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Codes de récupération de l’authentification en deux étapes

Lorsque vous configurez l’authentification en deux étapes, vous pouvez enregistrer 10 codes de récupération et les stocker dans un endroit sûr. Les codes de récupération vous permettent d’accéder à votre interface administrateur Shopify si aucune autre méthode d’authentification n’est disponible. Par exemple, si vous n’avez pas accès à votre appareil mobile, vous pouvez utiliser l’un de vos codes de récupération pour vous connecter à votre compte.

Stockez vos codes de récupération de plusieurs manières, dans des endroits sûrs et confidentiels auxquels vous pouvez accéder de n’importe où. Vous pouvez copier ou télécharger les codes de récupération. De plus, vous pouvez stocker vos codes de récupération dans un gestionnaire de mots de passe ou à un emplacement de stockage cloud auquel vous pouvez accéder facilement, comme les plateformes suivantes :

Sur cette page

Générer de nouveau et enregistrer vos codes de récupération

Si vous n’avez pas enregistré vos codes de récupération lors de la configuration de votre méthode d’authentification, vous pouvez en générer de nouveaux à tout moment. Vous devez vous connecter à votre compte Shopify pour générer de nouveau vos codes de récupération. Chaque utilisateur de votre compte Shopify dispose d’un ensemble différent de codes.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique.

  2. Cliquez sur votre profil, puis sur Sécurité.

  3. Dans la section Authentification en deux étapes, sous Méthodes de récupération, cliquez sur Générer de nouveaux codes.

  4. Vos nouveaux codes de récupération s’affichent à l’écran. Ils ne peuvent être consultés qu’une seule fois.

  5. Pour enregistrer une copie de vos codes, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour copier et coller les codes de récupération dans un document électronique, cliquez sur Copier les codes.
    • Pour télécharger les codes de récupération dans un fichier .txt sur votre appareil, cliquez sur Télécharger les codes.

  6. Stockez vos codes de récupération dans un endroit sûr et confidentiel.

Résolution de problèmes liés à l’accès par authentification en deux étapes

Impossible d’accéder au code d’authentification en deux étapes

Si vous ne pouvez pas accéder à votre code d’authentification en deux étapes, utilisez l’un de vos codes de récupération préalablement enregistrés pour vous connecter. Vos codes de récupération ont été fournis lors de la configuration de l’authentification en deux étapes et peuvent être téléchargés sous forme de fichier nommé shopify_recovery_codes.txt.

Si votre boutique bénéficie du forfait Shopify Plus, votre organisation a peut-être accès à la réinitialisation en libre-service de l’authentification en deux étapes. Contactez le propriétaire de l’organisation pour en savoir plus sur la réinitialisation de l’authentification en deux étapes de votre organisation.