הוספת מדיית מוצר

אפשר להוסיף למוצר עד 250 תמונות, מודלים בתלת-ממד או סרטוני וידאו. למודלים בתלת-ממד וסרטוני וידאו יש מגבלות אחסון ספציפיות המבוססות על תוכנית Shopify שלך. בנוסף, ניתן לסרוק ולבנות מודל בתלת-ממד ישירות מתוך היישום לנייד של Shopify במכשירי iOS תואמים באמצעות תכונת הסורק בתלת-ממד.

פריט המדיה הראשון לכל מוצר מוכר כפריט המדיה המוצג או הראשי. פריט המדיה הראשי מוצג בדפי קולקציה, בדף הסל, בדף התשלום ובדף הבית שלך. באפשרותך לשנות את פריט המדיה הראשי בכל עת.

בדף זה

הוספת מדיה למוצרים שלך

מחשב שולחני

במנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים.
יש ללחוץ על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, יש להוסיף תמונה, מודל בתלת-ממד או סרטון וידאו באחת מהדרכים הבאות:
- יש ללחוץ על העלאת פריט חדש, ולאחר מכן לבחור את הקובץ שברצונך להעלות.
- יש לגרור ולשחרר את הקובץ שברצונך להעלות אל המקטע מדיה.
- יש ללחוץ על בחירת פריט קיים כדי לעיין בקובצי המדיה הקיימים שלך ולבחור מתוכם.
- כדי להוסיף מכתובת URL, יש ללחוץ על בחירת פריט קיים, ולאחר מכן ללחוץ על הוספה מכתובת URL.

נייד

ביישום Shopify, יש להקיש על הסמל .
יש להקיש על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, יש להקיש על +.
יש להוסיף את המדיה באחת מהדרכים הבאות:
- כדי להוסיף מדיה מתוך קובצי מדיה קיימים, יש להקיש על קובצי מדיה.
- כדי להוסיף מדיה מתמונות ההתקן שלך, יש להקיש על סמל התמונה.
- כדי לצלם תמונה או וידאו באמצעות מצלמת ההתקן, יש להקיש על מצלמה.
- כדי להוסיף סרטון וידאו שמאוחסן ב-YouTube או ב-Vimeo, יש להקיש על כתובת ה-URL ב-YouTube או ב-Vimeo.
- כדי להוסיף תמונה מהקבצים שבהתקן שלך, יש להקיש על יישום הקבצים.
- כדי לסרוק מודל חדש בתלת-ממד של המוצר שלך (iOS בלבד), יש להקיש על סורק בתלת-ממד.
יש להקיש על שמירה או על ✓.

שינוי המדיה הראשית של המוצר

מחשב שולחני

במנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים.
יש ללחוץ על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, יש לנווט אל המדיה שברצונך להגדיר כמדיה כברירת מחדל, ולאחר מכן לגרור ולשחרר את התמונה למקומה של התמונה הראשונה.

נייד

ביישום Shopify, יש להקיש על הסמל .
יש להקיש על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, יש להקיש על הצגת הכול.
יש להקיש על בחירה, ולאחר מכן לבחור את התמונה שברצונך להגדיר כתמונת ברירת המחדל למוצר שלך.
יש להקיש על , ולאחר מכן להקיש על הגדרה כברירת מחדל.
יש להקיש על שמירה או על ✓.

העתקת קישור למדיה של המוצר שלך

אם יש לך צורך להעתיק קישור למדיה של מוצר כדי לשתף אותו באופן מקוון או להפוך אותו לזמין להורדה מתוך תיאור של מוצר או קולקציה, דף אינטרנט או פוסט בבלוג, באפשרותך להעתיק את הקישור אל קובץ מדיה בודד. מידע נוסף על קישור לקובץ בתוכן של דף.

מחשב שולחני

במנהל של Shopify, יש לעבור אל תוכן > קבצים.
יש ללחוץ על סמל העתקת הקישור שלצד המדיה של המוצר שברצונך לשתף.

נייד

ביישום Shopify, יש להקיש על הסמל .
בתפריט תוכן, יש להקיש על הסמל , ולאחר מכן להקיש על קבצים.
יש להקיש על סמל העתקת הקישור שלצד המדיה של המוצר שברצונך לשתף.

