עיבוד החזרות והחזרים כספיים לא מאומתים ב-Shopify POS

לפעמים יש צורך לעבד החזרה גם כשאין התייחסות להזמנה קיימת. לדוגמה, לקוח עשוי לרצות להחזיר פריט מהזמנת מתנה, או שאולי החלפת מערכות POS. באמצעות החזרות לא מאומתות ב-Shopify POS, תוכל לחדש את מלאי הפריט, להנפיק החזר כספי, ולשמור תיעוד של ההחזרה הלא מאומתת.

שיקולים בעיבוד החזרות לא מאומתות

לפני עיבוד של החזרה לא מאומתת, יש לעיין בשיקולים הבאים.

דרישות לגבי מיקומים וכרטיסי מתנה

• כדי להשתמש בהחזרות לא מאומתות ב-Shopify POS, המטבע שהוגדר למיקום שלך במקטע שווקים בלוח המנהל של Shopify חייב להיות זהה למטבע החנות שמוגדר כברירת מחדל תחת הגדרות > כללי.
• תכונת ההחזרות הלא מאומתות אינה זמינה לחנויות שנמצאות בצרפת ובספרד.
• אפשר לעבד החזרות לא מאומתות לכרטיס מתנה בלבד. לא ניתן לבצע החזר כספי לאמצעי תשלום אחרים, כגון תשלום בכרטיס, מזומן או אשראי בחנות.
• כדי לעבד החזרה לא מאומתת לכרטיס מתנה, עליך להפעיל כרטיסי מתנה עבור Shopify POS ולוודא שמוצרי כרטיס מתנה פיזיים הוספו ללוח המנהל שלך. אם אין לך מוצרי כרטיס מתנה פיזיים, האפשרות יצירת החזרה לא מאומתת לא תהיה זמינה באפליקציית POS.

דרישות לגבי לקוח, מוצר וסכום החזר כספי

• כדי לעבד החזרה לא מאומתת, נדרש פרופיל לקוח עם כתובת דוא"ל או מספר טלפון.
• לא ניתן להחזיר חבילות.
• המחיר הנוכחי של הפריט משמש כסכום ההחזר הכספי המוצע. אם מצאת אי-התאמה בין מחיר הפריט הנוכחי לסכום ההחזר הכספי, ניתן לערוך את סכום ההחזר.
• סכום ההחזרה הלא מאומתת חייב להיות נמוך או שווה למחיר הנוכחי של הגרסה.

מגבלות מס והזמנות

• ההחזרה הלא מאומתת מתבססת על המיסים הנהוגים במיקום ההחזרה. ניתן להפעיל או לכבות מיסים, אך אי אפשר לשנות את סכום המס.
• לאחר עיבוד של החזרה לא מאומתת, עדיין ניתן לעבד החזרות או החלפות, אך לא ניתן לבטל את ההזמנה.

עיבוד החזרה או החזר כספי לא מאומתים

ניתן לעבד החזרה לא מאומתת ב-Shopify POS כשאין הפניה להזמנה.

אם מעבדים החזרה לא מאומתת עבור לקוח שאין לו פרופיל, עליך ליצור פרופיל לקוח עם כתובת דוא"ל או מספר טלפון.

שלבים:

1. מתוך Shopify POS, יש להקיש על הסמל .

2. כדי לחפש את הלקוח שמחזיר את הפריט, יש להקיש על הסמל ולהקליד את שמו בשורת החיפוש, או לגלול ברשימת הלקוחות, ולאחר מכן להקיש על שם הלקוח שמחזיר את הפריט.

3. יש להקיש על יצירת החזרה לא מאומתת.

4. כדי לבחור את הפריט להחזרה, יש לבצע את אחד מהשלבים הבאים:

• יש להקליד את שם הפריט בשורת החיפוש ולאחר מכן להקיש על הפריט שברצונך להחזיר.
• יש לגלול ברשימת הפריטים ולאחר מכן להקיש על הפריט שברצונך להחזיר.
• יש לסרוק את הברקוד של הפריט להחזרה בעזרת סורק הברקוד החיצוני.
• יש להקיש על סמל הברקוד בשורת החיפוש, ולאחר מכן לסרוק את הברקוד של הפריט להחזרה בעזרת מצלמת המכשיר.

5. אופציונלי: אם ברצונך להחזיר פריטים נוספים, יש להקיש על בחר פריטים נוספים להחזרה.
6. במסך פריטים להחזרה, יש לבחור את תנאי ההחזרה:

• כדי להגדיר את הכמות של כל פריט להחזרה, יש להקיש על הסמל '+'.
• כדי לא לחדש את המלאי של הפריט במיקום ה-POS, יש לכבות את המתג החזר למלאי במיקום זה. אם ברצונך לחדש את המלאי של הפריט במיקום ה-POS, יש להשאיר את המתג מופעל.

7. יש להקיש על הבא.
8. יש להוסיף סיבת החזרה או הערה, ולאחר מכן להקיש על הבא. לדוגמה, סיבת ההחזרה יכולה להיות שהמידה קטנה מדי, וההערה יכולה להיות הסבר לכך שזו החזרה לא מאומתת. אם אינך רוצה להוסיף סיבת החזרה או הערה, יש להקיש על דילוג.
9. יש לבחור האם להעביר את ההחזר הכספי לכרטיס מתנה דיגיטלי או פיזי:

• כדי לבצע החזר כספי לכרטיס מתנה דיגיטלי, הקש על כרטיס מתנה דיגיטלי.
• כדי לבצע החזר כספי לכרטיס מתנה פיזי, הקש על כרטיס מתנה פיזי.

10. אם יש לך מספר מוצרים של כרטיסי מתנה, הקש על מוצר כרטיס המתנה שאליו תרצה להעביר את ההחזר הכספי.
11. אופציונלי: אם ברצונך להגדיר ידנית את המחיר של הפריט המוחזר, הקש על הפריט, ערוך את השדה מחיר החזר, ולאחר מכן הקש על שמירה.
12. אופציונלי: אם ברצונך להתאים את המסים, באפשרותך לעדכן את ההגדרות הבאות:

• אם אינך רוצה לחייב במס, הקש על מסים, כבה את המתג, ולאחר מכן הקש על חץ החזרה כדי לחזור למסך סיכום ההזמנה.
• אם ברצונך לחייב במס ממיקום חנות אחר, הקש על מסים > שינוי, ולאחר מכן בחר את מיקום החנות שממנו ברצונך לחשב את המסים. הקש על 'X' כדי לחזור למסך מסים, ולאחר מכן הקש על חץ החזרה כדי לחזור למסך סיכום ההזמנה.

13. כאשר אתה מוכן לעבד את ההחזר הכספי, הקש על החזר כספי.
14. אופציונלי: אם ברצונך לספק קבלה ללקוח, הקש על אחת מאפשרויות הקבלה.
15. הקש על סיום.