פתרון בעיות במדפסת הקבלות Star Micronics TSP143IIIU USB

ניתן להשתמש במדריך זה כדי לפתור בעיות נפוצות במדפסת הקבלות Star Micronics TSP143IIIU USB. אם השלבים לפתרון הבעיות לא פותרים את הבעיה, אפשר לפנות אל התמיכה של Shopify.

שלב 1: פתרון בעיות כללי במדפסת הקבלות Star Micronics TSP143IIIU USB

יש לבצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כלליות במדפסת הקבלות:

• יש לוודא שאתה עומד בדרישות לשימוש במדפסת הקבלות Star Micronics TSP143IIIU USB.

• יש לוודא ש-Shopify POS מעודכן.

• יש לוודא שהמכשיר שלך מעודכן:

  • כדי לעדכן את מכשיר ה-iOS שלך, יש לעבור אל הגדרות המכשיר ולאחר מכן להקיש על כללי > עדכון תוכנה. אם יש עדכון זמין, ניתן להקיש על עדכן עכשיו.
  • כדי לעדכן את התקן ה-Android, יש לעבור אל הגדרות ההתקן, ולהקיש על עדכון תוכנה. אם יש עדכון זמין, יש לעקוב אחר ההוראות במסך כדי להתקין אותו.

• יש להפעיל מחדש את התקן ה-POS.

• יש להפעיל מחדש את המדפסת על ידי כיבויה וניתוקה מהחשמל. לאחר מכן, יש לחבר אותה בחזרה לחשמל ולהפעיל אותה.

• יש לנתק את כבל ה-USB מה-Shopify POS Hub, ולאחר מכן לחבר אותו מחדש.

• יש לוודא שה-Shopify POS Hub מחובר להתקן ה-POS שלך.

שלב 2: בחירת הבעיה במדפסת הקבלות Star Micronics TSP143IIIU USB

יש לבחור את הבעיה במדפסת הקבלות ולעקוב אחר השלבים לפתרון בעיות.

פתרון בעיות חיבור ב-Shopify POS Hub

אם חומרת ה-POS אינה מתחברת דרך ה-Shopify POS Hub, יש לבצע את השלבים לפתרון בעיות ב-Shopify POS Hub.

פתרון בעיות חיבור

מדפסת הקבלות Star Micronics TSP143IIIU USB מתחברת ל-Shopify POS דרך ה-Shopify POS Hub. אם המדפסת לא מופיעה ב-Shopify POS, יש לעיין בשלבים הבאים לפתרון בעיות:

• יש לוודא שהמדפסת מופעלת.
• יש לוודא שכבל ה-USB של המדפסת מחובר ליציאת USB ב-Shopify POS Hub.
• יש לוודא שה-Shopify POS Hub מחובר להתקן ה-POS שלך.
• יש לנתק את כבל ה-USB של המדפסת מה-Shopify POS Hub, ולאחר מכן לחבר אותו מחדש.
• יש להפעיל מחדש את המדפסת על ידי כיבויה וניתוקה מהחשמל. לאחר מכן, יש לחבר אותה בחזרה לחשמל ולהפעיל אותה.

אם עדיין יש לך קושי בחיבור המדפסת, אפשר להשתמש באפליקציה Star Quick Setup Utility כפתרון חלופי:

• Star Quick Setup Utility עבור Android
• Star Quick Setup Utility עבור iOS

פתרון בעיות הדפסה

אם יש לך בעיות בהדפסת קבלות, יש לוודא שהנייר מותקן כהלכה ושנורית חיווי הסטטוס דולקת בצבע כחול רציף.

הזנת הנייר למדפסת הקבלות בזווית עלולה לגרום לחסימת נייר. אם הדבר קורה, יש לכבות את המדפסת, לפתוח אותה, ולהזין את הנייר מחדש.

אם ברצונך להדפיס קבלה צרה יותר מהרוחב שצוין (3 אינץ'), יש להקפיד להשתמש במפריד המצורף. אין לקפל את הנייר בעת הזנתו למדפסת.

פנייה אל התמיכה של Shopify בנושא מדפסת הקבלות Star Micronics TSP143IIIU USB

אם מדפסת הקבלות עדיין אינה פועלת לאחר ביצוע השלבים הכלליים לפתרון בעיות ו-השלבים לפתרון הבעיה הספציפית, אפשר לפנות אל התמיכה של Shopify.

מתוך Shopify POS, יש להקיש על הסמל > תמיכה > יצירת קשר עם התמיכה.