הרשאות, לכידות תשלום והזמנות מוקדמות עם Shop Cash

בשלב התשלום, התשלום ב-Shop Cash מורשה כמו כל אמצעי תשלום אחר. ההזמנה כוללת עסקת הרשאה של Shop Cash עם shop_cash כערך ה-gateway, במקומות שבהם ערכי gateway זמינים.

כאשר החלק של Shop Cash נלכד, ההזמנה כוללת עסקת לכידת תשלום של Shop Cash שקשורה להרשאה של Shop Cash. לאחר הלכידה, נוצרת סליקת Shop Cash עבור החנות שלך, והסכום של Shop Cash נכלל בפעילות התשלומים של Shopify Payments.

יתרת ההזמנה הנותרת, אם יש כזו, משולמת באמצעות Shop Pay או תשלומי Shop Pay.

כאשר החנות שלך משתמשת בלכידת תשלום אוטומטית, החלק של הכרטיס או של תשלומי Shop Pay והחלק של Shop Cash נלכדים עם השלמת ההזמנה.

לאחר הלכידה, אפשר לעיין בעסקת הלכידה של Shop Cash בפרטי העסקה של ההזמנה. לדוגמה לאופן שבו Shop Cash ו-Shop Pay מתועדים באותה הזמנה, ניתן לעיין בנתוני הזמנות ושילובי צד שלישי של Shop Cash.

הזמנות ששולמו במלואן ב-Shop Cash לא פועלות לפי הגדרת הלכידה הידנית של החנות שלך. התשלום ב-Shop Cash מורשה ואז נלכד אוטומטית כאשר ההזמנה מתבצעת, גם אם החנות שלך משתמשת בלכידת תשלום ידנית. אין לתכנן ללכוד את התשלום עבור הזמנה זו מאוחר יותר, משום שהתשלום כבר נלכד והחזר כספי הוא הדרך היחידה להחזיר את הסכום ללקוח.

כאשר הזמנה משולמת באופן חלקי ב-Shop Cash והחנות שלך משתמשת בלכידת תשלום ידנית, לכידה בעת מילוי הזמנה או תהליך עבודה אחר של לכידה מושהית, התשלום ב-Shop Cash נלכד דרך תהליך לכידת התשלום של ההזמנה. הלכידה של Shop Cash עלולה להיכשל אם פג תוקפה של ההרשאה ל-Shop Cash או אם היא כבר בוטלה.

אם הלכידה של Shop Cash נכשלת, יש לבדוק את פרטי העסקה של ההזמנה לאיתור עסקה עם שגיאה. יש לנסות שוב לבצע את הלכידה במידת הצורך. אם ההרשאה ל-Shop Cash בוטלה או שפג תוקפה, יש לפנות אל התמיכה של Shopify לקבלת הכוונה.

ההרשאות ל-Shop Cash תקפות למשך כ-30 יום ממועד ביצוע ההזמנה. לאחר תקופה זו, הרשאות Shop Cash שלא הושלמו מבוטלות אוטומטית במהלך תהליך יומי.

ניסיון ללכוד את Shop Cash לאחר שפג תוקף ההרשאה או שהיא בוטלה עלול להוביל לכישלון הלכידה. יש ללכוד את ה-Shop Cash בתוך 30 ימים במידת האפשר.

תקופות הרשאה מורחבות בתוכנית Shopify Plus חלות על התשלום בכרטיס או בתשלומי Shop Pay. הן אינן מאריכות את חלון הזמן להרשאה של Shop Cash.

Shop Cash אינו תומך בלכידות חלקיות או בלכידות מרובות על סמך הרשאת Shop Cash בודדת. הלכידה המוצלחת הראשונה לוכדת את מלוא הסכום המורשה של Shop Cash.

אם החנות שלך לוכדת תשלומים כאשר מתבצע מילוי הזמנה לפריטים, אז מלוא הסכום של Shop Cash נלכד בלכידה הראשונה. לכידות עוקבות יבוצעו על אמצעי התשלום הנותר, כגון התשלום בכרטיס או בתשלומי Shop Pay.

לפני השימוש ב-Shop Cash עם תהליכי עבודה של מילוי הזמנה חלקי, לכידה מרובה או לכידה בעת מילוי הזמנה, יש לוודא את הפרטים הבאים:

• מערכות ניהול ההזמנות של צד שלישי שברשותך יכולות לעבד יותר מאמצעי תשלום אחד בהזמנה אחת.
• תהליך מילוי ההזמנות שלך יכול להביא בחשבון את העובדה שמלוא הסכום של Shop Cash נלכד בלכידה הראשונה.
• תהליך ההתאמה שלך יכול לשייך את הלכידות של Shop Cash להזמנה ולעסקאות התשלום הרלוונטיות.
• הצוות שלך עוקב אחר עסקאות לכידת תשלום של Shop Cash שנכשלו.

ניתן לבטל תשלום של Shop Cash לפני הלכידה שלו. ביטול ההרשאה משחרר את הקפאת הכספים של Shop Cash ומחזיר את הכספים ליתרת ה-Shop Cash של הלקוח.