מחיקת המדיה שלך

באפשרותך למחוק את המדיה שלך בנפרד או באופן גורף.

מחיקת מדיה בנפרד

הסרת קובץ ממוצר לא תסיר אותו מהחנות שלך. כדי למחוק מדיה מהחנות, יש למחוק אותה במנהל הקבצים, תחת תוכן > קבצים במנהל של Shopify.

מחשב שולחני

במנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים.
יש ללחוץ על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, יש לרחף מעל למדיה שברצונך למחוק ולסמן את תיבת הסימון.
יש ללחוץ על הסרה.

נייד

ביישום Shopify, יש להקיש על הסמל .
יש להקיש על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, יש להקיש על הצגת הכול.
יש להקיש על בחירה.
יש להקיש על המדיה שברצונך למחוק.
יש להקיש על מחיקה.

מחיקת מדיה באופן גורף

אם נעשה שימוש באחד מהקבצים שנבחרו במקום אחר בחנות, הקבצים יוסרו רק מהמוצר בעריכה. כדי למחוק מדיה מהחנות, יש למחוק אותה במנהל הקבצים, תחת תוכן > קבצים במנהל של Shopify.

מחשב שולחני

במנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים.
יש ללחוץ על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, בחר את המדיה שברצונך למחוק באמצעות תיבות הסימון.
יש ללחוץ על מחיקת קבצים.
יש ללחוץ על הסרה.

נייד

ביישום Shopify, יש להקיש על הסמל .
יש להקיש על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, יש להקיש על הצגת הכול.
הקש על בחירה, ולאחר מכן בחר את המדיה שברצונך למחוק.
יש להקיש על מחיקה.
הקש על סיום.

החלפת קבצים

במנהל של Shopify, יש לעבור אל תוכן > קבצים.
לחץ על הסמל החלפה שליד שם הקובץ.
בחר את הקובץ שברצונך להעלות.

עריכת קבצים מבלי לדרוס את הקובץ הקיים

בעורך הקבצים ניתן לבצע עריכות הרסניות לתמונה, כגון שינוי הרקע של התמונה. כדי לבצע שינויים מבלי לדרוס קובץ קיים, שמור את השינויים כקובץ חדש.

שלבים:

במנהל של Shopify, יש לעבור אל תוכן > קבצים.
בחר קובץ מדיה כדי לפתוח את עורך הקבצים.
בצע עריכות בקובץ.
מהתפריט הנפתח 'שמירה', בחר 'שמירה כחדש'.

שמירה כחדש שומרת את הקובץ החדש במערכת הקבצים של החנות שלך ומשמרת את התמונה המקורית במצבה המקורי.

מגבלות אחסון קבצים לפי מסלול

נפח האחסון הזמין עבורך לקבצים שהועלו משתנה בהתאם למסלול המנוי שלך ב-Shopify.

עיין בטבלה הבאה כדי לקבל מידע נוסף על מגבלות של אחסון קבצים.

מגבלות אחסון לכל סוג של מסלול מנוי ב-Shopify, עבור הקבצים שיש לך במנהל Shopify.
מסלול	מגבלה לכל חנות
Starter	100 GB
Pause and Build	100 GB
Retail	100 GB
Basic וחנויות פיתוח של שותף Shopify	100 GB
Grow	300 GB
Advanced	500 GB
Plus וחנויות ארגז חול Plus של שותף Shopify	1 TB
Enterprise	10 TB

הגדלת נפח אחסון בתשלום

אם ברצונך לרכוש שטח אחסון קבצים נוסף עבור הארגון שלך, בעל הארגון יכול ליצור קשר עם התמיכה של Shopify כדי לבקש הגדלה הדרגתית של נפח האחסון.

תוספות ההגדלה המבוקשות מתווספות לחנות ייצור אחת, ולעד שתי חנויות פיתוח. כל שלוש החנויות הכלולות מקבלות תוספת משלהן. התוספת אינה מפוצלת ביניהן. יש להוסיף הגדלות על פי התוספות הזמינות. הגדלות חלקיות בתשלום אינן זמינות.

