שיטות עבודה מומלצות לכתיבת הודעות דוא"ל שיווקיות עם Shopify Messaging

כתיבת הודעות דוא"ל שיווקיות אפקטיביות כוללת יצירת תוכן מרתק שמעודד מעורבות מצד המנויים שלך ומניע אותם לבקר בחנות. החל מניסוח שורות נושא מסקרנות ועותק דוא"ל מותאם אישית, ועד לעיצוב הודעות דוא"ל נגישות עם ניגודיות ומיתוג מתאימים, האופן שבו התוכן שלך נכתב ומוצג משפיע על השאלה אם לקוחות יפתחו את הודעות הדוא"ל, יקראו אותן ויפעלו בעקבותיהן.

דף זה עוסק בשיטות העבודה המומלצות לכתיבת הודעות דוא"ל שיווקיות של Shopify Messaging, כולל איזה תוכן כדאי לכלול, כיצד לעצב הודעות דוא"ל שמשקפות את המותג שלך, וכן דרישות נגישות ודרישות חוקיות.

בדף זה

שיטות עבודה מומלצות לתוכן קמפיינים של שיווק בדוא"ל

מומלץ לעיין בטיפים הבאים לגבי התוכן שכדאי לכלול בקמפיינים שלכם בדוא"ל:

שלחו הודעות דוא"ל שתואמות למותג שלכם. לדוגמה, הכרזות על מוצרים חדשים או מבצעים. אם אינכם בטוחים מה לשלוח, מומלץ לעבור על הודעות דוא"ל שאתם מנויים עליהן, לשים לב למה שבולט, ולבחור את מה שמתאים לחנות שלכם. לרעיונות נוספים, עיינו בסעיף שיווק בדוא"ל (Email Marketing) בבלוג של Shopify.
אם מעולם לא שלחתם קמפיין דוא"ל למנויים שלכם, צרו דוא"ל היכרות (ברוכים הבאים) כדי להציג את עצמכם ולהתחיל לבנות מערכת יחסים עם הלקוחות שלכם. בהודעת ההיכרות תוכלו לספר ללקוחות מי אתם, לפרסם את החנות שלכם, להציג את אחד המוצרים הפופולריים ביותר שלכם כדי להזכיר ללקוחות למה הם כבר אוהבים את המותג שלכם, או לעזור להם לגלות משהו חדש. אפשר גם ליצור פלח לקוחות מנויים ייחודי בדף לקוחות כדי לשלוח דוא"ל רק למנויים חדשים.
המטרה של קמפיין הדוא"ל שלכם היא לגרום למנויים לבקר בחנות. הקפידו לכלול לפחות קישור אחד שמאפשר למנויים לעבור בלחיצה אל החנות שלכם.
כללו קישורים לעמודי המדיה החברתית של החנות. זה יעזור ללקוחות לדעת איפה הם יכולים לשמור על קשר עם המותג שלכם מעבר לדוא"ל.

טיפים לכתיבת תוכן דוא"ל יעיל

מומלץ להיעזר בטיפים הבאים כשאתם כותבים תוכן להודעות דוא"ל:

הכירו את קהל היעד שלכם והתאימו אליו את סגנון השפה. לדוגמה, אם אתם כותבים לקהל צעיר יותר, התאימו את הנימה כדי ליצור איתם מעורבות.
כדאי לכלול טקסט בהתאמה אישית בגוף הודעת הדוא"ל כדי למשוך יותר מעורבות ולשפר את שיעורי ההמרה. התאמה אישית גורמת להודעות הדוא"ל שלכם להרגיש מותאמות יותר ללקוח.
מקמו מידע שיווקי או חשוב בחלק העליון של הודעת הדוא"ל. במכשירים ניידים, כדאי להשאיר את המידע הזה בשתי הגלילות הראשונות כדי שהקוראים יוכלו לראות אותו במהירות.
הקפידו על הודעות דוא"ל באורך של עד 200 מילים או כ-20 שורות. הודעות ארוכות עלולות להיחתך על ידי ספקי הדוא"ל. לדוגמה, Gmail מסתיר תוכן שחורג מ-102 KB, ולכן ייתכן שרק חלק מההודעה יוצג אם היא תהיה ארוכה מדי.
הימנעו משימוש באותיות רישיות בלבד (באנגלית) או בעודף סימני קריאה, וכתבו בשפה פשוטה (ברמת קריאה של כיתה ח') כדי לעזור להודעות הדוא"ל שלכם להישאר נגישות לקהל רחב.

שימוש בשורת הנושא כדי למשוך את תשומת הלב של המנויים

הדבר הראשון שהמנויים קוראים הוא שורת הנושא וטקסט התצוגה המקדימה, מה שלרוב מכריע אם הם יפתחו או ימחקו את הודעת הדוא"ל. כדאי להיעזר בשיטות העבודה המומלצות הבאות לכתיבת שורות נושא וטקסט תצוגה מקדימה:

קודם כל צרו את הודעת הדוא"ל שלכם, ולאחר מכן הוסיפו שורת נושא וטקסט תצוגה מקדימה כשלב אחרון כדי לוודא שהם תואמים לתוכן ההודעה.
ודאו ששורת הנושא רלוונטית לתוכן ומשכנעת מספיק כדי שהקוראים ירצו לפתוח את הודעת הדוא"ל.
הקפידו לכלול טקסט תצוגה מקדימה. טקסט תצוגה מקדימה הוא היעיל ביותר כשהוא מעודד את הקוראים לבצע פעולה.
השתמשו בטקסט תצוגה מקדימה שונה משורת הנושא, אך גם משלים אותה. שניהם צריכים להבהיר לקוראים על מה הודעת הדוא"ל. לדוגמה, השתמשו בשורת הנושא הקולקציה החדשה לאביב הגיעה עם טקסט תצוגה מקדימה כגון אל תפספסו 10% הנחה על מכנסיים קצרים, גופיות ועוד לקראת מזג האוויר החם שבדרך.
הקפידו ששורת הנושא תהיה באורך של 3 עד 6 מילים, או פחות מ-50 תווים. כך תבטיחו שהקוראים יוכלו לקרוא את שורת הנושא במלואה גם כשהם בודקים דוא"ל במכשיר נייד.

תזמון ותדירות של קמפיינים לשיווק בדוא"ל

שלחו הודעת דוא"ל לפחות פעם בחודש כדי לשמור על המעורבות של המנויים. השתמשו ביומן כדי לתכנן את סוגי ההודעות או העדכונים שתשלחו, כך שהקוראים יקבלו תוכן חדש באופן קבוע ויזכרו לבקר בחנות שלכם. שליחת הודעות דוא"ל לעיתים קרובות מדי עלולה לגרום למנויים לאבד עניין.
לפני שאתם שולחים הודעת דוא"ל למנויים, שלחו הודעת ניסיון לעצמכם כדי שתוכלו לוודא שיעדי הקישורים ופרטי ההנחות נכונים.

עיצוב קמפיינים לשיווק בדוא"ל

עיצוב עקבי בונה אמון ועוזר לקוראים לזהות את המותג שלכם. התאימו את הודעות הדוא"ל לחנות שלכם על ידי שימוש בצבעים, גופנים ולוגואים דומים.

כתובת דוא"ל מותאמת אישית של השולח משפרת את יכולת האספקה ואת זיהוי המותג. למידע נוסף על שינוי כתובת דוא"ל השולח.

אם אתם מוסיפים תמונות, עליהן להיות קשורות למה שאתם מוכרים בחנות. Shopify מושכת אוטומטית תמונות מוצרים ותמונות מאוספים, אך תוכלו להוסיף גם תמונות שעוזרות לספר לקוראים על הדרך שהחנות שלכם עוברת. לתמונות סטוק שניתן להשתמש בהן בהודעות הדוא"ל או בחנות המקוונת, עיינו בספריית תמונות הסטוק של Shopify.

עם זאת, מאחר שחלק מלקוחות הדוא"ל משביתים תמונות בהודעות, מומלץ להימנע משימוש בתמונות להצגת טקסט שקריטי להודעה. לדוגמה, אל תפרסמו מבצע רק באמצעות תמונה שכוללת את הטקסט 50% הנחה, משום שהתמונה עלולה להיחסם על ידי לקוח הדוא"ל של הלקוח.

עבור כל תמונה שבה אתם משתמשים, כללו טקסט חלופי (alt text) כדי שהודעות הדוא"ל שלכם יישארו נגישות. קשרו את התמונות לתוכן הרלוונטי בחנות שלכם כדי שהקוראים יוכלו לנווט אליו.

