הגדרת העברת דוא"ל עבור דומיין מותאם אישית המנוהל על ידי Shopify

העברת דוא"ל היא שירות המאפשר לך להפנות הודעת דוא"ל שנשלחת לכתובת דוא"ל אחת אל כתובת דוא"ל אחרת. אם יש לך דומיין המנוהל על ידי Shopify, תוכל להגדיר מספר בלתי מוגבל של כתובות דוא"ל של דומיין מותאם אישית, המועברות לחשבון דוא"ל המתארח אצל צד שלישי. לדוגמה, אם שם הדומיין example.com נמצא בבעלותך, תוכל ליצור את כתובת הדוא"ל של הדומיין המותאם אישית info@example.com כדי שהלקוחות יוכלו ליצור איתך קשר, ולהגדיר את כתובת הדוא"ל להעברה לחשבון האישי שלך. כאשר לקוחות שולחים הודעת דוא"ל לכתובת info@example.com, הודעת הדוא"ל מועברת לחשבון האישי הקיים שלך.

כדי להבטיח שהודעות דוא"ל יועברו בהצלחה, הוסף רשומת Sender Policy Framework (SPF) לדומיין המנוהל על ידי Shopify שלך.

אם אתה משתמש בדומיין צד שלישי, לא תוכל להגדיר כתובות להעברת דוא"ל מלוח המנהל של Shopify. ייתכן שספק דומיין צד שלישי שלך מציע העברת דוא"ל או אירוח, או לחלופין באפשרותך להעביר את הדומיין שלך אל Shopify.

הגדרת העברת דוא"ל

כל כתובות הדוא"ל החדשות שתיצור בלוח המנהל של Shopify חייבות להיות מועברות לכתובת דוא"ל קיימת המתארחת אצל צד שלישי, לדוגמה, Gmail או Outlook. באפשרותך להגדיר העברה מכתובת דוא"ל אחת או יותר של החנות אל כתובת דוא"ל קיימת. כל כתובת דוא"ל של החנות יכולה להעביר לכתובת דוא"ל אחת בלבד של צד שלישי.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > דומיינים.

2. לחץ על הדומיין שעבורו תרצה להגדיר כתובת מותאמת אישית להעברת דוא"ל.

3. במקטע העברת דוא"ל, לחץ על הוספת דוא"ל להעברה.

4. בשדה כתובת דוא"ל להעברה, הזן את כתובת הדוא"ל שברצונך ליצור עבור הדומיין המותאם אישית שלך. אין צורך להקליד את התו @ או את כל מה שאחריו. לדוגמה, אם ברצונך ליצור את כתובת הדוא"ל info@example.com, הזן info. זוהי כתובת הדוא"ל שהלקוחות שלך ישתמשו בה כדי לשלוח הודעות דוא"ל לחנות שלך.

5. בשדה כתובת הדוא"ל המקבלת, הזן את כתובת היעד המלאה של הדוא"ל להעברה. לדוגמה example@gmail.com. זוהי כתובת הדוא"ל שמקבלת את הודעות הדוא"ל המועברות. אם תשיב להודעות דוא"ל שהועברו, כתובת דוא"ל זו תוצג בתיבת הדואר הנכנס של הנמען.

6. לחץ על שמירה.

7. אופציונלי: כדי להשתמש בכתובת ההעברה החדשה שיצרת ככתובת הדוא"ל שממנה הלקוחות מקבלים התראות, עדכן את הדוא"ל של השולח בחנות שלך.

הוספת רשומת SPF לדומיין שלך

כדי להבטיח שהודעות דוא"ל יועברו בהצלחה אל כתובת הדוא"ל של היעד, הוסף רשומת SPF לדומיין המותאם אישית שלך המנוהל על ידי Shopify.

שלבים

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > דומיינים.

2. לחץ על הדומיין שעבורו הגדרת את הכתובת המותאמת אישית להעברת דוא"ל.

3. במקטע הגדרות DNS, לחץ על ניהול.

4. לחץ על הוספת רשומה מותאמת אישית, ולאחר מכן לחץ על רשומת TXT.

5. הזן @ בשדה שם.

6. הזן v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all בשדה ערך TXT.

7. לחץ על אישור.

בדיקת העברת הדוא"ל שלך

בדוק את העברת הדוא"ל שלך כדי לוודא שהודעות הדוא"ל מנותבות בהצלחה לכתובת הדוא"ל להעברה.

שלבים

1. היכנס לחשבון דוא"ל שונה מזה שהגדרת ככתובת הדוא"ל להעברה.
2. שלח הודעת דוא"ל לבדיקה לכל אחת מכתובות הדוא"ל של הדומיין המותאם אישית שיצרת. לדוגמה info@example.com.
3. היכנס לחשבון הדוא"ל שאליו מתבצעת ההעברה. לדוגמה, example@gmail.com.
4. בדוק שההודעות שלך מוצגות בתיבת הדואר הנכנס שלך.

מענה לדוא"ל מלקוחות מכתובת הדוא"ל של הדומיין המותאם אישית שלך

תשובה לדוא"ל שהועבר מציגה את כתובת הדוא"ל המעבירה בתור השולח, ולא את כתובת הדוא"ל של הדומיין המותאם אישית. אינך יכול להשיב להודעות דוא"ל של לקוחות מכתובת הדוא"ל של הדומיין המותאם אישית שלך אלא אם כן אתה משתמש בשירות אירוח דוא"ל צד שלישי עם הדומיין המותאם אישית שלך.

פתרון בעיות בהעברת דוא"ל

אם אתה חווה בעיות בהעברת דוא"ל, השתמש בשלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור בעיות נפוצות.

שלב 1: פתרון בעיות כללי

נסה את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות לפני הטיפול בשגיאות ספציפיות:

• ודא שהשלמת את התקנת העברת הדוא"ל הראשונית בלוח המנהל של Shopify.
• ודא שרשומת ה-SPF מוגדרת כראוי בדומיין שלך.
• ודא שהמתנת לפחות 48 שעות עד לעדכון שינויי ה-DNS.
• בדוק את העברת הדוא"ל שלך על ידי שליחת הודעת בדיקה מחשבון דוא"ל אחר.
• ודא שספק הדוא"ל המקבל שלך מאשר קבלת הודעות דוא"ל מועברות.

שלב 2: בחירת הבעיה בהעברת דוא"ל

אם אתה חווה שגיאה ספציפית, יש לבחור במקטע פתרון הבעיות המתאים:

שלב 3: פנייה אל התמיכה בנוגע להעברת דוא"ל

אם השלמת את השלבים של פתרון בעיות והעברת דוא"ל עדיין לא עובדת כראוי, יש לפנות אל התמיכה של Shopify. אם האפשרות "הוספת דוא"ל להעברה" עדיין חסרה לאחר אימות תצורת הדומיין שלך, יש לפנות אל התמיכה של Shopify גם כן.