אפשרויות זמינות להגדלת נפח האחסון בתשלום לכל סוג של מסלול מנוי ב-Shopify, עבור הקבצים שיש לך במנהל Shopify.
מסלול	מדרגת תמחור
Plus	$100 USD בחודש לכל 1 TB
Enterprise	$1,000 USD בחודש לכל 10 TB

סרטונים ומודלים בתלת-ממד

עליך לבצע אחת מהפעולות הבאות כדי להציג מודלים בתלת-ממד או סרטונים בחנות המקוונת שלך:

להשתמש בערכת נושא שתומכת במודלים בתלת-ממד ובסרטונים. אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר של ערכת נושא נתמכת, ייתכן שתצטרך לעדכן את ערכת הנושא שלך לגרסה החדשה ביותר כדי להשתמש במודלים בתלת-ממד ובסרטונים.
לשנות את ערכת הנושא הנוכחית שלך. אם נוח לך לקרוא ולערוך קוד של ערכות נושא, תוכל לקבל מידע נוסף על הוספת תמיכה במדיה לערכת הנושא שלך ועל הנחיות חוויית משתמש (UX) למדיה ב-dev docs של Shopify. אם אינך מרגיש בנוח לקרוא ולערוך קוד של ערכות נושא, תוכל לשכור שותף Shopify.

מגבלות לסרטונים ולמודלים בתלת-ממד לפי מסלול

הכמות הזמינה להעלאה של סרטונים ושל מודלים בתלת-ממד משתנה בהתאם למסלול המנוי שלך ב-Shopify.

עיין בטבלה הבאה כדי לקבל מידע נוסף על מגבלות של סרטונים ומודלים בתלת-ממד.

מגבלות העלאה של סרטונים ומודלים בתלת-ממד לכל סוג של מסלול מנוי ב-Shopify.
מסלול	מגבלה לכל חנות
Starter	250
Pause and Build	250
Retail	250
Basic וחנויות פיתוח של שותף Shopify	250
Grow	1,000
Advanced	5,000
Plus וחנויות ארגז חול Plus של שותף Shopify	50,000
Enterprise	100,000

מגבלות אחסון סרטונים לפי מסלול

נפח האחסון הזמין עבורך לסרטונים שהועלו משתנה בהתאם למסלול המנוי שלך ב-Shopify.

עיין בטבלה הבאה כדי לקבל מידע נוסף על מגבלות אחסון סרטונים.

מגבלות אחסון סרטונים לכל סוג של מסלול מנוי ב-Shopify.
מסלול	מגבלה לכל חנות
Starter	50 GB
Pause and Build	50 GB
Retail	50 GB
Basic וחנויות פיתוח של שותף Shopify	50 GB
חנויות ארגז חול Plus של שותף Shopify	60 GB
Grow	500 GB
Advanced	500 GB
Plus	2 TB
Enterprise	10 TB

הוספת מדיה למוצר באמצעות מטא שדות

אם ברצונך להתאים אישית את האופן שבו המדיה של המוצר מוצגת בחנות המקוונת שלך, תוכל להשתמש במטא שדות כדי ליצור מטא שדה מסוג הפניה לקובץ עבור המוצרים שלך. מטא שדות מסוג הפניה לקובץ תומכים בהעלאת תמונות כדי להציג את המוצרים שלך, או בכל סוגי הקבצים האחרים שהלקוחות שלך יוכלו להוריד. באפשרותך להציג תמונות JPEG,‏ PNG,‏ WEBP,‏ SVG,‏ HEIC או GIF במטא שדות בחנות המקוונת שלך. מטא שדה יכול להכיל קובץ אחד בלבד בכל פעם.

אם יש לך ערכת נושא תואמת, תוכל לחבר את המטא שדות של ההפניות לקבצים לערכת הנושא שלך באמצעות עורך ערכות הנושא. אם אתה משתמש בערכות נושא וינטג', תוכל לערוך את קוד ערכת הנושא שלך או לשכור שותף Shopify שיעזור לך.

ביטול עריכות בתמונות מוצר

אם ברצונך לבטל שינוי שביצעת בתמונות שלך באמצעות עורך המדיה, בין אם אינך צריך עוד חיתוך קודם, שינוי גודל או אפילו עריכות של Shopify Magic, ניתן להחזיר קובץ תמונה למצבו המקורי באמצעות הלחצן חזרה למקור.

