יצירת פרופיל לקוח ביישום Shopify POS

עמוד זה עוסק ב-יישום Shopify POS, ולא ב-Shopify Admin.

אם לקוח לא רכש ממך בעבר, ניתן ליצור עבורו פרופיל לקוח, כדי שיהיה אפשר לשמור את פרטיו עבור עסקאות עתידיות.

פרופיל לקוח עשוי לכלול את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
דוא"ל
מספר טלפון
הערות
כתובות לשילוח
האם הלקוח מעוניין לקבל חומר שיווקי
האם הלקוח פטור ממס
תגי לקוח

אפשר גם ליצור מטא שדות של לקוחות בהגדרה נתונים מותאמים אישית ב-Shopify Admin. מטא שדות כוללים מידע ייעודי נוסף על הלקוחות, שמוצג במסך פרטי הלקוח ביישום Shopify POS, כמו תאריך לידה ומידת נעליים.

בעמוד זה

יצירה ידנית של פרופיל לקוח ביישום Shopify POS

אפשר ליצור פרופיל לקוח באופן ידני ביישום Shopify POS.

שלבים:

ביישום Shopify POS, יש להקיש על הוספת לקוח.
יש להזין את פרטי הלקוח. כדי ליצור פרופיל לקוח, ניתן להזין שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל או מספר טלפון.
יש להפעיל או להשבית את שיווק בהתאם לכך שהלקוח מעוניין או לא מעוניין לקבל חומר שיווקי מהעסק שלך.
אופציונלי: כדי לשמור את פרטי הלקוח ללא הוספת הלקוח לסל, יש לכבות את האפשרות הוספת לקוח לסל.
יש להקיש על הוספת לקוח.

יצירת פרופיל על ידי הלקוח ביישום Shopify POS

אם השירות Shop Pay מופעל בחנות שלך, אפשר להשתמש בבחירת קבלה על ידי הלקוח כדי לאסוף פרטי לקוחות, וליצור חשבונות לקוח בחנות הפיזית באמצעות היישום Shopify POS. במהלך תהליך התשלום, הלקוח בוחר כיצד הוא רוצה לקבל את הקבלה שלו. אם הפרטים שלו תואמים לחשבון Shop, המידע שלו יופיע במסך התשלום, והלקוח יוכל לבחור אם לקבל את הקבלה ביישום Shop, בדוא"ל, ב-SMS או להדפיס אותה. אם הלקוח מאשר קבלת קבלה דיגיטלית, ייווצר עבורו חשבון לקוח.

כאשר לקוח מבצע אצלך תשלום בפעם הראשונה, הוא מתבקש לציין אם ברצונו לקבל ממך תקשורת שיווקית לפני אישור הקבלה. כברירת מחדל, אפשרות זו מוגדרת באופן זהה להגדרות השיווק בדוא"ל וב-SMS הקיימות שלך.

פרופילי לקוחות שנוצרים אוטומטית ביישום Shopify POS

כאשר לקוח משלם בכרטיס אשראי, חברת האשראי עשויה להחזיר את השם הפרטי ושם המשפחה של בעל הכרטיס כחלק מעסקת התשלום. במקרה כזה, היישום Shopify POS יוצר באופן אוטומטי פרופיל לקוח בהזמנה באמצעות מידע זה. לא נדרשת פעולה מצד הצוות.

משמעות הדבר היא ששם לקוח יכול להופיע בהזמנה גם אם הצוות לא הוסיף אותו במהלך התשלום.

פרופילים שנוצרים אוטומטית כוללים רק את השם שהתקבל מעסקת האשראי. כדי להוסיף פרטים נוספים, כגון כתובת דוא"ל או מספר טלפון, אפשר לערוך את פרופיל הלקוח ישירות מההזמנה ביישום Shopify POS או מה-Shopify Admin.