Sélection du reçu par le client

Vous pouvez utiliser la sélection du reçu par le client pour recueillir des informations sur les clients et créer des profils de clients en boutique avec Shopify POS. Pendant le processus de paiement, votre client choisit comment il souhaite accepter son reçu. Si ses informations correspondent à un compte Shop, elles s’affichent sur la page de paiement, et votre client peut choisir d’accepter son reçu dans son application Shop, par e-mail, par SMS ou de le faire imprimer. Si votre client accepte un reçu numérique, un profil de client est créé pour lui.

Lorsqu’un client passe au paiement pour la première fois dans votre boutique, il est invité à indiquer s’il souhaite recevoir des communications marketing de votre part avant d’accepter son reçu. Par défaut, cette option est définie de la même manière que vos paramètres de marketing par e-mail et par SMS existants.

En utilisant la sélection du reçu par le client, vous acceptez les Conditions d’utilisation.

Sur cette page

Conditions requises pour utiliser la sélection du reçu par le client

Pour utiliser la sélection du reçu par le client, vous devez remplir les conditions suivantes :

Vous devez utiliser une version mise à jour de l’application Shopify POS.
Vous devez disposer d’un POS Terminal, d’un écran orienté vers le client exécutant l’application Customer View, ou pouvoir tourner votre appareil POS vers votre client
Vous devez avoir activé Shopify Payments
Vous devez utiliser Shop Pay
Vous devez utiliser un lecteur de cartes Shopify

Gérer la sélection du reçu par le client

La sélection du reçu par le client est activée par défaut. Vous pouvez gérer les paramètres de sélection du reçu par le client dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Point de vente > Paramètres.
Dans la section Personnalisation, cliquez sur l’un des éléments personnalisables pour ouvrir l’éditeur POS.
Cliquez sur l’icône dans la barre de menu de l’éditeur POS.
Cliquez sur Options de reçu.
Activez ou désactivez Afficher les options de reçu.
Facultatif : si vous souhaitez que la sélection du reçu par le client soit utilisée dans tous les nouveaux emplacements, activez Appliquer aux nouveaux emplacements.
Facultatif : si vous souhaitez modifier les emplacements où la sélection du reçu par le client est utilisée, cliquez sur l’icône pour les modifier.
Cliquez sur Enregistrer.

Pour former vos employés à la sélection du reçu par le client, vous pouvez télécharger des supports de formation pour la sélection du reçu par le client.

Expérience client

Avec l’affichage client, vos clients peuvent sélectionner manuellement leur option de reçu et leurs préférences marketing.

Sélection du reçu

Lorsque la sélection du reçu par le client est activée sur Shopify POS, les employés sont invités à tourner l’appareil Shopify POS vers le client une fois le paiement accepté afin que celui-ci puisse choisir comment il souhaite recevoir son reçu. Si vous utilisez un POS Terminal, vous n’avez pas besoin de tourner l’appareil, car la sélection du reçu s’effectue sur l’écran orienté vers le client du POS Terminal. Si vous ne disposez pas d’un écran orienté vers le client ou d’un appareil POS que vous pouvez tourner vers votre client, vous pouvez toujours utiliser la sélection du reçu par le client, mais vous devrez sélectionner l’option de reçu pour votre client.

Si vous ajoutez un client à la commande avant de passer au paiement, il ne vous est pas demandé de tourner l’appareil vers le client après le paiement. À la place, les informations du client sont préremplies et vous pouvez sélectionner le mode d’envoi du reçu à sa place. Si un écran orienté client est connecté, le client peut toujours y sélectionner ses options de reçu, et l’écran de votre caisse se met à jour avec le mode d’envoi qu’il a choisi, comme l’e-mail, le SMS ou l’appli Shop.

Si le client a un compte Shop et que le moyen de paiement qu’il a utilisé correspond à son compte, l’option Envoyer à l’application Shop s’affiche comme option de reçu. Pour en savoir plus sur l’expérience Shop, consultez la page Envoyer les reçus de la boutique à Shop dans le Centre d’aide Shop.

Votre client peut choisir **E-mail**, **SMS**, **Imprimer** ou **Aucun reçu**. Si votre client choisit une option de reçu numérique, un profil client est créé.

Sélection du marketing par e-mail ou par SMS

Lorsqu’un client sélectionne une option de reçu, les options suivantes lui sont proposées pour accepter le marketing par e-mail ou par SMS de votre entreprise :

**S’abonner pour recevoir des offres exclusives par e-mail** lorsqu’ils sélectionnent **E-mail**. Si aucun e-mail correspondant n’est trouvé, un écran **Saisir l’e-mail** s’affiche et le client doit saisir son adresse e-mail.
**S’abonner pour recevoir des offres exclusives par SMS** lorsqu’ils sélectionnent **SMS**. Si aucun numéro de téléphone correspondant n’est trouvé, un écran **Saisir le numéro de téléphone** s’affiche et le client doit saisir son numéro de téléphone.
**S’abonner pour recevoir des offres exclusives par e-mail et SMS** lorsqu’ils sélectionnent à la fois **E-mail** et **SMS**. Si aucun e-mail ou numéro de téléphone correspondant n’est trouvé, des champs de texte **E-mail** et **Numéro de téléphone** s’affichent et le client doit saisir son e-mail et son numéro de téléphone.

Pour que les options S’inscrire pour recevoir des offres exclusives par e-mail et S’inscrire pour recevoir des offres exclusives par SMS s’affichent sur Customer View, vous devez activer le marketing par SMS et par e-mail dans les paramètres de passage à la caisse de votre interface administrateur Shopify, à la section Options de marketing.