שילוב הנחות

עבור חלק מהמבצעים שלך, ייתכן שתרצה לאפשר ללקוחות לשלב הנחות שונות יחד. באפשרותך לבחור מתוך שילובים זכאים המאפשרים ללקוחות ליהנות מההנחה הכוללת הטובה ביותר האפשרית על סמך הסל שלהם. ניתן להגדיר שילוב של הנחות אוטומטיות וגם של קודי הנחה.

לכל הנחה שאתה יוצר יש אחת מהמחלקות הבאות, בהתאם למה שההנחה חלה עליו:

• הנחות על מוצרים: חלות על פריטים או אוספים ספציפיים
• הנחות על הזמנות: חלות על סכומי הביניים של הסל
• הנחות על שילוח: משנות את עלויות השילוח

כאשר אתה בוחר לאפשר להנחה להשתלב עם הנחות אחרות, עליך לבחור עם אילו מחלקות של הנחות היא יכולה להשתלב. לדוגמה, אם אתה יוצר קוד הנחה של 10% על הזמנה, תוכל לבחור לאפשר לאותו קוד הנחה להשתלב גם עם קודי הנחה על מוצרים.

הנחות מרובות על הזמנות, מוצרים ושילוח יכולות כולן לחול על אותה הזמנה. למידע נוסף על אופן השילוב של הנחות שונות. במקרים מסוימים שבהם יש הנחות אוטומטיות פעילות בחנות שלך, ולקוח משתמש גם בקוד הנחה אחד או יותר, אז ההנחה או שילוב ההנחות הטובים ביותר חלים באופן אוטומטי על הסל של הלקוח.

אם לקוח מזין במהלך התשלום יותר מקוד הנחה אחד שלא ניתן לשלב, מוצגת ההודעה הבאה: לא ניתן להשתמש בהנחה עם ההנחות הקיימות שלך.

סוגים של שילובי הנחות

ישנם שישה סוגים של שילובי הנחות:

• הנחות על הזמנות עם הנחות על שילוח חינם
• הנחות על מוצרים עם הנחות על שילוח חינם
• הנחות על מוצרים עם הנחות אחרות על מוצרים עבור פריטים נפרדים
• הנחות על מוצרים עם הנחות על הזמנות (זמין לסוחרים זכאים בלבד)
• הנחות על הזמנות עם הנחות אחרות על הזמנות (זמין לסוחרים זכאים בלבד)
• הנחות על מוצרים בשילוב עם הנחות אחרות על מוצרים עבור אותו הפריט (למנויי Shopify Plus בלבד)

דרישות זכאות

כל הסוחרים יכולים לשלב את ההנחות הבאות:

• הנחות על הזמנות עם הנחות על שילוח חינם
• הנחות על מוצרים עם הנחות על שילוח חינם
• הנחות על מוצרים עם הנחות אחרות על מוצרים עבור פריטים נפרדים

כדי לשלב הנחות על מוצרים עם הנחות על הזמנות, או הנחות על הזמנות עם הנחות אחרות על הזמנות, עליך לעמוד בדרישות הזכאות הבאות:

• החנות שלך לא יכולה להשתמש בהתאמות אישיות או בתכונות של checkout.liquid.
• אינך משתמש ביישום Licensify.

אם אתה עומד בדרישות הזכאות אך אינך מצליח ליצור הנחות עם השילובים, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

כדי לשלב מספר הנחות על מוצרים באותו פריט שורה, החנות שלך צריכה להיות במסלול Shopify Plus.

שיקולים לשילובי הנחות

לפני הפעלת שילובי הנחות, יש לעיין בשיקולים הבאים.

שיקולים בעת יצירת הנחות הניתנות לשילוב

עיין בגורמים הבאים המשפיעים על האופן שבו אתה מגדיר הנחות הניתנות לשילוב.

הגדרות שילוב

מספר הנחות מוחלות על הזמנה רק כאשר ההגדרה בכל הנחה מאפשרת את השילוב.

