Création d’un profil de client dans l’appli Shopify POS

Cette page concerne l’appli Shopify POS et non l’interface administrateur Shopify.

Si un client n’a jamais effectué d’achat auprès de vous, vous pouvez lui créer un profil de client afin d’enregistrer ses informations pour les transactions futures.

Un profil de client peut inclure les informations suivantes :

Prénom et nom de famille
E-mail
Numéro de téléphone
Remarques
Adresses de livraison
Acceptation des communications marketing
Exonération de taxes
Balises de client

Vous pouvez également créer des champs méta de client dans les paramètres de Données personnalisées de votre interface administrateur Shopify. Les champs méta incluent d’autres informations spécialisées sur vos clients qui s’affichent sur la page d’affichage des détails du client dans l’appli Shopify POS, telles que leur date de naissance et leur pointure.

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Créer manuellement un profil de client dans l’appli Shopify POS

Vous pouvez créer manuellement un profil de client dans l’appli Shopify POS.

Étapes :

Dans l’appli Shopify POS, appuyez sur Ajouter un client.
Saisissez les informations sur le client. Vous pouvez saisir un prénom, un nom de famille, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour créer un profil de client.
Activez ou désactivez Marketing selon que le client souhaite ou non recevoir des communications marketing de votre entreprise.
Facultatif : pour enregistrer les informations sur le client sans l’ajouter au panier, désactivez l’option Ajouter le client au panier.
Appuyez sur Ajouter un client.

Création de profil par le client dans l’appli Shopify POS

Si Shop Pay est activé dans votre boutique, vous pouvez utiliser la sélection de reçus client pour recueillir des informations sur les clients et créer des comptes client en boutique avec l’appli Shopify POS. Lors du processus de paiement, votre client choisit la manière dont il souhaite recevoir son reçu. Si ses informations correspondent à un compte Shop, elles s’affichent lors du paiement et votre client peut choisir de recevoir son reçu dans son appli Shop, par e-mail, par SMS ou de l’imprimer. S’il accepte un reçu numérique, un compte client est créé pour lui.

Lorsqu’un client paie pour la première fois dans votre boutique, il est invité à indiquer s’il souhaite recevoir des communications marketing de votre part avant de recevoir son reçu. Par défaut, cette option est configurée de la même manière que vos paramètres de marketing par e-mail et par SMS existants.

Profils de client créés automatiquement dans l’appli Shopify POS

Lorsqu’un client paie avec une carte de crédit, le réseau de carte peut renvoyer le prénom et le nom du titulaire de la carte dans le cadre de la transaction de paiement. Dans ce cas, l’appli Shopify POS crée automatiquement un profil de client associé à la commande en utilisant ces informations. Aucune action n'est requise de la part du personnel.

Cela signifie que le nom du/de la client(e) peut s’afficher sur une commande même si les employés n’en ont pas ajouté au moment du paiement.

Les profils créés automatiquement n’incluent que le nom renvoyé par la transaction par carte. Pour ajouter d’autres détails, tels qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, vous pouvez modifier le profil de client directement depuis la commande dans l’appli Shopify POS ou depuis votre interface administrateur Shopify.