הבנת תוויות שילוח
ניתן להשתמש בתוויות שילוח כדי לשלוח חבילות בעצמך. למידע נוסף על אופן הפעולה של תוויות שילוח, סוגים של תוויות שילוח ושיקולים הקשורים לשילוח למדינות מסוימות.
לאחר אריזת הפריטים והצמדת תווית השילוח לחבילה שלך, ניתן למסור את החבילה בסניף דואר מקומי או במיקום מסירה, בהתאם לחברת השילוח שבה נעשה שימוש. לחלופין, ניתן לתאם איסוף באונליין, כך שחברת השילוח תגיע אליך כדי לאסוף את החבילה.
בדף זה
סקירה כללית של תוויות שילוח
תוויות שילוח מוצמדות לאריזת המשלוח. הן מציגות מידע שמשמש את חברות השילוח כדי להבטיח שהמשלוח נמסר כראוי. רוב התוויות מכילות את המידע הבא:
| מידע בתווית | תיאור |
|---|---|
| שם, כתובת ומספר הטלפון של הנמען | מאפשר לחברת השילוח לדעת לאן למסור את המשלוח, ומספק דרך ליצור קשר עם הנמען במידת הצורך |
| הכתובת של השולח | מאפשר לחברת השילוח לדעת לאן להחזיר את המשלוח אם לא ניתן למסור אותו בכתובת של הנמען |
| ברקוד | מסייע לחברת השילוח לעקוב אחרי ההתקדמות של המשלוח. לדוגמה, הברקודים נסרקים בכל פעם שהם נכנסים או יוצאים ממתקן של חברת השילוח |
תוויות שילוח עשויות לכלול גם את המידע הנוסף הבא:
- מספר ההזמנה של המשלוח
- מספר מעקב
- התאריך שבו נשלחה ההזמנה
- הסוג של שירות השילוח שנרכש
- הפרטים של חברת השילוח
לפני שמוסרים משלוח לחברת שילוח, חובה לרכוש תווית שילוח ולהצמיד אותה לאריזה של המשלוח.
סוגים של תוויות שילוח
ההבדל העיקרי בין סוגי תוויות השילוח הוא מהירות המסירה. לדוגמה, תווית שילוח שמבטיחה מסירה תוך יומיים תהיה יקרה הרבה יותר מתווית שמספקת את המשלוח תוך 10-7 ימים. רוב חברות השילוח מציעות את שירותיהן במגוון מהירויות, כגון מסירה רגילה (איטית), מסירה מזורזת (מהירה יותר), ומסירה מהיום למחר (המהירה ביותר). מהירויות מסירה מסוימות אינן זמינות לכל המיקומים.
בעת הגדרת השילוח, מומלץ להגדיר את מחירי השילוח בהתאם לזמן המשלוח שברצונך להציע. לדוגמה, כדי להציע ללקוחות שילוח תוך יומיים, ייתכן שיהיה עליך לחייב את הלקוחות בסכום גבוה יותר כדי לכסות את עלויות השילוח, לעומת מסירה תוך 10-7 ימים.
תוויות שילוח מציעות גם מידה מסוימת של הגנת אחריות במקרה שהמשלוח יינזק או יאבד. תוויות יקרות יותר בדרך כלל כוללות הגנת אחריות גבוהה יותר. אם החנות ממוקמת בארצות הברית והרכישה של תוויות השילוח מתבצעת ב-Shopify, ניתן לרכוש ביטוח לשילוח נוסף.
בתוויות מסוימות, ניתן גם לרכוש שירותים נוספים עבור תוויות השילוח שלך:
- מספר מעקב: שירות זה מספק מספר שבו ניתן להשתמש כדי לעקוב אחרי המיקום של החבילה שלך במהלך המסירה שלה. ניתן גם לספק את המספר הזה ללקוחות כדי שיוכלו לדעת מתי החבילה שלהם צפויה להימסר. ברוב אפשרויות השילוח המהירות כלול מספר מעקב, אך לפעמים ניתן להוסיף אותו לשיטות איטיות יותר תמורת תשלום.
- אישור חתימה: שירות זה מאפשר לבקש חתימה מהלקוח בעת מסירת המשלוח. הדבר עוזר לוודא שהמשלוח נמסר לאדם הנכון.
- הוכחת גיל: אם נשלחים מוצרים שעליהם חלה הגבלת גיל, כמו אלכוהול, ניתן להוסיף בקשה לשליח לבדוק תעודה מזהה של הנמען.
חלק מהשירותים אינם זמינים עבור תוויות שילוח מסוימות. אם נדרש לך שירות מסוים, חשוב לוודא שרכשת תווית שילוח שמציעה את השירות הזה.
אפשרויות לרכישת תוויות שילוח
יש לך מספר דרכים לקנות תווית שילוח, בהתאם לאזור שלך, לתוכנית Shopify שלך ולחברות השילוח או היישומים שבהם אתה משתמש. עיין באפשרויות הבאות כדי לבחור את האפשרות המתאימה ביותר לעסק שלך:
- אם אתה נמצא באזור זכאי לתוויות שילוח, תוכל לקנות תוויות שילוח ישירות במנהל Shopify שלך.
- אם התוכנית שלך תומכת ב-שילוח מחושב של חברת שילוח וחיברת חברות שילוח נתמכות, ייתכן שאתה זכאי לקנות תוויות ישירות במנהל Shopify. למידע נוסף על חיבור חשבונות של חברות שילוח וקניית תוויות.
- אם התוכנית שלך כוללת שילוח מחושב של חברת שילוח ואתה משתמש ביישום שילוח של צד שלישי כדי לרכוש תוויות, עיין בתיעוד היישום שלך לקבלת הוראות רכישה.
- תוכל גם לרכוש תווית שילוח מחוץ ל-Shopify ישירות מחברת שילוח, ולאחר מכן להוסיף את פרטי המעקב להזמנה כדי שהלקוח שלך יוכל לראות עדכונים. עיין בשלבים כדי להוסיף מספר מעקב באופן ידני.
מספרי מעקב
תוויות מסוימות מגיעות עם מספר מעקב שמאפשר לך לעקוב אחרי התקדמות ההזמנה שלך. תוכל לתת את מספר המעקב הזה ללקוחות שלך כדי שגם הם יוכלו לעקוב אחרי החבילה שלהם. רוב הלקוחות מעדיפים לקבל מספר מעקב כי הוא מספק להם תאריך משוער להגעת החבילה, ועוזר להם להרגיש בטוחים שיקבלו את ההזמנה שלהם.
תוויות שילוח שמגיעות עם פרטי מעקב לרוב עולות יותר מאלה שללא פרטים אלו. אם אתה רוצה להציע ללקוחות שלך תוויות שילוח עם מעקב, ודא שאתה לוקח בחשבון את עלויות השילוח הגבוהות יותר כשאתה קובע את מחירי השילוח שלך.
אם הספק שלך רוכש את תוויות השילוח, ודא שאתה יודע איזה סוג הוא רוכש.
קביעה אם עליך לרכוש תוויות שילוח
בהתאם לאופן שבו העסק שלך מוגדר, אתה או הספק שלך רוכשים תוויות שילוח. בדרך כלל, מי שמעביר את המשלוח לחברת השילוח הוא זה שרוכש את תווית השילוח. אם הספק שלך רוכש את התווית עבור המשלוח, ברוב המקרים הוא יחייב אותך על העלות.
שיקולים בינלאומיים
למדינות מסוימות יש תקנות שילוח ייחודיות שעליך לעמוד בהן כדי שהמשלוחים שלך יגיעו ללקוחות. אי-עמידה בתקנות אלו עלולה להוביל לעיכוב, החזרה או השמדה של המשלוח.
למידע נוסף על שדות חובה נוספים במדינות ובאזורים מסוימים.
שילוח לברזיל
לסוחרים שמוכרים ללקוחות בברזיל, יש שדה בשם מידע נוסף בדף התשלום בתהליך התשלום. שדה זה מוצג רק בדף התשלום בתהליך התשלום בחנות המקוונת. הוא אינו מוצג ב-Shopify POS או ביישום לנייד.
לקוחות שמקבלים משלוחים מחוץ לברזיל ובתוכה, מזינים לשדה זה את מספר ה-Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) או ה-Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) שלהם. לאחר שלקוח מבצע הזמנה, תוכל למצוא את מספר ה-CPF/CNPJ שלו בדף פרטי ההזמנה. אם הלקוח שלך הוא אזרח זר ללא מספר CPF או CNPJ, הוא יכול להזין את מספר הדרכון שלו בשדה זה.
אם אתה בברזיל, עליך להשתמש במספר CPF/CNPJ בעת הנפקת החשבונית הממשלתית עבור הלקוח. אם אתה מחוץ לברזיל, עליך להוסיף את מספר ה-CPF/CNPJ של הלקוח לתווית השילוח. חבילות ללא מספר CPF/CNPJ על תווית השילוח עלולות להיות מושמדות או מוחזרות. מספרי CPF/CNPJ לא מתווספים לתוויות שילוח שנרכשות ב-Shopify, ויש לכתוב אותם על התווית הפיזית לאחר ההדפסה. אם אתה רוכש תוויות שילוח דרך חברת שילוח של צד שלישי, פנה לחברת השילוח כדי לברר כיצד להוסיף את מספר ה-CPF/CNPJ.