אם אתה יוצר הנחה חדשה כדי לשלבה עם הנחה חדשה אחרת, אינך חייב להגדיר את שתיהן בו-זמנית. באפשרותך להגדיר ולשמור את ההנחה הראשונה, ולאחר מכן ליצור את ההנחה השנייה. אחרי שכל אחת מההנחות פעילה ומוגדרת להשתלב אחת עם השנייה, אם לקוח יחיל את שתי ההנחות על הזמנה, הן ישולבו באופן אוטומטי.

מגבלות הנחה

המגבלות הבאות חלות על שילובי הנחות:

• יכולות להיות לך עד 25 הנחות אוטומטיות פעילות לכל היותר. סכום זה כולל הנחות מבוססות יישום. המשמעות היא שניתן להחיל מקסימום 25 הנחות אוטומטיות על אותה הזמנה.
• לקוחות יכולים להשתמש במקסימום 5 קודי הנחה על מוצרים או הזמנות, ובקוד הנחה אחד על שילוח באותה הזמנה.

ערוצי מכירות נתמכים

ניתן לשלב הנחות רק בהזמנות שמתבצעות דרך החנות המקוונת, Storefront API ו-Shopify POS.

הנחות שעוקפות את הגדרות השילוב

סוגי ההנחות הבאים חלים תמיד על הזמנה, ללא קשר להגדרות שילוב של הנחות אחרות באותה הזמנה:

• הנחות מותאמות אישית שחלות ידנית על הזמנה. לדוגמה, מהנחה ידנית שחלה על סל של POS, או הנחה ייחודית בטיוטת הזמנה.
• הנחות שמתווספות להזמנה באמצעות Scripts API.

שיקולים לאופן חישוב הנחות שניתנות לשילוב

עיין בגורמים הבאים שמשפיעים על אופן חישוב ערכי ההנחות כאשר מספר הנחות חלות על הזמנה.

סדר החלת ההנחות

הנחות חלות בסדר הבא:

1. הנחות על מוצרים חלות תחילה על פריטים בודדים.
2. הנחות על הזמנה חלות על סכום הביניים המעודכן לאחר ההנחות על מוצרים.
3. הנחות על שילוח חלות אחרונות.

הנחות על מוצרים חלות לפני חישוב סכום הביניים של ההזמנה בתשלום. משמעות הדבר היא שהנחות על הזמנה מחושבות על בסיס סכום הביניים לאחר החלת ההנחה על המוצר.

מספר הנחות על אותו פריט

אם ניתן לשלב בין הנחות על מוצרים וסוגי הנחות על הזמנה, עשויות לחול מספר הנחות על אותו פריט שורה. לדוגמה, אם הסל של הלקוח זכאי להנחה אוטומטית של 10% על ההזמנה שלו, והוא מזין קוד הנחה של $5 USD על מוצר בסל, שתי ההנחות יחולו על הפריט הזכאי.

אם החנות שלך בתוכנית Shopify Plus, באפשרותך להגדיר מספר הנחות על מוצרים כך שישתלבו באותו פריט שורה. לדוגמה, הנחת נאמנות והנחה עונתית יכולות לחול על אותו מוצר.

בחירת ההנחה הטובה ביותר

אם חלות שתי הנחות או יותר, אך לא ניתן לשלב אותן עקב הגדרת שילוב ההנחות או תוכן הסל, תמיד מוחלת ההנחה הטובה ביותר עבור הסל של הלקוח.

לדוגמה, אם יש לך הנחה של 20% שאינה ניתנת לשילוב על האוסף Socks, והנחה של $30 USD שאינה ניתנת לשילוב על האוסף Christmas Socks, ולקוח מחיל את שתיהן על הסל שלו, תוחל ההנחה הטובה יותר עבור הלקוח.

איך הנחות אחוזים על הזמנה מצטברות

אם מוחלות שתי הנחות על הזמנה או יותר שמעניקות הנחה באחוזים על אותה הזמנה, שני האחוזים מחושבים מתוך סכום הביניים המקורי.

לדוגמה, אם סל זכאי להנחה שמעניקה 10% על ההזמנה, ולקוד הנחה שני שמעניק 20% על ההזמנה, וסכום הביניים של ההזמנה הוא $100 USD, הסכום הכולל לאחר הנחות הוא $70 USD או 30% הנחה מסכום הביניים המקורי.

