שילוח עם DHL Express באירופה

כדאי לעיין בשיקולים הבאים בעת שילוח עם DHL Express ממיקום מילוי באירופה:

• מיקום המילוי חייב להיות באחת ממדינות המקור הנתמכות: גרמניה, בריטניה, צרפת, איטליה או ספרד.
• תעריפי השילוח זמינים בעת רכישת תווית בלבד. התעריפים של DHL Express אירופה אינם מוצגים בשלב התשלום.
• כל המשלוחים כוללים מעקב מלא.
• תוויות שלא נסרקו בתוך 7 ימים נמחקות באופן אוטומטי.
• DHL Express תומכת הן ב-DDP (אספקה כולל תשלום מכס) והן ב-DAP (נמסר במקום היעד) עבור משלוחים בינלאומיים.
• מסמכי סחר ללא נייר הם חובה למשלוחים בינלאומיים. תיעוד המכס מוגש באופן אלקטרוני.
• קודי Harmonized System‏ (HS) נדרשים למשלוחים בינלאומיים.
• אין תמיכה בסחורות מסוכנות ובחומרים מסוכנים.

איסופים מתוזמנים כלולים בשירות של DHL Express באירופה ללא עלות נוספת. אפשר גם למסור את החבילות בנקודת מסירה של DHL Express.

DHL Express מציעה שירותי שילוח מקומיים ובינלאומיים ממיקומי מילוי נתמכים באירופה. השירותים הזמינים תלויים במדינת המקור וביעד.

שירותי שילוח של DHL Express אירופה וזמני אספקה משוערים

שירות שילוח	זמן אספקה	תיאור
Express Domestic	יום עסקים 1	משלוח בתוך מדינת המקור. אזורים מרוחקים עשויים להיות כפופים לזמני אספקה ארוכים יותר.
Express Worldwide (EU)	1-2 ימי עסקים	משלוח ליעדים בתוך האיחוד האירופי.
Express Worldwide	1-3 ימי עסקים	משלוח ליעדים בינלאומיים מחוץ לאיחוד האירופי.

הטבלה הבאה מפרטת את חברות השילוח של DHL Express שזמינות ב-Shopify עבור מיקומי מילוי באירופה:

חברות שילוח של DHL Express לפי מדינת מקור באירופה

מדינת מקור	שם חברת השילוח ב-Shopify	שירותים זמינים
גרמניה	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
בריטניה	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
צרפת	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
איטליה	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
ספרד	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide

ל-DHL Express יש דרישות לממדים ומשקלים מינימליים ומקסימליים של חבילות. הערכים הבאים חלים על כל מדינות המקור באירופה:

• גודל החבילה המינימלי הוא 10 ס"מ x‏ 15 ס"מ x‏ 1 ס"מ (3.9 אינץ' x‏ 5.9 אינץ' x‏ 0.4 אינץ').
• גודל החבילה המקסימלי הוא 120 ס"מ x‏ 80 ס"מ x‏ 80 ס"מ (47.2 אינץ' x‏ 31.5 אינץ' x‏ 31.5 אינץ').

פריטים אסורים בשירות DHL Express

חל איסור לשלוח פריטים מסוימים באמצעות DHL Express באירופה. למידע נוסף על פריטים אסורים, יש לעיין במדריך של DHL בנושא סחורות מסוכנות ופריטים אסורים.

לקוחות יכולים לנהל את המשלוחים שלהם באמצעות שירות On Demand Delivery של DHL Express. לקוחות יכולים לבצע את הפעולות הבאות באמצעות On Demand Delivery:

• לקבוע מחדש את תאריך האספקה.
• לבקש למסור לשכן.
• לאסוף את החבילה מנקודת שירות.
• להפנות מחדש את המשלוח לכתובת חלופית.

למידע נוסף, יש לעיין באתר On Demand Delivery של DHL.

אם המשלוח של DHL Express ממיקום מילוי באירופה אבד או ניזוק, אפשר להגיש תביעת שילוח מול התמיכה של Shopify.

הגשת תביעה בגין משלוח שאבד

יש להגיש את כל התביעות בגין אובדן או נזק בתוך 30 ימים מתאריך השילוח.

כדי להגיש תביעה, יש להגיש תביעת שילוח בממשק הניהול של Shopify. יש לכלול את הפרטים הבאים:

• הוכחת ערך, כמו חשבונית מסחרית. הוכחת הערך צריכה להיות העלות הסיטונאית או עלות הייצור, פחות מע"מ היכן שחל. זהו אינו הערך הקמעונאי של הפריטים.
• כל תקשורת בינך לבין הלקוח שלך.
• אם המשלוח סומן כנמסר, נדרשת הצהרת אובדן מהמקבל.

הגשת תביעה בגין משלוח שניזוק

אם המשלוח של DHL Express ניזוק, יש להגיש תביעת שילוח בממשק הניהול של Shopify. יש לכלול את הפרטים הבאים:

• הוכחת ערך, כמו חשבונית מסחרית. הוכחת הערך צריכה להיות העלות הסיטונאית או עלות הייצור, פחות מע"מ היכן שחל. זהו אינו הערך הקמעונאי של הפריטים.
• תמונות של החבילה והמוצרים שניזוקו.
• כל תקשורת בינך לבין הלקוח שלך.

אם אתה משתמש ב-DHL Express באירופה דרך Shopify וזקוק לעזרה, פנה אל התמיכה של Shopify. באפשרותך גם להגיש תביעות שילוח עבור משלוחים שאבדו או שניזוקו.