דרופשיפינג

כאשר אתה מבצע דרופשיפינג של מוצרים דרך Shopify, עליך לציית לחוקים ולתקנות החלים על מכירת מוצרים, כאילו היית קמעונאי של מוצרים אלו. חוקים ותקנות אלו תלויים באזור שבו ממוקמת החנות שלך ובאזורים שבהם אתה מוכר. השתמש במידע שבעמוד זה כדי ללמוד על מדיניות, חוקים ותקנות שעשויים לחול על העסק שלך.

בדף זה

מה זה דרופשיפינג?

דרופשיפינג (Dropshipping) היא שיטת מילוי הזמנות שבה אינך מחזיק במלאי את המוצרים שאתה מוכר. במקום זאת, אתה רוכש את הפריט מספק צד שלישי אשר שולח אותו ישירות ללקוח. כתוצאה מכך, אינך מטפל במוצר באופן ישיר במהלך עסקאות בודדות. למידע נוסף על דרופשיפינג.

בטיחות מוצרים

אם אתה מוכר מוצרים בדרופשיפינג, באחריותך לוודא שהמוצרים שאתה מציע למכירה הם בטוחים. לפני מכירת מוצר בדרופשיפינג, בצע את בדיקות הבטיחות הבאות:

עיין בחוקים ובתקנות הנוגעים לבטיחות מוצרים.
ודא שלמוצרים שלך יש את הרישיונות, האישורים, הסימונים, אזהרות הבטיחות או מסמכים נלווים אחרים, כגון הוראות שימוש, בהתאם לדרישות של כל תחום שיפוט שבו ברצונך למכור את המוצרים האלה.
ודא שכל אזהרות הבטיחות וההוראות כתובות בשפה הרשמית של תחום השיפוט שבו המוצר נמכר.

למרות שאולי יש לך את הרישיונות או האישורים המתאימים בתחום שיפוט אחד, ייתכן שרישיונות או אישורים אלה אינם תקפים בתחומי שיפוט אחרים. מכיוון שחוקי בטיחות מוצרים משתנים בין תחומי שיפוט, מומלץ להתייעץ עם עורך דין לפני מכירת מוצרים בשוק חדש.

אם אתה סוחר שמוכר מוצרים בארצות הברית, כדאי לעיין ב-משאבים לעסקים קטנים (Small Business Resources) וב-רובוט הרגולטורי (Regulatory Robot) של הוועדה לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC), שיעזרו לך לזהות דרישות בטיחות חשובות שעשויות לחול על המוצרים שלך.

אם אתה ממוקם באזור הכלכלי האירופי (EEA), או אם קהל היעד שלך נמצא ב-EEA, חלים עליך חוקים אירופאיים. כדאי שתעיין במשאבים הבאים שיעזרו לך לזהות דרישות בטיחות חשובות שעשויות לחול על המוצרים שלך:

בטיחות מוצרים כללית (הנחיה 2001/95/EC).
משאב בטיחות מוצרי הצריכה של הנציבות האירופית, למידע על האופן שבו כללי בטיחות מוצרים מוגדרים ונאכפים באזור הכלכלי האירופי.
משאב בטיחות המוצרים של הנציבות האירופית, למידע על חוקי אירופה בנושא בטיחות מוצרים, כולל מוצרים שנאסרו לשיווק או שבוצעה קריאה להחזרתם (ריקול).

אם אתה ממוקם מחוץ ל-EEA, אך קהל היעד שלך נמצא ב-EEA, ייתכן שחוקים אלה חלים עליך. לדוגמה, אם אתה מפרסם באמצעות מדיה מקומית במדינה אירופאית, משתמש בשפה מקומית של מדינת EEA שאינה אנגלית, או יוצר אתר אינטרנט עם שם דומיין מבוסס EEA, ייתכן שהחוקים האלה יחולו עליך.

למידע נוסף על האזור הכלכלי האירופי (EEA) והיחסים עם האיחוד האירופי.