כל ההנחות על הזמנה חלות על סכום הביניים של ההזמנה לאחר שהוחלו הנחות על מוצרים. לדוגמה, אם סכום הביניים של ההזמנה הוא $100 USD, וסל זכאי להנחה של 10% עם הקוד WELCOME10 ו-20% הנחה עם הקוד INFLUENCER20, יופחתו $10 USD ו-$20 USD מהסכום הכולל של ההזמנה, להנחה כוללת של $30 USD.

שיקולים נוספים עבור הגדרת הנחות ותאימות

עיין בשיקולים הטכניים הבאים שעשויים להשפיע על אופן הפעולה של שילובי ההנחות שלך:

• שינויים בסוג ההנחה: לא ניתן לשנות את סוג ושיטת ההנחה עבור הנחות קיימות. אם עליך לשנות את ההגדרות האלה, עליך למחוק את ההנחה וליצור אותה מחדש.
• הנחות של $0 USD ו-0%: הנחות בשווי של $0 USD או 0% עשויות שלא לעבוד כראוי בתשלום. אם עליך ליצור הנחה מינימלית, השתמש בערך של לפחות $0.01 USD או 1%.
• תשלומים חיצוניים: שילובי הנחות אינם זמינים עבור תשלום ב-Facebook, ב-Instagram, ב-Google או בפלטפורמות חיצוניות אחרות של תשלום.

מגבלות על שילובי הנחות

עיין במגבלות הבאות שחלות בעת שילוב של הנחות:

• ניתן להגדיר עד 25 הנחות אוטומטיות פעילות. סכום זה כולל הנחות המבוססות על אפליקציות.
• לקוחות יכולים להשתמש בעד 5 קודי הנחה על מוצרים או הזמנות, ובקוד הנחה אחד על שילוח באותה הזמנה.
• ניתן לשלב הנחות רק בהזמנות שמתבצעות דרך החנות המקוונת, Storefront API ו-Shopify POS.
• עבור מוצרים שהם חלק מהנחת קנה X קבל Y הנחה, התרחישים הבאים תקפים בהתאם למסלול המנוי של Shopify שבו נמצאת החנות שלך:
  • בכל התוכניות למעט Shopify Plus: כל המוצרים שהם חלק מהנחת 'קנה X קבל Y' אינם זכאים להנחות נוספות על מוצרים. אם לקוח מזין קוד הנחה שחל על מוצרים כלשהם בהנחת 'קנה X קבל Y', תוחל ההנחה בעלת הערך הכולל הטוב ביותר עבור הלקוח.
  • ב-Shopify Plus: המוצר שהלקוח מקבל בהנחת 'קנה X קבל Y' זכאי לשילוב של הנחות על מוצרים באותו פריט שורה. אם לקוח מזין קוד הנחה למוצר שהלקוח קונה במסגרת הנחת 'קנה X קבל Y', תוחל ההנחה בעלת הערך הכולל הטוב ביותר עבור הלקוח.
• סוגי ההנחות הבאים חלים תמיד על הזמנה, ללא קשר להגדרות שילוב של הנחות אחרות באותה הזמנה:
  • הנחות מותאמות אישית שחלות ידנית על הזמנה. לדוגמה, הנחה מותאמת אישית שחלה על סל של POS, או הנחה מותאמת אישית בטיוטת הזמנה.
  • הנחות שמתווספות להזמנה באמצעות Scripts API.

שילובים נתמכים

הטבלה הבאה ממחישה כמה דוגמאות לשילובי הנחות אפשריים ומציגה אילו שילובים נתמכים.

כללי שילוב להנחות עם סוגים מרובים

אם משתמשים באפליקציה כדי ליצור הנחה בודדת שכוללת יותר מחיסכון אחד, ההנחה עשויה לכלול שילוב של סוגי הנחות על מוצר, על הזמנה או על שילוח. כאשר הנחה בודדת כוללת סוגים מרובים, ניתן לשלב אותה רק עם הנחות אחרות שמאפשרות שילובים עם כל הסוגים הכלולים.

