תשלומים ממתינים מספקים נוספים
כאשר סטטוס התשלום של הזמנה הוא תשלום ממתין, ייתכן שתוגבל בעריכה, בביטול או בגביית תשלום ידנית עבור ההזמנה. הגבלות אלה עשויות לחול על הזמנות שבהן הלקוח שילם באמצעות מטבע קריפטוגרפי, העברה בנקאית, ברקודים או חלופות אחרות לתשלומים בכרטיס אשראי.
ההגבלות נועדו לשמור על סנכרון המידע בין המערכת של ספק התשלומים שלך לבין ההזמנה ב-Shopify, ולתמוך בתהליך תשלום חלק.
בהתאם לסוג התשלום, עשויים לחלוף מספר ימים עד שספק התשלומים יעבד את התשלום. במקרה זה, הספק מסמן את סטטוס התשלום של ההזמנה שלך כ-תשלום ממתין כדי לציין שהוא התחיל בעיבוד, אך זקוק לזמן כדי להשלים את התשלום. לתשלומים ממתינים יש תאריך תפוגה, שהוא לרוב שבוע. פנה לספק התשלומים שלך לקבלת פרטים ספציפיים לגבי תאריך התפוגה של תשלום.
כל עוד סטטוס התשלום של ההזמנה הוא תשלום ממתין, הפעולות הבאות עשויות להיות חסומות:
- עריכת פריטים בהזמנה, הנחות או כתובת לשילוח
- החזרת פריטים למערכת המלאי
- ביטול ההזמנה
- גביית תשלום באופן ידני
- סימון ההזמנה כשולמה
כאשר סטטוס התשלום משתנה, ההגבלות מוסרות.
אם התשלום בוצע בהצלחה, הלקוח שלך יקבל דוא"ל כדי ליידע אותו שהתשלום עבור ההזמנה התקבל.
אם התשלום נכשל, הלקוח שלך יקבל דוא"ל כדי ליידע אותו שלא היה ניתן לעבד את התשלום שלו. הדוא"ל כולל קישור לתשלום עכשיו שבו הלקוח יכול להשתמש כדי לנסות לשלם שוב.
צפה בתצוגה מקדימה של התראות הדוא"ל המוגדרות כברירת מחדל עבור שגיאת תשלום ממתין ו-הצלחת תשלום ממתין תחת הגדרות ההתראות שלך. בנוסף, באפשרותך להתאים אישית את ההתראות.
אם לא ניתן לעבד את התשלום מכל סיבה שהיא, או אם העיבוד לא הושלם לפני תאריך התפוגה, סטטוס התשלום של ההזמנה ישתנה ל-פג תוקף. במקרה זה, לפני שתבטל את ההזמנה, צור קשר עם ספק התשלומים כדי לברר אם עדיין ניתן לגבות את התשלום.
אתה לא מנוע ממילוי הזמנות, אך כדי להבטיח שתקבל תשלום, עליך להמתין עד שסטטוס התשלום יהיה שולם לפני שתמלא את ההזמנה.
אם ספק תשלומים נוסף משתמש בפלטפורמה ישנה יותר, אתה לא מנוע מביצוע שינויים בהזמנות שיש להן סטטוס תשלום ממתין.
למידע נוסף, עיין בנושאים הבאים: