בהגדרות פרטיות לקוחות > אפליקציות פרטיות מותקנות, אפשר להציג ולגשת לכל אפליקציית פרטיות של צד שלישי שכבר התקנת, אם הדבר רלוונטי להגדרות החנות שלך.

Google Consent Mode v2

Google Consent Mode v2 היא תכונה שעובדת עם תגי Google כדי לטפל בהסכמת משתמשים. כל נתוני אירוע שמועברים ל-Google מלקוחות, כגון אלו שנמצאים באזור הכלכלי האירופי (EEA), לא ישמשו לפרסום מותאם אישית אלא אם ה-Google Consent Mode v2 מופעל ומתקבלת הסכמה תקפה.

יש לקבוע את תצורת הגדרות פרטיות הלקוחות שלך בצורה נכונה כדי להבטיח שההסכמה תועבר כראוי ל-Google, ושניתן יהיה להשתמש בנתונים לפרסום מותאם אישית.

אפשר להשתמש בבאנר של קובצי cookie כדי להשיג הסכמה. במקרה של בחירה בבאנר של קובצי cookie של צד שלישי, יש לשלב אותו עם הגדרות פרטיות הלקוחות של Shopify.

אם נעשה שימוש בפיקסל אינטרנט מותאם אישית, יש להזין ידנית קטע קוד כדי להפעיל את Google Consent Mode v2. למידע נוסף, כדאי לעיין ביצירת פיקסל מותאם אישית של מנהל התגים של Google.

למידע נוסף על Google Consent Mode, ניתן לעיין בדף התמיכה של Google.

השפעת איסוף נתוני לקוחות מבוסס קובצי cookie וניתוח נתונים

כאשר באנר של קובצי cookie פעיל באזורים מסוימים, נתונים נאספים ממבקרים מאותם אזורים רק לאחר קבלת הסכמה. כתוצאה מכך, עשויה להיות הפחתה בכמות הנתונים הזמינים למטרות ניתוח, שיווק והתאמה אישית. ניתן להבחין בכך באמצעות ירידה בספירות של סשנים ומדדים אחרים המסתמכים על נתוני סשנים, כולל שיעורי המרה.

למידע נוסף על ההשפעה של איסוף נתוני לקוחות מבוסס קובצי cookie וניתוח, יש לעיין בתיעוד בנושא חוסר התאמה בנתוני ניתוח ובמדיניות קובצי ה-cookie של Shopify.

קביעת תצורת הגדרות השיווק

במקטע הגדרות שיווק, אפשר למצוא קישורים לדפים או להגדרות הבאים שרלוונטיים בהקשר של פרטיות:

• שיווק בדוא"ל וב-SMS בשלב התשלום: תכונה זו מאפשרת לך לאשר את העדפות השיווק של הלקוח במהלך תהליך התשלום, תוך הבטחת עמידה בתקנות הפרטיות.
• הסכמה כפולה (Double opt-in) לשיווק: על ידי הפעלת הגדרה זו, אפשר לאמת את פרטי יצירת הקשר של הלקוח למטרות שיווק, מה שמספק שכבה נוספת של הסכמה והגנת מידע.

מיקומי אחסון של נתוני לקוחות

במקטע מיקום אחסון נתוני הלקוח, אפשר למצוא את המיקום הראשי שבו Shopify מאחסנת את נתוני החנות שלך, נתוני ההזמנות, והנתונים האישיים של הלקוחות. למידע נוסף על מיקומי אחסון נתונים, אפשר לעיין בתיעוד בנושא מיקומי אחסון נתונים.