נגישות וניגודיות בדוא"ל

כדי לוודא שהודעות הדוא"ל שלכם נגישות לכלל הקוראים, כולל לאנשים עם לקויות ראייה, עליכם לשמור על ניגודיות צבעים תקינה בעיצוב הדוא"ל. יחס הניגודיות של הקישור לביטול המינוי ושל רכיבי טקסט אחרים צריך להיות לפחות 4.5:1 ביחס לצבע הרקע שלהם. תוכלו לבדוק את יחס הניגודיות בעזרת כלים מקוונים לבדיקת ניגודיות.

אם אתם מקבלים אזהרת ניגודיות בעת יצירת הודעת דוא"ל (כמו התאמת ניגודיות הצבע של הקישור לביטול הרשמה), תוכלו להתאים את הצבע במיתוג התבנית שלכם.

שלבים:

במנהל Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.
לחצו על תבניות ואז על ניהול מיתוג.
התאימו את הצבעים עד שיעמדו בדרישות הניגודיות.
לחצו על שמירה.

למידע נוסף על נגישות טקסט.

מיתוג תבניות לקמפיינים שלכם לשיווק בדוא"ל

תוכלו להשתמש במיתוג תבניות כדי להתאים אישית ולהחיל סגנונות ברירת מחדל על כל תבניות הקמפיינים שלכם ב-Shopify Messaging. כברירת מחדל, מיתוג התבנית תואם להגדרות המותג ולשם החנות שלכם מתוך המקטע פרטי יצירת הקשר של החנות בהגדרות הכלליות במנהל Shopify.

ניתן להתאים אישית הודעות דוא"ל ספציפיות כך שיהיו שונות ממיתוג התבנית. לדוגמה, ייתכן שתרצו שמיתוג הדוא"ל שלכם יהיה שונה עבור קמפיין קצר מועד או קמפיין לחגים.

ביצוע שינויים במיתוג תבנית ברירת המחדל

כאשר אתם עורכים את מיתוג התבנית של החנות, השינויים חלים על כל תבניות הדוא"ל שבהן תשתמשו בעתיד. תוכלו להתאים אישית צבעים, גופנים, ואת הלוגו או את שם החנות בכותרות העליונות של הודעות הדוא"ל שלכם. ייתכן שתרצו לבצע שינויים במיתוג התבנית כאשר אתם רוצים שקמפייני הדוא"ל שלכם יהיו שונים מסגנונות החנות המקוונת שלכם (לדוגמה, עבור קמפיינים עונתיים).

שלבים:

במנהל Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.
לחצו על תבניות ולאחר מכן על ניהול מיתוג.
התאימו אישית את התבנית. השתמשו בתצוגה המקדימה של התבנית שמופיעה בדף כדי לבדוק איך מוצגים הצבעים והגופנים.
לחצו על שמירה.

הוספת כתובת דיוור להודעות הדוא"ל השיווקיות שלכם

בהתאם למיקום שלך, ייתכן שתצטרך לכלול כתובת דואר פיזית בהודעות הדוא"ל לקידום מכירות. חוק ה-CAN-SPAM בארצות הברית וה-CASL legislation/PIPEDA בקנדה הם דוגמאות לחוקים אלו. הכללים, התקנות והחוקים סביב שיווק בדוא"ל וספאם, כמו הודעות דוא"ל לא רצויות שנשלחות בתפוצה רחבה, משתנים בהתאם למיקום שלך. ודא שאתה מכיר את החוקים באזור, במדינה ובארץ שלך לפני שתתחיל קמפיין שיווק בדוא"ל.

כברירת מחדל, כתובת החנות שלך נכללת בכותרת התחתונה של הודעות הדוא"ל שלך. אם אינך מרגיש בנוח לשתף את כתובת החנות שלך בהודעות הדוא"ל, תוכל לשכור תא דואר מסניף הדואר המקומי או מסניף UPS כדי שישמש ככתובת הדואר שלך. כדי לשנות את כתובת הדואר בהודעות הדוא"ל שלך, עבור אל הגדרות > כללי במנהל Shopify והזן את כתובת תא הדואר ככתובת החנות שלך.

משאבים נוספים

למידע נוסף על שיווק בדוא"ל, ניתן למצוא מידע מפורט במאמרים הבאים: