שילוח עם Poste Italiane
אם אתה שולח ממיקום מילוי באיטליה, תוכל לקנות תוויות שילוח של Poste Italiane. תוכל לתאם איסופים או למסור את החבילות שלך, ולשלוח מוצרים לכתובת של לקוח או לנקודת איסוף בתוך איטליה. תעריפי השילוח שאתה מחויב בהם מבוססים על החשבון של Shopify עם Poste Italiane.
בעמוד זה
שיקולים לגבי שילוח חבילות עם Poste Italiane
יש לעיין בשיקולים הבאים בעת שילוח עם Poste Italiane:
- שילוח עם Poste Italiane זמין עבור שילוח מקומי בתוך איטליה בלבד.
- כדי לרכוש תוויות שילוח של Poste Italiane, עליך להיות בעל מיקום מילוי הממוקם באיטליה.
- Poste Italiane לא תומכת בתביעות בגין משלוחים שאחרו.
- אינך יכול לנתב מחדש משלוח של Poste Italiane.
- אינך יכול למסור חבילות שנשלחות עם Poste Delivery Business Express. עליך לתאם איסוף.
- לא ניתן לתאם איסוף עבור חבילות שנשלחות באמצעות שירות Poste Delivery Business Standard. יש למסור את החבילה.
- סוגי אריזה במעטפות, כגון שקיות, אינם נתמכים ב-Poste Italiane. ניתן להשתמש באריזות רכות או בקופסאות.
העברת המוצרים שלך ל-Poste Italiane
האופן שבו תמסור את החבילה שלך לידי Poste Italiane תלוי בשירות השילוח שבו אתה משתמש.
תיאום איסוף
עליך לתאם איסוף משלוח על ידי התקשרות ישירות ל-Poste Italiane בטלפון 800.160.000 או דרך האתר של Poste Italiane. כדי לתאם איסוף, עליך לספק את מספר המעקב של Poste Italiane שמופיע על תווית השילוח שלך.
ניתן לשלוח משלוחי Poste Delivery Business Express רק על ידי תיאום איסוף.
מסירת החבילה
אם אתה שולח באמצעות שירות Poste Delivery Business Standard, עליך למסור את החבילה. לא ניתן לתאם איסוף עבור שירותים אלה. ניתן למסור חבילות ב-מיקום של Poste Italiane.
יש להצמיד לחבילה תווית שילוח של Poste Italiane לפני שמוסרים אותה.
שילוח מקומי עם Poste Italiane
Poste Italiane מספקת משלוחים בימים שני עד שישי, לא כולל חגים.
| שירות שילוח | תיאור | שליחת החבילה | משקל מרבי | ממדים מרביים |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | מסירת חבילות לכתובת הלקוח תוך 1-2 ימי עסקים. | מסירת החבילה | 15 ק"ג (33 lb) | צלע ארוכה ביותר 56 ס"מ (22.05 אינץ'), צלע שנייה באורכה 37 ס"מ (14.57 אינץ'), צלע קצרה ביותר 36 ס"מ (14.17 אינץ'). סכום האורך, פלוס פעמיים הגובה, פלוס פעמיים הרוחב אינו יכול לעלות על 220 ס"מ (86.61 אינץ'). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | מסירת חבילות לכתובת הלקוח תוך 1-2 ימי עסקים. | תיאום איסוף | 70 ק"ג (154 lb) | אין שני ממדים שיכולים לעלות על 280 ס"מ (110.23 אינץ') ו-170 ס"מ (66.92 אינץ'), בהתאמה. סכום ממדי החבילה אינו יכול לעלות על 450 ס"מ (177.16 אינץ'). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | מסירת חבילות לנקודת מסירה תוך 1-2 ימי עסקים. | מסירת החבילה | 15 ק"ג (33 lb) | צלע ארוכה ביותר 56 ס"מ (22.05 אינץ'), צלע שנייה באורכה 37 ס"מ (14.57 אינץ'), צלע קצרה ביותר 36 ס"מ (14.17 אינץ'). סכום האורך, פלוס פעמיים הגובה, פלוס פעמיים הרוחב אינו יכול לעלות על 220 ס"מ (86.61 אינץ'). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | מסירת חבילות לנקודת איסוף בסניף דואר תוך 4 ימי עסקים לכל היותר. | מסירת החבילה | 15 ק"ג (33 lb) | צלע ארוכה ביותר 56 ס"מ (22.05 אינץ'), צלע שנייה באורכה 37 ס"מ (14.57 אינץ'), צלע קצרה ביותר 36 ס"מ (14.17 אינץ'). סכום האורך, פלוס פעמיים הגובה, פלוס פעמיים הרוחב אינו יכול לעלות על 220 ס"מ (86.61 אינץ'). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | מסירת חבילות לנקודת איסוף בלוקר של Poste Italiane תוך 4 ימי עסקים לכל היותר. | מסירת החבילה | 15 ק"ג (33 lb) | צלע ארוכה ביותר 56 ס"מ (22.05 אינץ'), צלע שנייה באורכה 37 ס"מ (14.57 אינץ'), צלע קצרה ביותר 36 ס"מ (14.17 אינץ'). סכום האורך, פלוס פעמיים הגובה, פלוס פעמיים הרוחב אינו יכול לעלות על 220 ס"מ (86.61 אינץ'). |
נקודות איסוף של Poste Italiane
כדי לבצע מסירה לנקודת איסוף עם Poste Italiane, עליך קודם כל להגדיר שילוח לנקודת איסוף.
