פתרון בעיות בסורק הדו-ממדי של Socket Mobile

אם Shopify POS מגלה את הסורק הדו-ממדי Socket Mobile, אך הסורק לא מתחבר, יש לנסות לפתור את הבעיה באמצעות השלבים הבאים:

• יש לכבות את ה-Bluetooth ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש.
• יש להפעיל מחדש את ההתקן.
• יש לוודא שסרקת את הברקוד הנכון להגדרת הסורק. ה-ברקוד החד-ממדי מגדיר את הסורק למצב iOS כדי לעבוד עם ה-iPad. אם לא שמעת שלושה צפצופים בעת סריקת הברקוד, או אם סרקת בטעות את הברקוד הדו-ממדי, הסורק אינו במצב iOS. יש לבטל את הצימוד של הסורק, ולאחר מכן לצמד אותו מחדש.

אם הסורק עדיין לא מתחבר, יש לאפס את הגדרות ה-Bluetooth בהתקן.

איפוס הגדרות ה-Bluetooth

ניתן לאפס את הגדרות ה-Bluetooth של התקן ה-POS שלך על-ידי צפייה במדריך הווידאו או ביצוע השלבים הכתובים.

אם הסורק הדו-ממדי Socket Mobile מחובר בהגדרות ה-Bluetooth של ההתקן, אך נתקע במסך "מחבר סורק" ב-Shopify POS, יש לנסות לפתור את הבעיה באמצעות השלבים הבאים:

שלבים:

1. יש לבטל את תהליך הצימוד.
2. בהגדרות ה-Bluetooth של ההתקן שלך, יש להסיר את הסורק.
3. יש לכבות את ה-Bluetooth, ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש.
4. יש לצמד את הסורק מחדש.

אם עדיין מופיעות בעיות, כדאי לנסות לאפס את הסורק, ולאחר מכן לצמד אותו מחדש.

אם נתקלת בבעיות בסריקת ברקודים לסל עם הסורק הדו-ממדי Socket Mobile, יש לנסות לפתור את הבעיה באמצעות השלבים הבאים:

• יש לאלץ את סגירת Shopify POS ולאחר מכן לפתוח אותה מחדש.

• בהגדרות ההתקן שלך, יש לכבות את ה-Bluetooth ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש.

• יש לוודא שהברקודים נסרקים לסל של Shopify POS. אם מקישים על שורת החיפוש ואז סורקים, Shopify POS יחפש את המוצר ולא יוסיף אותו לסל.

• יש לוודא שסורקים סוג ברקוד נתמך.

• כדי לבדוק אם הסורק מזהה ברקודים כלשהם, יש לסרוק ברקוד של פריט קרוב שאינו אחד ממוצרי החנות. אם הסורק מקושר כהלכה, השגיאה ברקוד לא מזוהה תופיע ב-Shopify POS. אם השגיאה מופיעה, יש להמשיך לשלבים הבאים. אם השגיאה אינה מופיעה, יש לבטל את הקישור של הסורק להתקן, ולאחר מכן לקשר אותם שוב.

• יש לוודא שהסורק מופיע כמצומד בתפריט קישוריות על ידי הקשה על . אם הסורק לא מופיע כמחובר, יש לעבור אל הגדרות ה-Bluetooth של ההתקן ולשכוח את הסורק. לאחר מכן, יש לצמד את הסורק מחדש להתקן.

• יש לסרוק את הברקוד באמצעות המצלמה של ההתקן. אם ההתקן לא סורק את הברקוד, ייתכן שיש בעיה בתווית הברקוד או במספר הברקוד, וניתן לפתור זאת באמצעות השלבים הבאים:

  • יש לבדוק את החשיפה של המוצר ב-מרכז הניהול של Shopify. המוצר חייב להיות מוגדר כפעיל וזמין בערוץ המכירות Point of Sale.
  • יש לוודא שהמספר המופיע על תווית הברקוד תואם למספר הברקוד של המוצר ב-מרכז הניהול של Shopify. אם יש אפסים מיותרים או תווים מיוחדים בתחילת המספר או בסופו, יש למחוק אותם ולנסות שוב.
  • יש לוודא שמספר הברקוד בדף המוצר ב-מרכז הניהול של Shopify נמצא בשדה ברקוד ולא בשדה מק"ט.

אם סורק Socket Mobile 2D לא סורק במהירות הרצויה, ניתן לפתור את הבעיה באמצעות השלבים הבאים:

• יש לוודא שהסורק נמצא בטווח המיועד שלו - עד 10 מטרים (33 רגל). המרחק בין הסורק להתקן יכול להשפיע על מהירות הסריקה.
• יש להפעיל מחדש את ההתקן.

אם סורק Socket Mobile 2D לא מבצע סריקת ברקוד באופן אוטומטי, ייתכן שהסורק לא נמצא במצב "סריקה אוטומטית" (Auto scan). יש לבצע את השלבים הבאים כדי להגדיר את הסורק למצב "סריקה אוטומטית".

שלבים:

1. יש לבטל את הקישור של הסורק מההתקן.
2. יש לאפס את סורק הברקוד להגדרות היצרן.
3. יש להעביר את הסורק ל-מצב HID (מקלדת).
4. יש לסרוק את הברקוד Auto scan שלמטה. נורית הסורק תישאר דולקת לאחר מכן.
5. יש לצמד את הסורק דרך הגדרות ה-Bluetooth של המכשיר, ולא דרך יישום POS.
6. יש להפעיל את מצב HID ביישום POS.

אם הסריקה הצליחה, הסורק יצפצף 3 פעמים. אם הסורק לא מצפצף 3 פעמים, יש להתנתק מחיבור ה-Bluetooth של ההתקן ולנסות לסרוק את הברקוד "סריקה אוטומטית" שוב.

כברירת מחדל, סורק Socket Mobile נכבה ומתנתק לאחר שעתיים ללא פעילות. יש לכבות את ה-Bluetooth של ההתקן, ולאחר מכן לסרוק את הברקוד "הסורק תמיד פועל" (scanner is always on) כדי להגדיר את הסורק כך שלא ייכבה באופן אוטומטי:

לאחר סריקת הברקוד, יש להפעיל מחדש את ה-Bluetooth ולוודא שהסורק מופיע כמחובר.

אם סורק Socket Mobile 2D עדיין נכבה, לא נדלק או לא שומר על טעינה, ניתן לפתור את הבעיה באמצעות השלבים הבאים:

• יש לבצע איפוס להגדרות היצרן לסורק.
• יש לאפס את הסוללות. יש להסיר את מכסה הסוללות מגב קורא הנתונים, להוציא את הסוללות ולהניח אותן בצד למשך 10 דקות. לאחר מכן, יש להכניס מחדש את הסוללות, להחזיר את מכסה הסוללות למקומו ולטעון את הסורק עד שנורית החיווי של הסוללה תאיר בירוק. הטעינה עשויה להימשך עד שש שעות.
• יש לוודא שהסורק נטען באמצעות מתאם מתח AC מתאים. טעינת הסורק באמצעות מקור מתח לא נכון, כגון יציאת USB של מחשב, אינה מספקת זרם מספיק כדי לטעון את הסורק. הדבר עלול לגרום לסורק להציג רמת טעינה גבוהה מזו שיש לו בפועל ולהיכבות.

אם השלבים לפתרון הבעיות אינם פותרים את הבעיה, ייתכן שיהיה צורך להחליף את הסוללות. הסורק מגיע עם שתי סוללות AA NiMH נטענות המותקנות מראש. סוללות אלו נטענות באמצעות כבל החשמל USB המצורף, או באמצעות עמדת טעינה לסורק. הסוללות לא מוסרות במהלך תהליך הטעינה.

אם תחנת העגינה לטעינה לא טוענת את סורק Socket Mobile, ניתן לפתור את הבעיה באמצעות השלבים הבאים:

• יש לוודא שכבל הטעינה מחובר היטב:

• יש לוודא שפיני הטעינה מוכנסים עד הסוף לשקעי הטעינה של הסורק ויוצרים מגע עם פיני הטעינה של הסורק:

• יש לוודא שהבורג במכסה הסוללות מהודק ושמכסה הסוללות סגור:

• יש לוודא שיש נורית LED ירוקה בתחנת העגינה לטעינה. אם אין נורית ירוקה, ייתכן שכבל הטעינה לא מוכנס עד הסוף לשקע הטעינה שבתחנת העגינה.

אם אין נורית ירוקה בתחנת העגינה לטעינה, יש להוציא את הכבל מתחנת העגינה ולהכניס אותו ישירות לשקע הטעינה שנמצא בצד הסורק.

אם הסורק מתחיל להיטען, סביר להניח שתחנת העגינה לטעינה פגומה. אם הסורק לא מתחיל להיטען, סביר להניח שכבל הטעינה פגום.

אם הסורק עדיין לא נטען, יש לחבר את מתאם המתח לשקע חשמל אחר. אם הסורק נטען כאשר הוא מחובר לשקע החדש, ייתכן ששקע החשמל הראשון לא מספק חשמל.

אם סורק Socket Mobile 2D מתחמם יתר על המידה בזמן הטעינה, יש לנתק אותו. תהליך הטעינה עשוי לחמם מעט את הסורק, אך אם הוא מרגיש חם למגע, יש לנתק אותו מיד ממקור החשמל ולאחר מכן לפנות אל צוות התמיכה של Socket Mobile.

אם סורק Socket Mobile 2D נכבה באופן אקראי בעת לחיצה על לחצן הסריקה, יש לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

שלבים:

1. יש להסיר את מכסה הסוללות מהסורק ולהוציא את הסוללות.
2. יש להשאיר את הסוללות מחוץ לסורק למשך 15-20 דקות.
3. יש להכניס מחדש את הסוללות ולטעון את הסורק עד שנורית הסוללה תאיר בירוק.
4. יש לטעון את הסורק במלואו.

אם הבעיה נמשכת, יש להחליף את הסוללות של הסורק.