טיפול בבדיקת חנות Shopify
אם החנות שלך סומנה לבדיקה ואינה זמינה באופן זמני, Shopify תשלח דוא"ל לכתובת הדוא"ל של בעל החנות. דף זה מסביר מדוע מתבצעות בדיקות של חנויות ומה יש לכלול בערעור שלך. כדי להגיש ערעור, עליך להיכנס ללוח המנהל של Shopify, משם תופנה לטופס הערעור. אם אתה משתמש ב-Shopify Payments, החשבון שלך מושהה באופן זמני במהלך הבדיקה.
סיבות לבדיקת חנות Shopify
כדי לעזור לשמור על סביבת קניות בטוחה ואמינה לכולם, Shopify מבקשת שתקפיד על תנאי השימוש של Shopify, מדיניות השימוש המקובל של Shopify ועל התנאים המשלימים עבור סוחרים באיחוד האירופי ובבריטניה. חנויות מסומנות לבדיקה רק כאשר קיימים חששות רציניים לגבי עמידה בתנאים אלו.
הגשת ערעור עבור החנות שלך
כדי לערער על ההחלטה, שלח טופס ערעור מלוח המנהל של Shopify.
שלבים:
- היכנס ללוח המנהל של Shopify. תופנה אוטומטית לדף טופס הערעור.
- בטופס הערעור, בצע את הפעולות הבאות:
- ספק מידע על העסק שלך.
- העלה תעודה מזהה ממשלתית תקפה.
- אופציונלי: שלח תיעוד נוסף או פרטים אחרים על העסק שלך, כגון הוכחת שיוך עסקי והוכחת מלאי.
- ודא שכל המידע נכון, ולאחר מכן לחץ על שליחה לבדיקה.
למידע נוסף לגבי המלצות להעלאת מסמכים.
למה לצפות לאחר הגשת ערעור
לאחר הגשת ערעור, המקרה שלך יעבור בדיקה יסודית:
- המסמכים, אימות הזהות וההסברים שלך נבדקים.
- ההחלטה מתקבלת על בסיס הערכה מקיפה של הערעור שלך.
- תקבל תגובה המפרטת את התוצאה לכתובת הדוא"ל של בעל החנות.
אם הערעור שלך יתקבל, ייתכן שתצטרך להוסיף מחדש אמצעי תשלום לחיוב בלוח המנהל של Shopify.