שילוח עם Colissimo

אם אתה שולח ממיקום מילוי בצרפת, באפשרותך לקנות תוויות שילוח מ-Colissimo. תוכל לשלוח את המוצרים שלך ממיקום מסירה של Colissimo לכתובת של הלקוח שלך או אל נקודת איסוף בתוך צרפת. תעריפי השילוח שבהם תחויב מבוססים על החשבון של Shopify עם Colissimo.

כדי לשלוח הזמנות לנקודות איסוף, עליך להגדיר שילוח לנקודות איסוף במנהל Shopify שלך.

דברים שיש לקחת בחשבון בעת משלוח חבילות עם Colissimo

יש לקחת בחשבון את הדברים הבאים בעת שילוח עם Colissimo:

• שילוח עם Colissimo פועל ברמה המקומית בתוך צרפת בלבד, ואינו תומך ביעדים בינלאומיים.
• לא ניתן לתאם איסופים מראש עם Colissimo כדי לאסוף את המשלוחים שלך ב-Shopify.
• כדי לרכוש תוויות שילוח של Colissimo, עליך להיות בעל מיקום לטיפול בהזמנות הממוקם בצרפת.
• שירותי חתימה בעת המסירה והוכחת מסירה אינם נתמכים.
• לא ניתן לשנות נתיב של משלוח או לערער על חיובים נוספים של Colissimo.
• כתובת החיוב של הלקוח צריכה להיות בצרפת. לא ניתן לרכוש תוויות של Colissimo עבור כתובות חיוב שנמצאות מחוץ לצרפת.
• משלוחים שנשלחים באמצעות שירותי Colissimo מיועדים למשלוח עד הבית בלבד. חבילות שנשלחות באמצעות Colissimo אל כתובת העסק יוחזרו לשולח.

העברת המוצרים שלך ל-Colissimo

ניתן למסור את המוצרים שלך במיקום מסירה של Colissimo. מציאת מיקום המסירה של Colissimo הקרוב אליך.

שילוח מקומי עם Colissimo

ניתן לשלוח חבילות ממיקום מסירה של Colissimo לכתובת הלקוח או לנקודת איסוף בתוך צרפת. Colissimo מוסרת משלוחים תוך 2 ימי עסקים.

בעת רכישת תווית שילוח של Colissimo, מוצג אחד משירותי השילוח הבאים בהתאם לבחירת הלקוח בתהליך התשלום.

דרישות חבילה עבור משלוחים מקומיים של Colissimo

להלן ערכי המינימום ש-Colissimo מאפשרת עבור משלוחים מקומיים:

• האורך המינימלי הוא 16.1 ס"מ (6.3 אינץ')
• הרוחב המינימלי הוא 11.1 ס"מ (4.3 אינץ')
• הגובה המינימלי הוא 1.1 ס"מ (0.4 אינץ')

להלן ערכי המקסימום ש-Colissimo מאפשרת עבור משלוחים מקומיים:

• משקל מקסימלי:
  • עבור משלוחים לכתובת הלקוח הוא 30 ק"ג (66.1 פאונד)
  • עבור משלוחים לנקודת איסוף הוא 20 ק"ג (44.1 פאונד)
• האורך, הרוחב או הגובה המקסימליים הם 100 ס"מ (39.4 אינץ')
• הסכום המקסימלי של ממדי החבילה הוא 200 ס"מ (78.7 אינץ')

פריטים אסורים של Colissimo

חל איסור על שילוח של פריטים מסוימים באמצעות Colissimo. למידע נוסף על פריטים אסורים, יש לעיין ב-המדריך המעשי להכנת חבילות של Colissimo.

אם שלחת פריט אסור באמצעות Colissimo, המשלוח שלך ייעצר ויוחזק על ידי Colissimo. פריטים אסורים אינם מוחזרים אליך.

נקודות איסוף של Colissimo

כדי למסור הזמנות לנקודת איסוף עם Colissimo, יש קודם להגדיר שילוח לנקודת איסוף.

לאחר בחירת המיקומים שניתן למסור מהם לנקודת איסוף ועריכת התעריפים שלך, הלקוחות יוכלו לבחור בשילוח אל נקודת איסוף כשיטת האספקה שלהם, ולאחר מכן לבחור את נקודת האיסוף שאליה הם רוצים שההזמנה שלהם תימסר.

נקודות איסוף יכולות להיות סניפי דואר, נקודות ממסר או לוקרים בשירות עצמי. כדי שיהיה אפשר לרכוש תוויות לנקודות איסוף של Colissimo, על הלקוחות לספק כתובת דוא"ל ומספר טלפון בתהליך התשלום. לאחר מסירת המשלוח לנקודת איסוף, הלקוח יקבל התראת SMS או דוא"ל המיידעת אותו שהמשלוח מוכן לאיסוף. ההתראה גם מוסרת ללקוח את התאריך שעד אליו עליו לאסוף את המשלוח.

אם הלקוח לא אוסף את המשלוח מנקודת האיסוף במסגרת זמן האיסוף שצוינה, Colissimo תחזיר אליך את המשלוח באופן אוטומטי ובחינם תוך 10 עד 15 ימי עסקים.

יש לעיין בטבלה הבאה למידע נוסף על נקודות האיסוף של Colissimo:

למידע נוסף על נקודות האיסוף של Colissimo.

הגשת תביעות שילוח עבור משלוחי Colissimo

אם אתה משתמש ב-Colissimo דרך Shopify ומשלוח ה-Colissimo שלך אבד או ניזוק, תוכל להגיש תביעת שילוח לתמיכה של Shopify.

כיסוי ביטוחי כלול עבור משלוחי Colissimo

Colissimo מציעה כיסוי בגין חבילות שאבדו או ניזוקו בסך €23 אירו לכל קילוגרם, עד לסכום מקסימלי של €690 אירו. למידע נוסף, יש לעיין ב-פוליסת הביטוח של Colissimo.

הגשת תביעת משלוח עבור משלוחי Colissimo שאבדו או ניזוקו

אם המשלוח שלך דרך Colissimo אבד או ניזוק, תוכל להגיש תביעה תוך 23 ימים מתאריך רכישת התווית.

כדי לפתוח תביעת שילוח מול Colissimo, עליך להגיש תביעת שילוח במנהל המערכת של Shopify.

יש לכלול את הפרטים הבאים בתביעה שלך:

• מספר הטלפון של הלקוח
• חשבונית המציגה את עלות המוצרים שלך, יחד עם מספר ה-SIREN/SIRET שלך
• במידת הצורך, חובה לספק תיאור של הנזק ותמונות של כל פריט או אריזה פגומים

אם אתה מגיש תביעת נזק, נדרש גם התיעוד הבא:

• תיאור הנזק למוצר ולאריזה
• תמונה של תווית השילוח על החבילה, כשמספר המעקב גלוי בבירור
• תמונה של אריזת המשלוח
• תמונה של הסחורה הפגומה

הטיפול בתביעת השילוח שלך עשוי להימשך עד 90 ימים.

התאמות למשלוחי Colissimo

אם המשלוח שלך כבד יותר או גדול יותר ממה שצוין על תווית השילוח, Colissimo תחייב אותך בגין אי-התאמה.