שילוח עם Evri

אם שולחים ממיקום מילוי בממלכה המאוחדת, אפשר לרכוש תוויות שילוח של Evri. אפשר למסור חבילות במיקום מסירה ולשלוח אותן ברחבי המדינה.

תעריפי השילוח שמחויבים מבוססים על החשבון של Shopify אצל Evri.

דברים שכדאי לקחת בחשבון בעת משלוח חבילות עם Evri

יש לעיין בנקודות הבאות כששולחים עם Evri:

• שילוח עם Evri הוא מקומי בלבד בתוך הממלכה המאוחדת, ואינו נתמך ביעדים בינלאומיים.
• Evri אינה תומכת במשלוחים לאיי התעלה, לתיבות דואר, או למיקומים של שירותי הדואר של כוחות הצבא הבריטי (BFPO).
• שירותי איסוף אינם זמינים ב-Evri. יש למסור את החבילות שלך במיקום מסירת חבילות של Evri.
• כדי לרכוש תוויות שילוח של Evri, נדרש שיהיה מיקום מילוי בתוך הממלכה המאוחדת.
• יש לעיין בהנחיות של Evri לאריזת חבילות כדי לוודא שהמשלוחים עומדים בתקני האריזה של Evri.
• יש לוודא שהמוצרים הנשלחים עומדים בדרישות הפריטים האסורים של Evri.
• השילוב עם Evri תומך ברכישת תוויות בלבד. בשלב התשלום לא זמינים תעריפים מחושבים על ידי ספק הובלה.

העברת המוצרים שלך ל-Evri

אפשר למסור את המוצרים שלך במיקום של myEvri ParcelShop. מציאת מיקום ParcelShop קרוב.

כרגע, איסופים דרך Evri אינם נתמכים ב-Shopify.

שילוח מקומי עם Evri

דרישות חבילה עבור משלוחים מקומיים של Evri

להלן הערכים המרביים ש-Evri מאפשרת עבור משלוחים מקומיים:

• המשקל המרבי הוא 15 ק"ג (33 ליברות)
• ההיקף המרבי הוא 245 ס"מ (96.5 אינץ')

למידע נוסף על דרישות חבילה, יש לעיין באתר האינטרנט של Evri.

נקודות איסוף של Evri

כדי לספק לנקודת איסוף באמצעות Evri, תחילה עליך להגדיר שילוח לנקודת איסוף.

לאחר שבחרת אילו מיקומים יוכלו לספק לנקודת איסוף וערכת את התעריפים שלך, הלקוחות שלך יוכלו לבחור בשילוח לנקודת איסוף כשיטת האספקה שלהם, ולאחר מכן לבחור את נקודת האיסוף שאליה הם רוצים שההזמנה תסופק.

ניתן לאסוף חבילות במיקומים של Evri ParcelShop. לאחר שהמשלוח מסופק לנקודת איסוף, הלקוח שלך מקבל הודעת התראה ב-SMS או בדוא"ל על כך שהמשלוח שלו מוכן לאיסוף. אם הלקוח לא אוסף את המשלוח שלו מנקודת האיסוף בתוך פרק זמן מסוים, חברת Evri תחזיר את המשלוח לשולח באופן אוטומטי.

יש לעיין בטבלה הבאה כדי לקבל מידע נוסף על נקודות האיסוף של Evri:

הגשת תביעות שילוח עבור משלוחים של Evri

אם אתה משתמש ב-Evri דרך Shopify והמשלוח שלך דרך Evri אבד או ניזוק, תוכל להגיש תביעת שילוח באמצעות התמיכה של Shopify.

כיסוי ביטוחי כלול עבור משלוחים של Evri

חברת Evri מציעה כיסוי של עד £25 ליש"ט עבור חבילות שאבדו או שניזוקו. עלויות התווית לא יוחזרו.

