אירועי מכירות ומבצעים
בסעיף זה, למדו כיצד לנהל מבצעים, להתכונן לתקופות מכירה עם ביקוש גבוה וליצור מעורבות אצל לקוחות דרך חוויות קנייה ישירות.
תכנון לקראת מכירות עונתיות ומכירות בזק
תקופות של מבצעים עונתיים כמו בלאק פריידי וסייבר מאנדיי (BFCM), ומכירות בזק לזמן קצר, דורשות הכנה מראש כדי להתנהל בצורה חלקה. אפשר לעיין בהכנה למבצעים עונתיים לקבלת הנחיות בנושא תכנון קידומי מכירות וניהול שירות לקוחות בתקופות עומס, ובמכירות בזק לקבלת המלצות טכניות כשמצפים לנפח גבוה של תשלומים בפרק זמן קצר.
ניהול תקופות של ביקוש גבוה
תקופות של ביקוש מוגבר יכולות להשפיע על תפעול החנות, ממערכת המלאי ועד עיבוד ומילוי הזמנות. אפשר לעיין בניהול עלייה במכירות לקבלת אסטרטגיות לטיפול בנפחי הזמנות גבוהים ועדכון הלקוחות.
יצירת קשר ישיר עם לקוחות
אפשר לשמור על קשר עם לקוחות שלא יכולים לבקר פיזית בחנות באמצעות חוויות קנייה בשידור חי ובסרטונים. מומלץ לעיין בחוויות קנייה מרחוק לקבלת הנחיות על פגישות וירטואליות, שידורים חיים במדיה חברתית וסרטוני מוצר קצרים.