כדאי לעיין בתרחישים הבאים לדוגמה עבור שילוב הנחות עם סוגים מרובים:

• יש לך הנחה בודדת שכוללת חסכונות עבור סוגי מוצר, הזמנה ושילוח. אם יש לך הנחה נוספת המאפשרת שילובים עם הנחות על מוצר והזמנה, אך לא עם הנחות שילוח, לא ניתן לשלב בין שתי ההנחות.
• יש לך הנחה בודדת שכוללת חסכונות עבור סוגי מוצר והזמנה. אם יש לך הנחה נוספת המאפשרת שילובים של הנחות על הזמנות, אך אינה מאפשרת שילובים של הנחות על מוצרים, לא ניתן לשלב בין שתי ההנחות.

כדי לבדוק אילו סוגי הנחות כלולים בהנחה שיש לה חסכונות מרובים, כדאי לעיין בסעיף הצגת סוגי הנחות.

ניהול שילובי הנחות

כדאי לשקול את השיטות הבאות בעת ניהול שילובי ההנחות שלך:

• בדיקת שילובי ההנחות שלך
• מעקב אחר המגבלה המרבית של 25 הנחות אוטומטיות
• בדיקה אם ניתן לשלב הנחה פעילה
• עריכת הנחות קיימות כדי שיהיה ניתן לשלב אותן
• שימוש בשמות ברורים עבור קודי ההנחה שלך (לדוגמה, STACK10-SHIPPING)
• בדיקה של הגדרות שילוב ההנחות באופן קבוע
• הדרכת הצוות לגבי אופן הפעולה המשותף של ההנחות

בדיקה אם ניתן לשלב הנחה פעילה

כדי להציג רשימה של כל ההנחות שהשילובים שלהן מופעלים, יש לעבור אל הדף הנחות במנהל של Shopify. השילובים המותרים עבור כל הנחה מסומנים על ידי הסמלים , , או שמוצגים עם קו מתאר שחור בעמודה שילובים. אפשר גם לסנן את הדף הנחות כדי להציג רשימה של שילובים.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הנחות.

2. יש ללחוץ על הלחצן .

3. יש ללחוץ על הוספת מסנן ולאחר מכן לבחור באפשרות משתלב עם.

4. יש לבחור את כל סוגי ההנחות שעבורם רוצים לראות את השילובים.

עריכת הנחה קיימת כדי שיהיה ניתן לשלב אותה

אפשר לערוך הנחה קיימת כדי לאפשר לשלב אותה. עריכת הנחה כדי לאפשר שילובים אינה משפיעה על הזמנות שבהן נעשה בעבר שימוש בהנחה.

שלבים:

בדיקת שילובי ההנחות שלך

אפשר לבדוק את שילובי ההנחות שלך על ידי ביצוע הזמנת ניסיון בחנות שלך. אפשר גם לעבור את תהליך התשלום, לנסות להוסיף קודי הנחה ולבדוק את השילובים שלהם, ואז לעצור את תהליך ההזמנה לפני התשלום.

אם ברצונך לבדוק הנחות ללא השלמת רכישה, אפשר להוסיף מוצרים לסל, להמשיך לתשלום, להזין את קודי ההנחה ולוודא שההנחות מוצגות כראוי לפני סגירת דף התשלום.

בעת בדיקת שילובי ההנחות שלך, יש לבדוק בו-זמנית גם הגבלות על הנחות. לדוגמה, כדאי לנסות להוסיף מוצרים שעליהם חלים קודי ההנחה וכן מוצרים שאינם נכללים בהנחה כדי להבטיח ששילובי ההנחות פועלים כמצופה. אפשר גם להשתמש בכתובות שונות עבור הלקוחות בהתבסס על הגבלות אזוריות כלשהן הקיימות בהנחה.

הגדרת הנחות על מוצרים באותו פריט שורה

ניתן להגדיר מספר הנחות על מוצרים שיחולו בשלב התשלום על אותו פריט שורה. יש להחיל תגים על ההנחות, לדוגמה loyalty או seasonal, שמשמשים כדי לזהות אילו הנחות על מוצרים אפשר לנצל על אותו המוצר. בשלב התשלום, הנחות עם תגים תואמים משולבות באותו פריט שורה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הנחות.

2. יש ליצור הנחה חדשה או ללחוץ על הנחה קיימת.

3. במקטע תגים, יש ללחוץ על הוספת תגים, ולאחר מכן לחפש או להזין תג כדי להוסיף להנחה שלך.

