הגדרת תשובות מיידיות עבור Shopify Inbox

ההצעות לתשובות מיידיות שנוצרו על ידי AI מבוססות על מדיניות החנות שלך. אם אין מספיק מידע במדיניות החנות, ההצעות לתשובות מיידיות יתבססו על שאלות נפוצות שסוחרים מקבלים. תוכל לבחור בשאלות אלה ולאחר מכן להוסיף תשובה מתאימה עבור החנות שלך.

הצעות לתשובות מיידיות שנוצרות אוטומטית זמינות באנגלית בלבד. כברירת מחדל, אנגלית אמריקאית היא הניב המשמש להצעות באנגלית. נתוני השפה שבהם משתמשת ה-AI מגיעים ברובם ממקורות צפון אמריקאיים, לכן תוכן שנוצר עשוי לכלול אוצר מילים וביטויים המקומיים לאזור זה. באפשרותך לשנות כל חלק מהתוכן של התשובה המיידית המוצעת כדי להתאים לצרכים שלך.

יצירת תשובה מיידית מהצעה

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל ערוצי מכירות > תיבת דואר נכנס.

2. לחץ על הגדרות צ'אט.

3. במקטע תשובות מיידיות, יש ללחוץ על תשובה מיידית מוצעת.

4. אופציונלי: ניתן לערוך את השאלה והתשובה שנוצרו אוטומטית, ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.

5. אופציונלי: כדי להוסיף את התשובה המיידית המוצעת לצ'אט בחנות המקוונת שלך, יש ללחוץ על הפעלה, ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.

באפשרותך ליצור כמה תשובות מיידיות שתרצה, ולהציג ללקוחות עד 100 תשובות מיידיות. כאשר אתה יוצר תשובה מיידית, עליך להזין הן את השאלה המוצגת ללקוחות והן את התשובה לאותה שאלה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל ערוצי מכירות > תיבת דואר נכנס.

2. לחץ על הגדרות צ'אט.

3. במקטע תשובות מיידיות, יש ללחוץ על יצירת תשובה מיידית.

4. בתיבת הטקסט שאלה, יש להזין את השאלה שברצונך להציג ללקוחות.

5. בתיבת הטקסט תשובה, יש להזין את התשובה שברצונך להציג ללקוחות כאשר הם לוחצים על השאלה.

6. אופציונלי: כברירת מחדל, התשובה המיידית החדשה שלך גלויה ללקוחות. אם אינך רוצה שהיא תהיה גלויה, במקטע נראות יש ללחוץ על כיבוי.

7. יש ללחוץ על שמירה.

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל ערוצי מכירות > תיבת דואר נכנס.

2. לחץ על הגדרות צ'אט.

3. במקטע תשובות מיידיות, יש ללחוץ על ⋮⋮ ולגרור את התשובה המיידית כדי לסדר מחדש את רשימת התצוגה.

4. יש ללחוץ על שמירה.

אם ברצונך לשמור תשובה מיידית, אך להסתיר אותה מהתצוגה בחנות המקוונת שלך, באפשרותך לכבות אותה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל ערוצי מכירות > תיבת דואר נכנס.

2. לחץ על הגדרות צ'אט.

3. במקטע תשובות מיידיות, עבור התשובה המיידית שברצונך להסתיר, יש ללחוץ על כיבוי.

4. יש ללחוץ על שמירה.

כדי להפעיל מחדש תשובה מיידית, יש לחזור על השלבים הקודמים ולאחר מכן ללחוץ על הפעלה.

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל ערוצי מכירות > תיבת דואר נכנס.

2. לחץ על הגדרות צ'אט.

3. יש ללחוץ על התשובה המיידית שברצונך למחוק.

4. יש ללחוץ על מחיקת תשובה מיידית.

5. יש ללחוץ על מחיקת תשובה מיידית כדי לאשר.