לאחר שתשלום ב-Shop Cash נלכד, לא ניתן לבטל אותו. אם עליך להחזיר ללקוח סכום Shop Cash שנלכד, יש לבצע במקום זאת החזר כספי.

כאשר מתבטל הזמנה שכוללת Shop Cash לפני הלכידה, ההרשאה ל-Shop Cash מבוטלת באותו האופן כמו הרשאות תשלום אחרות שלא נלכדו. אם תהליך העבודה של ביטול ההזמנות מנוהל על ידי אפליקציה או מערכת ניהול הזמנות של צד שלישי, יש לוודא שהמערכת מסוגלת לעבד ביטולים של הזמנות עם מספר אמצעי תשלום.

אין API המיועד לסוחרים כדי לבצע הרשאה מחדש לתשלום ב-Shop Cash. אם הרשאת ה-Shop Cash פגה או בוטלה, לא ניתן לבצע הרשאה מחדש בעצמך.

במקרים מסוימים, צוות התמיכה של Shopify עשוי לעזור בביצוע הרשאה מחדש מול יתרת ה-Shop Cash הנוכחית של הלקוח. הרשאה מחדש אינה מובטחת והיא עשויה להיות תלויה במצב החשבון של הלקוח וביתרה הזמינה.

אם התשלום בכרטיס או בתשלומי Shop Pay נשאר מורשה לאחר שמסתיים חלון הזמן להרשאה של Shop Cash, ייתכן שההרשאה ל-Shop Cash כבר תהיה מבוטלת בעת הניסיון ללכוד את ההזמנה. במצב כזה, ייתכן שיהיה צורך ללכוד רק את אמצעי התשלום הנותר, או לפנות אל התמיכה של Shopify כדי לבדוק אם ניתן לבצע הרשאה מחדש ל-Shop Cash.

הזמנות מוקדמות לרוב מסתמכות על לכידת תשלום מושהית, מילוי הזמנה חלקי או תקופות הרשאה ארוכות. מכיוון של-Shop Cash יש חלון זמן משלו להרשאה והוא אינו תומך בלכידות חלקיות או בלכידות מרובות, כדאי לבחון את תהליך העבודה של ההזמנות המוקדמות לפני קבלת הזמנות שכוללות Shop Cash.

הזמנות מוקדמות שנשלחות בתוך כ-30 ימים ממועד ביצוע ההזמנה לרוב יכולות להיות מטופלות ללא פעולות מיוחדות של Shop Cash. לגבי הזמנות מוקדמות שנשלחות לאחר חלון הזמן להרשאה של Shop Cash, ההרשאה ל-Shop Cash עשויה להיות מבוטלת לפני מילוי ההזמנה.

לפני השקת הזמנה מוקדמת שיכולה לכלול את Shop Cash, יש לוודא את הפרטים הבאים:

• אם ההזמנה צפויה להישלח בתוך כ-30 ימים
• אם הצוות שלך יכול ללכוד את ה-Shop Cash לפני שיפוג תוקף ההרשאה
• אם תהליך מילוי ההזמנות שלך יכול להתמודד עם כך שמלוא הסכום של Shop Cash נלכד בלכידה הראשונה
• מה קורה אם הלקוח מבטל לפני מילוי ההזמנה
• מה הצוות שלך עושה במקרה שפג תוקף ההרשאה ל-Shop Cash לפני מילוי ההזמנה
• האם מערכות ה-ERP, ה-OMS, מילוי ההזמנות והנהלת החשבונות שלך יכולות לעבד את החלק של Shop Cash בנפרד מאמצעי התשלום האחר

אם תהליך ההזמנה המוקדמת שלך תלוי בלכידת תשלום מושהית למשך למעלה מ-30 ימים בערך, יש ליצור קשר עם Shopify Support לפני קבלת Shop Cash בהזמנות אלה.

אם החנות שלך משתמשת בלכידת תשלום ידנית, בלכידת תשלום בעת מילוי הזמנה או בתהליכי עבודה של הזמנה מוקדמת, יש להשלים את הבדיקות הבאות לפני הסתמכות על Shop Cash:

• כאשר הדבר מתאפשר, יש ללכוד את התשלום ב-Shop Cash בתוך כ-30 ימים מתאריך ההרשאה.
• יש ללכוד את התשלום ב-Shop Cash ואת התשלום באמצעי התשלום האחר באותו הזמן כאשר תהליך העבודה שלך מאפשר זאת.
• אין לפצל את Shop Cash על פני מספר פעולות של לכידת תשלום או מילוי הזמנה.
• יש לעקוב אחר עסקאות של לכידת תשלום ב-Shop Cash שנכשלו.
• יש להגדיר תהליך לניסיון חוזר של פעולות לכידת תשלום שנכשלו וליצירת קשר עם Shopify Support.
• אין להניח שתקופות הרשאה מורחבות עבור תשלומי כרטיס מאריכות גם את התקופה של Shop Cash.