שילוח עם Chronopost

אם אתה שולח ממיקום בצרפת, תוכל לרכוש תוויות שילוח מ-Chronopost. ניתן לשלוח את המוצרים שלך ממיקום מסירה של Chronopost לכתובת של הלקוח בתוך צרפת. תעריפי השילוח שיחויבו מבוססים על החשבון של Shopify ב-Chronopost.

שיקולים לשילוח חבילות עם Chronopost

יש לעיין בשיקולים הבאים בעת שילוח עם Chronopost:

• שילוח עם Chronopost מתבצע מקומית בתוך צרפת בלבד, ואין תמיכה ביעדים בינלאומיים.
• לא ניתן לקבוע איסופים עם Chronopost לאיסוף המשלוחים שלך ב-Shopify.
• כדי לרכוש תוויות שילוח של Chronopost, נדרש שיהיה לך מיקום מילוי המבוסס בצרפת.
• האינטגרציה עם Chronopost תומכת ברכישת תוויות בלבד. אין תעריפים מחושבים על ידי ספק הובלה שזמינים בשלב התשלום.

העברת המוצרים שלך אל Chronopost

ניתן למסור את המוצרים שלך במיקום מסירה של Chronopost. לאיתור מיקום המסירה של Chronopost הקרוב אליך.

שילוח מקומי עם Chronopost

יש לעיין בטבלה הבאה למידע נוסף על שירותי השילוח של Chronopost בתוך צרפת:

דרישות חבילה עבור משלוחי Chronopost

רק אריזת קופסה נתמכת. אין תמיכה במעטפות ובאריזות רכות.

להלן הערכים המרביים ש-Chronopost מאפשרת למשלוחים מקומיים:

• המשקל המרבי הוא 30 ק"ג (66.1 ליברות)
• האורך המרבי הוא 150 ס"מ (59 אינץ')
• הסכום המרבי של ממדי החבילה (אורך + רוחב + גובה) הוא 300 ס"מ (118.11 אינץ')

להלן ערכי המינימום ש-Chronopost מאפשרת למשלוחים מקומיים:

• באורך של 30.1 ס"מ (11.85 אינץ')
• ברוחב של 21.1 ס"מ (8.3 אינץ')
• בגובה של 3.1 ס"מ (1.22 אינץ')
• במשקל של 201 גרם (0.44 ליברות)

הגשת תביעות שילוח למשלוחי Chronopost

אם אתה משתמש ב-Chronopost דרך Shopify ומשלוח ה-Chronopost שלך אבד, ניזוק או מאחר, באפשרותך להגיש תביעת שילוח לצוות התמיכה של Shopify.

כיסוי ביטוחי כלול עבור משלוחי Chronopost

Chronopost מציעה כיסוי לחבילות שאבדו וניזוקו עד לסכום של 250 אירו לחבילה.

שירות השילוח Chronopost 18, כמו גם כל חבילה המכילה פריטים הקשורים לטלפונים סלולריים, מציעים כיסוי של 23 אירו לכל קילוגרם, עד למקסימום של 690 אירו לחבילה.

הגשת תביעת שילוח עבור משלוח Chronopost שאבד

אם משלוח ה-Chronopost שלך אבד, באפשרותך להגיש תביעה בתוך 30 ימים מתאריך השילוח.

כדי ליזום תביעת שילוח מול Chronopost, יש להגיש תביעת שילוח במנהל המערכת של Shopify.

יש לצרף לתביעה חשבונית עלות המציגה את שווי התוכן. החשבונית חייבת לעמוד בהנחיות הבאות:

• התאריך בחשבונית הוא לפני תאריך המשלוח או זהה לו
• כתובה על נייר מכתבים רשמי של חברה
• כוללת תיאור של התוכן, כגון סוג ומספר הפריטים בתביעה
• כוללת את השווי והסכום הסיטונאי, או את שיעור המע"מ ויחידת המטבע

הגשת תביעת שילוח עבור משלוח Chronopost שניזוק

אם משלוח ה-Chronopost שלך ניזוק, באפשרותך להגיש תביעה בתוך 3 ימים קלנדריים מתאריך האספקה.

כדי ליזום תביעת שילוח מול Chronopost, יש להגיש תביעת שילוח במנהל המערכת של Shopify.

יש לצרף לתביעה חשבונית עלות המציגה את שווי התוכן. החשבונית חייבת לעמוד בהנחיות הבאות:

• התאריך בחשבונית הוא לפני תאריך המשלוח או זהה לו
• כתובה על נייר מכתבים רשמי של חברה
• כוללת תיאור של התוכן, כגון סוג ומספר הפריטים בתביעה
• כוללת את השווי והסכום הסיטונאי, או את שיעור המע"מ ויחידת המטבע

עליך לספק גם את התמונות הבאות:

• תמונות של החלק החיצוני של החבילה עם התווית על החבילה
• תמונות של החלק הפנימי של החבילה
• תמונות של הפריטים שניזוקו

הגשת תביעת שילוח עבור משלוח Chronopost שמאחר

Chronopost 13 ו-Chronopost 18 הם שירותים מובטחים עם זמני משלוח קבועים ליום המחרת. אם משלוח ה-Chronopost 13 או ה-Chronopost 18 שלך לא יימסר ביום העסקים הבא, חברת השילוח תחזיר 50% מעלות התווית. כדי להיות זכאי, יש להגיש תביעה בתוך יום קלנדרי אחד מהמסירה.

כדי ליזום תביעת שילוח מול Chronopost, יש להגיש תביעת שילוח במנהל המערכת של Shopify.

יש לכלול בתביעה סיבה לבקשת ההחזר הכספי. חבילות שחורגות מדרישות הגודל והמשקל המרביות אינן זכאיות להחזר במקרה של חבילה שמאחרת.

בקשת תמיכה למשלוחי Chronopost

אם אתה משתמש ב-Chronopost דרך Shopify ואתה זקוק לעזרה, תוכל לפנות אל התמיכה של Shopify.

ניתוב מחדש של משלוח Chronopost

באפשרותך לבקש ניתוב מחדש של המשלוח רק אם החבילה אינה במעבר או לא נמסרה כבר. לניתוב מחדש של המשלוח, עליך לפנות אל התמיכה של Shopify ולספק את המידע הבא:

• מספר מעקב
• כתובת המסירה החדשה

הלקוחות שלך מקבלים דוא"ל או הודעת SMS לגבי האספקה המתוכננת, ולאחר מכן הם יכולים לנתב מחדש או לשנות את מועד המסירה של המשלוח. אין חיובים נוספים עבורך או עבור הלקוחות שלך בגין שירות זה.

ערעור על התאמה עבור משלוח Chronopost

אם חויבת בטעות בגין התאמה, כגון התאמה בשל משקל משלוח שגוי או חבילה גדולה מהמותר, תוכל לערער על ההתאמה.

בעת הפנייה אל התמיכה של Shopify, יש לוודא כי סיפקת את המידע הבא:

• מספר מעקב
• הסיבה לערעור
• כל מסמך או תמונה תומכים, כגון תמונה המציגה את המדידה של חבילה