דרישות להעלאת סרטונים

בעת הוספת סרטונים מ-YouTube או מ-Vimeo באמצעות הוספה מכתובת URL, הסרטונים חייבים לעמוד בדרישות ספציפיות עבור נראות ופורמט כתובת ה-URL.

הגדרות פרטיות של סרטונים

סרטונים חייבים לכלול הרשאות המאפשרות גישה ציבורית אליהם או הטמעה באתרים חיצוניים. לא ניתן להוסיף למנהל Shopify סרטונים המוגדרים כפרטיים או בעלי הרשאות צפייה מוגבלות:

עבור סרטוני YouTube, יש להגדיר את הסרטון כגלוי לכול (Public) או לא רשום (Unlisted). למידע נוסף על הגדרות הפרטיות של YouTube.
עבור סרטוני Vimeo, יש לוודא שהסרטון מאפשר הטמעה באתרים חיצוניים. למידע נוסף על הגדרות הפרטיות של Vimeo.

פורמטים נתמכים של כתובות URL

יש להשתמש בפורמטים הבאים של כתובות URL בעת הוספת סרטונים מכתובת URL:

YouTube: יש להשתמש בפורמט הרגיל של כתובת URL לסרטונים https://youtube.com/watch?v=[video-id]. כתובות URL של YouTube Shorts‏ (https://youtube.com/shorts/[video-id]) אינן נתמכות כרגע, אך ניתן להמיר אותן על ידי שינוי כתובת ה-URL לפורמט הרגיל.
Vimeo: יש להשתמש בפורמט הישיר של כתובת URL לסרטונים https://vimeo.com/[video-id]. אם יש לך חשבון Vimeo עם תכונות של כתובות URL מותאמות אישית, יש להשתמש בכתובת ה-URL הישירה של הסרטון במקום בכתובת ה-URL המותאמת אישית שלך.

ניהול מדיה של מוצרים באופן גורף

אם יש לך קובצי מדיה רבים עבור מוצר, ניתן להשתמש בתצוגה ניהול מדיה כדי לחפש, לארגן מחדש ולמחוק מדיה באופן גורף מדף פרטי המוצר במנהל Shopify.

שלבים:

במנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים.
יש ללחוץ על המוצר שברצונך לערוך.
במקטע מדיה, יש ללחוץ על הסמל ניהול מדיה.
יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- חיפוש מדיה: חיפוש קובץ ספציפי לפי שם, סיומת או תיאור.
- ארגון מדיה מחדש: ניתן להשתמש בגרירה ושחרור של מדיה כדי לשנות את הסדר שלה. פריט המדיה הראשון ישמש כתמונה המוצגת של המוצר.
- מחיקת מדיה באופן גורף: למחיקת מדיה באופן גורף, יש לבצע את הפעולות הבאות:
1. יש לבחור את קובצי המדיה שברצונך להסיר.
2. יש ללחוץ על מחיקה.

פתרון בעיות בהעלאת מדיה שנכשלה

כאשר מוסיפים מדיה, הקובץ נקרא, מומר לפורמטים הנדרשים עבור החנות המקוונת שלך, ולאחר מכן מאוחסן. תהליך ההעלאה עשוי להיכשל בכל אחד מהשלבים האלו, והשגיאה ב-Shopify Admin תציין באיזה שלב התרחש הכשל.

לפני שמתחילים לפתור שגיאה ספציפית, כדאי לעבור על הבדיקות הבאות:

יש לוודא שהקובץ עומד בדרישות המדיה עבור סוג המדיה שלו. לתמונות, סרטוני וידאו ומודלים בתלת-ממד יש דרישות שונות של גודל קובץ, רזולוציה, אורך ופורמט.
יש לוודא שסיומת הקובץ תואמת לפורמט האמיתי של הקובץ. קובץ ששמו שונה באופן ידני, לדוגמה קובץ .mov ששונה ל-.mp4, אינו תואם לפורמט שלו.
יש לפתוח את מקטע מדיה של המוצר ולבדוק אם הקובץ כבר מופיע שם. העלאה עשויה להסתיים בהצלחה גם כאשר מופיע באנר המדווח על כשל.
יש לנסות להעלות את אותו הקובץ למוצר אחר, וקובץ אחר לאותו המוצר. כך ניתן להבין אם הבעיה היא בקובץ או במוצר.

