Gestion des formulaires
Après avoir créé un formulaire, vous pouvez effectuer des actions pour gérer vos formulaires à partir de la page d’aperçu des formulaires, comme faire passer leur statut d’actif à inactif, les renommer ou les supprimer. Vous pouvez également consulter l’analyse de vos formulaires et baliser des clients pour créer des segments de clientèle.
Pour qu’un formulaire actif s’affiche sur votre boutique, vous devez avoir installé le bloc d’application de thème de Forms sur votre boutique.
Sur cette page
Activer un formulaire
Après avoir créé un formulaire, son statut est inactif et il ne s’affiche pas sur votre boutique en ligne tant que vous ne l’avez pas activé. Vous pouvez également activer un formulaire que vous avez précédemment désactivé.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Forms.
Cliquez sur … à côté du formulaire que vous souhaitez activer.
Cliquez sur Activer.
Les formulaires peuvent également être activés à partir de la page d’un formulaire spécifique. Cliquez sur le formulaire que vous souhaitez activer, puis cliquez sur Activer le formulaire.
Désactiver un formulaire
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Forms.
Cliquez sur … à côté du formulaire que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver.
Les formulaires peuvent également être désactivés à partir de la page d’un formulaire spécifique. Cliquez sur le formulaire que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur Désactiver le formulaire. Les formulaires ne s’affichent pas sur votre boutique lorsqu’ils sont désactivés.
Renommer un formulaire
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Forms.
Cliquez sur … à côté du formulaire que vous souhaitez renommer.
Cliquez sur Renommer le formulaire.
Saisissez le nouveau nom du formulaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Les formulaires peuvent également être renommés à partir de la page d’un formulaire spécifique. Cliquez sur le formulaire que vous souhaitez renommer, sur Autres actions, puis sur Renommer.
Supprimer un formulaire
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Forms.
Cliquez sur … à côté du formulaire que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer le formulaire, puis sur Supprimer le formulaire.
Les formulaires peuvent également être supprimés à partir de la page d’un formulaire spécifique. Cliquez sur le formulaire que vous souhaitez supprimer, sur Autres actions, sur Supprimer, puis sur Supprimer le formulaire.
Activer les notifications par e-mail pour un formulaire
Si vous souhaitez recevoir une notification par e-mail chaque fois qu’un client envoie un formulaire, vous pouvez activer les notifications dans les paramètres de vos formulaires.
Si vous souhaitez envoyer une notification par e-mail à plusieurs adresses e-mail, vous pouvez créer une automatisation avec Shopify Flow qui envoie un e-mail interne au destinataire de votre choix après l’envoi d’un formulaire.
Lorsque vous recevez une notification par e-mail concernant l’envoi d’un formulaire, l’adresse de réponse est l’adresse e-mail du client. Si le client s’inscrit en utilisant uniquement un numéro de téléphone, l’adresse de réponse est no-reply@shopify.com.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Forms.
Cliquez sur le formulaire pour lequel vous souhaitez gérer les notifications.
Dans la section Notifications par e-mail, cochez la case Envoyer un e-mail pour chaque envoi à ce formulaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver la connexion avec Shop sur un formulaire
Lorsque la fonction Connexion avec Shop est activée sur votre boutique, les formulaires admissibles affichent un bouton Réclamer avec Shop par défaut. Si vous ne souhaitez pas que ce bouton s’affiche sur un formulaire spécifique, vous pouvez désactiver la fonction Connexion avec Shop pour ce formulaire. Cela n’a aucune incidence sur les fonctionnalités de connexion à Shop sur le reste de votre boutique.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Forms.
Cliquez sur le formulaire que vous souhaitez modifier.
Désactivez l’option Connexion avec Shop.
Analyse des formulaires
Vous pouvez consulter l’analyse de vos formulaires à partir de la page Aperçu de l’application Shopify Forms dans votre interface administrateur Shopify. Cette page affiche une barre d’indicateurs en haut de la page avec des données globales pour tous vos formulaires et un tableau d’index des indicateurs pour chacun de vos formulaires.
Données globales sur les formulaires
- Nombre total de vues : le nombre total de vues pour tous les formulaires.
- Nombre total d’envois : le nombre total d’envois de tous les formulaires.
- Taux d’exécution moyen : le nombre total de soumissions de formulaires divisé par le nombre total de vues, affiché sous forme de pourcentage.
Indicateurs de formulaire individuels
- Vues : le nombre de fois où le formulaire a été consulté.
- Soumissions : le nombre de fois où un client a rempli et soumis le formulaire avec succès. En savoir plus sur la consultation des soumissions de formulaires.
- Taux d’exécution : le nombre de soumissions de formulaires divisé par le nombre total de vues.
Par défaut, l’aperçu affiche tous vos formulaires, mais vous pouvez filtrer la vue pour n’afficher que les formulaires actifs ou inactifs. Vous pouvez effectuer des actions pour gérer vos formulaires à partir de la page principale de l’appli, comme activer, renommer ou supprimer un formulaire.
Consulter les soumissions de formulaires
Une fois qu’un client a soumis un formulaire, les données de soumission du formulaire sont stockées dans votre interface administrateur Shopify. Un profil client est créé pour les nouveaux clients, et les informations des clients existants sont associées à leur profil.
Vous pouvez consulter les soumissions pour un formulaire spécifique dans l’appli Forms.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Forms.
Sur la page Aperçu, cliquez sur le titre du formulaire que vous souhaitez consulter.
Cliquez sur Afficher les soumissions.
Vous pouvez également consulter les données de soumission de formulaires aux emplacements suivants :
- Dans la section Champs méta du profil d’un client
- Sur la page Métaobjets de votre interface administrateur Shopify, en cliquant sur Plus d’actions > Afficher les définitions en lecture seule
Créer un segment de clientèle
Vous pouvez créer un segment de clientèle pour chacun de vos formulaires. Une fois que vous avez créé un segment de clientèle à partir d’un formulaire, vous pouvez utiliser ce segment pour envoyer un e-mail à ces clients ou leur offrir une réduction.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Forms.
Cliquez sur le formulaire pour lequel vous souhaitez créer un segment de clientèle.
Cliquez sur Afficher le segment.
Facultatif : dans le champ Nouveau segment, appliquez les filtres supplémentaires que vous souhaitez ajouter au segment de clientèle.
Cliquez sur Appliquer, puis sur Enregistrer le segment.
Dans la boîte de dialogue Enregistrer comme nouveau segment, dans le champ Nom du segment, saisissez un nom pour votre segment, puis cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : cliquez sur Utiliser le segment, puis suivez les invites pour envoyer un e-mail ou une réduction aux clients de votre segment.