הגשת תביעת שילוח בגין משלוחים של Evri שאבדו או שניזוקו

תוכל להגיש תביעה בגין משלוחים של Evri שאבדו או ניזוקו. יש להגיש תביעות בתוך 23 ימים מתאריך יצירת תווית השילוח. תביעות בגין נזק יאושרו רק אם המשלוח סומן ככזה שנמסר. אין כיסוי בגין נזק שנגרם במהלך ההובלה אם המשלוח הושלך או הושמד. תביעות בגין משלוחים מאחרים או משלוחים עם פריטים חסרים אינן נתמכות. אם המשלוח נסרק כהחזרה לשולח על ידי Evri, משלוח זה כבר אינו זכאי לתביעה.

כדי לפתוח תביעת שילוח מול Evri, עליך להגיש תביעת שילוח באזור ניהול המערכת של Shopify.

יש לכלול בתביעה את הפרטים הבאים:

• המיקוד של כתובת האספקה
• הערך של הפריטים במשלוח
• קטגוריית המוצרים של הפריטים, כגון "הלבשה ואביזרים - הנעלה"
• תיאור של כל מוצר, כגון "מגפיים חומים, מידה 5"
• פרטי התביעה, למשל אם פריט אבד או ניזוק

עבור משלוחים שניזוקו, עליך לכלול גם את הפרטים הבאים:

• שתי תמונות לפחות שמציגות את הנזק:
  • תמונה אחת של המוצר שניזוק
  • תמונה אחת של המצב של חבילת המשלוח

עבור משלוחים שאבדו שבהם המעקב מראה שהם נמסרו, יש לצרף גם הצהרת אי-קבלה (DOR) חתומה מאת הלקוח.

קבלת אישור על אי-קבלת משלוח (DOR) עבור המשלוח שלך דרך Evri

אם משלוח מסומן כנמסר אך הלקוח מדווח שלא קיבל אותו, יש לקבל מהלקוח הצהרת אי-קבלה (DOR) חתומה לפני שליחת התביעה.

שלבים:

1. יש להוריד ולשלוח ללקוח את טופס הצהרת אי-הקבלה של Evri.
2. יש לבקש מהלקוח להדפיס את הטופס ולמלא אותו במלואו בכתב יד, כולל החתימה. טפסים מוקלדים או טפסים שמולאו באופן אלקטרוני לא יתקבלו.
3. יש לבקש מהלקוח להחזיר אליך את הטופס המלא כתמונה ברורה. מתקבלים רק טפסים שמולאו במלואם.
4. לאחר קבלת ה-DOR החתום, ניתן לצרף אותו בעת שליחת התביעה.

קבלת תמיכה עבור משלוחים של Evri

כדי לקבל עזרה בקשר למשלוח לאחר שנמסר ל-Evri, כגון ניסיון לנתב משלוח מחדש או הגשת ערעור על התאמה, אפשר לפנות אל התמיכה של Shopify.

ניתוב מחדש של המשלוח שלך דרך Evri

אם משלוח שהתקבל על ידי Evri מצריך החזרה או שליחה לכתובת אספקה אחרת, תוכל לבקש לנתב את המשלוח מחדש. בשל זמני העיבוד של בקשות ניתוב מחדש והצדדים השונים שמעורבים במשלוח, לא תמיד ניתן לנתב משלוחים מחדש.

אין עמלה על עצירת משלוח, אלא אם כן יש צורך בתווית חדשה למשלוח. אם יש צורך להחזיר אליך משלוח, תחויב בעמלת אי-מסירה נוספת.

בעת הפנייה אל התמיכה של Shopify, יש לוודא שהפרטים הבאים נמצאים ברשותך:

• מספר המעקב (שנקרא גם הברקוד של Evri)
• כתובת האספקה החדשה

הגשת ערעור על התאמה עבור משלוח של Evri

אם חויבת בגין התאמה שגויה, כגון התאמה על משקל משלוח שגוי או חבילה שחורגת מהמידות, תוכל לערער על ההתאמה.

בעת הפנייה אל התמיכה של Shopify, יש לוודא שהפרטים הבאים נמצאים ברשותך:

• מספר המעקב (שנקרא גם הברקוד של Evri)
• הסיבה לערעור
• כל ראיה תומכת, כגון תמונות, שמציגה את המידות ואת המשקל של המשלוח