אחריות מוצר

למרות שאינך מטפל במוצר באופן ישיר כאשר אתה משתמש בשיטת מילוי ההזמנות דרופשיפינג, ייתכן שתחול עליך אחריות למוצרים שאינם עומדים בתקני הבטיחות בכל תחום שיפוט שאליו נשלחים המוצרים שאתה מוכר.

לפני השימוש בשיטת מילוי ההזמנות דרופשיפינג, ודא שאתה בוחר ספק בעל מוניטין חיובי. תוכל להיעזר בפעולות הבאות כדי לבחור ספק בעל מוניטין חיובי:

לקרוא ביקורות על ספק פוטנציאלי
לקרוא את המדיניות של הספק
לשוחח עם הספק על העסק שלו
לרכוש מוצרים מהספק כדי שתוכל להעריך את איכותם

לפני שתמכור מוצר באמצעות שיטת מילוי ההזמנות דרופשיפינג, עיין בחוקי הבטיחות והתאימות של מוצרים, ובדוק אם בוצעו קריאות להחזרת מוצרים (ריקול) בכל תחום שיפוט שבו ברצונך למכור את המוצרים האלה. למידע נוסף על בחירת ספקים ועל בחירת מוצרים למכירה בעת שימוש בשיטת מילוי ההזמנות דרופשיפינג.

קריאות להחזרת מוצרים (ריקול)

קריאה להחזרת מוצרים (ריקול) מתבצעת כאשר מוצרים פגומים או לא בטוחים נאספים בחזרה מהלקוחות. אירועי ריקול מתרחשים לעיתים קרובות עקב חששות בטיחותיים בגין פגם בייצור. קריאה להחזרת מוצר עשויה להתרחש כאשר חברה מדווחת על המוצר שלה לרשויות הממשלתיות, או לאחר שהממשלה מקבלת דיווח מלקוחות או ממקורות אחרים.

באחריותך לציית לדרישות החוקיות בנוגע לקריאות להחזרת מוצרים בכל תחום שיפוט שבו אתה מנהל עסקים.

אם מכרת מוצר שמאוחר יותר חלה עליו קריאה להחזרת מוצרים (ריקול), עליך להסיר את המוצר מהחנות המקוונת שלך. אם הדבר נדרש על פי חוק, ייתכן שתצטרך גם להודיע ללקוחות שרכשו את המוצר ולהנחות אותם לגבי השלבים הבאים.

אם נודע לך שלמוצר שאתה מוכר יש בעיה אפשרית הקשורה לבריאות או לבטיחות, עליך להתייעץ עם עורך דין כדי לברר אם חלה עליך חובה משפטית לדווח על מידע זה לרשויות. במידה וכן, הרשויות יעריכו את הדיווח שלך ויקבעו אם קריאה להחזרת המוצר (ריקול) היא הפעולה המתאימה.

אם אתה סבור שייתכן ותצטרך לבצע קריאה להחזרת מוצרים בעתיד, עליך לשקול להכין תוכנית ריקול מסודרת מראש. תוכנית ריקול מחושבת ומבוצעת היטב יכולה למנוע פגיעה בלקוחותיך ולמזער את ההשפעה השלילית על העסק שלך.

מסגרות זמן לעיבוד ולשילוח

על פי תנאי השימוש של Shopify, עליך להוסיף לחנות המקוונת שלך מידע פומבי ונגיש על זמני עיבוד ושילוח. עליך לספק פרטי הזמנה כגון זמני משלוח ועמלות נוספות, כולל דמי יבוא או מכס, לפני שהלקוח משלים את הרכישה. לאחר שהלקוח מבצע את ההזמנה, עליך להודיע לו אם חל עיכוב או שינוי בהזמנה.

אם אתה משתמש בשיטת מילוי ההזמנות דרופשיפינג, מומלץ ליידע את הלקוחות שלך שהמוצרים יישלחו על ידי צד שלישי וכן את מקור השילוח. לפני שתבחר ספק דרופשיפינג, מומלץ להזמין ממנו מוצרים כדי שתוכל לקבוע כמה זמן לוקח לו לעבד ולשלוח הזמנה, וכמה זמן לוקח למוצרים להגיע.