פתרון הבעיה "שגיאת עיבוד" (Processing error)

שגיאת עיבוד (Processing error) משמעותה שהקובץ הגיע ל-Shopify אך לא ניתן היה להמיר אותו. הדבר נובע בדרך כלל מאופן הקידוד או הייצוא של הקובץ, ולא מגודלו או מהפורמט שלו. לדוגמה, משך הזמן של סרטון וידאו עשוי להיות רשום בפורמט ששירות המדיה אינו מצפה לו, ולכן הסרטון נכשל בשל משך הזמן שלו, אף על פי שהוא קצר מספיק.

שגיאות קשורות כוללות את התמונה שהועלתה פגומה ולא ניתן לעבד אותה. יש לנסות תמונה אחרת. ו-יחס התצוגה חייב להיות בין 100:1 ל-1:100.

יש לייצא או לקודד מחדש את הקובץ בפורמט נפוץ, ולאחר מכן להעלות אותו שוב. אם הבעיה מופיעה בקבצים רבים, יש לשנות את הגדרות הייצוא בתוכנה שבה הם נוצרו.

פתרון בעיות עבור קובץ SVG שנכשל עם שגיאת עיבוד

תמונות SVG נתמכות, אך כל קובץ SVG נחשב לתמונה. קובץ גופן מסוג SVG מוערך כתמונה, מזוהה כפגום, ונכשל עם שגיאת עיבוד. לא ניתן להוסיף גופני SVG דרך תוכן > קבצים.

כדי לשנות את הגופנים בחנות המקוונת שלך, יש להשתמש בהגדרות הטיפוגרפיה של ערכת הנושא שלך. הגופנים המוצעים שם מגיעים מערכת הנושא, ולכן גופן שתספק בעצמך לא יוצג בבורר הגופנים. כדי להשתמש בגופן משלך, ניתן לשכור את שירותיו של שותף Shopify כדי שיוסיף אותו לקוד של ערכת הנושא.

פתרון בעיות עבור סרטון וידאו שעולה כקובץ כללי

אם סרטון וידאו מועלה ללא תמונה ממוזערת, אינו מתנגן תחת קבצים, ואינו מוצג בתיבת הדו-שיח בחירת קובץ בעת הוספת מדיה למוצר, משמעות הדבר היא שסיומת הקובץ אינה תואמת לפורמט האמיתי שלו. זה קורה כאשר משנים את הסיומת באופן ידני, כמו למשל שינוי שם של קובץ .mov ל-.mp4.

יש לשחזר את הסיומת האמיתית של הקובץ ולהעלות אותו שוב. כדי לבדוק מהו הפורמט האמיתי, יש להוריד את הקובץ ולפתוח את פרטי הקובץ במחשב שלך.

פתרון בעיות עבור העלאה שנתקעת במצב העלאה או עיבוד

באנר כגון נותר פריט 1 להעלאה עשוי להישאר תחת תוכן > קבצים לאחר סיום ההעלאה. הבאנר ייעלם מעצמו.

ראשית, יש לבדוק את מקטע מדיה של המוצר. אם הקובץ נמצא שם, ההעלאה הצליחה ואין צורך בפעולה נוספת.

פתרון הבעיה "שגיאה בעדכון האוסף עם תמונה זו" (Error updating collection with this image)

השגיאה יש שגיאות באוסף זה: שגיאה בעדכון האוסף עם תמונה זו. משמעותה שתמונת האוסף לא התקבלה. כדאי לעבור על הסיבות הבאות:

התמונה חורגת ממגבלת הרזולוציה. לתמונת אוסף יש אותה מגבלה של 25 מגה-פיקסל שיש לתמונת מוצר. יש לשנות את גודל התמונה ולהעלות אותה מחדש.
התמונה היא קובץ WebP. תמונות אוסף אינן תומכות ב-WebP, למרות שמוצרים ומקטע קבצים כן תומכים בכך. יש להשתמש בפורמט אחר עבור תמונת אוסף.