4. במקטע שילובים, יש ללחוץ על הסמל + ולאחר מכן לבחור באפשרות הנחות על מוצרים.

5. יש ללחוץ על אחת לכל מוצר, ולאחר מכן לבחור באפשרות מספר הנחות לכל מוצר.

6. באפשרות שילוב באותו מוצר עם הנחות שתויגו, יש ללחוץ על בחירת תגים, ולאחר מכן לבחור את התגים מהנחות אחרות על מוצרים שברצונך לשלב עם ההנחה שלך על המוצר.

7. יש ללחוץ על שמירה.

8. אופציונלי: יש לחזור על השלבים עבור כל הנחה על מוצר שברצונך לשלב באותו מוצר.

כדי ששתי הנחות על מוצרים ישתלבו באותו פריט שורה, הגדרת התגים שלהן חייבת להיות הדדית. לדוגמה, הנחה א' מתויגת בתג promo ומשתלבת עם הנחות שמתויגות בתג clearance. הנחה ב' מתויגת בתג clearance ומשתלבת עם הנחות שמתויגות בתג promo. בהגדרה זו, הנחה א' והנחה ב' יכולות להשתלב באותו פריט שורה בסל.

מפתחים יכולים גם להגדיר הנחות על מוצרים שישתלבו באותו פריט שורה באמצעות GraphQL Admin API. יש להשתמש במוטציות של הנחות, כמו המוטציה discountCodeBasicCreate, ובשדה productDiscountsWithTagsOnSameCartLine כדי לציין אילו תגי הנחות על מוצרים יכולים להשתלב.

פתרון בעיות בשילובי הנחות

אם נתקלת בבעיות בשילובי הנחות, מומלץ לעיין בבעיות ובפתרונות הנפוצים הבאים.

שאלות נפוצות

ניתן לעיין בשאלות הנפוצות הבאות בנושא שילובי הנחות.

דוגמאות להנחות משולבות

לפניך דוגמאות לאופן שבו שילובים שונים של סוגי הנחות משתלבים בקופה:

• מספר הנחות בסכום קבוע על מוצרים והנחת שילוח חינם
• הנחה בסכום קבוע על מוצר והנחה באחוזים על הזמנה
• מספר הנחות באחוזים על הזמנה
• הנחה באחוזים על הזמנה והנחה בסכום קבוע על הזמנה
• מספר הנחות על הזמנה, מספר הנחות על מוצרים והנחת שילוח חינם
• הנחה בסכום קבוע על מוצר והנחה באחוזים על מוצר (ב-Shopify Plus בלבד, שילוב של הנחות על מוצרים באותו פריט שורה)

מספר הנחות בסכום קבוע על מוצרים והנחת שילוח חינם

לסוחר יש קוד הנחה על מוצר 20offPants שמספק הנחה של $20 USD על מכנסיים, והנחה על מוצר 10offShirts שמספקת הנחה של $10 USD על חולצות. יש לו גם הנחת שילוח חינם אוטומטית בשם Freeship100, שמספקת אוטומטית שילוח חינם לכל הרכישות מעל $100 USD.

עבור כתובת הלקוח, תעריף השילוח הוא בדרך כלל $20 USD, אך מאחר שמופעלת הנחת חינם אוטומטית על סלים שסכומם מעל $100 USD, השילוח הוא בחינם.

הסל של הלקוח יכלול את הפרטים הבאים.

הנחה בסכום קבוע על מוצר והנחה באחוזים על הזמנה

לסוחר יש קוד הנחה על מוצר 20offPants שמספק הנחה קבועה של $20 USD על מכנסיים, וקוד הנחה על הזמנה 10offOrder שמספק 10% הנחה על ההזמנה.

עבור כתובת הלקוח, תעריף השילוח הוא $20 USD.

הסל של הלקוח יכלול את הפרטים הבאים.

מספר הנחות באחוזים על הזמנה

לסוחר יש קוד הנחה 10offOrder שמספק 10% הנחה על ההזמנה הראשונה של לקוח, והנחה אוטומטית 15offOver200 שמספקת 15% הנחה על הזמנה עם סכום ביניים שגבוה מ-$200 USD.