לאחר שתבחר באילו מיקומים ניתן למסור לנקודת איסוף ותערוך את התעריפים שלך, הלקוחות שלך יוכלו לבחור בשילוח לנקודת איסוף כשיטת האספקה שלהם, ולאחר מכן לבחור את נקודת האיסוף שבה ירצו לקבל את ההזמנה.
ניתן לאסוף חבילות מסניפי דואר, מנקודות מסירה ומלוקרים. לאחר מסירת המשלוח לנקודת איסוף, הלקוח מקבל הודעת SMS או דוא"ל המציינת שהמשלוח מוכן לאיסוף. אם הלקוח אינו אוסף את המשלוח מנקודת האיסוף בתוך פרק זמן מסוים, Poste Italiane מחזירה את המשלוח לשולח באופן אוטומטי.
עיין בטבלה הבאה כדי לקבל מידע נוסף על נקודות האיסוף של Poste Italiane:
| נקודת איסוף | תיאור |
|---|---|
| סניף דואר | סניפי דואר מקומיים בתוך איטליה. יש לאסוף את החבילות תוך 10 ימים. |
| נקודת מסירה | מיקומי שותפים, כמו חנויות, ברים ודוכני עיתונים באיטליה. יש לאסוף את החבילות תוך 10 ימים. |
| לוקר | לוקרים בשירות עצמי של Poste Italiane באיטליה. יש לאסוף את החבילות תוך 10 ימים. |
דרישות חבילה עבור משלוחי Poste Italiane
עיין בדרישות הבאות לגבי גודל החבילה עבור משלוחי Poste Delivery Business Express:
- הגובה המינימלי שווה ל-1 ס"מ (0.39 אינץ') או יותר
- המשקל המרבי הוא 70 ק"ג (154 lb)
- הסכום המרבי של מידות החבילה הוא 450 ס"מ (177.16 אינץ')
- אף שתי מידות לא יכולות לחרוג מ-280 ס"מ (110.23 אינץ') ו-170 ס"מ (66.92 אינץ'), בהתאמה.
עיין בדרישות הבאות לגבי גודל החבילה עבור משלוחי Poste Delivery Business Standard:
- הגובה המינימלי שווה ל-1 ס"מ (0.39 אינץ') או יותר
- המשקל המרבי הוא 15 ק"ג (33 lb)
- האורך המרבי הוא 56 ס"מ (22.05 אינץ'), הגובה המרבי הוא 37 ס"מ (14.57 אינץ'), והרוחב המרבי הוא 36 ס"מ (14.17 אינץ')
- סכום האורך, פלוס פעמיים הגובה, פלוס פעמיים הרוחב אינו יכול לעלות על 220 ס"מ (86.61 אינץ')
- אם חבילה חורגת מ-5 ק"ג (11 lb), או שמידותיה עולות על 50 ס"מ x 28 ס"מ x 32 ס"מ (19.69 x 11.02 x 12.6 אינץ'), אז החבילה תחויב לפי משקל נפחי ולא לפי משקל בפועל.
יש להזין את ממדי החבילה כמספרים שלמים הגדולים מאפס. ערכים עשרוניים מעוגלים כלפי מעלה.
הגשת תביעות שילוח עבור משלוחי Poste Italiane
אם אתה משתמש ב-Poste Italiane דרך Shopify והמשלוח שלך דרך Poste Italiane אבד או ניזוק, תוכל להגיש תביעת שילוח אל התמיכה של Shopify.
כיסוי ביטוחי כלול עבור משלוחי Poste Italiane
Poste Italiane מציעה כיסוי בסך 1 אירו (EUR) לכל קילוגרם. אם תביעה מאושרת, אזי עלות תווית השילוח מוחזרת בנוסף לשווי התוכן.
הגשת תביעת שילוח בגין משלוח Poste Italiane שאבד
אם משלוח ה-Poste Italiane שלך אבד, תוכל לשלוח תביעה תוך 17 ימים מתאריך האיסוף/המסירה של המשלוח.
כדי לפתוח תביעת שילוח מול Poste Italiane, יש להגיש תביעת שילוח במנהל Shopify.
יש לכלול בתביעה שלך את הפרטים הבאים:
- חשבונית עלות המציגה את שווי התוכן
- תיאור של החבילה ושל הפריטים שאבדו
- מכתב תלונה מלא
אם המעקב מראה שהמשלוח נמסר אך הלקוח שלך לא קיבל אותו, עליך לצרף גם דוח משטרתי רשמי (denuncia). תביעות מסוג זה נדחות ללא דוח כזה.
הגשת תביעת שילוח על משלוח Poste Italiane פגום
אם משלוח ה-Poste Italiane שלך ניזוק, תוכל לשלוח תביעה תוך 5 ימים מתאריך האספקה.
כדי לפתוח תביעת שילוח מול Poste Italiane, יש להגיש תביעת שילוח במנהל Shopify.
יש לכלול בתביעה שלך את הפרטים הבאים:
- תמונות של החלק החיצוני של החבילה, עם התווית של Poste Italiane עליה
- תמונות של פנים החבילה
- תמונות של הפריטים הפגומים
- מכתב תלונה מלא