פתרון הבעיה "ניתן להוסיף עד 250 פריטי מדיה למוצר"

השגיאה לא ניתן היה להוסיף את הקובץ הזה: ניתן להוסיף עד 250 פריטי מדיה לכל מוצר. משמעותה שהמוצר הגיע לתפוסה המלאה. לא ניתן להעלות את המגבלה הזו.

יש למחוק פריטי מדיה שהמוצר כבר לא צריך, או לפצל את המדיה של המוצר על פני יותר ממוצר אחד.

פתרון הבעיה "קיימת מגבלה של 200 קבצים להעלאה"

השגיאה העלאת קבצים נכשלה. קיימת מגבלה של 200 קבצים להעלאה. יש לנסות שוב עם פחות מ-200 קבצים. מתייחסת להעלאה בודדת בדף קבצים, ולא לסך הכל של החנות. יש להעלות את הקבצים באצוות של פחות מ-200 קבצים. לא ניתן להגדיל את המגבלה הזו.

פתרון בעיות במגבלת סרטוני וידאו ומודלים בתלת-ממד עבור המסלול שלך

השגיאה העלאת קבצים נכשלה. המסלול שלך אינו מאפשר יותר מ-[מספר] סרטוני וידאו ומודלים בתלת-ממד. כדי להוסיף פריטים נוספים, עליך לשדרג את המסלול שלך. משמעותה שהחנות הגיעה למכסה של המסלול שלה. יש לעיין בחלק מגבלות סרטוני וידאו ומודלים בתלת-ממד לפי מסלול.

מגבלה זו נאכפת לעיתים לפני שהחנות שלך מגיעה למספר המוצג בשגיאה. ראשית, יש לספור את סרטוני הווידאו והמודלים בתלת-ממד בחנות שלך. אם הכמות נמוכה מהמכסה של המסלול, ניתן לפנות אל התמיכה של Shopify לפני שמשדרגים את המסלול.

פתרון בעיות עבור מגבלת העלאת סרטוני וידאו שבועית

החנות שלך יכולה להעלות 1,000 סרטונים בשבוע לכל היותר. כשמגיעים למכסה זו, תופיע השגיאה לא ניתן להעלות יותר מ-1,000 סרטונים בשבוע. כדי להוסיף סרטונים נוספים, יש לנסות שוב בעוד 7 ימים.. המגבלה מתאפסת מדי שבוע ולא ניתן להגדיל אותה.

פתרון בעיות עבור ״אירעה בעיה בהעלאת המדיה. יש לנסות שוב מאוחר יותר.״

השגיאות אירעה בעיה בהעלאת המדיה. יש לנסות שוב מאוחר יותר. ו-העלאת הקבצים נכשלה. יש לבדוק את חיבור הרשת ולנסות שוב. אינן שגיאות קידוד. עבור סרטון שמועלה ישירות, כל אחת מההודעות מצביעה על כך שהחנות שלך הגיעה למגבלת אחסון הסרטונים או למגבלת העלאת הסרטונים השבועית שלה.

פתרון בעיות עבור ״הגעת למגבלת אחסון הקבצים של התוכנית שלך״

השגיאות העלאת המדיה נכשלה. הוספת קובץ זה תגרום לחריגה ממגבלת אחסון הקבצים של התוכנית שלך. ו-העלאת הקבצים נכשלה. הגעת למגבלת אחסון הקבצים של התוכנית שלך. פירושן שהחנות שלך הגיעה למכסת האחסון המרבית שהתוכנית שלך מאפשרת. למידע נוסף, יש לעיין במגבלות אחסון קבצים לפי תוכנית.

לפני מחיקה של תוכן כלשהו, מומלץ לעבור על המידע הבא:

סך האחסון יכול להיות מדווח כגבוה יותר מהאחסון שנמצא בשימוש בפועל בחנות שלך. אם החנות שלך מכילה מעט מדיה, או שלא מחקת הרבה לאחרונה, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify לפני מחיקת קבצים.
מחיקת סרטון היא פעולה לצמיתות. לא ניתן לשחזר סרטון שנמחק.
הסרת קובץ ממוצר אינה מפנה שטח אחסון. הקובץ יישאר בחנות שלך עד שמוחקים אותו תחת תוכן > קבצים.