אם ספק רוכש תוויות בשמך, ודא שהוא מוסיף את מספר ה-CPF/CNPJ לתוויות השילוח.
שילוח לסין
לסוחרים שמוכרים ללקוחות בסין, יש שדה בשם מידע נוסף בדף התשלום בתהליך התשלום. שדה זה מוצג רק בדף התשלום בתהליך התשלום בחנות המקוונת. הוא אינו מוצג ב-Shopify POS או ביישום לנייד. אם הלקוח שלך הוא אזרח זר ללא מספר תעודת זהות של תושב, הוא יכול להזין את מספר הדרכון שלו בשדה זה.
לקוחות שמקבלים משלוחים מחוץ לסין מזינים בשדה זה את מספר ה-People's Republic of China Resident Identity Card (תעודת זהות של תושב) שלהם. לאחר שלקוח מבצע הזמנה, תוכל למצוא את מספר תעודת הזהות שלו בדף פרטי ההזמנה.
אם אתה נמצא מחוץ לסין, עליך להוסיף את מספר תעודת הזהות של הלקוח לתווית השילוח. חבילות ללא מספר תעודת זהות על תווית השילוח עלולות להיות מושמדות או מוחזרות. מספרי תעודות זהות לא מתווספים לתוויות שילוח שנרכשות ב-Shopify, ויש לכתוב אותם על התווית הפיזית לאחר ההדפסה. אם אתה רוכש תוויות שילוח דרך חברת שילוח של צד שלישי, פנה לחברת השילוח כדי לברר כיצד להוסיף את מספר תעודת הזהות.
אם ספק רוכש תוויות בשמך, ודא שהוא מוסיף את מספר תעודת הזהות לתוויות השילוח.
שילוח לאיטליה
לסוחרים באיטליה שמוכרים ללקוחות באיטליה, יש שני שדות בשם מידע נוסף בדף התשלום בתהליך התשלום. שדות אלה מוצגים רק בדף התשלום בתהליך התשלום בחנות המקוונת. הם אינם מוצגים ב-Shopify POS או ביישום לנייד.
לקוחות באיטליה מזינים בשדות אלה את מספרי ה-Codice Fiscale (CF) וה-Posta Elettronica Certificata (PEC) שלהם. לאחר שלקוח מבצע הזמנה, תוכל למצוא את מספר ה-CF וה-PEC שלו בדף פרטי ההזמנה.
השדות מידע נוסף אינם שדות חובה, מכיוון שלא כל עסקה דורשת חשבונית. אם אתה נמצא באיטליה והלקוח שלך מזין מידע בשדות אלה, עליך להנפיק חשבונית ללקוח לצורך בקרת מס ותקנות. אם השדות מולאו בשלב התשלום, תוצג כרזה בדף פרטי ההזמנה.
שילוח לדרום קוריאה
לסוחרים שמוכרים ללקוחות בדרום קוריאה ושולחים את המוצרים שלהם מחוץ לדרום קוריאה, יש שדה בשם מידע נוסף בדף התשלום בתהליך התשלום. שדה זה מוצג רק בדף התשלום בתהליך התשלום בחנות המקוונת. הוא אינו מוצג ב-Shopify POS או ביישום לנייד.
לקוחות שמקבלים משלוחים מחוץ לדרום קוריאה מזינים בשדה זה את ה-Personal Customs Clearance Code (PCCC) שלהם. לאחר שלקוח מבצע הזמנה, תוכל למצוא את מספר ה-PCCC שלו בדף פרטי ההזמנה. אם הלקוח שלך הוא אזרח זר ללא מספר PCCC, הוא יכול להזין את מספר הדרכון שלו בשדה זה.
אם אתה נמצא מחוץ לדרום קוריאה, עליך להוסיף את מספר ה-PCCC של הלקוח לתווית השילוח. חבילות ללא מספר PCCC על תווית השילוח עלולות להיהרס או להיות מוחזרות. מספרי PCCC אינם מתווספים לתוויות שילוח שנרכשות דרך Shopify, ויש לכתוב אותם על התווית הפיזית לאחר ההדפסה. אם אתה רוכש תוויות שילוח דרך חברת שילוח של צד שלישי, פנה אל חברת השילוח כדי לברר איך להוסיף את מספר ה-PCCC.
אם ספק רוכש תוויות בשמך, ודא שהוא מוסיף את מספר ה-PCCC לתוויות השילוח.