דרישות למילוי הזמנה ולמסירה באזור הכלכלי האירופי

באזור הכלכלי האירופי (EEA) יש חוקים הקשורים למילוי הזמנות, למידע על שילוח, ולגילוי חיובי יבוא או מכס:

עיין במשאבים הבאים כדי לקבל מידע נוסף על חוקים הקשורים למילוי הזמנות ב-EEA:

עיבוד החזרים כספיים

על פי תנאי השימוש של Shopify, עליך להוסיף מדיניות החזרים כספיים נגישה לציבור, מעודכנת ומדויקת עבור החנות המקוונת שלך. מומלץ לכלול את המידע הבא:

מסגרת הזמן שבתוכה יש להחזיר את המוצר
הכתובת שאליה יש לשלוח את ההחזרה
עלות החזרת מוצר, ומי משלם על ההחזרה
העובדה שהזמן הנדרש לקבלת החזר כספי עשוי להיות תלוי במקום המגורים של הלקוח ביחס למיקום שלך
פרטי התקשרות שבהם הלקוח יכול להשתמש כדי ליצור איתך קשר למקרה שלא יקבל החזר כספי בזמן.

אם אתה ממוקם באזור הכלכלי האירופי (EEA), או אם קהל היעד שלך נמצא ב-EEA, ייתכן שחוקים אירופאיים חלים עליך. במדיניות ההחזרים הכספיים שלך, עליך לספק ללקוחות ב-EEA גם מידע על זכויותיהם הבסיסיות, כולל זכות הביטול והתאמת טובין. לדוגמה, ללקוחות ב-EEA יש לרוב 14 יום לאחר מסירת מוצר שנרכש באופן מקוון להחזיר אותו ולקבל החזר כספי מלא.

עיין במשאבים הבאים למידע נוסף על זכויות לקוחות ב-EEA:

עליך לעיין בחוקים החלים בתחום השיפוט שלך ושל הלקוחות שלך כדי להכיר את הדרישות החוקיות בנוגע להחזרים כספיים. אם לא תספק מדיניות החזרים כספיים עדכנית ומדויקת, Shopify עשויה לנקוט בפעולות נגד החשבון שלך, עד וכולל ביטול החשבון.

אם אתה ממוקם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA), אך קהל היעד שלך נמצא ב-EEA, ייתכן שחוקים אלה חלים עליך. לדוגמה, אם אתה מפרסם באמצעות מדיה מקומית במדינת EEA, משתמש בשפה מקומית של ה-EEA שאינה אנגלית, או יוצר אתר אינטרנט עם שם דומיין מבוסס EEA, ייתכן שהחוקים האלה יחולו עליך.

תמחור כולל עלויות

אם אתה משתמש בשיטת מילוי ההזמנות דרופשיפינג כדי לייבא מוצרים מחו״ל למדינה אחרת, חשוב לציין במדויק שהמוצרים מיובאים ועשויים להיות כפופים לשחרור ממכס.

אם אתה ממוקם באזור הכלכלי האירופי (EEA), או אם קהל היעד שלך נמצא ב-EEA, ייתכן שחוקים אירופאיים חלים עליך. עליך גם לספק ללקוחות ב-EEA מידע על המחיר הכולל של טובין ושירותים, כולל מיסים, עלויות מסירה ועלויות שילוח, אם רלוונטי.

עיין במשאבים הבאים כדי להכיר את הזכויות של לקוחות ב-EEA:

חובות מע״מ לדרופשיפינג אל תוך האיחוד האירופי

אם אתה משתמש בשיטת מילוי ההזמנות דרופשיפינג כדי למכור ללקוחות באיחוד האירופי, ייתכן שיש לך חובות מע״מ השונות מאלה של קמעונאות מסורתית. מכיוון שהסחורות נשלחות ישירות מספק שאינו מהאיחוד האירופי ללקוח באיחוד האירופי, ערך המכס ביבוא - המחיר שאתה משלם לספק - נמוך בדרך כלל מהמחיר הקמעונאי שהלקוח שלך משלם. הבדל זה עשוי ליצור חבויות מע״מ נוספות.

