עזרה
התחברות

הגשת בקשה חוזרת ל-Shopify Payments

אם הבקשה שלך ל-Shopify Payments נדחתה, ייתכן שתהיה זכאי להגיש בקשה חוזרת לאחר שתעמוד בדרישות מסוימות. למרות שעמידה בדרישות אלה אינה מבטיחה אישור, מעקב אחר ההנחיות יכול לשפר את הסיכויים שלך לעיון מחדש.

בדף זה

דרישות להגשת בקשה חוזרת

כדי שהבקשה החוזרת תישקל, עליך לעמוד בדרישות הבאות.

היסטוריית עיבוד

עליך לעבד תשלומים עם שער תשלומים של צד שלישי במשך 6-12 חודשים רצופים לאחר הדחייה שלך. היסטוריה זו עוזרת להוכיח את האמינות שלך כסוחר.

ניהול הכחשות עסקה

שיעור הכחשות העסקה שלך חייב להישאר מתחת ל-1% במהלך תקופת ה-6-12 חודשים. ייתכן שתצטרך לספק הוכחה לשיעור זה משער הצד השלישי שלך במהלך תהליך הבדיקה.

מילוי הזמנות

כדי להיות זכאי לעיון מחדש, עליך לעמוד בדרישות מילוי ההזמנות הבאות:

  • עליך למלא את כל ההזמנות שלך בהקדם.
  • עליך לכלול פרטי מעקב עבור כל המשלוחים שאתה שולח.
  • עליך לעמוד במסגרות הזמן המומלצות למילוי הזמנות.
  • עליך לשמור על תקשורת ברורה עם הלקוחות שלך.

מצב חשבון

כדי להיות זכאי לעיון מחדש, עליך לעמוד בדרישות הבאות לגבי מצב החשבון:

  • כל היתרות הממתינות סולקו
  • אין יתרות שליליות בחשבון שלך
  • החנות שלך עומדת בתנאי השימוש של Shopify

בקשה לעיון מחדש עבור Shopify Payments

אם הבקשה ל-Shopify Payments נדחתה, יש לבצע את השלבים הבאים כדי לבקש עיון מחדש:

  1. יש לאתר את הודעת הדוא"ל שנשלחה לכתובת הדוא"ל של בעל החשבון המודיעה על סטטוס הדחייה מ-Shopify Payments.
  2. יש לפעול לפי ההוראות המפורטות בדוא"ל כדי לשלוח את טופס הערעור.
  3. אם הודעת הדוא"ל אינה כוללת טופס ערעור, יש להשיב ישירות לדוא"ל ולהסביר את המצב.
  4. אם לא ניתן למצוא את הדוא"ל, יש לפנות אל התמיכה של Shopify כדי לקבל אותו שוב.

שיקולים חשובים להגשת בקשה חוזרת

דרישות עתודה

אם הבקשה החוזרת תאושר, ייתכן ש-Shopify תציב עתודה בחשבון שלך כאמצעי זהירות. למידע נוסף על עתודות בחשבון.

אין ערובה לאישור

עמידה בדרישות להגשת בקשה חוזרת אינה מבטיחה אישור עבור Shopify Payments. כל מקרה נבדק באופן פרטני על סמך מספר גורמים, כולל:

  • היסטוריית עיבוד
  • מודל עסקי
  • קטגוריית מוצר
  • הערכת סיכונים כללית

בזמן ההמתנה לבדיקה

בזמן שהבקשה החוזרת נמצאת בבדיקה:

  • יש להמשיך להשתמש בספק התשלומים הנוכחי
  • יש לשמור על התנהלות עסקית תקינה
  • יש לוודא שכל התיעוד עדכני
  • יש לעקוב אחר הודעות דוא"ל עם בקשות מ-Shopify

קבלת עזרה

אם דרוש סיוע עם הבקשה החוזרת: