Comprendre les paramètres de confidentialité des clients dans votre interface administrateur Shopify

Lorsque vous vendez des produits par l’intermédiaire de Shopify, il est essentiel de vous conformer aux lois et réglementations en matière de confidentialité et de protection des données qui s’appliquent à votre entreprise. La confidentialité et la protection des données sont des aspects fondamentaux de l’e-commerce et sont importantes pour vos clients. Ces exigences sont axées sur la minimisation des données, la transparence, le contrôle et la sécurité.

Comprendre les paramètres de confidentialité des clients dans votre interface administrateur Shopify

Lorsque vous vous connectez à votre interface administrateur Shopify, vous pouvez configurer une politique de confidentialité, ajouter une bannière concernant les cookies, permettre aux visiteurs de s’opposer à la vente ou au partage de leurs données, mettre à jour vos paramètres Shopify Network Intelligence et consulter les informations sur l’emplacement de stockage géographique de vos données. Votre paramètre pour Shopify Network Intelligence s’applique à l’échelle mondiale, mais vos paramètres pour les bannières concernant les cookies et le partage de données peuvent être gérés par région.

Les cartes du sélecteur de région, qui comprennent une boîte de dialogue répertoriant tous les pays et États disponibles, sont utilisées pour configurer l’endroit où la bannière de consentement et la page de désabonnement s’affichent dans votre boutique en ligne. Ces cartes affichent les régions actuellement sélectionnées en fonction de vos marchés configurés.

Configurez les paramètres de confidentialité de vos clients ici.

Applications de confidentialité tierces

Si vous préférez utiliser une application de confidentialité tierce, vous pouvez consulter la catégorie Confidentialité dans le Shopify App Store. Ces applications de confidentialité peuvent être utilisées comme alternative aux paramètres de confidentialité des clients de Shopify. Vous pouvez explorer les options disponibles dans cette catégorie en consultant la section Gestion de la boutique > Confidentialité et sécurité > Confidentialité du Shopify App Store.

De plus, dans les paramètres Confidentialité des clients > Applications de confidentialité installées, vous pouvez consulter les applications de confidentialité tierces que vous avez déjà installées et y accéder, le cas échéant pour la configuration de votre boutique.

Google Consent Mode v2

Le Google Consent Mode v2 est une fonctionnalité qui interagit avec les balises Google pour gérer le consentement des utilisateurs. Aucune donnée d’événement transmise à Google par des clients, comme ceux qui se trouvent dans l’Espace économique européen (EEE), ne sera utilisée pour la publicité personnalisée, sauf si le Google Consent Mode v2 est activé et qu’un consentement valide a été obtenu.

Vous devez configurer correctement vos paramètres de confidentialité des clients pour vous assurer que le consentement est transmis correctement à Google et que les données peuvent être utilisées pour la publicité personnalisée.

Vous pouvez utiliser une bannière concernant les cookies pour recueillir le consentement. Si vous optez pour une bannière concernant les cookies tierce, intégrez-la aux paramètres de confidentialité des clients de Shopify.

Si vous utilisez un pixel de suivi web personnalisé, insérez manuellement un extrait de code pour activer le Google Consent Mode v2. Pour en savoir plus, consultez la page Créer un pixel personnalisé Google Tag Manager.

Pour plus d’informations sur le Google Consent Mode, consultez la page d’assistance de Google.

Impact de la collecte de données client et de l’analyse basées sur les cookies

Lorsqu’une bannière concernant les cookies est active dans certaines régions, les données des visiteurs de ces régions ne sont collectées qu’après l’obtention de leur consentement. Par conséquent, il peut y avoir une réduction de la quantité de données disponibles à des fins d’analyse, de marketing et de personnalisation. Cela peut se traduire par une diminution du nombre de visites et d’autres indicateurs qui dépendent des données de visite, y compris les taux de conversion.

Pour en savoir plus sur l’impact de la collecte de données client et de l’analyse basées sur les cookies, consultez la documentation sur les écarts dans les données d’analyse et la politique de Shopify en matière de cookies.

Configuration des paramètres de marketing

Dans la section Paramètres de marketing, vous trouverez des liens vers les pages ou les paramètres suivants, qui sont pertinents dans le contexte de la confidentialité :

• Marketing par e-mail et SMS au moment du paiement : cette fonctionnalité vous permet de confirmer les préférences marketing des clients pendant le processus de paiement, ce qui garantit la conformité avec les réglementations sur la confidentialité.
• Double acceptation pour le marketing : en activant ce paramètre, vous pouvez confirmer les coordonnées des clients à des fins de marketing, ce qui fournit un niveau de consentement et de protection de la confidentialité supplémentaire.

Emplacements d’hébergement des données client

Dans la section Emplacement d’hébergement des données client, vous trouverez l’emplacement principal où Shopify stocke les données de votre boutique, les données de vos commandes et les données personnelles de vos clients. Pour en savoir plus sur les emplacements d’hébergement de données, vous pouvez consulter la documentation sur les emplacements d’hébergement de données.