אם מוחלות על אותה הזמנה שתי הנחות או יותר שכל אחת מהן מעניקה הנחה באחוזים, אזי כל הנחה באחוזים מחושבת על בסיס סכום הביניים המקורי. בדוגמה הבאה, גם ההנחה של 15% וגם ההנחה של 10% מוחלות על סכום ביניים של $350 USD.

עבור כתובת הלקוח, תעריף השילוח הוא $20 USD.

הסל של הלקוח יכלול את הפרטים הבאים.

הנחה באחוזים על הזמנה והנחה בסכום קבוע על הזמנה

לסוחר יש קוד הנחה 10offOrder שמספק 10% הנחה על ההזמנה הראשונה של לקוח, והנחה אוטומטית 20offOrder שמספקת הנחה של $20 USD על הזמנה עם סכום ביניים שגבוה מ-$200 USD.

אם מוחלות על אותה הזמנה הנחה באחוזים והנחה בסכום קבוע, אזי קודם מוחלת ההנחה באחוזים, ולאחריה ההנחה בסכום קבוע.

בסל זה, ההנחה של 10% על ההזמנה מוחלת על סכום הביניים של $350 USD, ולאחר מכן מוחלת ההנחה הקבועה של $20 USD על סכום הביניים החדש.

עבור כתובת הלקוח, תעריף השילוח הוא $20 USD.

הסל של הלקוח יכלול את הפרטים הבאים.

מספר הנחות על הזמנות, מספר הנחות על מוצרים והנחת שילוח חינם

לסוחר יש את ההנחות הבאות:

• קוד הנחה 10offOrder שנותן הנחה של 10% על ההזמנה הראשונה של הלקוח
• הנחה אוטומטית 15offOver200 שנותנת הנחה של 15% על הזמנה עם סכום ביניים מעל $200 USD
• קוד הנחה למוצר 20offPants שנותן הנחה בסכום קבוע של $20 USD על מכנסיים
• קוד הנחה 10offBoots שנותן הנחה של 10% על מגפיים
• הנחת שילוח חינם אוטומטית Freeship100 שנותנת שילוח חינם לכל הרכישות מעל $100 USD

קודי ההנחה למוצרים חלים ראשונים, ולאחר מכן קודי ההנחה להזמנה חלים על סכום הביניים.

עבור כתובת הלקוח, תעריף השילוח הוא בדרך כלל $20 USD, אך מאחר שמופעלת הנחת חינם אוטומטית על סלים שסכומם מעל $100 USD, השילוח הוא בחינם.

הסל של הלקוח יכלול את הפרטים הבאים.

הנחה למוצר בסכום קבוע והנחה למוצר באחוזים (למנויי Shopify Plus בלבד, שילוב הנחות למוצרים באותו פריט שורה)

לסוחר יש קוד הנחה למוצר 20offPants שנותן הנחה בסכום קבוע של $20 USD על מכנסיים, וקוד הנחה למוצר 10offClothing שנותן הנחה של 10% על כל פריטי הלבוש. הנחות באחוזים מיושמות לפני הנחות בסכום קבוע כדי לתת ללקוח את העסקה המשתלמת ביותר.

עבור כתובת הלקוח, תעריף השילוח הוא $20 USD.

הסל של הלקוח יכלול את הפרטים הבאים.

לפני יצירת קשר עם התמיכה של Shopify בנושא שילובי הנחות

לפני פנייה אל התמיכה של Shopify, יש לאסוף את המידע הבא כדי לעזור בפתרון הבעיה שלך מהר יותר:

• שמות קודי ההנחה או ההנחות האוטומטיות המעורבים
• צילומי מסך של הגדרות השילובים עבור כל הנחה
• הודעת השגיאה הספציפית שמוצגת בשלב התשלום, אם רלוונטי
• דוגמה למספר הזמנה שבה הבעיה התרחשה, אם יש
• המוצרים או האוספים שהושפעו מההנחות
• האם הבעיה מתרחשת אצל לקוחות מסוימים או אצל כל הלקוחות
• כל שינוי שבוצע לאחרונה בהנחות או בהגדרות התשלום שלך
• שלבים שכבר ניסית מהסעיף פתרון בעיות