פתרון בעיות במדיה שהוספתה מכתובת URL נכשלת

האפשרות הוספה מכתובת URL מטפלת בשני סוגים שונים של כתובות URL. כדי להטמיע סרטון YouTube או Vimeo, יש להשתמש בכתובת ה-URL של דף הסרטון ולבדוק את פורמטי ה-URL הנתמכים.

עבור כל מדיה אחרת, כתובת ה-URL צריכה להצביע על הקובץ עצמו. קישור שיתוף משירות אחסון בענן, כגון Google Drive או Dropbox, פותח דף תצוגה מקדימה במקום את הקובץ, ולכן ההעלאה נכשלת עם שגיאה כגון עיבוד המדיה נכשל, כתובת URL לא חוקית או סיומת הקובץ אינה תואמת לפורמט הקובץ.

כתובת URL של קובץ נכשלת גם כאשר כתובת ה-URL אינה נגישה לציבור, כתובת ה-URL מכילה תווים מיוחדים שאינם נתמכים, סוג הקובץ אינו סוג נתמך, או כשהאתר המארח את הקובץ חוסם בקשות מ-Shopify. במקרים אלה, יש להוריד את הקובץ למחשב שלך ולאחר מכן להעלות אותו ל-Shopify Admin שלך.

פתרון בעיות עבור תמונות שחסרות לאחר ייבוא מוצרים מקובץ CSV

ייבוא של מוצרים מקובץ CSV עשוי להסתיים בהצלחה אך עדיין לדלג על תמונות בעמודות Image Src או Variant Image. תוצאת הייבוא אינה מדווחת על התמונות שעליהן בוצע דילוג.

מומלץ לעבור על המוצרים שלך לאחר ייבוא שכולל תמונות, ולוודא שלכל מוצר יש את המדיה שציפית לה. למידע נוסף על הוספת תמונות מוצר מרובות בקובץ CSV.

פתרון בעיות עבור תמונה שהוחלפה שעדיין מציגה את הגרסה הישנה

כאשר מחליפים קובץ, הקובץ החדש מקבל אסימון גרסה בכתובת ה-URL שלו, כגון ?v=1712345678. דפים המרונדרים על ידי Shopify יבקשו את כתובת ה-URL החדשה בפעם הבאה שהם נטענים, ולכן הקובץ החדש יוצג. כתובת שנכתבה ידנית בקוד של ערכת הנושא שלך, בתיאור מוצר, בהודעת דוא"ל שיווקית או באתר חיצוני לא תרונדר מחדש, ולכן תמשיך להצביע על הגרסה הישנה.

יש להפנות לקובץ דרך Shopify במקום לכתוב את הכתובת ידנית:

בתיאור מוצר או בפוסט בבלוג, יש להוסיף את המדיה באמצעות כלי העלאת המדיה במקום להדביק תגית <img>.
בקוד של ערכת הנושא, יש להשתמש במסנני Liquid אלה: file_url, image_url ו-asset_url.
ביישום או בשילוב חיצוני, יש לבקש את הכתובת הנוכחית של הקובץ בכל פעם במקום לשמור אותה.

בדף המרונדר על ידי Shopify, יש לרענן את הדף ולבדוק אם אסימון הגרסה השתנה. אם האסימון לא השתנה, משמעות הדבר היא שההחלפה לא נשמרה, לכן יש להחליף את הקובץ שוב.

אם ההעלאה עדיין נכשלת, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify. כדי לעזור לנו לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר, כדאי להכין מראש את המידע הבא:

הודעת השגיאה: הטקסט המדויק של השגיאה או צילום מסך שלה
פרטי הקובץ: שם הקובץ, הפורמט שלו, גודלו, ועבור סרטון, האורך שלו
המקום שאליו בוצעה ההעלאה: המוצר, האוסף או דף הקבצים, והאם ההעלאה התבצעה מהמחשב שלך, מכתובת URL או מקובץ CSV
מה שניסית לעשות: אילו בדיקות שמופיעות בדף זה כבר ביצעת, ומה היו התוצאות שלהן