כללי מע״מ לדרופשיפינג בצרפת

במרץ 2026, רשויות המס בצרפת פרסמו הנחיות המבהירות כיצד מע״מ חל על מכירה מרחוק של סחורות מיובאות, הידועה גם כ-VAD-BI, תחת חוק הכספים משנת 2024 (2024 Finance Act). הנחיות אלו משפיעות על סוחרים שמבצעים דרופשיפינג של מוצרים מחוץ לאיחוד האירופי ללקוחות בצרפת.

עיין בתרחישים הבאים החלים על עסקי דרופשיפינג:

סחורות בשווי נמוך מ-€150 שנכנסות לצרפת אך מיועדות למדינה אחרת באיחוד האירופי: שחרור ממכס מתבצע במדינת היעד. המוכר אינו חייב במע״מ צרפתי, אך עליו לוודא שהסחורות מועברות למעבר חיצוני (external transit).
סחורות בשווי גבוה מ-€150 שנכנסות לצרפת ומיועדות למדינה אחרת באיחוד האירופי: המוכר הופך לחייב במע״מ יבוא בצרפת כאשר הסחורות נכנסות לאיחוד האירופי. המע״מ ששולם עשוי להיות מוכר לניכוי כאשר המכירה מרחוק שלאחר מכן תחויב במס במדינה חברה אחרת באיחוד האירופי.
סחורות המיובאות ונמסרות בתוך צרפת: אם ערך המכס ביבוא שונה ממחיר המכירה הקמעונאי, מה שקורה כמעט בכל עסקת דרופשיפינג, על המוכר להירשם למע״מ בצרפת ולהצהיר גם על מע״מ יבוא וגם על מע״מ מקומי בצרפת בגין המכירה.

עמלת טיפול במכס בסך €2 בצרפת

מאז 1 במרץ 2026, צרפת מחילה עמלת טיפול במכס בסך €2 לכל פריט על יבוא בשווי נמוך המשוחרר תחת נוהל הצהרת המכס הפשוטה. עמלה זו חלה על כל פריט בנפרד, ולא לכל חבילה, והיא נפרדת מחובות מע״מ.

שינויים בפטורים ממכס ברחבי האיחוד האירופי

החל מ-1 ביולי 2026, האיחוד האירופי יתחיל לבטל את הפטור ממכס בסך €150 על סחורות מיובאות. חבילות קטנות הנכנסות לאיחוד האירופי ממדינות שאינן חברות בו יהיו כפופות ל-מכס בתעריף אחיד של €3 לכל פריט כאמצעי ביניים. כאשר הפטור יבוטל במלואו, כל הסחורות המיובאות — ללא קשר לערכן — יהיו חייבות במכס עם כניסתן לאיחוד האירופי.

הרשמה ל-IOSS

אם אתה מבצע דרופשיפינג של סחורות מחוץ לאיחוד האירופי ללקוחות בתוך האיחוד האירופי, שקול להירשם ל-תוכנית Import One-Stop Shop‏ (IOSS). בעזרת IOSS, אתה גובה מע״מ בתשלום בקופה על הזמנות בשווי של €150 או פחות, הלקוחות שלך אינם משלמים מיסים בלתי צפויים בעת המסירה, ואתה מגיש החזר מע״מ חודשי אחד. ללא IOSS, הלקוחות שלך עשויים להיות מחויבים במע״מ ובעמלות מכס בעת המסירה, וייתכן שתעמוד בפני חובות רישום מע״מ נוספות במדינות חברות באיחוד האירופי בנפרד.

באפשרותך להגדיר את IOSS תחת הגדרות > מיסים ומכסים > האיחוד האירופי במנהל Shopify שלך. למידע נוסף על הגדרת מיסים באיחוד האירופי ועל תוכנית IOSS.

משאבים

עיין במשאבים הבאים כדי למצוא מידע מקוון ספציפי לגבי בטיחות מוצרים:

עיין במשאבים הבאים כדי למצוא מידע מקוון ספציפי לגבי קריאות להחזרת מוצרים (ריקול):

עיין במשאבים הבאים כדי למצוא מידע מקוון ספציפי לגבי החזרים כספיים: