Utilisation des clés d’accès

Les clés d’accès sont une solution de remplacement plus sécurisée des mots de passe. Elles vous permettent de vous connecter à l’aide de votre visage, de votre empreinte digitale, d’un code PIN ou du verrouillage de l’écran. Elles vous permettent de vous connecter à un compte sans saisir de mot de passe, et sont conçues pour être plus rapides et plus simples qu’un mot de passe. L’utilisation de clés d’accès élimine la possibilité d’oublier votre mot de passe et de devoir le réinitialiser, ou de saisir un mot de passe erroné et de ne plus pouvoir accéder à votre compte.

L’utilisation d’une clé d’accès peut vous aider à éviter les escroqueries par hameçonnage, ainsi que le vol de votre mot de passe.

Vous pouvez ajouter une clé d’accès en utilisant n’importe quelle méthode que vous utilisez pour déverrouiller votre appareil, comme une empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le code PIN de l’appareil.

Les clés d’accès peuvent être synchronisées entre les appareils qui sont connectés à la même plateforme. Par exemple, si vous créez une clé d’accès sur un iPhone, vous pouvez y accéder sur vos autres appareils Apple par l’intermédiaire d’iCloud. Vous pouvez également utiliser la même clé d’accès sur une autre plateforme en scannant un code QR.

Sur cette page

Créer une clé d’accès

Vous ne pouvez ajouter qu’une seule clé d’accès par plateforme. Par exemple, si vous utilisez le même identifiant Apple pour vous connecter sur votre iPhone et votre MacBook Air, les deux appareils utilisent la même clé d’accès.

L’ajout d’une clé d’accès prend environ 30 secondes et vous n’effectuez cette opération qu’une seule fois par plateforme.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.
Cliquez sur votre profil, puis sur Sécurité.
Dans la section Clés d’accès, cliquez sur Créer une clé d’accès.
Vérifiez le mot de passe de votre compte, puis cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Continuer, puis authentifiez-vous en utilisant l’une des méthodes d’authentification disponibles que vous utilisez pour déverrouiller votre appareil, telle que Windows Hello ou Touch ID.

Mobile

Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône de votre compte dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur > Gérer le compte.
Appuyez sur Sécurité.
Dans la section Clés d’accès, appuyez sur Créer une clé d’accès.
Vérifiez le mot de passe de votre compte, puis appuyez sur Suivant.
Appuyez sur Continuer, puis confirmez avec Face ID, une empreinte digitale, le code d’accès de votre appareil ou le verrouillage de l’écran.

Une fois qu’une clé d’accès est créée, elle est ajoutée à la section Clés d’accès de l’onglet Sécurité de votre compte Shopify. Dans cette section, vous pouvez vérifier quelles clés d’accès sont disponibles sur vos appareils. Si une clé d’accès porte la mention Synchronisée sur tous les appareils, elle est alors automatiquement disponible sur d’autres appareils connectés à la même plateforme. Si une clé d’accès porte la mention Appareil uniquement, elle n’est disponible que sur cet appareil.

Se connecter avec une clé d’accès

À partir de la page de connexion à Shopify, utilisez l’une des méthodes suivantes pour vous connecter :

Utilisation de l’option Se connecter avec une clé d’accès

Vous pouvez utiliser le flux Se connecter avec une clé d’accès pour vous connecter rapidement et en toute sécurité à votre compte Shopify à l’aide d’une clé d’accès enregistrée.

Étapes :

Bureau

Cliquez sur Se connecter avec une clé d’accès pour ouvrir une boîte de dialogue de saisie automatique.
Cliquez sur la clé d’accès enregistrée que vous souhaitez utiliser. À l’invite, utilisez votre Touch ID.

Mobile

Appuyez sur Se connecter avec une clé d’accès.
Appuyez sur la clé d’accès enregistrée. À l’invite, confirmez avec Face ID, une empreinte digitale ou le code d’accès de l’appareil.

Utiliser votre adresse e-mail

Vous pouvez saisir votre adresse e-mail, puis vous connecter avec une clé d’accès.

Étapes :

Bureau

Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer avec l’e-mail.
Cliquez sur Se connecter avec une clé d’accès et sélectionnez la clé d’accès que vous souhaitez utiliser. À l’invite, utilisez votre Touch ID.

Mobile

Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Continuer avec l’e-mail.
Appuyez sur Se connecter avec une clé d’accès, puis sur la clé d’accès enregistrée.

Utiliser une clé d’accès d’un autre appareil

Étapes :

Bureau

Sur votre appareil, essayez de vous connecter avec une clé d’accès.
Depuis l’invite de votre navigateur, cliquez sur Utiliser la clé d’accès d’un appareil avec une caméra ou une option similaire, puis suivez les instructions à l’écran pour afficher un code QR.
À l’aide de votre appareil mobile sur lequel votre clé d’accès est stockée, scannez le code QR.
Après vous être connecté avec un autre appareil, vous devriez créer une autre clé d’accès pour votre ordinateur de bureau afin de vous connecter plus rapidement avec des clés d’accès.

iPhone

Sur votre appareil, appuyez sur Se connecter avec une clé d’accès.
Si nécessaire, appuyez sur Autres options ou une option similaire, puis suivez les instructions à l’écran pour afficher un code QR.
Utilisez l’appareil sur lequel votre clé d’accès est stockée pour scanner le code QR.

Pour plus de détails, suivez les instructions fournies par Apple.

Android

Sur votre appareil, appuyez sur Se connecter avec une clé d’accès.
Lorsque l’invite s’affiche, choisissez d’utiliser une clé d’accès provenant d’un autre appareil pour afficher un code QR.
Utilisez l’appareil sur lequel votre clé d’accès est stockée pour scanner le code QR.

Si vous souhaitez vous connecter sur un autre appareil à l’aide de la clé d’accès stockée dans Chrome, suivez les instructions fournies par Google.

Suppression d’une clé d’accès

Vous pouvez supprimer une clé d’accès depuis l’onglet Sécurité. Pour finaliser la suppression, il peut vous être demandé de vérifier votre compte. Si une clé d’accès constitue votre seule méthode de connexion sécurisée et qu'il est obligatoire d'en avoir une, vous ne pouvez pas la supprimer tant que vous n’avez pas configuré de méthode alternative.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.
Cliquez sur votre profil, puis sur Sécurité.
Dans la section Clés d’accès, cliquez sur Supprimer à côté de la clé d’accès que vous souhaitez supprimer. Si le système vous y invite, vérifiez votre compte à l’aide de l’une des méthodes d’authentification disponibles pour votre compte, telle que la clé d’accès existante, une appli d’authentification, une clé de sécurité ou un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.

Mobile

Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône de votre compte dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur > Gérer le compte.
Appuyez sur Sécurité.
Dans la section Clés d’accès, appuyez sur Supprimer à côté de la clé d’accès que vous souhaitez supprimer. Si le système vous y invite, vérifiez votre compte à l’aide de l’une des méthodes d’authentification disponibles pour votre compte, telle que la clé d’accès existante, une appli d’authentification, une clé de sécurité ou un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.

Résolution des problèmes liés aux clés d’accès

Résoudre les problèmes liés aux clés d’accès

Si vous ne parvenez pas à utiliser votre clé d’accès pour vous connecter, ou pour vérifier votre compte lorsque vous effectuez une action dans l’interface administrateur Shopify, cela signifie généralement que la clé d’accès n’est pas disponible sur l’appareil ou dans le gestionnaire de mots de passe que vous utilisez.

Étapes :

Connectez-vous à votre compte en utilisant une méthode différente, autre qu'une clé d’accès. Vérifiez le type de clé d’accès dont vous disposez dans la section Clés d’accès de l’onglet Sécurité de votre compte. Une clé d’accès de type Appareil uniquement est enregistrée sur un seul appareil, tandis qu’une clé d’accès de type Synchronisée sur plusieurs appareils est enregistrée dans un gestionnaire de mots de passe ou un service cloud tel que le trousseau iCloud, le gestionnaire de mots de passe de Google ou un gestionnaire de mots de passe tiers.
Si vous disposez d’une clé d’accès de type Appareil uniquement, assurez-vous d’utiliser l’appareil sur lequel vous l’avez créée.
Si vous disposez d’une clé d’accès de type Synchronisée sur plusieurs appareils, assurez-vous d’avoir établi la connexion à ce gestionnaire de mots de passe ou service cloud sur l’appareil que vous utilisez, et que celui-ci est activé.
Si vous récupérez l’accès à votre clé d’accès, essayez à nouveau de vous connecter ou de vérifier votre compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre clé d’accès et qu’il s’agit de votre seule méthode de connexion sécurisée, réinitialisez le mot de passe de votre compte à partir de la page de connexion. Saisissez votre adresse e-mail, cliquez sur Continuer avec l’e-mail, puis sur Mot de passe oublié ?. La réinitialisation de votre mot de passe supprime la clé d’accès. Ainsi, vous pouvez vous connecter et configurer une nouvelle clé d’accès ou une autre méthode d’authentification depuis l’onglet Sécurité.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte après avoir suivi ces étapes, contactez l’assistance Shopify.