חוויות קנייה וירטואליות

אפשר ליצור קשר ישיר עם לקוחות באמצעות פגישות קנייה וירטואליות, שידורים חיים במדיה חברתית ופוסטים של מוצרים. הפורמטים האלו מאפשרים לך להתאים אישית את חוויית הקנייה, לענות על שאלות בזמן אמת ולהגיע ללקוחות בכל מקום שבו הם נמצאים.

מכירה באמצעות וידאו בשידור חי

אפשר למכור ישירות ללקוחות דרך תוכן וידאו בשידור חי שניתן לרכישה בפלטפורמות שמחוברות ל-Shopify. כשהלקוחות צופים בתוכן הווידאו או בשידור החי, הם יכולים לעיין ולרכוש את המוצרים בלי לעזוב את הפלטפורמה.

אפשר להשתמש בערוצי המכירות או בכלי המדיה החברתית הבאים עבור תוכן וידאו שניתן לרכישה:

• TikTok Shop: כשמשדרים בשידור חי ב-TikTok, הצופים יכולים לעיין ולרכוש את המוצרים שלך ישירות מה-LIVE. אפשר גם ליצור סרטוני פיד שניתנים לרכישה ולהציג מוצרים בפרופיל ה-TikTok שלך.
• YouTube Shopping: תיוג מוצרים בסרטוני ה-YouTube שלך כדי שהצופים יוכלו לרכוש בלי לעזוב את YouTube. זמין דרך ערוץ המכירות של Google & YouTube.
• Facebook and Instagram Live: שידור חי ב-Facebook או ב-Instagram כדי להציג מוצרים, להכריז על מבצעים ולענות על שאלות של לקוחות בזמן אמת. למידע נוסף על Instagram Live, עיין במרכז התמיכה של Instagram.

שימוש בפוסטים שמאפשרים קנייה וב-Stories

Instagram Shopping מאפשר לתייג מוצרים בפוסטים וב-Stories כדי שהלקוחות יוכלו לרכוש אותם ישירות בלי לעזוב את Instagram. אפשר להגדיר את זה דרך ערוץ המכירות Facebook and Instagram by Meta.

אפשר גם להשתמש בפוסטים וב-Stories ב-Facebook וב-Instagram כדי להפנות תשומת לב למוצרים חדשים או למבצעים פעילים, ולהשיב לתגובות של לקוחות כדי לבנות קהילה סביב החנות.

לסקירה כללית של כל ערוצי המכירות של מסחר חברתי שזמינים ב-Shopify, מומלץ לעיין בערוצי מכירות של מסחר חברתי.

קביעת פגישות קנייה וירטואליות

אפשר להציע פגישות וידאו באחד-על-אחד ללקוחות שמעוניינים בעזרה אישית בבחירת מוצרים. במהלך פגישה, אפשר לדון בפרטי המוצר, לענות על שאלות ולעזור ללקוחות למצוא את מה שהם מחפשים. אפשר להשתמש ביישום לזימון תורים מ-Shopify App Store כדי לאפשר ללקוחות לקבוע פגישות.

לדוגמה, אם מוכרים בגדי ספורט, הלקוחות יוכלו לקבוע פגישה כדי לדבר על ההתאמה או על פרטים ספציפיים של מוצר. שיחה עם הלקוחות על הצרכים שלהם יכולה גם לעזור לך להמליץ על מוצר שמתאים להם יותר.

במהלך הפגישה, אפשר ליצור טיוטת הזמנה כדי לעקוב אחרי מה שהלקוח החליט לרכוש. לאחר סיום הפגישה, יש לשלוח דוא"ל עם החשבונית ללקוח כדי שיוכל להשלים את התשלום.